【正文】 的。(4)確立EAP項目目標及編制預算EAP項目小組的一個至關重要的任務就是確立員工幫助計劃項目的預期標。(6)建立員工幫助系統(tǒng)任何一種模式的EAP項目，均需要形成員工幫助計劃項目詳細規(guī)劃書，并由項目專項小組對其進行完備的論證，在提交公司高層管理者批準后實施和執(zhí)行。自我知覺是情感智商的核心，監(jiān)控情緒時時刻刻變化的能力是自我理解與心理領悟力的基礎。任何方面的成功都必須有情緒的自我控制—延遲滿足、控制沖動、統(tǒng)攬大局。人際關系能力可以強化一個人的受歡迎程度、領導權威、人際互動的效能等。它表示一個人認識、控制、調(diào)節(jié)自身和他人情感的能力。組織中員工情感智商，在組織的人力資源管理中發(fā)揮著重要的作用，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)影響員工日常工作的情緒狀態(tài)和工作效率。(3)影響群體沖突的解決和組織凝聚力的形成。因此，組織中具有高情商的員工越多，組織就生機勃勃，充滿進取精神。把情商因素列入人力資源開發(fā)與管理的各個環(huán)節(jié)。心理測驗是通過觀察人的少數(shù)具有代表性的行為，對于貫穿于人的活動的心理特征，依據(jù)確定的原則進行推論和數(shù)量化分析的一種科學手段。常用的工具有：Wchsler量表、瑞文測驗、DAT表等。這種理論可以幫助解釋為什么不同的人對不同的事物感興趣、擅長不同的工作、并且有時不能互相理解。職業(yè)興趣測驗為人事選拔、安置提供重要的依據(jù)。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位，這種效應即為首因效應。許多實驗證實，人對外表比較吸引人的人，比外表不太吸引人的人會更多地賦予理想的人格特征，暈輪效應在判斷一個人的道德品質(zhì)或者性格特征時表現(xiàn)地比較明顯。在實際的測評過程中，測評者應考慮并有意識地調(diào)整，盡量減少順序效應的影響。1．需要(動機)理論的應用需要層次理論。這一理論為組織人力資源開發(fā)與管理中提供了很好的員工需要分類方法，是員工激勵的基礎?！白钣行У募顏碓从诿總€人的內(nèi)心”，而對成就感的渴望是個體與生俱來的，每個人都希望工作富有意義，自己能夠承擔更多的責任，能力得以施展，并且得到每個人的認可，這是員工努力的最大動力。公平理論認為員工對其所得的薪酬是否滿意不是只看其絕對數(shù)量，而是進行社會比較和歷史比較，不僅作橫向比較還作縱向比較，如果比率合理，則認為公平而感到滿意，從而工作心情舒暢，積極性高漲。在現(xiàn)代人事管理中，可 以通過目標的設置來激發(fā)員工的工作動機，指導行為，使個人的需要與組織的目標結合起來，以激勵他們的工作積極性。(6)關心激勵：對員工工作和生活的關心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關心員工的困難和慰問或贈送小禮物。由于人的需求多樣性、多層次性、動機的繁復性，調(diào)動人的積極性也應有多種方法。對造成巨大損失的予以重罰。使員工以勞動者和投資者的雙重身份，更加具有關心和改善企業(yè)經(jīng)營成果的積極性。心理穩(wěn)定性的品質(zhì)是：在緊張狀態(tài)下保持和提高自己的情緒狀態(tài)及參加運動活動的工作能力和效果。研究表明，在相同時間同等強度的活動中，心理能量的消耗為體力能量消耗的4—5倍。心理訓練有助于疲勞的消除和體力的快速恢復。這些都是優(yōu)秀運動員的專項運動能力的表現(xiàn)。這種自覺力在比賽中有重要的意義。每一種耐力都有許多力量和速度相互作用的特點。只有區(qū)分出這些素質(zhì)的不同成分，自我意識和隨意調(diào)節(jié)才能實現(xiàn)?？傊?，上述是實現(xiàn)身體素質(zhì)的自我意識和隨意調(diào)節(jié)的重要方法。