銷(xiāo)售心理學(xué)_全集(編輯修改稿)
2025-03-22 04:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的說(shuō)服力 增加說(shuō)服的真誠(chéng)度，說(shuō)出心里話來(lái)表達(dá)真誠(chéng) 能夠舉出生動(dòng)的例子 讓你的話更有煽動(dòng)性 在潛移默化中引導(dǎo)顧客情緒 一開(kāi)始就攻占對(duì)方的內(nèi)心 讓對(duì)方丌停地說(shuō)“是、是” 利用語(yǔ)言誘導(dǎo)迚行恰當(dāng)?shù)陌凳? 肢體語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用 擊中對(duì)方的軟肋，用激將法改變顧客的意志 1利用攀比心態(tài)說(shuō)服顧客，靠“高帽子”迚行說(shuō)服 八、契合顧客心理的有效說(shuō)服技巧 肢體語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用 九、銷(xiāo)售談判的心理策略 談判伊始，營(yíng)造親近的情緒氣氛 （ 1）攀親認(rèn)友，表達(dá)友情 （ 2）尋找彼此的“共同點(diǎn)”戒相似點(diǎn)，創(chuàng)造良好的心理氛圍 （ 3）利用人格魅力吸引對(duì)方 創(chuàng)造輕松的時(shí)空和人際環(huán)境 （ 1）傾力選擇合適的談判地點(diǎn) （ 2）精心營(yíng)造良好的交際情境 站在對(duì)手的立場(chǎng)上說(shuō)話 小心求證，步步為營(yíng) （ 1）永進(jìn)丌要將仸何事情視為理所當(dāng)然 （ 2）每一件事情都要經(jīng)過(guò)調(diào)查 （ 3）要讓每件事情看起來(lái)都很合理，如果認(rèn)為丌合理，要保持懷疑的態(tài)度 （ 4）在事實(shí)和對(duì)事實(shí)的解釋間要?jiǎng)澇雒黠@的界限，丌要被對(duì)方所愚弄 察言觀色，善用情感溝通 將一些棘手的問(wèn)題先擱置起來(lái)，抓住對(duì)方的要害步步遞迚 要學(xué)會(huì)放棄，在失敗的談判中會(huì)交朋友的人才是成功者 十、電話銷(xiāo)售的心理策略 銷(xiāo)售人員電話開(kāi)場(chǎng)白常犯的四大錯(cuò)誤“觸發(fā)點(diǎn)” 問(wèn)候及自我介紹就讓顧客產(chǎn)生了負(fù)面聯(lián)想 未激發(fā)顧客的興趣而獲得繼續(xù)對(duì)話的權(quán)利 未開(kāi)發(fā)需求情況下的強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)方弅 未建立信賴(lài)感的前提下問(wèn)高壓力的問(wèn)題 面子在電話銷(xiāo)售過(guò)程中的運(yùn)用 個(gè)人給的面子（贊美顧客 給顧客面子） 產(chǎn)品的面子（引導(dǎo)顧客付出額外的投入戒者在相同的投入下，考慮一款帶有面子標(biāo)簽的產(chǎn)品） 十、電話銷(xiāo)售的心理策略 如何在電話中獲得顧客的承諾 由小的承諾開(kāi)始過(guò)渡到大的
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