【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 狀態(tài)管理；7) 配合公司發(fā)放認(rèn)證證書(shū)/年度確認(rèn)書(shū)。 綜合業(yè)務(wù)部1）負(fù)責(zé)分公司公司審核計(jì)劃的擬訂；2) 負(fù)責(zé)分公司認(rèn)證項(xiàng)目申請(qǐng)?jiān)u審的初評(píng)；3) 負(fù)責(zé)分公司認(rèn)證項(xiàng)目審核方案的策劃、調(diào)整與落實(shí)；4）負(fù)責(zé)分公司審核項(xiàng)目的預(yù)安排；5）負(fù)責(zé)分公司認(rèn)證項(xiàng)目審核現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理；6）負(fù)責(zé)分公司認(rèn)證項(xiàng)目審核的現(xiàn)場(chǎng)稽查工作；7）負(fù)責(zé)分公司認(rèn)證項(xiàng)目審核資料的接收、確認(rèn)、登記、核查、統(tǒng)計(jì)和督促；8）負(fù)責(zé)分公司認(rèn)證項(xiàng)目認(rèn)證評(píng)定工作的溝通、協(xié)調(diào)。見(jiàn)UIP14《各類人員崗位任職要求及能力評(píng)定程序》和UIP16《審核員、檢查員監(jiān)視和再評(píng)價(jià)程序》?！豆九c分公司管理接口要求》。 分包：分公司無(wú)分包情況發(fā)生。 53北京聯(lián)合智業(yè)認(rèn)證有限公司分公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章節(jié)號(hào)6第D版 第0次修改第 4 頁(yè) 共3頁(yè)6. 資源管理 人力資源管理人力資源管理包括對(duì)人員的聘用、培訓(xùn)培養(yǎng)、人員注冊(cè)資格及專業(yè)能力管理、人員檔案管理、考評(píng)。分公司的人力資源管理執(zhí)行公司人力資源制度，其他相關(guān)決策須報(bào)公司批準(zhǔn)； 人員分類人員分為行政人員、市場(chǎng)人員、認(rèn)證人員三類，其中認(rèn)證人員包括認(rèn)證審核人員（審核員、技術(shù)專家）和認(rèn)證管理人員（申請(qǐng)?jiān)u審人員、審核方案管理人員、審核調(diào)度）； 各類人員的聘用分公司綜合辦公室負(fù)責(zé)配合公司人力資源部進(jìn)行各類人員的初步招聘與評(píng)價(jià)工作,對(duì)審核人員申報(bào)材料的真實(shí)性與完整性由綜合辦公室初審，呈報(bào)公司進(jìn)行技術(shù)能力的評(píng)定并批準(zhǔn)；公司已批準(zhǔn)的認(rèn)證人員，綜合辦公室要建立審核員/技術(shù)專家個(gè)人資料清單。1) 行政人員：應(yīng)聘人員一般應(yīng)具有大專及以上學(xué)歷，工作作風(fēng)正派；熟悉國(guó)家認(rèn)證制度，掌握與本職工作有關(guān)的政策、法規(guī)和技術(shù)知識(shí)與技能，遵守公司的規(guī)章制度，能勝任相關(guān)崗位工作；2) 市場(chǎng)人員：具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，溝通能力強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力，有較好的服務(wù)意識(shí)；3) 認(rèn)證人員：滿足公司認(rèn)證人員能力要求，見(jiàn)公司《各類人員崗位任職要求及能力評(píng)定程序》。 聘用程序經(jīng)公司人力資源部評(píng)價(jià)合格的分公司應(yīng)聘人員，由公司總經(jīng)理或授權(quán)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)聘用。 培訓(xùn)與培養(yǎng)人員培訓(xùn)和培養(yǎng)由綜合辦公室負(fù)責(zé)配合公司人力資源部組織實(shí)施； 1) 每年1月各部門向綜合辦公室報(bào)送員工培訓(xùn)需求，根據(jù)各部門需求及工作和知識(shí)更新需要，綜合辦公室擬制員工年度培訓(xùn)需求，經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人審核，報(bào)公司人力資源部列入年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，年度培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)給各分公司，各分公司根據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃制定本分公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施，保留培訓(xùn)記錄，專業(yè)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等公司要求參加的培訓(xùn)均由公司統(tǒng)一組織實(shí)施，各分公司組織相關(guān)人員參加；2) 