【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，也收到了一分快樂?！?每一個(gè)人都應(yīng)該像這位郵差一樣，始終抱著感恩的心，把快樂送給每一個(gè)人。作為管理者，你有信賴的上級(jí)對(duì)你委以重任，有團(tuán)結(jié)的部屬為了工作不遺余力，有合作愉快的客戶和合作伙伴，有那么對(duì)真心為你的成就喝彩的人……你的感恩的心，會(huì)像郵差一樣將快樂送給身邊的每一個(gè)人，你也一樣會(huì)贏得周圍人的尊敬和信賴。 國(guó)際著名科學(xué)家斯蒂芬?霍金說過這樣的話：“我的手還能活動(dòng)；我的大腦還能思維；我有終生追求的理想；我有愛我和我愛著的親人與朋友；對(duì)了，我還有一顆感恩的心……”。對(duì)人生懷有一種感恩心理，這是值得追求的一種樂觀豁達(dá)的人生態(tài)度。 我們認(rèn)可這種追求，但是，對(duì)于給我們?cè)斐尚涡紊恍?，帶來?zāi)難痛苦的逆境，包括我們的對(duì)手和敵人，也要懷有感恩心理?；艚鹩盟某晒Ω嬖V我們：逆境讓我們學(xué)會(huì)了刻苦、忍耐、淡泊和寬容，僅從這種負(fù)面的角度看問題，將會(huì)使我們永遠(yuǎn)生活在心靈的陰影之中。換一個(gè)角度，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，逆境和敵人原來也是生活中不可或缺的一部分。 感恩，會(huì)使我們?cè)谑r(shí)看到差距，在不幸時(shí)得到慰藉。就像換一種角度去看待人生的失意與不幸，對(duì)生活時(shí)時(shí)懷一份感恩的心情，則能使自己永遠(yuǎn)保持健康的心態(tài)、進(jìn)取的信念。 感恩不純粹是一種心理安慰，也不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的逃避，更不是阿Q的精神勝利法。感恩，是一種歌唱生活的方式，它來自對(duì)生活的愛與希望。有了感恩的心情，我們即使遭受挫折，感覺到我們受到某些不公正的待遇，碰到一些無法逾越的障礙，也不會(huì)怨恨失望，更不會(huì)自暴自棄。同時(shí)我們只有有了一顆感恩的心，才能放開自己的胸懷去寬容待人。 作為管理者除了感恩自己的家人，還要感恩自己的老板、同事和下屬，讓感恩這種心理動(dòng)力成為工作的積極推動(dòng)者。 《管理中的心理學(xué)》　自我的心理管理謙虛是不可缺少的品德謙虛是不可缺少的品德 謙虛是一種美德，這一點(diǎn)對(duì)每個(gè)人來說都是如此。一個(gè)管理者如果擁有這樣的優(yōu)良品格，必然能做出非凡的成就，也更能贏得上級(jí)和部屬的喜歡和擁戴。管理者雖然身居高位，但要知道，這并不能說明你就在任何方面都比別人強(qiáng)，比你的下級(jí)強(qiáng)。俗話說：“尺有所短，寸有所長(zhǎng)。”不管是誰，都有別人值得學(xué)習(xí)和借鑒的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。因此，你的謙虛是你拉近和下級(jí)距離的最好武器。 有一個(gè)博士分到一家研究所里，成為了這個(gè)所里學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長(zhǎng)在他的一左一右，也在釣魚。 “聽說他倆也就是本科生學(xué)歷，有啥好聊的呢？”這么想著，他只是朝兩人微微點(diǎn)了點(diǎn)頭。 不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛似地跑到對(duì)面上廁所去了。 博士眼睛睜得都快掉下來了?！八巷h？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘??！” 正所長(zhǎng)上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。 “怎么回事？”博士生剛才沒去打招呼，現(xiàn)在又不好意思去問，自己是博士生哪！ 