管理者常犯的第五個(gè)毛病doc(編輯修改稿)
2025-08-14 13:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 說，好孩子。結(jié)果他又跟我走到后面去了，一個(gè)女的在那里做瓶管檢驗(yàn)，他又說NICEGIRL！那個(gè)女的也笑一笑，他就跟我出去了。其實(shí)摩托羅拉那個(gè)老美，跟他底下那兩個(gè)中間差9級(jí)，9層，請(qǐng)問他為什么這樣講？這個(gè)叫做激勵(lì)。我后來發(fā)現(xiàn)，西洋人非常注意這一點(diǎn)。因?yàn)槲覀儺?dāng)主管的，每天都太忙了，不相信我請(qǐng)教你們一個(gè)問題，你們每天這么忙的時(shí)候，每天花幾分鐘，有下去看看你們的干部嗎？你每天花幾分鐘，在辦公室里面走一圈嗎？你干部送上來的那報(bào)告，你有沒有先稱贊再修改？當(dāng)人家給你一個(gè)提議，你有沒有先鼓勵(lì)，然后指出他的盲點(diǎn)？我們都是激勵(lì)不足，一動(dòng)就訓(xùn)，一動(dòng)就削，一動(dòng)就拿命令出來唬！這個(gè)其實(shí)是缺少激勵(lì)的。后來我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)是要從小養(yǎng)成的，原來西方從小對(duì)他的子女就有激勵(lì)，所以長大以后就養(yǎng)成這種激勵(lì)的習(xí)慣！ 人類學(xué)家達(dá)爾文，小的時(shí)候有一天是這樣回去的，他爸一看就說：口袋里有什么東西??？！于是這邊掏出來的是只四腳蛇，這邊掏出來是只金龜子。他爸就講了：小心不要咬到腿了。不會(huì)的，不會(huì)的。你看，長大以后成為人類學(xué)家。如果你的小寶貝回來是這樣子的，口袋里是什么東西??？啊呀！啪一下，看你象個(gè)四腳蛇，趕快去讀書！一天到晚玩蛇！這一打，打掉個(gè)人類學(xué)家，這就是沒有激勵(lì)。去年有個(gè)女的來上海，專門研究非洲猩猩的珍古德，她在四歲的時(shí)候，有天下午不見，她媽媽到處找她。不見了，幾乎都要到警察局報(bào)案了，黃昏的時(shí)候，那個(gè)家伙出現(xiàn)了，手上拿兩個(gè)雞蛋，一身雞毛，頭上還有點(diǎn)雞屎，媽，我孵了一下午孵不出小雞。原來躲到雞籠里邊。她媽媽一看，啊呀！我的天那！趕快洗個(gè)澡，我們吃完飯，研究一下雞蛋是怎么孵的。吃完飯以后母女兩個(gè)講了半天也講不清楚。她媽媽又不是動(dòng)物學(xué)家。第二天她媽媽親自到學(xué)校里問老師，回來再告訴珍古德。那時(shí)候她才四歲，這種觀念叫做激勵(lì)。如果是你的女兒一個(gè)下午不見了，結(jié)果從雞籠里出來了，啪嗒！一下子下去，她哭了，你笑了。這樣子其實(shí)叫做沒有激勵(lì)?！ 〉谌齻€(gè)是人性。講制度誰都會(huì)，將公司的制度搬出來誰都會(huì)，但是一旦要講到人性，我們做得又有點(diǎn)欠缺。所謂人性，它的意思是這樣的，從人的心里面去想、思考、觀察一種行為。那么回到我們剛才那個(gè)例子，三得利啤酒廠副廠長的那個(gè)爸爸死了，那個(gè)副廠長是個(gè)上海人，他的爸爸死了，三德利啤酒廠的老總得到消息，就到他家去看他，這個(gè)不稀奇??！鞠躬安慰兩句不稀奇，稀奇的是他跟他們站在一起，開始對(duì)客人鞠躬。另外陸續(xù)還有很多的同事來慰問，三得利啤酒那個(gè)總經(jīng)理跟中國的副總站在一起，一直鞠躬，一直謝謝，人家還以為他的爸爸死了！你猜那個(gè)副廠長跟我說了句什么話？他說，余先生我沒有想到，這個(gè)總經(jīng)理是這樣來的，所以我這輩子大概要死在三得利了。這就叫做人性，在人性面上激化你。所以日本三得利有個(gè)習(xí)慣，部屬任何家里面如果有喪事，去的時(shí)候不要光是鞠躬，要跟他們的家屬站在一起，對(duì)外人打禮，表示我們是一家人。這種就叫做人性?！ ∥乙陨纤v的例子，從剛才所講的三德力，跟我所講的摩托羅拉，跟我所講的宋朝將軍的故事，哪一個(gè)需要花錢？這些跟錢都沒有關(guān)系。統(tǒng)統(tǒng)是出于人的內(nèi)心，這種觀念統(tǒng)統(tǒng)叫做Y，所以我們的左邊是X，這兩個(gè)如果綜合起來，就是X+Y=Z。其實(shí)在我們中國人壽不可能統(tǒng)統(tǒng)講X的，也不可能統(tǒng)統(tǒng)講Y的，是看情況綜合起來運(yùn)用。如果我們過度地偏X，就是一種集權(quán)式的管理，但還不到過渡Y的時(shí)候，你就開始給他參與，也會(huì)搞得亂七八糟，所以我們要看看視情況而定?！ ∫恢v到視情況而定就會(huì)有另外一個(gè)概念，我們來看一看。你們已經(jīng)認(rèn)識(shí)的李光耀，新加坡的前總理，現(xiàn)在國務(wù)院總理是胡作棟，李光耀其實(shí)是我們中國人的后裔，所以我拿他舉例，是因?yàn)樗皇且粋€(gè)真正的西方人，李光耀是廣東梅縣客家人的后裔，所以，其實(shí)他的父親和祖父與中國人有深厚的淵源。李光耀雖然從小新加坡長大，可是他受的教育都是儒家的教育和思想。長大以后送到英國劍橋讀書，同時(shí)帶著東西方的思想，我覺得這種人是最厲害的。又受過中國儒家的熏陶，又到過西方見識(shí)過西方世界，就像鄧小平一樣，早年在中國長大，又看過歐洲，所以對(duì)鄧小平的改革開放，跟他到過歐洲肯定很有關(guān)系。李光耀管新加坡其實(shí)只有四個(gè)字，這四個(gè)字足以表達(dá)X與Y的理論，叫做開明專制。他講得很有道理，管一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì)，精神上面要以盡量的開明，精神可以開明，但是法律一定要專制。所以，新加坡就變成這樣子了。其實(shí)他的開明就是Y，他的專制就是X，就是X和Y加起來。新加坡就變成這樣子了，正好合乎這個(gè)道理。所以精神上盡量開明，在中國人壽，我們采納不同的意見，允許不同的聲音，接受不同的策略，這個(gè)叫精神非常開明。但是中國人壽對(duì)一些重要的規(guī)定，重要的要求，重要的制度，一定要非常堅(jiān)持，這叫法令，就是法令要專制，精神要開明。其實(shí)要管新加坡就是這四個(gè)字，這本書出版的時(shí)候，我一夜之間就把它讀完了，讀到天亮，因?yàn)閷懙煤芎?。這本書原文是英文的，后來翻成中文，在臺(tái)灣出版，我想沒有多久在大陸可以買到翻譯本。如果有一天在中國大陸出版，可
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