年度培訓(xùn)計(jì)劃外新增加的培訓(xùn)項(xiàng)目由需求部門向綜合辦公室提出申請(qǐng)，經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人審核，報(bào)公司人力資源部形成補(bǔ)充計(jì)劃，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后綜合辦公室組織實(shí)施，并保留培訓(xùn)記錄；3）培訓(xùn)方式包括授課、座談、網(wǎng)絡(luò)等，通過(guò)考試、問(wèn)答、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等方式對(duì)考核記過(guò)進(jìn)行評(píng)價(jià)，各種培訓(xùn)均應(yīng)填寫《培訓(xùn)實(shí)施記錄》。由公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄在人力資源部進(jìn)行保存；由分公司組織的培訓(xùn)，《培訓(xùn)實(shí)施記錄》由綜合辦公室備案。每年1月綜合辦公室擬制年度人員培養(yǎng)計(jì)劃報(bào)公司人力資源部，公司人力資源部根據(jù)公司人力資源需求分析及人力資源規(guī)劃匯總形成公司年度人員培養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)公司批準(zhǔn)，將年度培養(yǎng)計(jì)劃分解至各分公司，分公司根據(jù)本分公司人員培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施人員的培養(yǎng)，并每半年統(tǒng)計(jì)人員培養(yǎng)的完成情況報(bào)人力資源部。 考評(píng)1) 分公司人員的日常業(yè)績(jī)資料由綜合辦公室上報(bào)公司人力資源部；2) 分公司人員考評(píng)由人力資源部歸口管理；3) 綜合辦公室負(fù)責(zé)收集審核人員評(píng)價(jià)資料，向公司人力資源部呈報(bào)。1) 每年1月，由人力資源部組織對(duì)分公司人員進(jìn)行年度評(píng)價(jià)；2) 每年1月由公司人力資源部對(duì)審核員進(jìn)行年度評(píng)價(jià)；3）分公司每年1月對(duì)分公司負(fù)責(zé)人以下的管理人員進(jìn)行年度評(píng)價(jià)。員工的考評(píng)包括德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。1) 分公司負(fù)責(zé)人的年度考評(píng)由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施；2）分公司負(fù)責(zé)人以下的管理人員的年度考評(píng)由分公司綜合辦公室組織實(shí)施；3) 市場(chǎng)人員考評(píng)由分公司根據(jù)公司總部相關(guān)制度進(jìn)行考評(píng)；4) 認(rèn)證審核人員的考評(píng)由公司統(tǒng)一進(jìn)行日常評(píng)價(jià)和年度評(píng)價(jià)。 人員注冊(cè)資格管理綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)審核員初次注冊(cè)、再注冊(cè)、年度確認(rèn)申報(bào)資料的完整性、真實(shí)性進(jìn)行初審，報(bào)公司人力資源部確認(rèn)。1) 資格保持① 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)聘用的專/兼職審核員的資格保持申報(bào)資料的確認(rèn)和上報(bào)；② 綜合辦公室對(duì)審核員按照CCAA注冊(cè)準(zhǔn)則要求確認(rèn)其審核經(jīng)歷和專業(yè)發(fā)展活動(dòng)完成情況，組織審核員做好年度確認(rèn)、再注冊(cè)申報(bào)工作。其審核經(jīng)歷和專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)必須是公司派遣和承認(rèn)的活動(dòng)；③對(duì)相應(yīng)級(jí)別注冊(cè)審核員注冊(cè)到期前三個(gè)月，由公司對(duì)其資格進(jìn)行確認(rèn)，辦理再注冊(cè)申報(bào)。2) 資格晉升綜合辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)相應(yīng)級(jí)別審核員的初次注冊(cè)申報(bào)資料完整性進(jìn)行評(píng)審，由公司人力資源部負(fù)責(zé)按照CCAA注冊(cè)準(zhǔn)則要求做好注冊(cè)申報(bào)工作。 認(rèn)證人員的專業(yè)能力管理1）分公司綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證人員的技術(shù)能力評(píng)定材料的真實(shí)性、完整性、符合性核查，并上報(bào)公司人力資源部；由公司人力資源部人員能力評(píng)價(jià)人員對(duì)其進(jìn)行評(píng)定，并建立人員檔案，分公司綜合辦公室建立審核人員/技術(shù)專家個(gè)人資料清單；2）審核人員的專業(yè)能力的評(píng)價(jià)和證實(shí)依據(jù)公司《各類人員崗位任職要求及能力評(píng)價(jià)程序》實(shí)施。 