【文章內容簡介】 對于精神科和神經(jīng)官能癥等相對 嚴重的心理疾病尤為專業(yè)。 學校心理咨詢： 都是免費的，由教育部規(guī)定設立。陜西省高校共有專、兼職心理咨詢老師 300 多名，有條件的中小學也普遍設有心理咨詢室，但是學校心理咨詢還遠遠不能滿足市場的需求， 而且在學校進行心理咨詢，會讓有些咨詢者考慮到隱私的保密性比如在學校咨詢怕被老師和同學 看到，也怕咨詢師會泄露自己的隱私等問題 社會民營心理咨詢：價格較高，一般為 100 元/小時左右，機構里的硬件設施，布臵、格局略有講 究，但是在環(huán)境的美化程度上只能算是一般，而且企業(yè)的知名度有限對心理咨詢的宣傳不夠，對 市場也沒有細分。 . 主要競爭對手分析 大康心理保健院 優(yōu)勢：大康心理分為大康心理學校，大康心理保健院，大康大眾心理課堂。開辦的時間比較長，占 據(jù)一定的市場分額，是西安市場最有影響的心理咨詢機構 劣勢：沒有市場細分，面廣但對不同人群的針對性弱 沒有開發(fā)企業(yè)咨詢培訓市場 在價格上對于學生沒有任何優(yōu)惠 企業(yè)知名度不夠高，宣傳力度不夠 網(wǎng)站信息不豐富內容比較枯燥，界面不夠友好，互動性差 在位臵上不具有優(yōu)勢 陽光心理門診部 優(yōu)勢：與醫(yī)院掛鉤，是西安地區(qū)唯一的心理?？崎T診部，以科研和心理治療為發(fā)展方向，相關產 品開發(fā)力度大，擁有一定規(guī)模的心理學資深專家，科研性研究活動多。 劣勢：人性化服務不夠，位于陜西陽光心理研究所內，使進出的人顯而易見，不符合我國目前保 守內斂的思想觀念。 環(huán)境舒適感非常欠缺。 宣傳力度不夠，知名度不高。 . 波特五力分析 潛在的行業(yè)新進入者：心理咨詢行業(yè)新的市場進入者會從兩方面對企業(yè)存在威脅，一是潛在的 行業(yè)進入者是行業(yè)競爭的一種重要力量，這些新進入者大都擁有良好的咨詢服務能力和某些必需的資 源，期待能建立有利的市場地位。新進入者加入該行業(yè)，會帶來心理咨詢服務市場的擴大，帶來對市場 占有率的要求，這必然引起與現(xiàn)有企業(yè)的激烈競爭，使咨詢服務的利潤有所減少；另一方面，新加入者 要獲得人力資源進行服務，從而可能使得行業(yè)人力成本升高，這兩方面都會導致行業(yè)的獲利能力下降。 互補品的威脅：心理咨詢行業(yè)有時也會與別的行業(yè)的處于互補的狀況，其原因是這些服務具有 互補的性質，比如心理咨詢雜志或一些電視咨詢節(jié)目，如果互補服務的價格比較低，這就限制了本行業(yè) 的收益。 消費者議價能力：心理咨詢市場現(xiàn)在消費者議價能力比較弱，因為市場容量大，但是提供心理 咨詢服務的供給相對比較少，屬于買方市場階段。 咨詢師討價還價的能力：在中國，對心理咨詢這一行業(yè)來說，咨詢師數(shù)量較少且高級咨詢師缺 乏。由于心理咨詢師對咨詢服務的作用非常重要，所以咨詢師有很高的議價能力。 現(xiàn)有競爭者之間的競爭： （見 ） 為了提高企業(yè)不可模仿競爭的優(yōu)勢， 我們主要依靠以提高企業(yè)核心競爭力為主， 主要表現(xiàn)在以下幾方面： ? ??? 依靠網(wǎng)絡經(jīng)濟的力量，大力發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站，使之成為心理咨詢領域的門戶型網(wǎng)站。 ? ??? 良好的企業(yè)品牌形象，使之成為不可代替的服務。 ? ??? 靈活的經(jīng)營策略，根據(jù)市場變化和預測及時做出相應的調整。 ? ??? 多樣化的經(jīng)營項目，分散風險。 ? ??? 良好的企業(yè)文化，為人才的吸納與培養(yǎng)提供良好的環(huán)境。 顧客的宣傳力及企業(yè)的多方位的宣傳途徑。 6. 營銷策略 . 發(fā)展戰(zhàn)略 . 初期(1 年) 主要服務是心理咨詢（心理治療與心理測量）和企業(yè)培訓與咨詢。