【文章內(nèi)容簡介】 或做不到的事情，不要信口允諾。允諾了的事情，無論遇到多大的困難，也要千方百計去完成。如果因為其他意外的原因無法達成，應誠懇地向?qū)Ψ奖硎厩敢?，不能不了了之。三、尊重他人。同事之間不管能力和水平有多大的差異，都要表現(xiàn)出必要的尊重。不要在水平比你高、能力比你強的同事面前表現(xiàn)出缺乏自尊和自信，也不要在水平比你低、能力比你差的同事面前表現(xiàn)得盛氣凌人。不要在同事面前說絕對話、過頭話，不要掃他人的興，不要以質(zhì)問的口氣對人說話，這些都是不尊重別人的表現(xiàn)。四、對同事的困難表示關(guān)心。同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。五、不在背后議論同事的隱私 每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。六、對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明 同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應主動向?qū)Ψ降狼?，征得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。公 關(guān) 禮 儀介紹禮儀介紹是人際交往中與他人進行溝通、建立聯(lián)系的一種基本方式。正確的介紹，是繼續(xù)進行深入交往的良好開端。通常具有下列身份者，理當擔任介紹者的角色：社交活動中的東道主、社交場合的長者、正式場合中身份或地位較高者、對被介紹雙方都有所了解的人、應被介紹人要求對雙方進行介紹的人、在正式場合被指定的介紹者等。為賓、主充當介紹人，先介紹誰，后介紹誰，應按一定順序進行介紹。一般是，先卑后尊，就是先讓地位或名氣較高的一方了解另一方。因此在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹地位較低、名氣較小的一方，再介紹地位較高、名氣較大的一方。在實際介紹時，一般是這樣：先介紹主人，后介紹客人；先介紹男士，后介紹女士；先介紹年幼者，后介紹年長者；先介紹后來者，后介紹先到者；先介紹學生，后介紹老師；先介紹家人，后介紹其他人；在沒有特殊原因的時候，這些順序是不能顛倒的。握手禮儀握手是一種會面禮，握手時應當用正確的神態(tài)，專注、友好、自然。應該面帶微笑，兩眼正視對方的眼部區(qū)域，并同時問候?qū)Ψ?。切忌在握手時漫不經(jīng)心，或者左顧右盼、心不在焉。在碰到特殊的情況時，還要注意握手的先后。當一個人需要與眾多對象握手時，就要注意先和誰握，后和誰握。一般的次序是，由尊而卑、由長而幼、先女士后男士。1. 握手時，應伸出右手，絕不可伸出左手；2．握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。3．上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握；4. 長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；5. 男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握 6. 握手時，男士應脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套； 名片禮儀一、 交換名片是建立人際關(guān)系中的第一步，如果運用得當，將有助于自己事業(yè)的發(fā)展。1. 外出時，準備一些名片，若忘記攜帶或用光了而未準備，都欠妥當。2. 名片應從名片夾抽出，而名片夾最好放在上衣胸口的衣袋里，千萬不要放在長褲口袋中，即使從皮包夾或月票夾取也不太好看。3. 名片最好站著遞給對方，如果自己坐著，待對方走過來時，應站起來，問候?qū)Ψ胶笤俳粨Q名片。4. 地位較低的人或來訪的人要先遞出名片。如果對方有很多人，先與主人或地位較高的人交換；如果自己這邊的人較多，就由地位較高的人先向?qū)Ψ竭f出名片。5. 名片遞給對方時，應從對方看得到的方向遞交對方。6. 名片應該用雙手遞給對方，收別人名片時,也要用雙手去接。7. 拿到對方的名片時，應先仔細看一遍，碰到不認識的字，應請教對方怎么念。另外，也要確認一下對方的頭銜。8. 收到對方的名片后，若是站著講話，應該將名片拿在齊胸的高度；若是坐著，就放在視線所及之處；若收到很多名片，應按順序放在桌上。談話中，不可折皺對方的名片或任意丟棄在桌上，這是不禮貌的。二、名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。1. 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你 來過了； 2. 把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或 電話邀請顯得正式；3. 向顧客贈送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層；4. 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。乘車禮儀 上車時，先行打開車門，按座位首次引導請客人或領(lǐng)導先上車，并為其輕輕關(guān)上車門，再行上車；下車時，先下車并為客人或領(lǐng)導開車門、請下，然后關(guān)上車門。小轎車的座位排定:如有司機駕駛時，以后排右側(cè)位為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè)殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。旅行車的座位排定:司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側(cè)向左側(cè)遞減。宴請禮儀餐宴是社會交往中長盛不衰的方式之一，餐宴禮儀是參加社交宴會者所必須遵循的。一、座席的順序熟