【文章內(nèi)容簡介】 極推薦上報。推廣延伸要把開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動與建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制相結(jié)合，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為契機，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)集約化、標準化、規(guī)范化、信息化建設(shè)，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長效機制，全面開展供電服務(wù)品質(zhì)評價工作，確保服務(wù)質(zhì)量工作常抓不懈、持續(xù)改進，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)好經(jīng)驗、好做法得以推廣延伸。來源：**縣供電局《供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動實施方案》，歡迎閱讀供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動實施方案。第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動尊敬的楊小魯組長、尊敬的督查組各位領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)督查組的安排，現(xiàn)將六盤水市“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動開展情況匯報如下。從去年12月初開始，六盤水市按照省委、省政府的統(tǒng)一部署，緊扣“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動跨越”主題，迅速啟動和推進“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動，在提高思想認識、強化服務(wù)質(zhì)量、提高機關(guān)效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展水平等方面取得了一定的成效，為全市“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越”提供了堅強保證。一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、周密安排部署全市各級黨組織對開展“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動高度重視，結(jié)合實際及時研究部署，確保各項工作扎實推進。一是迅速啟動，研制方案。全省“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動啟動后，六盤水市委立即召開市委常委會議專題研究，制定了《市委市政府關(guān)于深入開展作風(fēng)建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年、項目建設(shè)年的實施意見》和《市委關(guān)于在全市領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展“四幫四促”活動進一步做好新形勢下群眾工作的實施意見》，印發(fā)了作風(fēng)建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年和項目建設(shè)年工作方案，對“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動進行周密部署安排，保證了全市活動有條不紊地開展，各項重點工作有序推進。二是健全機構(gòu)、落實人員。及時成立了以市委書記劉一民、市委副書記、市長何剛?cè)谓M長的“三個建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，內(nèi)設(shè)作風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、項目建設(shè)、目標考核、宣傳報道、綜合協(xié)調(diào)等6個工作組，抽調(diào)了36名干部集中辦公，建立起作風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、項目建設(shè)“三位一體”的工作格局，實行“一個機構(gòu)、一套人員、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進”，著力提升“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動整體合力。各縣（特區(qū)、區(qū)）、市直各單位迅速組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，共安排了695名同志具體開展“三個建設(shè)年” 工作，實現(xiàn)了各部門班子中有領(lǐng)導(dǎo)分管，科室中有人主抓。三是加強保障、完善機制。