過一陣，副所長(zhǎng)也站起來，走了幾步，也邁步蹭蹭蹭地飄過水面上廁所了。 這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：“不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？” 過了一會(huì)，博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也不愿意去問兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，于是也起身往水里跨，心想：“我就不信這本科生學(xué)歷的人能過的水面，我博士生不能過！” 只聽“撲咚”一聲，博士生栽到了水里。 兩位所長(zhǎng)趕緊將他拉了出來，問他為什么要下水，他反問道：“為什么你們可以走過去呢？而就掉水里了呢？” 兩位所長(zhǎng)相視一笑，其中一位說：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水，樁子正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你不了解情況，怎么也不問一聲呢？” 任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在與他人合作中也不會(huì)被大家認(rèn)可。你可能會(huì)覺得自己在某個(gè)方面比其他人強(qiáng)，但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強(qiáng)項(xiàng)上，只有這樣，你才能看到自己的膚淺和無知。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的任何一位成員，都可能是某個(gè)領(lǐng)域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。謙虛會(huì)讓你看到自己的短處，這種壓力會(huì)促使你在團(tuán)隊(duì)中不斷地進(jìn)步。 其實(shí)，人和人沒有本質(zhì)上的區(qū)別，就像一句諺語(yǔ)中說的那樣：“光滑的瓷器來自泥土，一旦破碎就歸于泥土?！痹俑叩膶W(xué)歷也只代表過去，而只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重有經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。而你作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人，更是要首先具備這個(gè)優(yōu)良的品德。 老子曾經(jīng)告誡世人：“不自見，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故長(zhǎng)?！边@句話是說，一個(gè)人不自我表現(xiàn)，反而顯得與眾不同；一個(gè)不自以為是的人，會(huì)超出眾人；一個(gè)不自夸的人會(huì)贏得成功；一個(gè)不自負(fù)的人會(huì)不斷進(jìn)步。相反地，老子告誡世人：“企者不立，跨者不行。自見者不明，自是者不彰，字伐著無功，自夸者不長(zhǎng)?！?的確，作為管理者的你謙虛時(shí)顯得他高大；你樸實(shí)和氣，上級(jí)和下級(jí)就愿與你相處，認(rèn)為你親可靠；你恭敬順從，上級(jí)的指揮欲得到滿足，認(rèn)為與你配合很默很合得來；你愚笨，同事就愿意幫助你，這種心理狀態(tài)對(duì)你非常有利。相反，你若以高姿態(tài)出現(xiàn)，處處高于對(duì)方，咄咄逼人，對(duì)方心里會(huì)感到緊張，做事就沒把握了，而且容易產(chǎn)生一種逆反心理，使交往和工作難以繼續(xù)。 謙虛可以使你永遠(yuǎn)把自己置于學(xué)習(xí)的地位，并有助于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)。