【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。工人的技術(shù)培訓(xùn)只是采用師傅帶徒弟的辦法，師傅怎么干、徒弟也怎么干。沒(méi)有科學(xué)計(jì)算的勞動(dòng)定額、定額（生產(chǎn)多少量）由老板憑經(jīng)驗(yàn)隨意決定。既沒(méi)有固定的勞動(dòng)時(shí)間，也沒(méi)有科學(xué)的計(jì)累定額方法，所以老板（資本家）為了追求最大利潤(rùn)可以隨意地體罰、侮辱不服從管理的工人，為了追求最大的利潤(rùn)，可以無(wú)限制地延長(zhǎng)工作時(shí)間。 　　3．歷史背景:這一時(shí)期，農(nóng)村處于破產(chǎn)狀態(tài)，大批勞動(dòng)力流入城市，形成龐大的勞動(dòng)后備軍，而工人階級(jí)仍處于自發(fā)斗爭(zhēng)階段，沒(méi)有明確的階級(jí)意識(shí)和自己的統(tǒng)一組織，無(wú)法團(tuán)結(jié)起來(lái)進(jìn)行有效的斗爭(zhēng)。因而資本家才有可能采取各種殘酷手段肆無(wú)忌憚地剝削工人。　　第二階段：科學(xué)管理階段。　　1．時(shí)間:從19世紀(jì)末～20世紀(jì)初，這階段管理才真正形成一門科學(xué)（大致經(jīng)歷了50年時(shí)間）　　2．歷史背景:這一時(shí)期，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展和資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)向壟斷階段過(guò)渡，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)愈來(lái)愈復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，企業(yè)為了求得生存和發(fā)展，迫切要求提高管理水平，把以往資本家管理企業(yè)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)提高，使之科學(xué)化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。于是企業(yè)的管理使從早期經(jīng)驗(yàn)管理階段過(guò)渡到科學(xué)管理階段。　　3．代表人物及管理特點(diǎn)： 泰勒（Taylor）是科學(xué)管理階段的代表人物。（泰勒，從1874年開(kāi)始在一家小型公司里當(dāng)學(xué)徒，1878年以后，先后在米德瓦和伯利恒鋼鐵公司作工，他提升很快，六年之內(nèi)從普通工人提升為領(lǐng)班、車間工長(zhǎng)、車間主任、總機(jī)械師、直至總工程師。1900年左右，他在伯利恒鋼鐵公司進(jìn)行著名的“搬鐵塊”試驗(yàn)。（以后人們稱之為著名的39。時(shí)間動(dòng)作分析39。實(shí)驗(yàn)），他為伯利恒鋼鐵公司的搬鐵塊工人設(shè)計(jì)了一套標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作方式，按照該套標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作干活，每個(gè)工人前景迅速提高。這之后，泰勒還實(shí)行了一系列管理改革試驗(yàn)，主要內(nèi)容為：　　①對(duì)工人的操作進(jìn)行科學(xué)的分析，實(shí)行勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化?！　、趯?duì)工人的勞動(dòng)時(shí)間進(jìn)行科學(xué)的分析，創(chuàng)造了勞動(dòng)定額和工時(shí)定額制度。　?、垡?guī)定不同工資單價(jià)， 實(shí)行有差別的、 有刺激性的計(jì)件工資制度?！　、馨凑詹僮鳂?biāo)準(zhǔn)對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的訓(xùn)練。　?、菰诠芾砣藛T與工人之間實(shí)行適當(dāng)?shù)姆止ぃ压芾韽膭趧?dòng)中分離出來(lái)，但又強(qiáng)調(diào)兩者間密切的、經(jīng)久的合作?！　∵@些管理思想和實(shí)踐， 開(kāi)創(chuàng)了科學(xué)管理的新階段。 這一管理方法，既嚴(yán)格規(guī)定了工人的勞動(dòng)定額、工時(shí)定額，并實(shí)行勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化，又實(shí)行了計(jì)件工資，并對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的訓(xùn)練等，使工人得到比過(guò)去多點(diǎn)的好處，用更巧妙的手段對(duì)工人進(jìn)行殘酷的剝削。