市活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時落實了辦公地點、人員、經(jīng)費，配備了必要的辦公設(shè)施。市級財政在劃撥30萬元前期啟動資金、配備1輛工作用車的基礎(chǔ)上，將后續(xù)經(jīng)費納入了2011年財政預(yù)算。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市首批共投入“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動啟動資金350余萬元，后期將逐步追加。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明確了各工作組的工作職責(zé)，制定了領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度、辦公室主任例會制度等一系列工作機制，各級各部門也建立健全了相關(guān)工作制度，實現(xiàn)工作運轉(zhuǎn)規(guī)范化、制度化。四是深入動員、周密部署。2010年12月6日，市委召開了“三個建設(shè)年”和“四幫四促”動員部署會；12月22日市委常委會專題研究“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動相關(guān)工作，提出“理清思路、強力推進、務(wù)求實效”的要求；12月23日、30日，領(lǐng)導(dǎo)小組2次召開工作部署會，細化分解工作任務(wù)；2011年1月5日市委、政府召開全市“三個建設(shè)年”和“四幫四促”工作推進會議，對前一階段工作進行總結(jié)，對現(xiàn)階段工作進行安排，會議印發(fā)了《關(guān)于做好“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動第二階段工作的通知》，推動全市各級各部門按照目標任務(wù)抓好工作。通過這一系列的動員部署和措施，推進全市各級各部門和廣大黨員干部把思想認識統(tǒng)一到省委、省政府的決策部署上來，增強了搞好“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動的責(zé)任感和使命感。二、突出活動重點、扎實推進工作通過開展“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動，各級各部門牢固樹立起“作風(fēng)建設(shè)是保障、環(huán)境建設(shè)是基礎(chǔ)、項目建設(shè)是支撐、?四幫四促?是載體”的理念，在工作中結(jié)合實際抓關(guān)鍵、突出重點解難題，切實以作風(fēng)建設(shè)保障發(fā)展、以環(huán)境建設(shè)促進發(fā)展、以項目建設(shè)推動發(fā)展。（一）以保障發(fā)展為出發(fā)點全面推進作風(fēng)建設(shè)一是深入開展學(xué)習(xí)討論，從思想上加強作風(fēng)建設(shè)。全市各級各部門將省委十屆十次全會、省委省政府關(guān)于開展“三個建設(shè)年”的決定和省委書記栗戰(zhàn)書在省委第88次常委會議上的重要講話、全省工業(yè)發(fā)展大會、全省經(jīng)濟工作會等會議精神作為重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作輔導(dǎo)報告、邀請專家學(xué)者開設(shè)講座、組建宣講團進行宣講、辦好宣傳專欄、發(fā)放宣傳資料等方式，先后開展宣講、動員、輔導(dǎo)520余場次，發(fā)放宣傳資料10萬余份。通過深入學(xué)習(xí)和廣泛宣傳，使“三個建設(shè)年”和“四幫四促”活動深入人心、成為共識。并緊緊圍繞“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越”這一主基調(diào)，廣泛開展解放思想大討論活動，以思想的大解放推動經(jīng)濟社會大發(fā)展。二是全面開展幫促活動，從行動上落實作風(fēng)建設(shè)。全市以“四幫四促”和“萬名領(lǐng)導(dǎo)干部大幫促活動”為載體，各級各部門和廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部積極廣泛開展幫促工作，全市32名副地級以上領(lǐng)導(dǎo)干部建立聯(lián)系點192個，730多名縣級干部都建立了幫促聯(lián)系點，全市共建立聯(lián)系點1500余個。各級各部門對所轄區(qū)域內(nèi)的重點企業(yè)、重點園區(qū)、重點項目、一類貧困鄉(xiāng)村及街道社區(qū)實現(xiàn)幫促工作“全覆蓋”。全市各級領(lǐng)導(dǎo)干部多次深入到企業(yè)、園區(qū)、重點項目、農(nóng)村、社區(qū)開展“四幫四促”活動，廣泛了解情況、聽取意見、解決問題。截止3月4日，全市32名副地級以上領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層開展幫促活動176人次，到基層蹲點調(diào)研69人次，幫扶人數(shù)381人次，幫助解決具體困難和問題199個，協(xié)調(diào)幫扶資金36萬余元，協(xié)調(diào)項目8個，協(xié)調(diào)技術(shù)和信息支持56次，慰問走訪群眾800人次；各縣、特區(qū)、區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和市直各部門與全市186個一類貧困鄉(xiāng)村、41個社區(qū)、812戶農(nóng)村貧困戶、142戶社區(qū)貧困戶結(jié)成幫促對子；全市在職副縣級領(lǐng)導(dǎo)干部共走訪貧困黨員和群眾、一線企業(yè)職工、農(nóng)民工代表3000余人次，與社區(qū)召開互助共建聯(lián)席會議104次，開展黨員主題實踐活動31次，召開專題協(xié)調(diào)會議9次，開展抗凝凍災(zāi)害活動161次。