【正文】 風(fēng)建設(shè)年活動。嚴(yán)格按照省委市委的要求，把干部作風(fēng)問題作為一項永久性的工作，切實解決干部作風(fēng)中存在的問題。切實加強(qiáng)督促檢查力度，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)和“四幫四促”活動深入落實，不搞形式，不走過場。切實以會風(fēng)建設(shè)為突破口進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，上半年在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提高執(zhí)行力和落實力方面取得大的成效。結(jié)合實際研究制定機(jī)關(guān)效能建設(shè)和干部實績考核的辦法，進(jìn)一步推進(jìn)突出崗位特點(diǎn)的干部實績考核制度。進(jìn)一步完善目標(biāo)考核方式和辦法，按季度加強(qiáng)各部門的工作考評考核。進(jìn)一步推行公開承諾、公開辦事、效率優(yōu)先，指導(dǎo)各級各部門開展好作風(fēng)建設(shè)民主評議、民意調(diào)查、督促檢查和責(zé)任追究，扎實開展“創(chuàng)三高爭三優(yōu)”活動。二是進(jìn)一步簡政放權(quán)扎實推進(jìn)環(huán)境建設(shè)年活動。繼續(xù)以深化行政審批制度改革、規(guī)范行政執(zhí)法行為、提高政務(wù)服務(wù)水平、清理整頓收費(fèi)秩序、促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行、推進(jìn)市場誠信體系建設(shè)、強(qiáng)化社會治安管理、加大案件查辦力度、落實問責(zé)制度等工作為重點(diǎn)，按照工作方案和日程安排，組織指導(dǎo)各牽頭部門和協(xié)辦單位切實解決影響“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推進(jìn)跨越”過程中的突出問題，解決發(fā)展軟環(huán)境的問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，努力營造開放開明的政策環(huán)境、誠實守信的信用環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境。三是進(jìn)一步擴(kuò)大投資扎實推進(jìn)項目建設(shè)年活動。緊緊圍繞固定資產(chǎn)投資增長35％的目標(biāo)加快推進(jìn)項目建設(shè)。加大對今年第一批開工建設(shè)的65個重點(diǎn)項目的協(xié)調(diào)和服務(wù)力度，盡快促使這批新開工項目實質(zhì)性開工建設(shè)。對已開工的重大項目和重點(diǎn)工程抓好跟蹤服務(wù)和綜合協(xié)調(diào)，進(jìn)一步幫助企業(yè)解決實際困難和問題，保證企業(yè)迅速投入生產(chǎn)；進(jìn)一步抓住國家加大水利設(shè)施建設(shè)的機(jī)遇，抓緊做好水利基礎(chǔ)設(shè)施項目的儲備和建設(shè)；大力推進(jìn)黔中水利樞紐工程、六沾鐵路復(fù)線、六枝至鎮(zhèn)寧高速、盤縣紅果循環(huán)經(jīng)濟(jì)型煤焦化一期工程、水城河治理工程等49項續(xù)建項目和在建項目的建設(shè)進(jìn)度，爭取完成更多的實物工作量；繼續(xù)加大招商引資力度，在“十二五”規(guī)劃項目庫中篩選一批帶動面廣、關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長的項目有針對性地做好招商工作。四是進(jìn)一步加強(qiáng)督查扎實推進(jìn)工作有效落實。定期不定期開展綜合性檢查和明查暗訪，加大對各級各部門履職情況的跟蹤督查。緊盯干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、發(fā)展軟環(huán)境優(yōu)化、招商引資情況、項目落地建設(shè)等情況，把督查考核結(jié)果作為考察領(lǐng)導(dǎo)班子、評價領(lǐng)導(dǎo)干部政績的重要依據(jù)，對工作完成得好的進(jìn)行表揚(yáng)和褒獎，對工作不到位的進(jìn)行通報，對阻礙工作開展的進(jìn)行懲處。切實通過督查考核和啟動問責(zé)等措施，在全市形成真抓實干、咬定工作目標(biāo)不放松的良好氛圍，形成增比進(jìn)位、履職盡責(zé)、強(qiáng)化執(zhí)行、服務(wù)發(fā)展的創(chuàng)先爭優(yōu)良好態(tài)勢。第五篇：XX局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案XX局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案為認(rèn)真落實《中共XX委辦公室、XX人民政府辦公室〈開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案〉的通知》（XXX[XX]XX號）的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地服務(wù)重大項目建設(shè)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)趕超式發(fā)展，充分發(fā)揮糧食部門的職能，特制定如下實施方案：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強(qiáng)行政效能建設(shè)為重點(diǎn)，努力提升機(jī)關(guān)單位服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)重大項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的效率和水平，努力把市直機(jī)關(guān)單位建設(shè)成“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的服務(wù)型機(jī)關(guān)，為實現(xiàn)趕超式發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。