例如，訓練有素的運動員，經(jīng)過專門訓練，他的前庭感受性發(fā)展良好，在復雜的加速動作中就能保持平衡并取得成功，否則就不能保持平衡而遭到失敗。另外，最一般的心理品質(zhì)還包括心理過程中的其它方面。例如，肌肉活動的感覺、視覺、皮膚覺、前庭感覺等，這些感覺的總和是運動員知覺動作的基礎，在技巧階段，運動員對每一種感覺都要達到清晰的程度。戰(zhàn)術意識與運動員的技術、戰(zhàn)術水平和心智能力相適應，戰(zhàn)術意識的強弱程度，也往往被人們衡量一個運動隊勢力水平的重要標致。（4）戰(zhàn)術思維：指運動員在解決戰(zhàn)術任務時的思維。（2）語言的調(diào)節(jié)作用：在解決戰(zhàn)術任務的過程中，語言占有特殊地位，具有重要作用。在任何情況下，都應該具備實現(xiàn)既定目標的心理定向，并且應該學會控制意識轉(zhuǎn)移注意力，檢查動作質(zhì)量。戰(zhàn)術訓練的作用，取決于戰(zhàn)術心理活動表象的建立、戰(zhàn)術方案的有效實施能力。進行這種訓練至少需要三周的時間，每天15—20分鐘。（2）心理訓練的各個步驟的要求是相當嚴格的，開始前最好由有經(jīng)驗的人領導，待基本掌握要領體會到意想不到的效果之后，再自行訓練。通過對心理訓練的目的、作用、意義、方法、特點、原則、注意事項等的介紹和分析，我們知道了心理訓練在排球訓練與比賽中的作用是十分重要的，也是十分必要的。（5）在運動訓練中應用放松訓練和單純的保健不同，除了放松之外，還需要有振奮階段。 運動員的心理訓練是一個教育過程，要進行這一工作應該遵循以下原則：（1）自覺積極性原則；（2）全面性原則；（3）循序漸進和重復性原則；（4）個別對待原則。（2）控制訓練法：它是運用想象力，通過內(nèi)心的圖像，幫助把一種成功的機制編入大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，然后就去實現(xiàn)，直到成為習慣為止。尤其是本體感覺，在掌握、完善每個高難技術動作中，起著不斷調(diào)節(jié)、控制、校正的決定作用。首先應該以正確的、積極的態(tài)度對待因訓練而引起的生理、心理性疲勞。（1）戰(zhàn)術行動的反射控制：就是有意識地把一定的信息傳遞給對手，以達到提前計劃好的自己所需要的行動結果。例如運動員通過專項理論學習，掌握和豐富理論知識及熟悉專項運動的規(guī)律，才能有助于形成戰(zhàn)術意識的智力結構。 （1）戰(zhàn)術意識的本質(zhì)：運動員在運動實踐中能夠運用和發(fā)揮生理機能和技術、戰(zhàn)術能力自覺的、能動的、富有創(chuàng)造性的和具有特殊作用的心理活動。因此，在技巧的階段，運動員 應具備以下的心理特點：（1）具有高度發(fā)展的動覺感受性：運動員有了高度發(fā)展的動覺感受性，才能分析和控制自己的動作，從而達到提高技術的目的。形成時間知覺的通常方式是：與精力耗費相聯(lián)系的肌肉運動感覺，對動作的速度和節(jié)奏的感覺，這種感覺在從事周期性活動時能夠有機地參加到時間知覺中去。（2）平衡感覺：有些運動項目是以急劇的動作轉(zhuǎn)體和突然加快速度來改變運動員全身和個別部分的位置。（4）采取輔助標志：肌肉運動感覺是監(jiān)督再現(xiàn)每一項身體素質(zhì)精確度的重要形式，為了掌握一種具體的身體素質(zhì)的結構，教練員可以采用輔助標志。（2）了解身體素質(zhì)最重要的成分特點：研究每種素質(zhì)個別成分的特點是培養(yǎng)素質(zhì)的重要條件。（3）耐力素質(zhì)：耐力素質(zhì)的心理結構沒有明確的表現(xiàn)形式，它是以肌肉用力的量和時間的綜合表現(xiàn)為前提。（2）身體素質(zhì)的知覺：它是在直接完成動作的具體情況下產(chǎn)生的。促使運動員完全掌握、完成運動活動所必需的心理機能，能在訓練與比賽的艱苦條件下，保證能穩(wěn)當?shù)貐⒓颖荣惣捌湫睦砘顒雍凸ぷ髂芰μ幱诟咚綘顟B(tài)。