【正文】 沮喪時(shí)，能量很快就浪費(fèi)了。 中層管理者的立場(chǎng) ：兼顧、協(xié)調(diào)。 員工職業(yè)心理健康管理于公司的良好收益 ? 提高組織環(huán)境中的士氣 ? 減少工作事故 ? 降低缺勤率和員工跳槽率 ? 提升工作間的友善合作關(guān)系，緩解勞工沖突 ? 樹(shù)立組織關(guān)心員工的形象 ? 吸引及保留員工 ? 減少員工抱怨 ? 提高員工愉快情緒和工作積極性 ? 為業(yè)績(jī)分析和改進(jìn)提供管理工具 ? 幫助直線經(jīng)理確認(rèn)和解決員工的問(wèn)題 ? 幫助管理意外事件的風(fēng)險(xiǎn) 總之，它即可以作為健康企業(yè)的一種新型 員工福利方案 ，促進(jìn)企業(yè)員工關(guān)系的加強(qiáng)；也可以作為企業(yè) 組織變革管理 的輔助手段，改善溝通，預(yù)防沖突；同時(shí)它更是企業(yè)危機(jī) /創(chuàng)傷管理 的基礎(chǔ)平臺(tái)；對(duì)于金融、航空、電力等一些特殊的行業(yè)，職業(yè)心理健康解決方案更是提升 安全管理 的有效手段。 管理技巧 1： 激昂時(shí)冷靜，寧?kù)o基底之上的情緒反應(yīng) ? 弗洛依德的 “ 均衡懸浮注意技巧 ” ：對(duì)一切事物賦予客觀的注意，關(guān)注但不作反應(yīng) ? 一則寓言：武士與禪師的對(duì)話 情緒自制力的培育 ? “ 自制力 sophroryne” 在古希臘文中的含義：謹(jǐn)慎、均衡而智慧的生命態(tài)度 情緒自制力的培育技巧 ? 技巧 1：培育自制力的首要關(guān)鍵：平衡 —— 知道任何一種情緒反應(yīng)都有其意義和價(jià)值，重要的是情感要適度 ? 技巧 2：克制不愉快的感受：苦樂(lè)同樣使人生多彩，不一定要避開(kāi)所有不愉快的感受，關(guān)鍵是不可讓激烈的情緒失控取代所有的愉快反應(yīng) ? 技巧 3：盡量不憤怒，改善引起憤怒的思緒 ? 技巧 4：不壓抑也不沖動(dòng) 培育冷靜的技巧 ? 適當(dāng)獨(dú)處； ? 深呼吸或放松肌肉； ? 轉(zhuǎn)移注意力； ? 冥想或自我暗示。 作為一個(gè)注重管理效能的管理者，在管理過(guò)程時(shí)，必須先要了解人的心理活動(dòng)規(guī)律，這就首先需要我們認(rèn)清人自身的思想和行為心理。 焦慮與壓力管理技巧 ? 技巧 1：及早察覺(jué)焦慮和壓力的發(fā)生；如果憂慮癥已經(jīng)嚴(yán)重到恐懼癥、強(qiáng)迫性官能癥，應(yīng)考慮尋求藥物治療； ? 技巧 2：祛除產(chǎn)生焦慮和壓力的思維方式，替代以積極的思維； ? 技巧 3：從事可以振作情緒的活動(dòng)：閱讀、運(yùn)動(dòng)、睡覺(jué)、購(gòu)物、聊天、桑拿浴、助人、祈禱等 管理技巧 3：持續(xù)正面的自我激勵(lì) 情緒是人們行動(dòng)時(shí)的動(dòng)力，是心靈能量發(fā)揮的極限，是人生成就的直接決定。 職場(chǎng)中員工常見(jiàn)的心理困惑 ? 職業(yè)壓力、情緒問(wèn)題 ? 人際關(guān)系焦慮 ? 角色沖突 ? 單調(diào)作業(yè)引發(fā)的心理困惑 ? 職業(yè)前途暗淡 ? 職業(yè)厭倦綜合癥 導(dǎo)致員工心理困惑的主要原因分析 ? 工作環(huán)境 ? 人際關(guān)系 ? 職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 單位文化氛圍 在招聘中引入心理健康測(cè)試手段 ? 員工的職業(yè)心理健康要從招聘環(huán)節(jié)開(kāi)始 ? 心理素質(zhì)受到遺傳、環(huán)境和教育的綜合影響，許多心理行為特征無(wú)法在短時(shí)間被影響改變 ? “適合”而非“卓越” —— 崗位勝任力的基礎(chǔ) 幾個(gè)核心的測(cè)評(píng)指標(biāo) ? 情緒的穩(wěn)定性 ? 社會(huì)交往和人際交往能力 ? 性格與氣質(zhì) ? 