心理學(xué)在管理中的運(yùn)用(存儲(chǔ)版)
【正文】 因素：幸福舒暢感、成就感、表現(xiàn)需要、喜好等 兩類激勵(lì)效果比較 ? 威脅類：馬上奏效，但不能長(zhǎng)久；在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多的情況下，效應(yīng)更會(huì)下降；在愉快類激勵(lì)增多的前提下，效應(yīng)會(huì)長(zhǎng)久有效。多去想、做正確的事情。 焦慮與壓力管理技巧 ? 技巧 1：及早察覺焦慮和壓力的發(fā)生；如果憂慮癥已經(jīng)嚴(yán)重到恐懼癥、強(qiáng)迫性官能癥，應(yīng)考慮尋求藥物治療； ? 技巧 2：祛除產(chǎn)生焦慮和壓力的思維方式，替代以積極的思維； ? 技巧 3：從事可以振作情緒的活動(dòng)：閱讀、運(yùn)動(dòng)、睡覺、購(gòu)物、聊天、桑拿浴、助人、祈禱等 管理技巧 3：持續(xù)正面的自我激勵(lì) 情緒是人們行動(dòng)時(shí)的動(dòng)力，是心靈能量發(fā)揮的極限，是人生成就的直接決定。 5. 人際關(guān)系的管理能力 ， 是良好的人緣 、 領(lǐng)導(dǎo)能力與人際和諧能力的基礎(chǔ) 。 作為一個(gè)注重管理效能的管理者，在管理過(guò)程時(shí)，必須先要了解人的心理活動(dòng)規(guī)律，這就首先需要我們認(rèn)清人自身的思想和行為心理。 一組研究結(jié)論 ? 大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?，他們成功的秘訣是“情感智慧”，即處理感情、人際互動(dòng)和人際溝通等能力 ? 情商較高的人在人生的各個(gè)領(lǐng)域都比較占優(yōu)勢(shì)：戀愛、人際關(guān)系、理解辦公室政治、對(duì)生活感到比較滿意、較能夠維持積極的人生態(tài)度 情感生活失控的人，常常要花加倍的心力與內(nèi)心作戰(zhàn)，從而削弱了他的實(shí)際工作生活能力和清晰的思考力 在現(xiàn)實(shí)中，人們總結(jié)的成功公式：管理者的成功＝ 20%的 IQ＋80%的 EQ IQ決定人生的 20%， EQ卻主宰人生的 80%。 管理技巧 1： 激昂時(shí)冷靜，寧?kù)o基底之上的情緒反應(yīng) ? 弗洛依德的 “ 均衡懸浮注意技巧 ” ：對(duì)一切事物賦予客觀的注意，關(guān)注但不作反應(yīng) ? 一則寓言：武士與禪師的對(duì)話 情緒自制力的培育 ? “ 自制力 sophroryne” 在古希臘文中的含義：謹(jǐn)慎、均衡而智慧的生命態(tài)度 情緒自制力的培育技巧 ? 技巧 1：培育自制力的首要關(guān)鍵：平衡 —— 知道任何一種情緒反應(yīng)都有其意義和價(jià)值，重要的是情感要適度 ? 技巧 2：克制不愉快的感受：苦樂(lè)同樣使人生多彩，不一定要避開所有不愉快的感受，關(guān)鍵是不可讓激烈的情緒失控取代所有的愉快反應(yīng) ? 技巧 3：盡量不憤怒，改善引起憤怒的思緒 ? 技巧 4：不壓抑也不沖動(dòng) 培育冷靜的技巧 ? 適當(dāng)獨(dú)處； ? 深呼吸或放松肌肉； ? 轉(zhuǎn)移注意力； ? 冥想或自我暗示。君子量大，小人氣大；君子不爭(zhēng)，小人不讓；君子和氣，小人斗氣；君子助人，小人傷人。 員工職業(yè)心理健康管理于公司的良好收益 ? 提高組織環(huán)境中的士氣 ? 減少工作事故 ? 降低缺勤率和員工跳槽率 ? 提升工作間的友善合作關(guān)系，緩解勞工沖突 ? 樹立組織關(guān)心員工的形象 ? 吸引及保留員工 ? 減少員工抱怨 ? 提高員工愉快情緒和工作積極性 ? 為業(yè)績(jī)分析和改進(jìn)提供管理工具 ? 幫助直線經(jīng)理確認(rèn)和解決員工的問(wèn)題 ? 