活動開展以來，全市各級領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部深入基層一線3萬余人次，結(jié)成幫扶對子2萬余對，協(xié)調(diào)、捐贈幫扶資金486萬余元。，解決實際困難和問題17萬余件。三是不斷提高服務(wù)水平，從工作上推進作風(fēng)建設(shè)。全市積極抓好服務(wù)窗口設(shè)置，組建了34個市級政務(wù)服務(wù)分中心，121個市直單位普遍公布了機構(gòu)、人員、場所、標識牌，建立了首問負責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、一次性告知、投訴舉報、責(zé)任追究、民主評議、聯(lián)席協(xié)調(diào)會議等工作制度，進一步規(guī)范窗口運行流程，通過現(xiàn)場辦公、一事一議、特事特議等方式，切實提高為民服務(wù)質(zhì)量。在工作中認真抓好“三公開”，狠治三類不良現(xiàn)象：認真抓好職責(zé)公開，狠治“推諉扯皮”現(xiàn)象，共建立“首問責(zé)任窗口”127個，“服務(wù)接待窗口”127個，收集建議意見463條，建立健全制度254個，接受各類咨詢14322次，提供指導(dǎo) 1612人次，辦理審批事項358件，協(xié)調(diào)督查辦理審批事項93件；認真抓好承諾公開，狠治“懶散敷衍”現(xiàn)象，實行公開辦事、公開承諾單位127個，實行公開承諾個人127人，設(shè)立投訴舉報電話129個，收到投訴舉報9起，處理9起；認真抓好程序公開，狠治“吃拿卡要”現(xiàn)象，接待群眾來訪14285人次，深入走訪群眾18368人次，處理重點信訪16起，了解矛盾糾紛17起，查找作風(fēng)方面突出問題127個，解決突出問題127個，責(zé)任追究6人次。（二）以促進發(fā)展為著眼點全面推進環(huán)境建設(shè)一是緊緊圍繞“簡政放權(quán)”進一步深化行政審批制度改革。我市明確提出要通過環(huán)境建設(shè)年活動，把六盤水建設(shè)成為“創(chuàng)業(yè)最寬松、社會最文明、人居最安全和低交易成本、低生產(chǎn)成本、低行政成本、低社會成本”的宜業(yè)宜居城市。市委市政府把環(huán)境建設(shè)年工作明確為9大項27小項，逐項分解落實到25家牽頭部門和協(xié)辦單位。2010年12月23日市委召開專題會議，安排26個第一批承諾單位向社會作出簡政放權(quán)公開承諾。12月30日市委常委、市紀委書記黎平同志召集25家牽頭部門及協(xié)辦單位對環(huán)境建設(shè)各項任務(wù)進行責(zé)任分解。按照要求，各級各部門全面開展行政許可項目和非行政許可審批項目的清理、取消、下放、歸并工作，將市級行政審批事項由原來的438項精簡為186項，%。目前，市縣兩級正在對行政審批、非行政審批和服務(wù)事項進行再次清理，通過清理首批26家單位的行政審批、非行政審批和服務(wù)事項共672項，其中各單位自查保留行政審批事項154項、非行政審批事項161項、服務(wù)事項255項，精簡、歸并行政審批、非行政審批事項4項，下放52項。二是緊緊圍繞“提高行政效能”進一步提升政務(wù)服務(wù)水平。為加強機關(guān)效能建設(shè)，市委、市政府制定了《關(guān)于全面加強機關(guān)效能建設(shè)進一步優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境的實施意見》，印發(fā)《六盤水市領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法（試行）》等八個文件（簡稱為“1＋8文件”），共組織市、縣兩級334個黨政機關(guān)、履行公共管理和服務(wù)職能的企事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一把手”在各新聞媒體上就減少行政審批流程、縮短辦事時限、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、提高機關(guān)效能作出公開承諾，接受社會各界監(jiān)督；先后組織4次大規(guī)模的明察暗訪，重點督查機關(guān)干部工作紀律、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等情況，共有52個單位100余名工作人員被通報、在新聞媒體上公開曝光和處理；全面啟動市級行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，將市級32個部門170項行政許可事項納入電子監(jiān)察范圍，實現(xiàn)對行政審批事項的實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、績效測評和信息服務(wù)；為推進市中心城區(qū)“明湖映月”等