江蘇開放大學(xué)管理心理學(xué)第一次作業(yè)doc(編輯修改稿)
2024-08-14 10:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 很多基本活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力。（ ╳ ）9. 當(dāng)代美國(guó)心理學(xué)家加德納從信息加工心理學(xué)的角度出發(fā)，提出了三元智力理論。（ ╳ ）10. 1958年社會(huì)心理學(xué)家海德提出了態(tài)度改變的“平衡理論”。（ √ ）四、名詞解釋題（每題4分，共16分）1. 雙趨沖突 答：一個(gè)人以同樣強(qiáng)度的兩個(gè)動(dòng)機(jī)追求同樣并存的兩個(gè)目的，但又不能同時(shí)達(dá)到，像這種從兩所愛(ài)者或兩趨向中僅擇其一的矛盾心理狀態(tài)，稱為雙趨沖突。2. 職業(yè)枯竭 答：職業(yè)枯竭是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是職業(yè)人在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺(jué)。3. 內(nèi)在性激勵(lì) 答：內(nèi)在性激勵(lì)：通過(guò)工作本身所能提供的某些因素來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。內(nèi)在性激勵(lì)又可分為工作活動(dòng)本身的激勵(lì)和工作任務(wù)完成的激勵(lì)。4. 情緒勞動(dòng) 答：情緒勞動(dòng)多存在于情感密集型行業(yè)，是指勞動(dòng)者為了獲得一定的報(bào)酬而對(duì)自己的情緒進(jìn)行控制，以營(yíng)造出公眾可以觀察并接收的面部和身體上的動(dòng)作表現(xiàn)。五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）1. 什么是人際關(guān)系理論？答：1933年，梅奧出版《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書，系統(tǒng)提出了人際關(guān)系理論，主要觀點(diǎn)：（1） 人是社會(huì)人，應(yīng)從社會(huì)、心理角度調(diào)動(dòng)人的積極性；（2） 生產(chǎn)效率主要取決于員工的士氣；（3） 組織內(nèi)部存在非正式群體；（4）新型領(lǐng)導(dǎo)的能力在于：通過(guò)滿足員工的心理需要來(lái)提高生產(chǎn)效率。2．什么是雙因素理論？ 答：赫茨伯格在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：造成員工不滿意的因素往往是從外界的工作環(huán)境中產(chǎn)生的，赫茨伯格將這類因素稱為保健因素。這些因素即使改善了，也不會(huì)使員工變得非常滿意，只能消除員工不滿。使員工感到非常滿意的因素主要是工作富有成就感、工作成績(jī)能得到認(rèn)可等等，這類因素的改善，往往能激發(fā)員工的責(zé)任感和積極性，赫茨伯格將這類因素稱為激勵(lì)因素。赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的“滿意－不滿意”的觀念是不確切的，認(rèn)為“滿意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒(méi)有滿意”而不是“不滿意”，“不滿意”的對(duì)立面應(yīng)該是“沒(méi)有不滿意”而不是“滿意”。3. 心理學(xué)家認(rèn)為，人的心理健康包括哪七個(gè)方面？答：總體而言，心理學(xué)家認(rèn)為人的心理健康包括以下七個(gè)方面：1）智力正常。2）情緒健康。3）意志健全。4）人格完整。5）自我評(píng)價(jià)正確。6）人際關(guān)系和諧。7）較
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