因此，有人比喻為此方法為“太棒加胡蘿卜”的管理方法?！　〉谌A段：現(xiàn)代管理階段　　1．時(shí)間:從本世紀(jì)40年代到70年代，大致經(jīng)歷了30年時(shí)間。（主要是在第二次世界大戰(zhàn)后形成的，它并不是一個(gè)統(tǒng)一的學(xué)派，而主要分為兩大學(xué)派：管理科學(xué)學(xué)派與行為科學(xué)學(xué)派?！　?．特點(diǎn)：①管理科學(xué)（mangement science）有不同名稱。如：運(yùn)籌學(xué)（operational research）、數(shù)量分析、系統(tǒng)分析或決策科學(xué)等，一般用管理科學(xué)這一名稱。這一學(xué)派實(shí)際上是泰勒制的繼續(xù)和發(fā)展，但有區(qū)別：它與泰勒制的不同之處在于運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成就，并且研究的問(wèn)題比泰勒制更為廣泛?！　〉谝?，管理科學(xué)學(xué)派 　　這一學(xué)派注重?cái)?shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)方法，注重運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)研究的重點(diǎn)在于用科學(xué)方法達(dá)到組織的最佳決策。這一學(xué)派（管理學(xué)派）的特點(diǎn)主要為：　?、?gòu)?qiáng)調(diào)科學(xué)方法　　②用系統(tǒng)分析法解決問(wèn)題　?、墼O(shè)計(jì)解決問(wèn)題的數(shù)學(xué)模型　　④強(qiáng)調(diào)數(shù)量化與利用數(shù)字和統(tǒng)計(jì)程序　?、葑⒅亟?jīng)驗(yàn)技術(shù)方面，而不重視心理社會(huì)方面　?、奘褂秒娮佑?jì)算機(jī)　?、邚?qiáng)調(diào)分析方法　?、嘣诰哂胁煌潭炔淮_定性的情況下探索合理的決策　　⑨傾向于設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的模式，而不是描述性的模型　　這一學(xué)派的科學(xué)方法，最早在英國(guó)使用，1940年英國(guó)首次運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)方法研究新研制成的雷達(dá)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)問(wèn)題。隨后美國(guó)也在國(guó)防部門使用運(yùn)籌學(xué)方法于軍事技術(shù)之后，在五十年代后這一學(xué)派才在企業(yè)部門廣泛運(yùn)用?！　∥迨甏?，管理科學(xué)的方法有了很大的發(fā)展，線性規(guī)劃、博亦論，統(tǒng)計(jì)決策論，系統(tǒng)分析、模擬、蒙特卡羅技術(shù)等，都在管理方面得到廣泛運(yùn)用?！　〉诙?，行為科學(xué)學(xué)派　　與管理科學(xué)學(xué)派并行發(fā)展的另一學(xué)派則是行為科學(xué)學(xué)派。行為科學(xué)學(xué)派（Behavioral sciences）學(xué)派強(qiáng)調(diào)從心理學(xué)、 社會(huì)學(xué)的角度研究管理問(wèn)題。它重視社會(huì)環(huán)境，人們之間的相互關(guān)系對(duì)于提高工作效率的重要影響。　　行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為：生產(chǎn)不僅受物理，生理因素的影響，而且受社會(huì)因素、心理因素的影響。不能只重視物質(zhì)、技術(shù)因素，而忽視社會(huì)因素、心理因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響。簡(jiǎn)而言之，行為科學(xué)學(xué)派重視人的因素，重視企業(yè)中人與人之間的關(guān)系，主張用各種方法調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性。　　行為科學(xué)學(xué)派研究的問(wèn)題范圍很廣，它包括領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)、群體動(dòng)力、動(dòng)機(jī)與滿意感、參與管理、個(gè)人和群體的決策、行為矯正、敏感性訓(xùn)練，工作的擴(kuò)大和豐富化、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)、組織變革、目標(biāo)管理以及提高工作生活質(zhì)量，等等。 　　