二、活動內(nèi)容具體做到“五個到位”：（一）措施承諾公開到位。服務(wù)內(nèi)容要做到“全面上網(wǎng)、重點(diǎn)上墻、具體上《辦事須知》”。（二）“一站式”服務(wù)到位。按照行政審批“兩集中、兩到位”改革的要求，切實做到“四個落實到位”。即：行政審批事項集中進(jìn)廳受理辦結(jié)落實到位、成立行政服務(wù)科落實到位、按規(guī)定配備窗口（行政服務(wù)科）工作人員落實到位、單位授予窗口首席代表行政審批權(quán)限落實到位。其中：《XXX許可證》的發(fā)放不得超過5個工作日。（三）優(yōu)秀服務(wù)到位。各單位干部職工對于企業(yè)和群眾要求辦理的事項和服務(wù)，都要做到“馬上辦”、不過夜。對待企業(yè)和群眾辦事，努力做到“三聲”、“三到”。即：來有迎聲、問有答聲、去有送聲，眼到、口到、意到。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正實現(xiàn)“三個滿意”，即：讓投資者滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意。全力營造“四個零”良好服務(wù)氛圍，即：“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)、招商引資項目“零障礙”入駐、“零干擾”企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范創(chuàng)建活動。（四）親商安商措施落實到位。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)制度。局領(lǐng)導(dǎo)要做到每月不少于兩次到所聯(lián)系企業(yè)了解企業(yè)生產(chǎn)生活中遇到的難題，以及優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中存在的問題。對企業(yè)負(fù)責(zé)人反映的問題，要認(rèn)真幫助協(xié)調(diào)處理或向有關(guān)部門反映，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的“保姆”。做到主動、超前、預(yù)約、及時服務(wù)，全面落實保護(hù)政策和優(yōu)惠措施，給客商以細(xì)心呵護(hù)，實心幫助，全心服務(wù)，切實保護(hù)企業(yè)和投資者權(quán)益。（五）規(guī)范招標(biāo)交易要到位。嚴(yán)格做到招標(biāo)投標(biāo)交易“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。各單位要嚴(yán)格執(zhí)行《XX市人民政府印發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步健全和規(guī)范招投標(biāo)市場的若干規(guī)定（試行）〉的通知》（XXX號）的各項規(guī)定，凡是政府投資項目、政府采購、國有集體產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、國有土地轉(zhuǎn)讓等招投標(biāo)交易必須全部進(jìn)入市招投標(biāo)交易中心完成。三、方法步驟（一）宣傳動員（6月上旬）。各單位要召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，進(jìn)行動員部署，利用多種形式開展宣傳教育活動，緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)投資者、服務(wù)群眾，讓企業(yè)滿意、投資者滿意、群眾滿意”，組織本單位干部職工認(rèn)真開展以“讓我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使投資者和群眾滿意”為主題的大討論活動，提高干部職工的思想認(rèn)識，增強(qiáng)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任感和主動性。（二）自查自糾（6月中下旬）。各單位要結(jié)合實際，集中安排一定時間，組織干部職工認(rèn)真開展以“五查、五看”為主要內(nèi)容的自查自糾，查糾在為企業(yè)和群眾服務(wù)方面存在的突出問題?！拔宀?、五看”即：查作風(fēng)，看有沒有不務(wù)實、不廉潔、不公道、不檢點(diǎn)的行為；查態(tài)度，看有沒有冷漠生硬、野蠻粗暴和不誠信、不友好的情況；查看為，看有沒有利用崗位和職權(quán)向企業(yè)群眾亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂執(zhí)法、“吃、拿、卡、要”的行為；查效率，看有沒有推諉扯皮、拖延不辦或超時辦結(jié)的現(xiàn)象；查實績，看有沒有在服務(wù)中企業(yè)、投資者、群眾不滿意的事。各單位要根據(jù)自查中反映出來的問題，深入進(jìn)行調(diào)查研究，采取多種形式廣泛征求企業(yè)和群眾對有關(guān)服務(wù)的意見，在此基礎(chǔ)上制定出整改方案認(rèn)真加以整改，并結(jié)合實際制定本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體措施向社會作出公開承諾。（三）組織實施（貫穿整個活動中）。各單位要結(jié)合本職工作實際，集中一段時間開展為企業(yè)和群眾服務(wù)辦實事活動。凡是明確了聯(lián)系企業(yè)的局領(lǐng)導(dǎo)，都要安排時間深入企業(yè)開展服務(wù)調(diào)研活動，征求企業(yè)客商對單位服務(wù)的意見，了解單位在服務(wù)中存在的問題。（四）總結(jié)表彰（年底）。