【正文】 的。(4)確立EAP項(xiàng)目目標(biāo)及編制預(yù)算EAP項(xiàng)目小組的一個(gè)至關(guān)重要的任務(wù)就是確立員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目的預(yù)期標(biāo)。(6)建立員工幫助系統(tǒng)任何一種模式的EAP項(xiàng)目，均需要形成員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃書，并由項(xiàng)目專項(xiàng)小組對(duì)其進(jìn)行完備的論證，在提交公司高層管理者批準(zhǔn)后實(shí)施和執(zhí)行。自我知覺(jué)是情感智商的核心，監(jiān)控情緒時(shí)時(shí)刻刻變化的能力是自我理解與心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)。任何方面的成功都必須有情緒的自我控制—延遲滿足、控制沖動(dòng)、統(tǒng)攬大局。人際關(guān)系能力可以強(qiáng)化一個(gè)人的受歡迎程度、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動(dòng)的效能等。它表示一個(gè)人認(rèn)識(shí)、控制、調(diào)節(jié)自身和他人情感的能力。組織中員工情感智商，在組織的人力資源管理中發(fā)揮著重要的作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)影響員工日常工作的情緒狀態(tài)和工作效率。(3)影響群體沖突的解決和組織凝聚力的形成。因此，組織中具有高情商的員工越多，組織就生機(jī)勃勃，充滿進(jìn)取精神。把情商因素列入人力資源開發(fā)與管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。心理測(cè)驗(yàn)是通過(guò)觀察人的少數(shù)具有代表性的行為，對(duì)于貫穿于人的活動(dòng)的心理特征，依據(jù)確定的原則進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。常用的工具有：Wchsler量表、瑞文測(cè)驗(yàn)、DAT表等。這種理論可以幫助解釋為什么不同的人對(duì)不同的事物感興趣、擅長(zhǎng)不同的工作、并且有時(shí)不能互相理解。職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)為人事選拔、安置提供重要的依據(jù)。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。許多實(shí)驗(yàn)證實(shí)，人對(duì)外表比較吸引人的人，比外表不太吸引人的人會(huì)更多地賦予理想的人格特征，暈輪效應(yīng)在判斷一個(gè)人的道德品質(zhì)或者性格特征時(shí)表現(xiàn)地比較明顯。在實(shí)際的測(cè)評(píng)過(guò)程中，測(cè)評(píng)者應(yīng)考慮并有意識(shí)地調(diào)整，盡量減少順序效應(yīng)的影響。1．需要(動(dòng)機(jī))理論的應(yīng)用需要層次理論。這一理論為組織人力資源開發(fā)與管理中提供了很好的員工需要分類方法，是員工激勵(lì)的基礎(chǔ)?！白钣行У募?lì)來(lái)源于每個(gè)人的內(nèi)心”，而對(duì)成就感的渴望是個(gè)體與生俱來(lái)的，每個(gè)人都希望工作富有意義，自己能夠承擔(dān)更多的責(zé)任，能力得以施展，并且得到每個(gè)人的認(rèn)可，這是員工努力的最大動(dòng)力。公平理論認(rèn)為員工對(duì)其所得的薪酬是否滿意不是只看其絕對(duì)數(shù)量，而是進(jìn)行社會(huì)比較和歷史比較，不僅作橫向比較還作縱向比較，如果比率合理，則認(rèn)為公平而感到滿意，從而工作心情舒暢，積極性高漲。在現(xiàn)代人事管理中，可 以通過(guò)目標(biāo)的設(shè)置來(lái)激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為，使個(gè)人的需要與組織的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，以激勵(lì)他們的工作積極性。(6)關(guān)心激勵(lì)：對(duì)員工工作和生活的關(guān)心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的困難和慰問(wèn)或贈(zèng)送小禮物。由于人的需求多樣性、多層次性、動(dòng)機(jī)的繁復(fù)性，調(diào)動(dòng)人的積極性也應(yīng)有多種方法。對(duì)造成巨大損失的予以重罰。使員工以勞動(dòng)者和投資者的雙重身份，更加具有關(guān)心和改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的積極性。心理穩(wěn)定性的品質(zhì)是：在緊張狀態(tài)下保持和提高自己的情緒狀態(tài)及參加運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的工作能力和效果。