由此可見(jiàn)，管理科學(xué)學(xué)派與行為科學(xué)學(xué)派在管理問(wèn)題上各自強(qiáng)調(diào)不同的方面，前者（管理學(xué)派）側(cè)重經(jīng)濟(jì)技術(shù)因素，后者強(qiáng)調(diào)人的因素，強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素和心理因素。這兩個(gè)學(xué)派的科學(xué)家在學(xué)術(shù)背景上也各不相同。管理科學(xué)學(xué)派科學(xué)家的專長(zhǎng)擅長(zhǎng)于數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、工程和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面強(qiáng)調(diào)管“物”，而行為科學(xué)家主要是社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家，側(cè)重強(qiáng)調(diào)“人”的作用?！　〉谒碾A段：最新管理階段（系統(tǒng)管理理論階段）。　　1．時(shí)間:最新管理理論又稱系統(tǒng)理論，它是70年代提出的一種管理理論?！　?．特點(diǎn):系統(tǒng)管理理論，是從整體出發(fā)而不是從局部出發(fā)去研究事物的一種理論。“系統(tǒng)”的概念是一個(gè)含義很廣的概念，大至整個(gè)宇廟天體，小至一個(gè)有機(jī)體，都可以視為一個(gè)系統(tǒng)?！　∠到y(tǒng)理論應(yīng)用于管理實(shí)踐，主要是把企業(yè)看成一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)?！　∷^社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)是指一個(gè)企業(yè)由各種子系統(tǒng)構(gòu)成的完整系統(tǒng)，其中包括目標(biāo)價(jià)值系統(tǒng)、 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、 心理社會(huì)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等。在一個(gè)企業(yè)中，各子系統(tǒng)之間是相互聯(lián)系、相互影響的，從而構(gòu)成一個(gè)整合的系統(tǒng)?！　例如]企業(yè)目標(biāo)的改變（即：目標(biāo)價(jià)值系統(tǒng)的改變）就會(huì)引起組織機(jī)構(gòu)、工程技術(shù)的相應(yīng)改變，同時(shí)在人的心理上和人與人之間的關(guān)系方面引起一系列的變化。 　　不僅在企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)會(huì)發(fā)生相互作用，相互影響，而且企業(yè)本身并不是一個(gè)閉合系統(tǒng)，而是要不斷地與其他企業(yè)和事業(yè)單位發(fā)生聯(lián)系， 企業(yè)本身也會(huì)受到社會(huì)各種因素的影響， 與社會(huì)發(fā)生相互作用。也就是說(shuō)：企業(yè)本身作為一個(gè)系統(tǒng)要與環(huán)境系統(tǒng)發(fā)生相互作用和相互影響。正因?yàn)槿绱?，企業(yè)本身也是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)?！　∪魏我粋€(gè)組織、一個(gè)企業(yè)，都是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中不僅各子系統(tǒng)發(fā)生相互作用，而且該系統(tǒng)也與環(huán)境發(fā)生相互作用。 圖中的簡(jiǎn)頭是表示材料、 能源、 信息等的輸入(input)和輸出(output)的方向。也表明：系統(tǒng)理論在一定程度上克服以參的管理理論的片面性?！　∠到y(tǒng)理論主要要求把各種因素（各子系統(tǒng)）結(jié)合起來(lái)，從總體上進(jìn)行考察，所以，最新管理階段（系統(tǒng)理論）是把“現(xiàn)代管理”中的兩大學(xué)派統(tǒng)一起來(lái)的較新的理論。第二節(jié) 我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展　　一、我國(guó)古代的管理思想簡(jiǎn)介　　我國(guó)是世界文明的發(fā)源地之一，“中國(guó)已有了將近四千年的有文字可查的歷史”。我國(guó)古代有大禹治水、四大發(fā)明、舉世聞名的萬(wàn)里長(zhǎng)城、都江堰工程和貫通南北的大運(yùn)河，統(tǒng)一的文字和度、量、衡，留下了像《孫子兵法》、《孫臏兵法》、《紅樓夢(mèng)》、《三國(guó)演義》等寶貴的文化遺產(chǎn)。在這些光輝燦爛的文化遺產(chǎn)中，有許多“行為管理”和“管理心理”的資料供我們擇善吸取?！　。