市局對各單位的活動開展情況進(jìn)行綜合考核，認(rèn)真總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的典型和經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，由市局表彰一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作先進(jìn)單位和個人。四、組織領(lǐng)導(dǎo)為保證“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動認(rèn)真開展，市局成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動小組。組長：XXX常務(wù)副組長：XXX副組長：XXX成員：XXX下設(shè)辦公室，設(shè)市局行管科，辦公室主任：XXX副主任：XXX 辦公室設(shè)在一個工作組：（一）綜合材料組，組長：XXX主要職責(zé)：①起草“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”實施方案，各階段工作安排，領(lǐng)導(dǎo)講話及有關(guān)綜合性材料；②負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室會議的準(zhǔn)備、記錄、會議紀(jì)要的起草等工作；③收集、了解各單位好的做法和經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組提供參考意見、建議；④組織便民措施、行為規(guī)范、政務(wù)公開和辦事窗口的工作標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實；⑤參與考核評比工作；⑥領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。（二）宣傳報道組，組長：XXX主要職責(zé)：①搞好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的宣傳；②負(fù)責(zé)與新聞媒體的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作；③負(fù)責(zé)新聞稿件的撰寫、審查；④組織對外宣傳咨詢活動；⑤負(fù)責(zé)宣傳資料的起草、分發(fā)、歸檔；⑥負(fù)責(zé)典型事例的宣傳報送工作；⑦參與考核評比工作；⑧領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。（三）檢查督導(dǎo)組，組長：XXX主要職責(zé)：①負(fù)責(zé)做好局領(lǐng)導(dǎo)的檢查督導(dǎo)配合工作；②負(fù)責(zé)接待社會各界來信來訪，接聽投訴電話，管理征求意見箱；③負(fù)責(zé)聯(lián)系征求意見工作，對社會各界提出的意見、建議和投訴，提出督查建議，報經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，分別交有關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查處理并督辦落實；④負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各單位開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的情況；⑤領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他事項。五、有關(guān)要求（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要在6月10日前將領(lǐng)導(dǎo)小組、活動實施方案、自查自糾情況及整改方案報市局。（二）強(qiáng)化輿論監(jiān)督。各單位要積極宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境的好典型、好作法，對影響和破壞發(fā)展的典型案例公開曝光、跟蹤報道、督促整改。（三）強(qiáng)化督促檢查。市局雙優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要切實加強(qiáng)對各部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的督促檢查，對措施不力，敷衍應(yīng)付的單位予以通報。（四）強(qiáng)化測評考核。要嚴(yán)格實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境評議評價和考核制度。在年底前，由市局雙優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”評議評價活動，對各單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動進(jìn)行綜合考核。在評議評價和綜合考核的基礎(chǔ)上，評選出市局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”工作先進(jìn)單位和個人。（五）強(qiáng)化責(zé)任追究。對不按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動要求將各項工作落實到位，在服務(wù)中發(fā)生違反市委、市政府有關(guān)優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等有關(guān)規(guī)定的單位及個人，由市局監(jiān)察室會同有關(guān)單位予以查處，造成嚴(yán)重影響的，按《XX市委、人民政府印發(fā)〈關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的若干規(guī)定〉的通知》（XX號）的要求和相關(guān)法規(guī)嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人員和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。