心理需要 定期專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問(wèn)題調(diào)查 ? 由專業(yè)的人員采用專業(yè)的心理健康調(diào)查方法評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因 ? 這是心理培訓(xùn)的前提 職業(yè)心理健康宣傳 ? 海報(bào) ? 自助卡 ? 健康知識(shí)講座 ? 鼓勵(lì)員工遇到心理困擾時(shí)積極尋求幫助 實(shí)用的心理支持系列的培訓(xùn)主題 ? 心態(tài)管理 ? 如何平衡工作與生活的關(guān)系 ? 壓力管理 ? 挫折管理 ? 情緒管理 ? 主管如何增強(qiáng)員工自信 ? 如何成為咨詢式的管理者 ? 危機(jī)事件的有效干預(yù) ? 子女教育、婚姻家庭、身體健康和個(gè)人理財(cái)技巧等 如何針對(duì)不同管理層級(jí)人員 實(shí)施“心理援助系統(tǒng)” 針對(duì)高層管理者 ? 越是高階管理層職業(yè)壓力越大，越需要給予心理關(guān)懷 ? 心理援助重點(diǎn)：職業(yè)生涯發(fā)展、情緒管理、精力管理、高層團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)輔導(dǎo) 針對(duì)中層管理者 ? 心理援助重點(diǎn)：職業(yè)心態(tài)、壓力管理、人際合作意識(shí)與技巧輔導(dǎo)、工作與生活的平衡、子女教育 針對(duì)基層主管與員工 ? 心理援助重點(diǎn)：職業(yè)心態(tài)、情緒管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、感情經(jīng)營(yíng)、個(gè)人理財(cái) 實(shí)施方式 ? 個(gè)人心理咨詢 ? 團(tuán)隊(duì)講座 ? 心理健康講座 ? 書籍閱讀 ? 上下級(jí)預(yù)告制度等 實(shí)施員工心理健康管理過(guò)程的注意點(diǎn) ? 外聘專家與公司內(nèi)部專員相結(jié)合 ? 適度外包服務(wù) ? 對(duì)服務(wù)商的資格要嚴(yán)格把關(guān) ? 成本預(yù)算 ? 定期效果評(píng)估 第五模塊 員工激勵(lì)中的心理學(xué)技巧 ? 任何動(dòng)物的生存，無(wú)時(shí)無(wú)刻不伴隨著激勵(lì)的目標(biāo)動(dòng)力驅(qū)力 ? 人需要激勵(lì)，也存在激勵(lì)心理激勵(lì)機(jī)制的生命體 ? 一旦失去激勵(lì)，生命變失去意義感，企業(yè)失去發(fā)展動(dòng)力 激勵(lì)的心理學(xué)定義 —— 行動(dòng)之前內(nèi)心的激發(fā)狀態(tài) ? Motivation（情緒，動(dòng)能） ? 是持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程 ? 使人持續(xù)維持在一種興奮狀態(tài)中 ? 調(diào)動(dòng)人的積極性 ? 通過(guò)某種方式引發(fā)行為，并促進(jìn)行為以積極狀態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的一種手段 激勵(lì)的意義 ? 在人生中，每一個(gè)目標(biāo)和夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的過(guò)程都需要自我激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ? 所謂心理疲勞癥就是激勵(lì)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn) ? 成功人士與非成功人士相比，他們更善于自我激勵(lì) ? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)相比，主管更善于激勵(lì)同事 有效激勵(lì)他人的心理學(xué)原則 ?了解他人的心