ㄒ唬╆P(guān)于“人性”問(wèn)題的爭(zhēng)論　　人性問(wèn)題是管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)。我國(guó)古代的思想家對(duì)“人性”問(wèn)題有不同的論述：春秋時(shí)期，孔子在《論語(yǔ)陽(yáng)貨》中提出“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也”。他對(duì)人性善惡?jiǎn)栴}還說(shuō)得不具體?！　?zhàn)國(guó)時(shí)期，孟子主張“人之初，性本善”，他認(rèn)為人人有善的萌芽，統(tǒng)治者能保持發(fā)展它，庶民則不能。孟子的“性善說(shuō)”是他“仁政說(shuō)”的理論基礎(chǔ)，這類似現(xiàn)代西方的Y理論觀點(diǎn)?！　≤髯又鲝垺叭酥?，性本惡”，他在《荀子性惡》篇中指出：“人之性惡，其善者偽也”。又說(shuō)：“今人之性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之性情也。” 這種理論與現(xiàn)代管理的X理論認(rèn)為工人天生懶惰、缺乏雄心、不愿負(fù)責(zé)任的觀點(diǎn)是相似的?！　№n非在《八經(jīng)》篇提出 “凡治天下， 必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@是自然人性論。　　漢代揚(yáng)雄認(rèn)為人性中有善的一面，也有惡的一面，這又有點(diǎn)近擬于現(xiàn)代權(quán)變理論的觀點(diǎn)?！　。ǘ叭四芎先骸钡慕M織管理學(xué)說(shuō)　　荀子在《荀子王制》篇說(shuō)：“人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也?！彼J(rèn)為人能合群（即構(gòu)成社會(huì)組織）這是與動(dòng)物根本不同之處。人為什么能合群呢？因?yàn)槿四堋胺帧保粗覆煌纳鐣?huì)地位、職務(wù)）；“分”的標(biāo)準(zhǔn)是“義”（即倫理道德）。他指出：“義之分則和， 和則一， 一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物。”這就是說(shuō)，人有了社會(huì)組織，能利用群體的力量，勝過(guò)自然界其他動(dòng)物。這是一種集體行為管理思想的萌芽。　?。ㄈ┲螄?guó)安邦的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與策略　　《管子心術(shù)篇》中說(shuō)：“心安是國(guó)安也，心治是國(guó)治也，治也者心也，安也者心也。治心在于中，治言出于口，治事加于民。故功作而民從，則百姓治矣”。這段話的大意是，要治理國(guó)家，使國(guó)家安定，必須先治民心，安定民心；要想治好民心、安定民心，則必須把國(guó)家的事、人民的事辦好。這是一條很重要的管理思想?！　№n非是先秦法家思想的集大成者，他提出了以法治為中心，“法、術(shù)、勢(shì)”相結(jié)合的法治思想。他說(shuō)：“法者，憲令著于官府，刑罰必于民心，賞存乎慎法，而罰加乎奸令者也”，這是全社會(huì)必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)。如何用法，則有著名的“刑名之術(shù)”。他說(shuō)：“術(shù)者，因任而授官，循名而責(zé)實(shí)，操殺生之柄，課群臣之能者也，此人主之所執(zhí)也。” “術(shù)” 是國(guó)君根據(jù) “法” 控制官僚的手段。他還認(rèn)為“法”和“術(shù)”必須以掌握政權(quán)為前提，而且必須為政權(quán)服務(wù)。他接受“重勢(shì)”的學(xué)說(shuō)，所謂“勢(shì)”就是政權(quán)，“乘勢(shì)”就是掌握政權(quán)。他認(rèn)為“上不及堯舜，而下亦不為桀紂”的那些君主，“抱法處勢(shì)則治，背法去勢(shì)則亂”。這是為中央集權(quán)政治的理論論證。　　漢代董仲舒的“德主刑輔、禮法并用”的思想，和后來(lái)有人提出的“賞罰分明”、“恩威并施”的觀點(diǎn)，對(duì)今天的國(guó)家行政和企業(yè)管理仍有借鑒意義?！　。ㄋ模╆P(guān)于領(lǐng)袖或?qū)浶睦怼　∮嘘P(guān)領(lǐng)袖或?qū)洷仨毦邆涞男睦砥焚|(zhì)在我國(guó)古代四部兵書及其它典籍中有充分的反映?！　≤髯诱J(rèn)為， 領(lǐng)袖人物應(yīng)該具有全面、 深刻和精確的知識(shí)。他在《勸學(xué)篇》中說(shuō)：“君子知夫不全不粹之不足為美也……全之盡之，然后學(xué)者也。”荀子的所謂“全”指人的知識(shí)，才智和品質(zhì)要完全、全面；“盡”指人的知識(shí)，才智和品質(zhì)要徹底、極度發(fā)展；“粹”指人的知識(shí)、才智和品質(zhì)純而不雜，精而不亂?！　