【正文】 默建議法，對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法，對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。2．善于聽取下屬的意見和建議。3．寬待下屬。4．培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力。如良好的形象、豐富的知識(shí)、優(yōu)秀的口才、平易近人的作風(fēng)等，這些都是與領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力沒有必須聯(lián)系的自然影響力。領(lǐng)導(dǎo)不可能在各方面都表現(xiàn)得出類拔萃，而下屬在某些方面也必然會(huì)有某些過人之處。如接待客人時(shí)，將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人；在一些集體活動(dòng)中，有意地突出一下某位有才能的下屬的地位；節(jié)日期間到為單位作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里走訪慰問等，都是尊重下屬的表現(xiàn)。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)嫉賢妒能，壓制人才，就會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系緊張，不利于工作的順利開展。對(duì)下屬缺乏信任，是管理工作的最大敵人。為全體人員指明努力方向，并做好各職能部門的協(xié)調(diào)工作，使每一部分都有序運(yùn)轉(zhuǎn)，具體工作應(yīng)交給下屬去執(zhí)行。與同事交往禮儀辦公室里的同事關(guān)系不同于家人和朋友，能否處得和諧、融洽，對(duì)工作是否輕松愉快有著很大的作用?！　⊥轮g是存在著競(jìng)爭(zhēng)的，但要遵循公平原則，不能為了某種利益就不擇手段。但不可弄虛作假，貶低同事來抬高自己，更不能踩著別人肩膀往上爬。一件工作往往需要同事間相互協(xié)作，相互支持才能完成。對(duì)年長(zhǎng)的同事要多學(xué)多問、多尊重，對(duì)比自己年輕的新人則要多幫助、多鼓勵(lì)、多愛護(hù)。同事不在或未經(jīng)允許的情況下，不要擅自動(dòng)用別人的物品。當(dāng)他人工作出色時(shí)，應(yīng)予以肯定、祝賀；當(dāng)他人工作不順利時(shí)，要予以同情、關(guān)心?！　?duì)同事要一視同仁，平等對(duì)待，不要結(jié)成小集團(tuán)。與同事交往的基本原則同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。一、 真誠(chéng)相待。真誠(chéng)相待方能贏得同事的信任。同事的工作受阻，或遇到挫折和不幸時(shí)，及時(shí)給予真誠(chéng)的關(guān)心和幫助，在處理種種事情時(shí)，多設(shè)身處地替他人著想，就會(huì)獲得別人的友誼和贊賞。要向同事許諾事情時(shí)，就要考慮到責(zé)任，沒有把握或做不到的事情，不要信口允諾。如果因?yàn)槠渌馔獾脑驘o法達(dá)成，應(yīng)誠(chéng)懇地向?qū)Ψ奖硎厩敢?，不能不了了之。同事之間不管能力和水平有多大的差異，都要表現(xiàn)出必要的尊重。不要在同事面前說絕對(duì)話、過頭話，不要掃他人的興，不要以質(zhì)問的口氣對(duì)人說話，這些都是不尊重別人的表現(xiàn)。同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問訊。五、不在背后議論同事的隱私 每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。 如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，征得?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。正確的介紹，是繼續(xù)進(jìn)行深入交往的良好開端。為賓、主充當(dāng)介紹人，先介紹誰，后介紹誰，應(yīng)按一定順序進(jìn)行介紹。因此在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹地位較低、名氣較小的一方，再介紹地位較高、名氣較大的一方。握手禮儀握手是一種會(huì)面禮，握手時(shí)應(yīng)當(dāng)用正確的神態(tài)，專注、友好、自然。切忌在握手時(shí)漫不經(jīng)心，或者左顧右盼、心不在焉。當(dāng)一個(gè)人需要與眾多對(duì)象握手時(shí)，就要注意先和誰握，后和誰握。1. 握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手；2．握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。1. 外出時(shí)，準(zhǔn)備一些名片，若忘記攜帶或用光了而未準(zhǔn)備，都欠妥當(dāng)。3. 名片最好站著遞給對(duì)方，如果自己坐著，待對(duì)方走過來時(shí)，應(yīng)站起來，問候?qū)Ψ胶笤俳粨Q名片。如果對(duì)方有很多人，先與主人或地位較高的人交換；如果自己這邊的人較多，就由地位較高的人先向?qū)Ψ竭f出名片。6. 名片應(yīng)該用雙手遞給對(duì)方，收別人名片時(shí),也要用雙手去接。另外，也要確認(rèn)一下對(duì)方的頭銜。談話中，不可折皺對(duì)方的名片或任意丟棄在桌上，這是不禮貌的。1. 去拜訪顧客時(shí)，對(duì)方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你 來過了； 2. 把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請(qǐng)柬，又比口頭或 電話邀請(qǐng)顯得正式；3. 向顧客贈(zèng)送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層；4. 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。小轎車的座位排定:如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)位為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè)殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。宴請(qǐng)禮儀餐宴是社會(huì)交往中長(zhǎng)盛不衰的方式之一，餐宴禮儀是參加社交宴會(huì)者所必須遵循的。所以，席位排列是餐宴禮儀中最容易出錯(cuò)問題，故餐宴席位禮儀決不能忽視。席位的正確安排，意味著賓客相對(duì)于東道主的親密程度和地位高低，如果一旦越禮會(huì)顯得缺乏社會(huì)修養(yǎng)。還有一種特殊情況，如果賓客中有人地位非常高，那么主人出于對(duì)他的尊敬，可以請(qǐng)他坐在本來屬于自己的座位上，而主人則坐在他的左側(cè)。2．客人回敬酒一般也是兩杯酒。三、敬酒禮節(jié)：客人敬酒時(shí)，或敬客人酒時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1．客人站起敬酒時(shí)，陪同人員也要站起來；2