銷售中的心理學(xué)詭計(jì)doc(編輯修改稿)
2025-08-14 16:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售，才是真正的銷售高手。掌握客戶的心理不是一件很容易的事，需要懂點(diǎn)兒心理學(xué)。初涉銷售者，不妨學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識，相信會對你大有裨益的！其實(shí)，道理也很簡單。你想賣給一個(gè)老太太一顆足球幾乎是不可能的，除非她送給自己的孫子。以老太太的心態(tài)，替她想問題，這才是銷售的王道！老謀深算的客戶如何坑害你上當(dāng)者1號：A供職的公司經(jīng)營數(shù)碼產(chǎn)品，當(dāng)?shù)氐碾娮由虉隼镉泻芏嗌碳叶际枪镜闹匾蛻?。一個(gè)同事要辭職了，A就接手了這位同事的客戶，其中有一個(gè)客戶據(jù)同事說很難纏。鋪了不少貨在這個(gè)客戶店里，可是結(jié)款的時(shí)候，這個(gè)客戶總是用各種理由去推拖。老板親自跟這個(gè)客戶談過一次，也沒有成效。某月中旬，老板又給這個(gè)客戶打電話，沒想到這個(gè)客戶很爽快的就答應(yīng)說這個(gè)月底就結(jié)款，并讓老板放心，以后還會有大生意照顧你的。因此，老板開始懷疑A的工作沒有做好。還說這個(gè)客戶不是挺好說話的嘛。A到月底跑去結(jié)款，沒想到這個(gè)客戶說：“我又跟你們老板商量好了，5號肯定結(jié)款。你先回去吧?！彪m說老板的命令是下月初拿款，可客戶又說和老板商量好了，就5天的時(shí)間，等等吧，總是麻煩老板不找罵嗎？所以，A想著緊盯著這個(gè)客戶沒什么問題，沒想到5號客戶的手機(jī)關(guān)機(jī)了。店也不在了，人也沒影了?？蛻敉锨返?000多快錢就這樣飛了。老板在開會的時(shí)候大發(fā)雷霆，說他根本就沒和這個(gè)客戶商議。讓A承擔(dān)所有的責(zé)任。A一氣之下，連工資沒要就離開了這家公司。上當(dāng)者2號：B代表廠里同一家公司達(dá)成了交易，前幾筆很順利，到這個(gè)月出問題了。都是一樣的產(chǎn)品，可這家公司卻反映產(chǎn)品品質(zhì)有問題，對產(chǎn)品很不滿意，要求B做個(gè)解釋。B只好來回奔波，原來是公司的加工工藝有所改變。以前也碰到過這種問題，B只好跟廠長匯報(bào)，改變原材料，盡量滿足了客戶的工藝。但是這家公司卻不愿意承擔(dān)這筆損失，要B承擔(dān)全部責(zé)任，振振有詞的說，過錯全在產(chǎn)品上。B當(dāng)然不答應(yīng)這樣的無理要求，責(zé)任是有的，但全讓自己這個(gè)業(yè)務(wù)員擔(dān)當(dāng)是不可能的。廠長雖然有點(diǎn)不樂意，也沒有說什么。那家公司看看賠償沒有什么希望，就想了一條詭計(jì)。當(dāng)然這也是后來才知道的，要廠子換料加緊生產(chǎn)趕貨，還把合同傳真也給B。很快，貨就生產(chǎn)出來了。B去催款的時(shí)候，這家公司卻說，等等吧，現(xiàn)在還沒定下來。連催了好幾次，B才明白是被這家公司給騙了。故意讓你多做產(chǎn)品，然后不付款。貨物壓在倉庫里，賣又賣不出去，B也被老板炒了魷魚。所以，一定要付了訂金再生產(chǎn)，不然損失的只能是自己。這兩個(gè)案例只是客戶坑害業(yè)務(wù)人員的一些典型，事實(shí)上還有很多小伎倆需要銷售人員注意，一個(gè)不小心很容易被“陷害”。想不被陷害，重點(diǎn)在預(yù)防。下面這些小招數(shù)也許能幫你識破客戶的騙局，雖然有些老生
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