辦公資源分公司為認(rèn)證工作提供必需的設(shè)施和設(shè)備，綜合辦公室對(duì)這些設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行必要的采購(gòu)維護(hù)和管理，以滿足認(rèn)證工作的需要。辦公資源的采購(gòu)與管理等決策由公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。 財(cái)務(wù)管理分公司建立獨(dú)立的帳號(hào)，根據(jù)公司相關(guān)制度制定符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的管理辦法，得到公司批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行。647．信息管理分公司有關(guān)信息管理按公司《質(zhì)量手冊(cè)》第8章要求執(zhí)行。分公司管理工作人員、審核人員應(yīng)遵守的保密要求；公司及申請(qǐng)認(rèn)證組織提供的所有有關(guān)認(rèn)證、技術(shù)及商業(yè)秘密的資料和有關(guān)信息；：保證對(duì)在所有組織的認(rèn)證活動(dòng)中所獲取的信息保密。遵守受審核方提出的任何保密要求；。與認(rèn)證活動(dòng)有關(guān)的所有人員都必須嚴(yán)格遵守公司的保密制度，作出保密承諾，簽署保密聲明。，文件的傳遞要有交接手續(xù)，做到責(zé)任明確；、報(bào)告、傳真、電話的內(nèi)容，未經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得抄錄、復(fù)制，不得在任何場(chǎng)合以任何方式擴(kuò)散和傳播；、申訴，其責(zé)任由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。公司將視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)、行政處分，直至解聘、辭退；，由分公司經(jīng)理或指定人員負(fù)責(zé)組織調(diào)查，作出具體處理決定和補(bǔ)救方法，并向公司報(bào)告。北京聯(lián)合智業(yè)認(rèn)證有限公司分公司質(zhì) 量 手 冊(cè)章節(jié)號(hào)8第D版 第0次修改第 2頁(yè) 共2頁(yè)8．認(rèn)證過(guò)程控制，符合公司的質(zhì)量管理要求；保證認(rèn)證審核的質(zhì)量，必須對(duì)實(shí)施管理體系認(rèn)證審核的過(guò)程實(shí)施有效控制；，現(xiàn)階段按《公司與分公司管理接口要求》實(shí)施；審核組將審核資料提交分公司，分公司綜合業(yè)務(wù)部人員按移交記錄清單的內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行完整性審查，傳遞到公司審核部資料組，資料組對(duì)審核資料進(jìn)行核查，提交認(rèn)證決定部進(jìn)行評(píng)定。公司作出認(rèn)證決定后，寄回認(rèn)證證書(shū)和部分認(rèn)證審核資料復(fù)印件留存分公司。綜合業(yè)務(wù)部收到證書(shū)后復(fù)印留底，將復(fù)印件存放于客戶檔案中，原件發(fā)放給客戶。審核組也可將審核資料直接交公司。，認(rèn)證證書(shū)由公司寄到分公司后，由綜合業(yè)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放或在企業(yè)需要時(shí)直接寄給企業(yè)； 若獲證組織有重大事故或違反認(rèn)證規(guī)則的情況，綜合辦公室將企業(yè)事故調(diào)查報(bào)告或違反認(rèn)證規(guī)則情況說(shuō)明及處置建議報(bào)公司，由公司作出暫停、注銷和撤銷的處置。 年度監(jiān)督和再認(rèn)證審核、再認(rèn)證計(jì)劃，分公司外聯(lián)部負(fù)責(zé)與獲證組織進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)調(diào)，確定監(jiān)審或再認(rèn)證時(shí)間； ， 并將獲證組織狀態(tài)變化信息傳遞給公司客戶服務(wù)部；，確定審核組人員（當(dāng)分公司專業(yè)人員不完全滿足受審核組織范圍要求時(shí)，由公司派員支持），下達(dá)審核任務(wù)書(shū)草案，傳公司審核部批準(zhǔn)后執(zhí)行；，即監(jiān)督審核和再認(rèn)證的頻次/時(shí)間間隔/需臨時(shí)增加監(jiān)審和再認(rèn)證的情況/監(jiān)審和再認(rèn)證的程序及要求/監(jiān)審和再認(rèn)證的結(jié)論、資料、報(bào)告/監(jiān)審和再認(rèn)證的認(rèn)證評(píng)