研究表明，在相同時(shí)間同等強(qiáng)度的活動(dòng)中，心理能量的消耗為體力能量消耗的4—5倍。心理訓(xùn)練有助于疲勞的消除和體力的快速恢復(fù)。這些都是優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)能力的表現(xiàn)。這種自覺(jué)力在比賽中有重要的意義。每一種耐力都有許多力量和速度相互作用的特點(diǎn)。只有區(qū)分出這些素質(zhì)的不同成分，自我意識(shí)和隨意調(diào)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)。總之，上述是實(shí)現(xiàn)身體素質(zhì)的自我意識(shí)和隨意調(diào)節(jié)的重要方法。例如，訓(xùn)練有素的運(yùn)動(dòng)員，經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練，他的前庭感受性發(fā)展良好，在復(fù)雜的加速動(dòng)作中就能保持平衡并取得成功，否則就不能保持平衡而遭到失敗。另外，最一般的心理品質(zhì)還包括心理過(guò)程中的其它方面。例如，肌肉活動(dòng)的感覺(jué)、視覺(jué)、皮膚覺(jué)、前庭感覺(jué)等，這些感覺(jué)的總和是運(yùn)動(dòng)員知覺(jué)動(dòng)作的基礎(chǔ)，在技巧階段，運(yùn)動(dòng)員對(duì)每一種感覺(jué)都要達(dá)到清晰的程度。戰(zhàn)術(shù)意識(shí)與運(yùn)動(dòng)員的技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)水平和心智能力相適應(yīng)，戰(zhàn)術(shù)意識(shí)的強(qiáng)弱程度，也往往被人們衡量一個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)勢(shì)力水平的重要標(biāo)致。（4）戰(zhàn)術(shù)思維：指運(yùn)動(dòng)員在解決戰(zhàn)術(shù)任務(wù)時(shí)的思維。（2）語(yǔ)言的調(diào)節(jié)作用：在解決戰(zhàn)術(shù)任務(wù)的過(guò)程中，語(yǔ)言占有特殊地位，具有重要作用。在任何情況下，都應(yīng)該具備實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的心理定向，并且應(yīng)該學(xué)會(huì)控制意識(shí)轉(zhuǎn)移注意力，檢查動(dòng)作質(zhì)量。戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練的作用，取決于戰(zhàn)術(shù)心理活動(dòng)表象的建立、戰(zhàn)術(shù)方案的有效實(shí)施能力。進(jìn)行這種訓(xùn)練至少需要三周的時(shí)間，每天15—20分鐘。（2）心理訓(xùn)練的各個(gè)步驟的要求是相當(dāng)嚴(yán)格的，開始前最好由有經(jīng)驗(yàn)的人領(lǐng)導(dǎo)，待基本掌握要領(lǐng)體會(huì)到意想不到的效果之后，再自行訓(xùn)練。通過(guò)對(duì)心理訓(xùn)練的目的、作用、意義、方法、特點(diǎn)、原則、注意事項(xiàng)等的介紹和分析，我們知道了心理訓(xùn)練在排球訓(xùn)練與比賽中的作用是十分重要的，也是十分必要的。（5）在運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練中應(yīng)用放松訓(xùn)練和單純的保健不同，除了放松之外，還需要有振奮階段。 運(yùn)動(dòng)員的心理訓(xùn)練是一個(gè)教育過(guò)程，要進(jìn)行這一工作應(yīng)該遵循以下原則：（1）自覺(jué)積極性原則；（2）全面性原則；（3）循序漸進(jìn)和重復(fù)性原則；（4）個(gè)別對(duì)待原則。（2）控制訓(xùn)練法：它是運(yùn)用想象力，通過(guò)內(nèi)心的圖像，幫助把一種成功的機(jī)制編入大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，然后就去實(shí)現(xiàn)，直到成為習(xí)慣為止。尤其是本體感覺(jué)，在掌握、完善每個(gè)高難技術(shù)動(dòng)作中，起著不斷調(diào)節(jié)、控制、校正的決定作用。首先應(yīng)該以正確的、積極的態(tài)度對(duì)待因訓(xùn)練而引起的生理、心理性疲勞。（1）戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)的反射控制：就是有意識(shí)地把一定的信息傳遞給對(duì)手，以達(dá)到提前計(jì)劃好的自己所需要的行動(dòng)結(jié)果。例如運(yùn)動(dòng)員通過(guò)專項(xiàng)理論學(xué)習(xí)，掌握和豐富理論知識(shí)及熟悉專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，才能有助于形成戰(zhàn)術(shù)意識(shí)的智力結(jié)構(gòu)。 （1）戰(zhàn)術(shù)意識(shí)的本質(zhì)：運(yùn)動(dòng)員在運(yùn)動(dòng)實(shí)踐中能夠運(yùn)用和發(fā)揮生理機(jī)能和技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)能力自覺(jué)的、能動(dòng)的、富有創(chuàng)造性的和具有特殊作用的心理活動(dòng)。因此，在技巧的階段，運(yùn)動(dòng)員 應(yīng)具備以下的心理特點(diǎn)：（1）具有高度發(fā)展的動(dòng)覺(jué)感受性：運(yùn)動(dòng)員有了高度發(fā)展的動(dòng)覺(jué)感受性，才能分析和控制自己的動(dòng)作，從而達(dá)到提高技術(shù)的目的。形成時(shí)間知覺(jué)的通常方式是：與精力耗費(fèi)相聯(lián)系的肌肉運(yùn)動(dòng)感覺(jué)，對(duì)動(dòng)作的速度和節(jié)奏的感覺(jué)，這種感覺(jué)在從事周期性活動(dòng)時(shí)能夠有機(jī)地參加到時(shí)間知覺(jué)中去。（2）平衡感覺(jué)：有些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目是以急劇的動(dòng)作轉(zhuǎn)體和突然加快速度來(lái)改變運(yùn)動(dòng)員全身和個(gè)別部分的位置。（4）采取輔助標(biāo)志：肌肉運(yùn)動(dòng)感覺(jué)是監(jiān)督再現(xiàn)每一項(xiàng)身體素質(zhì)精確度的重要形式，為了掌握一種具體的身體素質(zhì)的結(jié)構(gòu)，教練員可以采用輔助標(biāo)志。（2）了解身體素質(zhì)最重要的成分特點(diǎn)：研究每種素質(zhì)個(gè)別成分的特點(diǎn)是培養(yǎng)素質(zhì)的重要條件。（3）耐力素質(zhì)：耐力素質(zhì)的心理結(jié)構(gòu)沒(méi)有明確的表現(xiàn)形式，它是以肌肉用力的量和時(shí)間的綜合表現(xiàn)為前提。（2）身體素質(zhì)的知覺(jué)：它是在直接完成動(dòng)作的具體情況下產(chǎn)生的。促使運(yùn)動(dòng)員完全掌握、完成運(yùn)動(dòng)活動(dòng)所必需的心理機(jī)能，能在訓(xùn)練與比賽的艱苦條件下，保證能穩(wěn)當(dāng)?shù)貐⒓颖荣惣捌湫睦砘顒?dòng)和工作能力處于高水平狀態(tài)。在念動(dòng)訓(xùn)練中，運(yùn)動(dòng)員應(yīng)該注意力集中，頭腦中詳細(xì)“描繪”將要完成的動(dòng)作，頭腦中就會(huì)“看見(jiàn)”這個(gè)動(dòng)作，而且對(duì)完成這個(gè)動(dòng)作的用力也有深刻體會(huì)，這就是產(chǎn)生了完成該動(dòng)作的動(dòng)覺(jué)表象。為此，必須進(jìn)行心理訓(xùn)練，提高心理活動(dòng)適宜強(qiáng)度，使其達(dá)到能進(jìn)行良好的自我控制、調(diào)節(jié)的水平，以適應(yīng)排球教學(xué)、訓(xùn)練和比賽的需要。因此，在訓(xùn)練中進(jìn)行心理素質(zhì)方面的訓(xùn)練是十分必要的；并且，特別是在一些勢(shì)均力敵的比賽中，良好的心理素質(zhì)越來(lái)越成為比賽勝負(fù)的關(guān)鍵因素，所以，本次要討論的是排球訓(xùn)練中的心理學(xué)問(wèn)題。注重感化教育，西方管理中“胡羅卜加大棒”的做法值得借鑒。(3)激勵(lì)要有足夠力度。(12)處罰：對(duì)犯有過(guò)失、錯(cuò)誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，貽誤工作，損壞設(shè)備設(shè)施，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失和敗壞企業(yè)聲譽(yù)的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職降級(jí)、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。(4)參與激勵(lì)：建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，提高員工主人翁參與意識(shí)。心理學(xué)上把目標(biāo)稱為誘因，由誘因激發(fā)動(dòng)機(jī)，再由動(dòng)機(jī)到達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程便是激勵(lì)過(guò)程。基本思想是:個(gè)體要求公正評(píng)價(jià)、公正對(duì)待。按照這一理論，成就需要的個(gè)體不會(huì)按需要層次論所描述的在較低層次需要滿足后才會(huì)帶來(lái)滿足較高層次的愿望，如:陳景潤(rùn)對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求。