在念動訓練中，運動員應該注意力集中，頭腦中詳細“描繪”將要完成的動作，頭腦中就會“看見”這個動作，而且對完成這個動作的用力也有深刻體會，這就是產(chǎn)生了完成該動作的動覺表象。為此，必須進行心理訓練，提高心理活動適宜強度，使其達到能進行良好的自我控制、調(diào)節(jié)的水平，以適應排球教學、訓練和比賽的需要。因此，在訓練中進行心理素質(zhì)方面的訓練是十分必要的；并且，特別是在一些勢均力敵的比賽中，良好的心理素質(zhì)越來越成為比賽勝負的關鍵因素，所以，本次要討論的是排球訓練中的心理學問題。注重感化教育，西方管理中“胡羅卜加大棒”的做法值得借鑒。(3)激勵要有足夠力度。(12)處罰：對犯有過失、錯誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，貽誤工作，損壞設備設施，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失和敗壞企業(yè)聲譽的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟處罰、降職降級、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。(4)參與激勵：建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，提高員工主人翁參與意識。心理學上把目標稱為誘因，由誘因激發(fā)動機，再由動機到達成目標的過程便是激勵過程。基本思想是:個體要求公正評價、公正對待。按照這一理論，成就需要的個體不會按需要層次論所描述的在較低層次需要滿足后才會帶來滿足較高層次的愿望，如:陳景潤對事業(yè)的執(zhí)著追求。另外，馬斯洛需要理論認為，低級需要沒有滿足時，高級需要就不會產(chǎn)生發(fā)展。這些激勵理論在員工激勵中得到了廣泛的應用。在測評過程中，由于被測評者的先后順序不同，而對被測評者的測評結果產(chǎn)生干擾的一種心態(tài)。(3)暈輪效應。測評者在測評過程中經(jīng)常可能出現(xiàn)以下心理現(xiàn)象：(1)首因效應。Campbell職業(yè)興趣測驗等。MBTI是Katherine Cook Briggs(18751968)和她的心理學家女兒Isabel Briggs Myers根據(jù)瑞士著名的心理分析學家Carl (榮格)的心理類型理論和她們對于人類性格差異的長期觀察和研究而著成。智力水平相近的人，其智力結構可能是不同的，在言語、數(shù)學、理解、音樂、運動等方面都存在差異。在人才測評中，涉及到很多有關心理測驗設計的問題。把情商開發(fā)列入人力資源培訓內(nèi)容，讓員工了解和掌握情商方面的知識。(4)影響員工的自我激勵和組織的進取精神。因此若每個員工都能適當?shù)乇磉_情感，及時準確地把握他人的情緒并作出相應的判斷。在美國，流行一句話：“智商決定錄用，情商決定提升”。情緒的波動幫助人們思考未來，幫助人們打破定勢，使人們創(chuàng)造性地解決問題。(5)人際關系大體而言，人際關系就是調(diào)控與他人情緒反應的技巧。(3)自我激勵這是指服從于某種目的而調(diào)動、指揮情緒的能力。情感智商是用來衡量一個人情感智力水平高低的。(5)設置專職人員或指定專業(yè)機構對于采用內(nèi)部模式的員工幫助計劃項目，需要設置專員具體負責項目的執(zhí)行，并對該崗位的工作職責予以澄清和明確，確立相應的工作流程和制度。(3)EAP項目方案的需求分析EAP項目工作小組應根據(jù)組織的特性和員工的需求，對EAP項目進行初步需求分析，為EAP模式的選定、專業(yè)機構選擇做好相應準備。對于受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團體輔導、個人面詢等豐富的形式，充分解決員工心理困擾問題。(2)做好職業(yè)心理健康宣傳。外部EAP由外部專業(yè)EAP服務機構操作。聯(lián)想的嘗試取得了一定的成效。