市場策略為以大量宣傳手段提高 人們對心理咨詢服務的認識，消除人們對心理咨詢的顧慮，逐步增加已經(jīng)意識到需要心理咨詢人群的市 場份額，用營銷手段開發(fā)企業(yè)培訓與咨詢市場，發(fā)揮先進入市場的優(yōu)勢并鞏固市場，逐步完善網(wǎng)絡建設； 建立自己的品牌，積累無形資產；收回初期固定投資，并準備擴大咨詢服務項目，開始準備擴展和開發(fā) 衍生服務。 市場占有率為心理咨詢的 4%— 8%。 . 中期（ 23 年） 增加大眾心理課堂項目，打開并初步占領心理咨詢的高端市場，進一步提高人們對心理衛(wèi)生和 健康的認識，繼續(xù)提升品牌形象，增加無形資產，成立會員俱樂部，方便會員交流 進一步完善和健全服務網(wǎng)絡； 重點推廣相關咨詢服務，進一步拓展服務范圍，實行多元化咨詢服務戰(zhàn)略； 市場占有率達到 12%17%，居于主導地位； . 長期（ 35 年） 縱向延伸：立足心理咨詢服務領域，進一步完善心理咨詢；開展心理咨詢師資格認證培訓；成立健 康心理活動俱樂部（組織一些心理性質的活動或項目，提高人們心理健康狀態(tài)，也為一些心理學愛好者 提供相互活動和交流的平臺，組織一些公益性的活動，使之成為一種時尚健康且具有公益性的俱樂部） 。 橫向延伸：出版和銷售心理咨詢相關書籍和雜志；建立心靈殿堂輕音樂咖啡吧；為女士提供心理美 容業(yè)務。 6. 營銷計劃 促銷策略 初期（1 年） 1 在書店內進行宣傳，同時贈送精美的書簽。 2 報紙及雜志宣傳，主要是發(fā)表由心理咨詢專家篆寫的一些與心理咨詢相關的文章 3 在部分公交車（如教育專線）上做宣傳廣告 4 與高校心理協(xié)會聯(lián)系，共同舉辦健康心理文化周。 5 開業(yè)一周內開展自愿付費活動，但是學生咨詢價格不得低于 30 元/50 分鐘，其他咨詢者不得 低于 50 元/50 分鐘；同時開通免費電話咨詢服務。 6 業(yè)務人員開展企業(yè)咨詢與培訓市場。 中期（23 年） 1 以大力發(fā)展網(wǎng)站宣傳為主 2 在高尚住宅區(qū)進行宣傳（如電梯里的廣告） ，在高爾夫球場設立營銷小組。 3 繼續(xù)保持與高校的合作關系，為高校學生提供就業(yè)指導。 4 在高中學校開展業(yè)務，為高三學生提供選專業(yè)的心理測量，價格有優(yōu)惠。 長期（35 年） 1 以網(wǎng)絡營銷為主，開展社區(qū)宣傳。 2 其他方式的公益宣傳及公益活動。 3 爭取得到一些企業(yè)的贊助，共同開始一些公益性的服務和宣傳。 廣告創(chuàng)意 針對主要目標人群采取不同的廣告宣傳策略，以提高品牌知名度和宣傳本公司心理咨詢服務為主 要目標。 學生 廣告主題：心理健康是指向成功彼岸的燈塔 廣告創(chuàng)意：一只小船在黑夜中波濤洶涌的大海里遇到了風暴（pop 廣告） 白領 廣告主題：時尚優(yōu)質的生活還缺少什么？（引導性廣告） 廣告創(chuàng)意：為了物質我們到底付出了多少？讓“一個饅頭的血案”不再發(fā)生。 金領 廣告主題：幫助您設計更完美優(yōu)雅與高尚的心理殿堂 廣告創(chuàng)意：私人住宅，私人會所，私人游泳池，還有什么值得我們“私有化”？ 回答 您的私人心理顧問” 服務創(chuàng)新 ： “還有 咨詢活動不是局限的，因為心理咨詢必須要受咨詢人自己改善自己心理狀態(tài)，所以公司的咨詢 活動也不是僅局限在咨詢室內，為一些顧客提供參與一些特殊社會活動的機會，這有利于與他們自 己提高和改善自己的心理狀態(tài)。這同時也是營銷中的宣傳手段。 . 合作伙伴 1 與陜西師范大學心理學院建立合作伙伴關系，共同研究和開發(fā)心理學應用技術。 2 與部分企業(yè)建立合作伙伴關系，共同致力于公益事業(yè)，這對與企業(yè)雙方都起到了強有力的宣 傳作用，而且為社會的發(fā)展做出了貢獻。 . 定價策略 星期一至星期五（星期三下午休息） 咨詢時間段 咨詢師 （三級） 咨詢師（二級） 高級咨詢師 9：0017：00 70 元/50 分鐘 100 元/50 分鐘 180 元/50 分鐘 18：0020：30 85 元/50 分鐘 120 元/50 分鐘 星期六和星期天 8：0018：00 85 元/50 分鐘