另外，馬斯洛需要理論認(rèn)為，低級(jí)需要沒(méi)有滿足時(shí)，高級(jí)需要就不會(huì)產(chǎn)生發(fā)展。這些激勵(lì)理論在員工激勵(lì)中得到了廣泛的應(yīng)用。在測(cè)評(píng)過(guò)程中，由于被測(cè)評(píng)者的先后順序不同，而對(duì)被測(cè)評(píng)者的測(cè)評(píng)結(jié)果產(chǎn)生干擾的一種心態(tài)。(3)暈輪效應(yīng)。測(cè)評(píng)者在測(cè)評(píng)過(guò)程中經(jīng)常可能出現(xiàn)以下心理現(xiàn)象：(1)首因效應(yīng)。Campbell職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)等。MBTI是Katherine Cook Briggs(18751968)和她的心理學(xué)家女兒Isabel Briggs Myers根據(jù)瑞士著名的心理分析學(xué)家Carl (榮格)的心理類型理論和她們對(duì)于人類性格差異的長(zhǎng)期觀察和研究而著成。智力水平相近的人，其智力結(jié)構(gòu)可能是不同的，在言語(yǔ)、數(shù)學(xué)、理解、音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)等方面都存在差異。在人才測(cè)評(píng)中，涉及到很多有關(guān)心理測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)的問(wèn)題。把情商開發(fā)列入人力資源培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工了解和掌握情商方面的知識(shí)。(4)影響員工的自我激勵(lì)和組織的進(jìn)取精神。因此若每個(gè)員工都能適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情感，及時(shí)準(zhǔn)確地把握他人的情緒并作出相應(yīng)的判斷。在美國(guó)，流行一句話：“智商決定錄用，情商決定提升”。情緒的波動(dòng)幫助人們思考未來(lái)，幫助人們打破定勢(shì)，使人們創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。(5)人際關(guān)系大體而言，人際關(guān)系就是調(diào)控與他人情緒反應(yīng)的技巧。(3)自我激勵(lì)這是指服從于某種目的而調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力。情感智商是用來(lái)衡量一個(gè)人情感智力水平高低的。(5)設(shè)置專職人員或指定專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)于采用內(nèi)部模式的員工幫助計(jì)劃項(xiàng)目，需要設(shè)置專員具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行，并對(duì)該崗位的工作職責(zé)予以澄清和明確，確立相應(yīng)的工作流程和制度。(3)EAP項(xiàng)目方案的需求分析EAP項(xiàng)目工作小組應(yīng)根據(jù)組織的特性和員工的需求，對(duì)EAP項(xiàng)目進(jìn)行初步需求分析，為EAP模式的選定、專業(yè)機(jī)構(gòu)選擇做好相應(yīng)準(zhǔn)備。對(duì)于受心理問(wèn)題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢等豐富的形式，充分解決員工心理困擾問(wèn)題。(2)做好職業(yè)心理健康宣傳。外部EAP由外部專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)操作。聯(lián)想的嘗試取得了一定的成效。中國(guó)移動(dòng)、中智集團(tuán)公司已經(jīng)把員工援助計(jì)劃納入企業(yè)的管理實(shí)踐，但持續(xù)實(shí)施EAP的企業(yè)并不多見(jiàn)。它幫助識(shí)別員工所關(guān)心的問(wèn)題，并且給予解答，這些問(wèn)題會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，同時(shí)影響到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第四篇：心理學(xué)在人力資源管理中的作用1心理學(xué)在人力資源管理中的作用人力資源開發(fā)與管理是針對(duì)人的一種管理行為，而人又是世界上最復(fù)雜的一種生物。正確剖析和認(rèn)識(shí)社會(huì)出現(xiàn)的教育現(xiàn)象，既需要深邃的歷史眼光、寬廣的現(xiàn)實(shí)視野，也需要教育心理學(xué)的知識(shí)、原理和研究成果。