【文章內(nèi)容簡介】 對(duì)于精神科和神經(jīng)官能癥等相對(duì) 嚴(yán)重的心理疾病尤為專業(yè)。 學(xué)校心理咨詢： 都是免費(fèi)的，由教育部規(guī)定設(shè)立。陜西省高校共有專、兼職心理咨詢老師 300 多名，有條件的中小學(xué)也普遍設(shè)有心理咨詢室，但是學(xué)校心理咨詢還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場的需求， 而且在學(xué)校進(jìn)行心理咨詢，會(huì)讓有些咨詢者考慮到隱私的保密性比如在學(xué)校咨詢怕被老師和同學(xué) 看到，也怕咨詢師會(huì)泄露自己的隱私等問題 社會(huì)民營心理咨詢：價(jià)格較高，一般為 100 元/小時(shí)左右，機(jī)構(gòu)里的硬件設(shè)施，布臵、格局略有講 究，但是在環(huán)境的美化程度上只能算是一般，而且企業(yè)的知名度有限對(duì)心理咨詢的宣傳不夠，對(duì) 市場也沒有細(xì)分。 . 主要競爭對(duì)手分析 大康心理保健院 優(yōu)勢：大康心理分為大康心理學(xué)校，大康心理保健院，大康大眾心理課堂。開辦的時(shí)間比較長，占 據(jù)一定的市場分額，是西安市場最有影響的心理咨詢機(jī)構(gòu) 劣勢：沒有市場細(xì)分，面廣但對(duì)不同人群的針對(duì)性弱 沒有開發(fā)企業(yè)咨詢培訓(xùn)市場 在價(jià)格上對(duì)于學(xué)生沒有任何優(yōu)惠 企業(yè)知名度不夠高，宣傳力度不夠 網(wǎng)站信息不豐富內(nèi)容比較枯燥，界面不夠友好，互動(dòng)性差 在位臵上不具有優(yōu)勢 陽光心理門診部 優(yōu)勢：與醫(yī)院掛鉤，是西安地區(qū)唯一的心理?？崎T診部，以科研和心理治療為發(fā)展方向，相關(guān)產(chǎn) 品開發(fā)力度大，擁有一定規(guī)模的心理學(xué)資深專家，科研性研究活動(dòng)多。 劣勢：人性化服務(wù)不夠，位于陜西陽光心理研究所內(nèi)，使進(jìn)出的人顯而易見，不符合我國目前保 守內(nèi)斂的思想觀念。 環(huán)境舒適感非常欠缺。 宣傳力度不夠，知名度不高。 . 波特五力分析 潛在的行業(yè)新進(jìn)入者：心理咨詢行業(yè)新的市場進(jìn)入者會(huì)從兩方面對(duì)企業(yè)存在威脅，一是潛在的 行業(yè)進(jìn)入者是行業(yè)競爭的一種重要力量，這些新進(jìn)入者大都擁有良好的咨詢服務(wù)能力和某些必需的資 源，期待能建立有利的市場地位。新進(jìn)入者加入該行業(yè)，會(huì)帶來心理咨詢服務(wù)市場的擴(kuò)大，帶來對(duì)市場 占有率的要求，這必然引起與現(xiàn)有企業(yè)的激烈競爭，使咨詢服務(wù)的利潤有所減少；另一方面，新加入者 要獲得人力資源進(jìn)行服務(wù)，從而可能使得行業(yè)人力成本升高，這兩方面都會(huì)導(dǎo)致行業(yè)的獲利能力下降。 互補(bǔ)品的威脅：心理咨詢行業(yè)有時(shí)也會(huì)與別的行業(yè)的處于互補(bǔ)的狀況，其原因是這些服務(wù)具有 互補(bǔ)的性質(zhì)，比如心理咨詢雜志或一些電視咨詢節(jié)目，如果互補(bǔ)服務(wù)的價(jià)格比較低，這就限制了本行業(yè) 的收益。 消費(fèi)者議價(jià)能力：心理咨詢市場現(xiàn)在消費(fèi)者議價(jià)能力比較弱，因?yàn)槭袌鋈萘看?，但是提供心?咨詢服務(wù)的供給相對(duì)比較少，屬于買方市場階段。 咨詢師討價(jià)還價(jià)的能力：在中國，對(duì)心理咨詢這一行業(yè)來說，咨詢師數(shù)量較少且高級(jí)咨詢師缺 乏。由于心理咨詢師對(duì)咨詢服務(wù)的作用非常重要，所以咨詢師有很高的議價(jià)能力。 