幫助管理意外事件的風(fēng)險(xiǎn) 總之，它即可以作為健康企業(yè)的一種新型 員工福利方案 ，促進(jìn)企業(yè)員工關(guān)系的加強(qiáng)；也可以作為企業(yè) 組織變革管理 的輔助手段，改善溝通，預(yù)防沖突；同時(shí)它更是企業(yè)危機(jī) /創(chuàng)傷管理 的基礎(chǔ)平臺(tái)；對(duì)于金融、航空、電力等一些特殊的行業(yè)，職業(yè)心理健康解決方案更是提升 安全管理 的有效手段。 鼓勵(lì)的好處 ? 使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞和鼓勵(lì) ? 精神分析學(xué)派告訴說(shuō)：我們做任何事都是起因做偉人的欲望和做重要人物的感覺 ? 鼓勵(lì)與恭維的區(qū)別：前者真誠(chéng)，后者虛偽；前者發(fā)自內(nèi)心，后者懷有虛偽的個(gè)人目的 激勵(lì)他人方法 2：為對(duì)方設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定外在的行為激勵(lì)目標(biāo) ? 設(shè)定內(nèi)在成就目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的技巧與原則 ? 小步驟與小步子 ? 及時(shí)反饋 ? 反饋信息明顯 激勵(lì)的神話 ? 奧運(yùn)會(huì)爭(zhēng)金屬牌的獻(xiàn)身者 ? 監(jiān)獄里的身份牌 激勵(lì)他人方法 3： 設(shè)定相對(duì)艱難的外部挑戰(zhàn)環(huán)境 ? 設(shè)定外在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為激勵(lì)目標(biāo) ? 對(duì)內(nèi)部有潛力的員工設(shè)定成就挑戰(zhàn)目標(biāo) ? 案例：雨潤(rùn)：三年里當(dāng)不上主管的員工就要被辭退 ? 案例：微軟 “ 離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個(gè)月 ” 激勵(lì)他人方法 4： 持續(xù)改善有效的溝通 ? 溝通會(huì) ? 解決沖突 ? 主管善于聆聽 ? 案例： IBM總裁的聆聽魅力 激勵(lì)他人方法 5： 員工的技能和職責(zé)匹配 ? 能夠?qū)⑷藗兊募寄芘c分配給他們的職責(zé)相搭配 激勵(lì)他人方法 6： 營(yíng)造整體激勵(lì)向上的環(huán)境 ? 吸引人、愉快、樂(lè)觀、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)氛圍 ? 案例：阿里巴巴：創(chuàng)業(yè)神話 ? 案例：谷歌：喜歡加班的企業(yè)員工 激勵(lì)他人方法 7：提供培訓(xùn) ? 持續(xù)的培訓(xùn)再培訓(xùn)，技能與心智水平的培養(yǎng) ? 案例：大眾司機(jī)為什么更愿意守交通規(guī)則？ 一旦有過(guò)，主管陪同下屬一起參加學(xué)習(xí)班 激勵(lì)他人方法 8： 公平的利益分配和考核 ? 獎(jiǎng)金、薪酬、績(jī)效考核、股權(quán)、晉升的公平 ? 案例：能夠持續(xù)做大的民營(yíng)企業(yè)對(duì)無(wú)能親戚的處置方法 激勵(lì)他人方法 9： 用表?yè)P(yáng)而非懲罰來(lái)樹立標(biāo)桿行為 ? 表?yè)P(yáng)更容易樹立讓員工模仿行為常模 ? 案例：今年為什么拿奧運(yùn)金牌的運(yùn)動(dòng)如此多？ —— “ 重獎(jiǎng)之下必有勇夫 ” 激勵(lì)他人方法 10：補(bǔ)貼員工食堂 ? 好吃的飯菜 ? 下午茶 ? 免費(fèi)的零食和飲料 ? 案例：谷歌 “ 廚房激勵(lì) ” 法 激勵(lì)他人方法 11：?jiǎn)T工家
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