但是，謙虛決不是通常意義的客套與虛偽，也不是遇到工作時(shí)的退縮與推委，更不是所謂的韜光養(yǎng)晦，深藏不露。如果公司需要你發(fā)揮自己的能力，并且你也有這樣的能力，你必須知難而進(jìn)，當(dāng)仁不讓，決不能把謙虛作為推卸責(zé)任的借口。《管理中的心理學(xué)》　自我的心理管理機(jī)敏圓通，游刃有余機(jī)敏圓通，游刃有余 一提到“機(jī)敏圓通”，人們馬上就會(huì)聯(lián)想到淺薄輕佻、賣弄小聰明、耍嘴皮子、請(qǐng)客送禮和善于投人所好等。不可否認(rèn)，“機(jī)敏圓通”的確有以上所說的一面，但是，更重要的是看他這么做的目的是什么，是抱著一種怎樣的心理狀態(tài)來這么做的，必須要區(qū)別對(duì)待。比如，作為一個(gè)管理者這么做，如果是從工作的角度出發(fā)的，那首先他的心理動(dòng)機(jī)就是無可指責(zé)的；其次，他這么做既可以很好地領(lǐng)略上級(jí)的意圖，把握工作的方向，又可以更好地團(tuán)結(jié)下級(jí)，營(yíng)造和諧的工作氛圍，那就是可取的。 職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的異常激烈，使得職業(yè)人要想在職場(chǎng)中游刃有余，僅靠自己的個(gè)人形象的好壞以及個(gè)人工作成績(jī)的優(yōu)劣，是完全不夠的！在注重個(gè)人內(nèi)外兼修的同時(shí)，還應(yīng)該善于經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，注意為人的口碑，確保自己可以在與同事交往中能夠游刃有余?？梢栽囍鴱囊韵聨讉€(gè)方面入手： 融入同事的愛好之中。接受、了解同事們的一些感興和愛好，從中尋找共同話題，通過交流盡快融入團(tuán)體之中，這對(duì)增進(jìn)工作友誼有很大的幫助。 不隨意泄露個(gè)人隱私。要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對(duì)你是足夠的信任。要是同時(shí)在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，他肯定認(rèn)為是被你出賣了。那么你們的關(guān)系也就破裂了，也許還會(huì)給你帶來更大的困擾。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒有哪個(gè)同事敢和你推心置腹。 閑聊應(yīng)保持距離。在辦公之余，大家相互在一起閑聊是一件很正常的事情；而有些人多半是為了在同事面前炫耀自己的知識(shí)面廣，其實(shí)也不過是皮毛而已。如果遇到打破砂窩問到底提問，對(duì)方馬上就會(huì)露餡了。這樣會(huì)讓喜歡神“侃”的同事難堪；相信以后再閑聊的時(shí)候，同事們都會(huì)有意無意地避開你的。因此，在閑聊時(shí)，不求事事明白，適可而止，這樣同事們才會(huì)樂意接納你。 遠(yuǎn)離搬弄是非。流言是職場(chǎng)中的“軟刀子”，搬弄是非，會(huì)讓單位上的其他同事對(duì)你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信你在這個(gè)單位的日子也不太好過，因?yàn)榈侥菚r(shí)已經(jīng)沒有同事把你當(dāng)回事了。 低調(diào)處理內(nèi)部糾紛。在工作過程中，產(chǎn)生的小矛盾或者某個(gè)下級(jí)的錯(cuò)誤，處理時(shí)要注意方法，要理性處理摩擦事件，不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子。就算你有理，就算你是上級(jí)，如果理不饒人的話，他們也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之，以后也會(huì)時(shí)刻提防你的，這樣你會(huì)失去同事和下級(jí)的支持。此外，他還會(huì)懷恨在心，你又會(huì)多一“敵人”。 切忌隨意伸手借錢。