現(xiàn)有競爭者之間的競爭： （見 ） 為了提高企業(yè)不可模仿競爭的優(yōu)勢， 我們主要依靠以提高企業(yè)核心競爭力為主， 主要表現(xiàn)在以下幾方面： ? ??? 依靠網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的力量，大力發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站，使之成為心理咨詢領(lǐng)域的門戶型網(wǎng)站。 ? ??? 良好的企業(yè)品牌形象，使之成為不可代替的服務(wù)。 ? ??? 靈活的經(jīng)營策略，根據(jù)市場變化和預(yù)測及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。 ? ??? 多樣化的經(jīng)營項(xiàng)目，分散風(fēng)險(xiǎn)。 ? ??? 良好的企業(yè)文化，為人才的吸納與培養(yǎng)提供良好的環(huán)境。 顧客的宣傳力及企業(yè)的多方位的宣傳途徑。 6. 營銷策略 . 發(fā)展戰(zhàn)略 . 初期(1 年) 主要服務(wù)是心理咨詢（心理治療與心理測量）和企業(yè)培訓(xùn)與咨詢。市場策略為以大量宣傳手段提高 人們對(duì)心理咨詢服務(wù)的認(rèn)識(shí)，消除人們對(duì)心理咨詢的顧慮，逐步增加已經(jīng)意識(shí)到需要心理咨詢?nèi)巳旱氖?場份額，用營銷手段開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)與咨詢市場，發(fā)揮先進(jìn)入市場的優(yōu)勢并鞏固市場，逐步完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)； 建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期固定投資，并準(zhǔn)備擴(kuò)大咨詢服務(wù)項(xiàng)目，開始準(zhǔn)備擴(kuò)展和開發(fā) 衍生服務(wù)。 市場占有率為心理咨詢的 4%— 8%。 . 中期（ 23 年） 增加大眾心理課堂項(xiàng)目，打開并初步占領(lǐng)心理咨詢的高端市場，進(jìn)一步提高人們對(duì)心理衛(wèi)生和 健康的認(rèn)識(shí)，繼續(xù)提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)，成立會(huì)員俱樂部，方便會(huì)員交流 進(jìn)一步完善和健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)； 重點(diǎn)推廣相關(guān)咨詢服務(wù)，進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍，實(shí)行多元化咨詢服務(wù)戰(zhàn)略； 市場占有率達(dá)到 12%17%，居于主導(dǎo)地位； . 長期（ 35 年） 縱向延伸：立足心理咨詢服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步完善心理咨詢；開展心理咨詢師資格認(rèn)證培訓(xùn)；成立健 康心理活動(dòng)俱樂部（組織一些心理性質(zhì)的活動(dòng)或項(xiàng)目，提高人們心理健康狀態(tài)，也為一些心理學(xué)愛好者 提供相互活動(dòng)和交流的平臺(tái)，組織一些公益性的活動(dòng)，使之成為一種時(shí)尚健康且具有公益性的俱樂部） 。 橫向延伸：出版和銷售心理咨詢相關(guān)書籍和雜志；建立心靈殿堂輕音樂咖啡吧；為女士提供心理美 容業(yè)務(wù)。 6. 