中國移動、中智集團公司已經(jīng)把員工援助計劃納入企業(yè)的管理實踐，但持續(xù)實施EAP的企業(yè)并不多見。它幫助識別員工所關心的問題，并且給予解答，這些問題會影響到員工的工作表現(xiàn)，同時影響到整個組織機構業(yè)績目標的實現(xiàn)。第四篇：心理學在人力資源管理中的作用1心理學在人力資源管理中的作用人力資源開發(fā)與管理是針對人的一種管理行為，而人又是世界上最復雜的一種生物。正確剖析和認識社會出現(xiàn)的教育現(xiàn)象，既需要深邃的歷史眼光、寬廣的現(xiàn)實視野，也需要教育心理學的知識、原理和研究成果。提高問題解決能力的教學：1提高學生知識儲備的數(shù)量與質(zhì)量2教授與訓練解決問題的方法和策略3提供學生多種練習的機會4培養(yǎng)思考問題的習慣（鼓勵學生主動發(fā)現(xiàn)問題、多角度提出假設、鼓勵自我評價與反思）創(chuàng)造性的基本特征：流暢性、變通性、獨創(chuàng)性影響創(chuàng)造性的因素：環(huán)境、智力、個性（具有幽默感、有抱負和強烈的動機、能夠容忍模糊與錯誤、喜歡幻想、具有強烈的好奇心、有獨立性）創(chuàng)造性的培養(yǎng)：1創(chuàng)設有利于創(chuàng)造性產(chǎn)生的環(huán)境（創(chuàng)設寬松的心理環(huán)境、給學生留有充分選擇的余地、改革考試制度與考試內(nèi)容）2注重創(chuàng)造個性的塑造（保護好奇心、解除個體對答錯問題的恐懼心理、鼓勵獨立性和創(chuàng)新精神、重視非邏輯思維能力）3開設培養(yǎng)創(chuàng)造性的課程，教授假造性思維策略（發(fā)散思維訓練、推測與假設訓練、自我設計訓練、頭腦風暴訓練）頭腦風暴訓練：1讓參與者暢所欲言，對所提出的方案暫不作評價或推斷2鼓勵標新產(chǎn)異、與眾不同的觀點3以獲得方案的數(shù)量而非質(zhì)量為目的，即鼓勵多種想法，多多益善4鼓勵提出改進意見或補充意見態(tài)度的實質(zhì)：1是一種內(nèi)部準備狀態(tài)，而不是實際反應本身2態(tài)度不同于能力，雖然二者者是內(nèi)部傾向3態(tài)度是通過學習而形成的，不是天生的品德的實質(zhì)：1反映了人的社會特性，是將外在個體的社會規(guī)范的要求轉(zhuǎn)化為個體的內(nèi)在需要的復雜過程2具有相對的穩(wěn)定性3是認知與行為的統(tǒng)一態(tài)度與品德的關系：1二者所涉及的范圍不同2價值內(nèi)化程度不同柯爾伯格道德發(fā)展階段論：1前習俗水平（懲罰服從、相對功利取向階段）2習俗水平（尋求認可、遵守法則取向）3后習俗階段（社會契約、普遍倫理）小學生品德發(fā)展的基本特征：1逐步地形成和諧的道德認識能力2道德言行從比較協(xié)調(diào)到逐步分化3明顯地表現(xiàn)出自覺紀律的形成影響態(tài)度與品德學習的條件：1外部條件（家庭教養(yǎng)方式、社會風氣、同伴群體）內(nèi)部條件（認知失調(diào)、態(tài)度定勢、道德認識水平）良好態(tài)度與品德的培養(yǎng)：1有效地說服2樹立良好的榜樣3利用群體約定（清晰而客觀地介紹問題的性質(zhì)、喚起班集體對問題的意識，使他們明白只有改變態(tài)度才能令人滿意、清楚而客觀地說明要形成的新態(tài)度、引導集體討論改變態(tài)度的具體方法、使全體學生一致同意把計劃付諸實施，每位學生都承擔執(zhí)行計劃的任務、學生在執(zhí)行計劃的過程中改變態(tài)度、引導大家對改變的態(tài)度進行評價，使態(tài)度進一步概括化和穩(wěn)定化。影響遷移的因素：相似性、原有認知結構、學習的心向與定勢。2學習所引起的行為或行為潛能的變化是相對持久的。教師應當學習心理學理論知識，掌握幫助學生提高心理調(diào)適能力的基本技能，向?qū)W生提供有助于身心健康的心理學知識和勸導，了解心理異常學生在學校生活和社會適應上遇到的困難、挫折和沖突，幫助他們樹