銷售心理學(xué)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-09-12 01:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 14. 自信與他信邏輯； 15. 銷售需要提高心理修養(yǎng)； （相信自己，樹立目標(biāo)，把握原則 .創(chuàng)造魅力等） 16. 塑造自我。 四、培養(yǎng)正確的銷售心理 ； ； ； ： （態(tài)度，個(gè)人品牌 .從幽默開始，人脈） 5，天下沒什么壞買賣，只有蹩角的買賣人； ； ； （對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品對(duì)客戶） （客戶，他人，主管 .自 己 .書本，網(wǎng)絡(luò)。事情，） ： ； （聽覺，視覺，感覺）； ； ； 。 五、銷售心理說服法 ； ； ，學(xué)會(huì)營(yíng)造氛圍； ； ； ， （先成功銷售自己） ； ； ,舒服； ，引導(dǎo)客戶； 12，讓客戶與你合作； 六、提升銷售能力的 10種心理技巧 1. 互惠互利 讓客戶主動(dòng)來找你； 2. 環(huán)境誘導(dǎo) 借助環(huán)境來操縱客戶； 3. 才華吸引 —用你的魅力來征服客戶； 4. 心靈滿足 —給客戶適合的心靈支持； 5. 動(dòng)機(jī)激發(fā) 引導(dǎo)客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望； 6. 心理暗示 銷售人員最有效的自我激勵(lì)； 7. 意志力 用心靈的氣勢(shì)威懾客戶； 幫助客戶找到心靈的歸宿； —有效的控制客戶情緒的行為； 令客戶不得不兌現(xiàn)的承諾； 書籍推薦 ? 《 銷售心理學(xué)全集 》 作 者：何國(guó)松 吉林大學(xué)出版社 ? 王挺 《 久贏真經(jīng) :銷售心理學(xué) 》 ? 蔣先潤(rùn) 《 銷售攻心術(shù) :銷售中的心理策略 》 銷售心理學(xué) 目錄 一、 銷售員打死也不能說的 9句話 二、 解讀客戶消費(fèi)心理 三、銷售人員應(yīng)具備的基本心理素質(zhì) 四、培養(yǎng)正確的銷售心理 五、銷售心理說服法 六、提升銷售能力的 10種心理技巧 一、 銷售員打死也不能說的 9在種話 （一）不說批評(píng)性話語 這是許多銷售人員的通病 ， 尤其是銷售新人 ， 有時(shí)講話不經(jīng)過大腦 ， 脫口而出傷了別人 ，自己還不覺得 。 常見的例子 ， 見了客戶第一句話便說 ， “你家這樓真難爬 ！ ”“這件衣服不好看 ， 一點(diǎn)都不適合你 。 ”“這個(gè)茶真難喝 。 ”再不就是 “你這張名片真老土 ！ ”“活著不如死了值錢 ！ ”這些脫口而出的話語里包含批評(píng) ， 雖然我們是無心去批評(píng)指責(zé) ， 只是想打一個(gè)圓場(chǎng) 、有一個(gè)開場(chǎng)白 ， 而在客戶聽起來 ， 感覺就不太舒服了 。 人人都希望得到對(duì)方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會(huì)有 “贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評(píng)與抱怨讓天才變白癡 ”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰愿意受人批評(píng)？銷售人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠(chéng)之感。我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。 （二）杜絕主觀性的議題 在商言商，與你銷售沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識(shí)，無論你說是對(duì)是錯(cuò)，這對(duì)于你的銷售都沒有什么實(shí)質(zhì)意義。 在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問題上爭(zhēng)得面紅脖子粗，而取得 “占上風(fēng) ”的優(yōu)勢(shì)，但爭(zhēng)完之后，一筆業(yè)務(wù)就這么告吹，想想對(duì)這種主觀性的議題爭(zhēng)論，有何意義？ 然而，有經(jīng)驗(yàn)的老銷售員，在處理這類主觀性的議題中，起先會(huì)隨
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