營銷計(jì)劃 促銷策略 初期（1 年） 1 在書店內(nèi)進(jìn)行宣傳，同時(shí)贈(zèng)送精美的書簽。 2 報(bào)紙及雜志宣傳，主要是發(fā)表由心理咨詢專家篆寫的一些與心理咨詢相關(guān)的文章 3 在部分公交車（如教育專線）上做宣傳廣告 4 與高校心理協(xié)會(huì)聯(lián)系，共同舉辦健康心理文化周。 5 開業(yè)一周內(nèi)開展自愿付費(fèi)活動(dòng)，但是學(xué)生咨詢價(jià)格不得低于 30 元/50 分鐘，其他咨詢者不得 低于 50 元/50 分鐘；同時(shí)開通免費(fèi)電話咨詢服務(wù)。 6 業(yè)務(wù)人員開展企業(yè)咨詢與培訓(xùn)市場。 中期（23 年） 1 以大力發(fā)展網(wǎng)站宣傳為主 2 在高尚住宅區(qū)進(jìn)行宣傳（如電梯里的廣告） ，在高爾夫球場設(shè)立營銷小組。 3 繼續(xù)保持與高校的合作關(guān)系，為高校學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)。 4 在高中學(xué)校開展業(yè)務(wù)，為高三學(xué)生提供選專業(yè)的心理測量，價(jià)格有優(yōu)惠。 長期（35 年） 1 以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，開展社區(qū)宣傳。 2 其他方式的公益宣傳及公益活動(dòng)。 3 爭取得到一些企業(yè)的贊助，共同開始一些公益性的服務(wù)和宣傳。 廣告創(chuàng)意 針對(duì)主要目標(biāo)人群采取不同的廣告宣傳策略，以提高品牌知名度和宣傳本公司心理咨詢服務(wù)為主 要目標(biāo)。 學(xué)生 廣告主題：心理健康是指向成功彼岸的燈塔 廣告創(chuàng)意：一只小船在黑夜中波濤洶涌的大海里遇到了風(fēng)暴（pop 廣告） 白領(lǐng) 廣告主題：時(shí)尚優(yōu)質(zhì)的生活還缺少什么？（引導(dǎo)性廣告） 廣告創(chuàng)意：為了物質(zhì)我們到底付出了多少？讓“一個(gè)饅頭的血案”不再發(fā)生。 金領(lǐng) 廣告主題：幫助您設(shè)計(jì)更完美優(yōu)雅與高尚的心理殿堂 廣告創(chuàng)意：私人住宅，私人會(huì)所，私人游泳池，還有什么值得我們“私有化”？ 回答 您的私人心理顧問” 服務(wù)創(chuàng)新 ： “還有 咨詢活動(dòng)不是局限的，因?yàn)樾睦碜稍儽仨氁茏稍內(nèi)俗约焊纳谱约盒睦頎顟B(tài)，所以公司的咨詢 活動(dòng)也不是僅局限在咨詢室內(nèi)，為一些顧客提供參與一些特殊社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，這有利于與他們自 己提高和改善自己的心理狀態(tài)。這同時(shí)也是營銷中的宣傳手段。 . 合作伙伴 1 與陜西師范大學(xué)心理學(xué)院建立合作伙伴關(guān)系，共同研究和開發(fā)心理學(xué)應(yīng)用技術(shù)。 2 與部分企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，共同致力于公益事業(yè)，這對(duì)與企業(yè)雙方都起到了強(qiáng)有力的宣 傳作用，而且為社會(huì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。 . 定價(jià)策略 星期一至星期五（星期三下午休息） 咨詢時(shí)間段 咨詢師 （三級(jí)） 咨詢師（二級(jí)） 高級(jí)咨詢師 9：0017：00 70 元/50 分鐘 100 元/50 分鐘 180 元/50 分鐘 18：0020：30 85 元/50 分鐘 120 元/50 分鐘 星期六和星期天 8：0018：00 85 元/50 分鐘