【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 或做不到的事情，不要信口允諾。允諾了的事情，無論遇到多大的困難，也要千方百計(jì)去完成。如果因?yàn)槠渌馔獾脑驘o法達(dá)成，應(yīng)誠(chéng)懇地向?qū)Ψ奖硎厩敢?，不能不了了之。三、尊重他人。同事之間不管能力和水平有多大的差異，都要表現(xiàn)出必要的尊重。不要在水平比你高、能力比你強(qiáng)的同事面前表現(xiàn)出缺乏自尊和自信，也不要在水平比你低、能力比你差的同事面前表現(xiàn)得盛氣凌人。不要在同事面前說絕對(duì)話、過頭話，不要掃他人的興，不要以質(zhì)問的口氣對(duì)人說話，這些都是不尊重別人的表現(xiàn)。四、對(duì)同事的困難表示關(guān)心。同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。五、不在背后議論同事的隱私 每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。六、對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說明 同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼福鞯脤?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。公 關(guān) 禮 儀介紹禮儀介紹是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、建立聯(lián)系的一種基本方式。正確的介紹，是繼續(xù)進(jìn)行深入交往的良好開端。通常具有下列身份者，理當(dāng)擔(dān)任介紹者的角色：社交活動(dòng)中的東道主、社交場(chǎng)合的長(zhǎng)者、正式場(chǎng)合中身份或地位較高者、對(duì)被介紹雙方都有所了解的人、應(yīng)被介紹人要求對(duì)雙方進(jìn)行介紹的人、在正式場(chǎng)合被指定的介紹者等。為賓、主充當(dāng)介紹人，先介紹誰，后介紹誰，應(yīng)按一定順序進(jìn)行介紹。一般是，先卑后尊，就是先讓地位或名氣較高的一方了解另一方。因此在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹地位較低、名氣較小的一方，再介紹地位較高、名氣較大的一方。在實(shí)際介紹時(shí)，一般是這樣：先介紹主人，后介紹客人；先介紹男士，后介紹女士；先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者；先介紹后來者，后介紹先到者；先介紹學(xué)生，后介紹老師；先介紹家人，后介紹其他人；在沒有特殊原因的時(shí)候，這些順序是不能顛倒的。握手禮儀握手是一種會(huì)面禮，握手時(shí)應(yīng)當(dāng)用正確的神態(tài)，專注、友好、自然。應(yīng)該面帶微笑，兩眼正視對(duì)方的眼部區(qū)域，并同時(shí)問候?qū)Ψ?。切忌在握手時(shí)漫不經(jīng)心，或者左顧右盼、心不在焉。在碰到特殊的情況時(shí)，還要注意握手的先后。當(dāng)一個(gè)人需要與眾多對(duì)象握手時(shí)，就要注意先和誰握，后和誰握。一般的次序是，由尊而卑、由長(zhǎng)而幼、先女士后男士。1. 握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手；2．握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。3．上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握；4. 長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握；5. 男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握 6. 握手時(shí)，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套； 名片禮儀一、 交換名片是建立人際關(guān)系中的第一步，如果運(yùn)用得當(dāng)，將有助于自己事業(yè)的發(fā)展。1. 外出時(shí)，準(zhǔn)備一些名片，若忘記攜帶或用光了而未準(zhǔn)備，都欠妥當(dāng)。2. 名片應(yīng)從名片夾抽出，而名片夾最好放在上衣胸口的衣袋里，千萬不要放在長(zhǎng)褲口袋中，即使從皮包夾或月票夾取也不太好看。3. 名片最好站著遞給對(duì)方，如果自己坐著，待對(duì)方走過來時(shí)，應(yīng)站起來，問候?qū)Ψ胶笤俳粨Q名片。4. 地位較低的人或來訪的人要先遞出名片。如果對(duì)方有很多人，先與主人或地位較高的人交換；如果自己這邊的人較多，就由地位較高的人先向?qū)Ψ竭f出名片。5. 名片遞給對(duì)方時(shí)，應(yīng)從對(duì)方看得到的方向遞交對(duì)方。6. 名片應(yīng)該用雙手遞給對(duì)方，收別人名片時(shí),也要用雙手去接。7. 拿到對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)先仔細(xì)看一遍，碰到不認(rèn)識(shí)的字，應(yīng)請(qǐng)教對(duì)方怎么念。另外，也要確認(rèn)一下對(duì)方的頭銜。8. 收到對(duì)方的名片后，若是站著講話，應(yīng)該將名片拿在齊胸的高度；若是坐著，就放在視線所及之處；若收到很多名片，應(yīng)按順序放在桌上。談話中，不可折皺對(duì)方的名片或任意丟棄在桌上，這是不禮貌的。二、名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用。1. 去拜訪顧客時(shí)，對(duì)方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你 來過了； 2. 把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請(qǐng)柬，又比口頭或 電話邀請(qǐng)顯得正式；3. 向顧客贈(zèng)送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層；4. 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。乘車禮儀 上車時(shí)，先行打開車門，按座位首次引導(dǎo)請(qǐng)客人或領(lǐng)導(dǎo)先上車，并為其輕輕關(guān)上車門，再行上車；下車時(shí)，先下車并為客人或領(lǐng)導(dǎo)開車門、請(qǐng)下，然后關(guān)上車門。小轎車的座位排定:如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)位為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè)殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。旅行車的座位排定:司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側(cè)向左側(cè)遞減。宴請(qǐng)禮儀餐宴是社會(huì)交往中長(zhǎng)盛不衰的方式之一，餐宴禮儀是參加社交宴會(huì)者所必須遵循的。一、座席的順序熟