提高問(wèn)題解決能力的教學(xué)：1提高學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備的數(shù)量與質(zhì)量2教授與訓(xùn)練解決問(wèn)題的方法和策略3提供學(xué)生多種練習(xí)的機(jī)會(huì)4培養(yǎng)思考問(wèn)題的習(xí)慣（鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、多角度提出假設(shè)、鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià)與反思）創(chuàng)造性的基本特征：流暢性、變通性、獨(dú)創(chuàng)性影響創(chuàng)造性的因素：環(huán)境、智力、個(gè)性（具有幽默感、有抱負(fù)和強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)、能夠容忍模糊與錯(cuò)誤、喜歡幻想、具有強(qiáng)烈的好奇心、有獨(dú)立性）創(chuàng)造性的培養(yǎng)：1創(chuàng)設(shè)有利于創(chuàng)造性產(chǎn)生的環(huán)境（創(chuàng)設(shè)寬松的心理環(huán)境、給學(xué)生留有充分選擇的余地、改革考試制度與考試內(nèi)容）2注重創(chuàng)造個(gè)性的塑造（保護(hù)好奇心、解除個(gè)體對(duì)答錯(cuò)問(wèn)題的恐懼心理、鼓勵(lì)獨(dú)立性和創(chuàng)新精神、重視非邏輯思維能力）3開設(shè)培養(yǎng)創(chuàng)造性的課程，教授假造性思維策略（發(fā)散思維訓(xùn)練、推測(cè)與假設(shè)訓(xùn)練、自我設(shè)計(jì)訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練）頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練：1讓參與者暢所欲言，對(duì)所提出的方案暫不作評(píng)價(jià)或推斷2鼓勵(lì)標(biāo)新產(chǎn)異、與眾不同的觀點(diǎn)3以獲得方案的數(shù)量而非質(zhì)量為目的，即鼓勵(lì)多種想法，多多益善4鼓勵(lì)提出改進(jìn)意見(jiàn)或補(bǔ)充意見(jiàn)態(tài)度的實(shí)質(zhì)：1是一種內(nèi)部準(zhǔn)備狀態(tài)，而不是實(shí)際反應(yīng)本身2態(tài)度不同于能力，雖然二者者是內(nèi)部?jī)A向3態(tài)度是通過(guò)學(xué)習(xí)而形成的，不是天生的品德的實(shí)質(zhì)：1反映了人的社會(huì)特性，是將外在個(gè)體的社會(huì)規(guī)范的要求轉(zhuǎn)化為個(gè)體的內(nèi)在需要的復(fù)雜過(guò)程2具有相對(duì)的穩(wěn)定性3是認(rèn)知與行為的統(tǒng)一態(tài)度與品德的關(guān)系：1二者所涉及的范圍不同2價(jià)值內(nèi)化程度不同柯?tīng)柌竦赖掳l(fā)展階段論：1前習(xí)俗水平（懲罰服從、相對(duì)功利取向階段）2習(xí)俗水平（尋求認(rèn)可、遵守法則取向）3后習(xí)俗階段（社會(huì)契約、普遍倫理）小學(xué)生品德發(fā)展的基本特征：1逐步地形成和諧的道德認(rèn)識(shí)能力2道德言行從比較協(xié)調(diào)到逐步分化3明顯地表現(xiàn)出自覺(jué)紀(jì)律的形成影響態(tài)度與品德學(xué)習(xí)的條件：1外部條件（家庭教養(yǎng)方式、社會(huì)風(fēng)氣、同伴群體）內(nèi)部條件（認(rèn)知失調(diào)、態(tài)度定勢(shì)、道德認(rèn)識(shí)水平）良好態(tài)度與品德的培養(yǎng)：1有效地說(shuō)服2樹立良好的榜樣3利用群體約定（清晰而客觀地介紹問(wèn)題的性質(zhì)、喚起班集體對(duì)問(wèn)題的意識(shí)，使他們明白只有改變態(tài)度才能令人滿意、清楚而客觀地說(shuō)明要形成的新態(tài)度、引導(dǎo)集體討論改變態(tài)度的具體方法、使全體學(xué)生一致同意把計(jì)劃付諸實(shí)施，每位學(xué)生都承擔(dān)執(zhí)行計(jì)劃的任務(wù)、學(xué)生在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中改變態(tài)度、引導(dǎo)大家對(duì)改變的態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，使態(tài)度進(jìn)一步概括化和穩(wěn)定化。影響遷移的因素：相似性、原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)的心向與定勢(shì)。2學(xué)習(xí)所引起的行為或行為潛能的變化是相對(duì)持久的。教師應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)心理學(xué)理論知識(shí)，掌握幫助學(xué)生提高心理調(diào)適能力的基本技能，向?qū)W生提供有助于身心健康的心理學(xué)知識(shí)和勸導(dǎo)，了解心理異常學(xué)生在學(xué)校生活和社會(huì)適應(yīng)上遇到的困難、挫折和沖突，幫助他們樹