O武在《孫子兵法計(jì)篇》指出：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”，提出統(tǒng)帥三軍的將帥必須具備才智、誠(chéng)信、仁慈、勇敢、嚴(yán)威等五個(gè)條件?！　O臏在《孫臏兵法》中寫道:“恒勝有五：得主專制，勝。知道，勝。得眾，勝。左右和，勝。 量敵計(jì)險(xiǎn)，勝?！?強(qiáng)調(diào)有職權(quán)、懂規(guī)律、得民心、講團(tuán)結(jié)、曉情報(bào)的重要性。對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)如此，商戰(zhàn)也如此?！　。ㄎ澹╆P(guān)于“士氣激勵(lì)”問(wèn)題　　尉繚子在《戰(zhàn)威第四》中指出：“夫?qū)⒅詰?zhàn)者，民也。民之所以戰(zhàn)者，氣也。氣實(shí)則斗，氣奪則走。”說(shuō)明人心、士氣是決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的決定因素?！　O臏很重視激勵(lì)問(wèn)題。在《孫臏兵法》中明確指出:“不信于賞，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏”，也就是說(shuō)，對(duì)好人好事要獎(jiǎng)，對(duì)壞人壞事要罰。他把“激氣”（激發(fā)士氣）、“利氣”（使士兵有銳氣）、“斷氣”（使士兵果斷、有決心）、“延氣”（有持續(xù)作戰(zhàn)精神）、“厲氣”（鼓勵(lì)斗志）等列為“合軍聚眾”、克敵制勝的要?jiǎng)?wù)?！　№n非的激勵(lì)觀是賞罰分明，重賞重罰。他在《韓非子五囊》中說(shuō)：“是以賞莫如厚而信，使民利之，罰莫如重而必，使民畏之；法莫如一湯固，使民知之，故主施賞不遷，行誅無(wú)赦，譽(yù)輔其賞，毀隨其罰，則賢不肖俱盡其力矣！”　?。╆P(guān)于人事、管理及將與士的關(guān)系問(wèn)題　　孟子在《公孫丑下》中指出：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”的觀點(diǎn)。這里表明人的作用、人心歸向、調(diào)動(dòng)人的積極性在管理過(guò)程中的重要作用?！　　秴亲颖ā氛J(rèn)為，兵不在多，“以治為勝?！薄　￡P(guān)于治軍的原則，就是文武兼施，恩威并重?！　「愫脤⑴c士的關(guān)系是治軍的重要條件。吳起主張身先士卒，以身作則。　　關(guān)于能力和使用人才問(wèn)題， 戰(zhàn)國(guó)時(shí)趙國(guó)人慎到在 《慎子民雜篇》。認(rèn)為人的能力有個(gè)別差異“各有所能，所能者不同”；要根據(jù)人的能力特點(diǎn)去使用，盡量兼收并蓄，而不要有所去??；要不拘一格地使用人才，才會(huì)人才濟(jì)濟(jì)，即“不設(shè)一方以求于人，故所求者無(wú)不足也?！崩献釉凇兜诹苏隆芬苍岢錾朴谟萌?，對(duì)人態(tài)度謙虛的“善用人者為之下”的用人哲理。這些都是豐富的人事心理的思想。　　二、中國(guó)管理心理學(xué)的研究概況　　管理心理學(xué)在中國(guó)心理科學(xué)中一直是一個(gè)空白點(diǎn)，建國(guó)以來(lái)很少有人研究過(guò)?！　?978年以后，為了適應(yīng)中國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，在改革開(kāi)放政策的指引下，現(xiàn)代管理科學(xué)開(kāi)始傳進(jìn)中國(guó)。作為現(xiàn)代管理科學(xué)的重要組成部分，行為科學(xué)也隨之傳入。在1978年至1980年期間，不少理論工作者、教育工作者和實(shí)際工作者對(duì)行為科學(xué)作了大量介紹和評(píng)論。 上海管理教育研究會(huì)于1979年第一個(gè)成立了行為科學(xué)研究組織， 開(kāi)展中國(guó)式行為科學(xué)與管理心理學(xué)的探討。 以后，在中國(guó)企業(yè)界、學(xué)術(shù)界和社會(huì)各界，對(duì)行為科學(xué)與管理心理學(xué)的研究活動(dòng)，更加廣泛地開(kāi)展起來(lái)，許多地方還把這一新興學(xué)科的有關(guān)理論應(yīng)用于中國(guó)的企業(yè)管理實(shí)踐中來(lái)，從而有力地促進(jìn)了現(xiàn)代管理水平的提高?！　?0年代以來(lái)，在中國(guó)各地許多高校管理系和研究會(huì)組織了專門研究組，開(kāi)設(shè)“行為科學(xué)”、“管理心理學(xué)”和“管理行為學(xué)”課程，從事培養(yǎng)這門科學(xué)的人才，開(kāi)展科研工作。許多同志探索如何運(yùn)用馬克思主義的基本觀點(diǎn)，在中國(guó)的管理實(shí)踐中借鑒、應(yīng)用行為科學(xué)的研究成果，逐步創(chuàng)建具有中國(guó)特色的行為科學(xué)進(jìn)行了廣泛熱烈的討論。這是良好的開(kāi)端，它將對(duì)推動(dòng)中國(guó)的管理