不到萬不得已，不隨意向同事借錢，更不要向下級(jí)借錢。如果借了錢，一定要記得及時(shí)歸還。不要因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)濟(jì)方面的疏忽，使同事和下級(jí)對(duì)你喪失信任感，從而疏遠(yuǎn)你。 牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊。不少人總是怒氣沖天、牢騷滿腹，總是逢人就大倒苦水，這樣做會(huì)讓同事和下級(jí)感到既然你對(duì)目前工作如此不滿，為何不跳槽，去另尋高就呢？也會(huì)直接影響到他們的工作情緒。 得意之時(shí)莫張揚(yáng)。得意之時(shí)，不要張揚(yáng)，以免招致一些人的嫉妒，引來不必要的麻煩；當(dāng)失意的時(shí)候，不能在公開場(chǎng)合訴說對(duì)上級(jí)的不滿，甚至還牽扯到其他同事和下級(jí)，這樣，不但會(huì)招致上級(jí)的厭煩，也會(huì)引起下級(jí)的怨憤。 照顧好上級(jí)的同時(shí)，討好同事。“水能載舟亦能覆舟”，討好上級(jí)很重要，討好同事也很重要，顧上不顧下，會(huì)引起同事的排斥、反彈，不利于工作的順利進(jìn)行；顧下不顧上會(huì)引起上級(jí)的不滿，以致影響加薪、升職。 機(jī)敏圓滑是善于人際交往的代名詞，雖然人們對(duì)它懷有敵意，但那是一種偏見。如果你真能做到這一點(diǎn)，那么你將在工作中游刃有余。 《管理中的心理學(xué)》　自我的心理管理駕馭個(gè)人情緒，做脾氣的主人駕馭個(gè)人情緒，做脾氣的主人 人生沒有一帆風(fēng)順的。盡管可能誰都知道這個(gè)道理，但并不是誰都能在遇到不順的時(shí)候很好地化解問題，許多人更是把發(fā)脾氣當(dāng)成發(fā)泄。而恰恰是這一點(diǎn)使他錯(cuò)失了解決問題的最佳時(shí)機(jī)，還會(huì)給人留下一個(gè)浮躁、懦弱的不好印象。想想看，作為一個(gè)管理者在遇到問題時(shí)，首先想到的不是盡快想辦法解決問題，彌補(bǔ)損失，而是大光其火，追究下級(jí)的責(zé)任，甚至將下級(jí)罵個(gè)狗血噴頭，那他不但解決不了問題，還會(huì)給上級(jí)留下推卸責(zé)任的印象，給下級(jí)留下無能的印象。因此，首先學(xué)會(huì)控制自己的情緒，是作為一個(gè)管理者樹立形象的必需。一個(gè)“泰山崩于前而面不改色”的管理者，更會(huì)贏得他人的信賴。 曾經(jīng)擔(dān)任過美國(guó)作戰(zhàn)部長(zhǎng)的斯坦頓，早年做過林肯的戰(zhàn)地機(jī)要秘書，一天，他氣乎乎地告訴林肯，說一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。 林肯聽了也很生氣，于是建議斯坦頓寫一封內(nèi)容尖刻的信回敬那家伙，他甚至說：“可以狠狠地罵他一頓。”斯坦頓馬上寫了一封措辭強(qiáng)烈的信拿給林肯看，林肯看后高聲叫好。但是當(dāng)斯坦頓把信收好時(shí)，林肯問他干什么去，他回答說：“寄出去呀?！绷挚洗舐曊f：“千萬不要胡鬧，這信不能寄，快把它扔到爐子里。凡是生氣時(shí)寫的信我都這么處理。你寫這封信時(shí)，已經(jīng)解氣了，現(xiàn)在感覺好多了吧，那就把扔掉，再寫第二封吧?！?林肯是一個(gè)自我約束力很強(qiáng)的人，當(dāng)他知道別人的批評(píng)是真誠(chéng)的并且有道理時(shí)，就會(huì)心悅誠(chéng)服地接受。 他手下的米德將軍就曾因?yàn)橥贤侠环乃拿疃O誤了戰(zhàn)機(jī)，錯(cuò)失了一舉殲滅敵對(duì)方李將軍的大好機(jī)會(huì)，林肯知道后，氣得渾身發(fā)抖，對(duì)自己的兒子羅伯特喊到：“上帝呀！這是什么意思？他們已經(jīng)在我們的手邊了，只要一伸手，他們就成我們的了；可是我的言語(yǔ)和行動(dòng)就沒能使我的部隊(duì)動(dòng)一動(dòng)，在這種情況下，幾乎任何一位將軍也能把李將軍打敗。