銷售中的心理學(xué)詭計doc(存儲版)
【正文】 售額竟然越來越低。就算上帝也不能保證每個信徒一輩子都始終信奉自己，何況是“見錢眼開”的顧客呢？所以，任何一個所謂的重點(diǎn)顧客，他的價值都會有枯竭的一天。作為一個有經(jīng)驗(yàn)的銷售，我們應(yīng)該知道價值不大可能產(chǎn)生于第一次購買的顧客，很多情況下，人們不愿意做一個“喜怒無?！钡娜?，人們都希望自己能在別人面前保持一個比較一致的形象，所以，這就給銷售人員提供了契機(jī)。不僅是對別人，“登門檻效應(yīng)”對銷售員自己也會發(fā)生作用。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。如果見面第一次就說：“咱們結(jié)婚吧！”幾乎所有的女孩子都會拒絕你的……長尾綿延不絕，成為帶來源源不斷的客戶群，長尾積少成多！我們每一個營銷人都要為公司，為自己不斷地填充新的顧客進(jìn)入自己的營銷陣營。銷售人能做的是盡最大的力量，用最好的手段，盡量延長每個顧客的價值生命周期！所以，我們做銷售要重點(diǎn)關(guān)注那20%的顧客。一個前亞馬遜公司員工這樣說：“現(xiàn)在我們所賣的那些過去根本賣不動的書比我們現(xiàn)在所賣的那些過去可以賣得動的書多得多。你問幾個專業(yè)的問題，一下子就能讓他露出馬腳。如果一個客戶聲稱要你的貨，卻不來看廠看貨，還承諾預(yù)付定金，簽定合同。所以，一定要付了訂金再生產(chǎn)，不然損失的只能是自己。廠長雖然有點(diǎn)不樂意，也沒有說什么。”雖說老板的命令是下月初拿款，可客戶又說和老板商量好了，就5天的時間，等等吧，總是麻煩老板不找罵嗎？所以，A想著緊盯著這個客戶沒什么問題，沒想到5號客戶的手機(jī)關(guān)機(jī)了。以老太太的心態(tài)，替她想問題，這才是銷售的王道！如果你想和你的老板相處愉快，并能得以更好得溝通，就必須得像他那樣看問題。?而不是像漁夫那樣思考！但處于淺水處還要有充分的屏障，比如茂密的水草下面，這也是動物與生俱來的安全感。他接著說：“后來，我上中學(xué)的時候，似乎體會到了一些父親話里的真正含義?！靶r候，我喜歡的事就是和爸爸一起去釣魚。這些技巧很多表現(xiàn)在心理細(xì)節(jié)上。確實(shí)如此，做銷售可能讓你一分錢也賺不到，也可能讓你發(fā)大財。銷售人員更需要學(xué)心理學(xué)，想出單就要多多接觸客戶，多多了解客戶的心理。顧客買走的不僅僅是產(chǎn)品，更是你的人和你的心！很難想像，一個不喜歡你的人會買你的貨。大到飛機(jī)輪船，小到一針一線，銷售的本質(zhì)都是一樣的，無非就是把貨賣出去，把錢拿回來。有人說，銷售就是耍嘴皮子的活兒。凡是生存在地球上的人，都離不開銷售。于是我看著父親的魚筐，向父親求教：?為什么我連一條魚也釣不到，我釣魚方法不對嗎？?可是父親總是說：?孩子，不是你釣魚的方法不對，而是你的想法不對，你想釣到魚，就得像魚那樣思考。”“魚一種是冷血動物，對水溫
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