如果我去那里，我將親手給他一個(gè)耳光！” 就是在這樣的情緒支配下，林肯給米德寫的信仍保持著高度的克制：“我親愛的將軍，我相信你并不了解李將軍逃跑所造成的后果將是多么的嚴(yán)重。他已經(jīng)落到了我們手里，如果殲滅他，就會(huì)立即結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)，可是這樣一來，戰(zhàn)爭(zhēng)將無限期地拖延下去，你當(dāng)時(shí)怎么會(huì)在南岸那么做呢？要說你現(xiàn)在還能再做出更多的成就，那是不可想象的，而且我現(xiàn)在也根本沒這個(gè)指望。你的黃金時(shí)間一去不復(fù)返了，而我也因此感到無比遺憾?！本瓦@樣一封信，林肯寫好后卻一直夾在他的文件夾里，直到去世后才被人們發(fā)現(xiàn)。 如果說林肯發(fā)出這封信，那他心情是痛快了，然而既然良機(jī)已經(jīng)錯(cuò)失，對(duì)米德的責(zé)備只能使米德為自己極力辯解，減弱他作為一個(gè)指揮官所該發(fā)揮的作用，或許還會(huì)迫使他辭職也未可知。 要想控制別人，就要先控制好自己。在日常工作中，人總會(huì)有受到不公正待遇的時(shí)候，在造成自己困擾的時(shí)候，首先要在心理上建立克制的意識(shí)，把不滿的情緒用積極的思考來轉(zhuǎn)移，反擊回去或發(fā)泄給別人都有失管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度，林肯這種解氣的方法堪稱一絕?！豆芾碇械男睦韺W(xué)》　自我的心理管理用微笑去面對(duì)陌生環(huán)境用微笑去面對(duì)陌生環(huán)境 誰也不會(huì)在一個(gè)環(huán)境里呆一輩子，必然會(huì)面對(duì)不熟悉的陌生環(huán)境，那么顯然逃避不是解決問題的辦法，只有勇敢地去面對(duì)。對(duì)于一個(gè)管理者來說，由于工作的需要，要跟很多陌生的客戶和環(huán)境打交道，職責(zé)所在，必須要完成上級(jí)交代的任務(wù)，那么如何調(diào)整和處理自己面對(duì)陌生環(huán)境的心理狀態(tài)，就是至關(guān)重要的。人們常說“微笑是最美的表情”，和陌生人交往，微笑是拉近彼此距離的最好武器。更重要的是，要用一種微笑的心境來面對(duì)一切陌生，可以更大程度上減小對(duì)陌生的恐懼感，讓自己以一種自信平和的心態(tài)來處理問題。 我們經(jīng)?？吹剑藗?cè)诠ぷ髦须y免會(huì)接觸到或置身于陌生的環(huán)境中，他們會(huì)習(xí)慣性地板起一張面孔，保護(hù)著原本虛弱的尊嚴(yán)，以免受到來自外界的侵犯和傷害。結(jié)果，陌生的環(huán)境照例還是陌生的，他所擔(dān)心的“危險(xiǎn)”仍然潛伏在他的周圍。這樣，不是反倒把自己搞得很累、很乏嗎？如果我們換一副表情，嘗試著用微笑面對(duì)，會(huì)不會(huì)好些呢？ 當(dāng)你面對(duì)陌生的工作崗位、陌生的下級(jí)，如果你把自己偽裝起來，給對(duì)方一張嚴(yán)肅的面孔，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你在工作中的障礙會(huì)越來越多，很多工作甚至根本就無法展開，你的下級(jí)也對(duì)你有了天然的抵觸，你交代的工作他們不是馬上去完成，而是先靜觀其變。你和下級(jí)、上級(jí)之間就像有一道無形的墻隔著，互相之間有了提防，那就人為給團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)加入了分解劑，而不是黏合劑。但如果你展現(xiàn)的是一張微笑的臉，無形中給人一種親近的感覺。你的微笑也會(huì)化解他們的抵觸情緒，他們也愿意試著了解你，彼此的感情就會(huì)有增進(jìn)的機(jī)會(huì)和可能。這才是團(tuán)結(jié)的黏合劑，工作也會(huì)因此變得順利起來，你的身旁增加的是朋友，而不是敵人。 學(xué)會(huì)在陌生