某醫(yī)療設備有限公司商務禮儀手冊doc(存儲版)
【正文】 能力比你強的同事面前表現(xiàn)出缺乏自尊和自信，也不要在水平比你低、能力比你差的同事面前表現(xiàn)得盛氣凌人。公 關 禮 儀介紹禮儀介紹是人際交往中與他人進行溝通、建立聯(lián)系的一種基本方式。應該面帶微笑，兩眼正視對方的眼部區(qū)域，并同時問候對方。2. 名片應從名片夾抽出，而名片夾最好放在上衣胸口的衣袋里，千萬不要放在長褲口袋中，即使從皮包夾或月票夾取也不太好看。8. 收到對方的名片后，若是站著講話，應該將名片拿在齊胸的高度；若是坐著，就放在視線所及之處；若收到很多名片，應按順序放在桌上。一、座席的順序熟悉餐宴禮儀的人，不用經(jīng)人介紹，一進餐廳，很快就能看出誰是主人，誰是貴客。3．在客人回敬酒之后，陪同人員按順序回敬客人。”“《知音》是我最喜歡的一首歌，因為我深信千金易得，知己難求，就把這首歌曲獻給在座的各位，真心的希望能與您成為知音。例如：添加餐巾紙、更換吃碟、為客人斟茶等；5．客人席間要去衛(wèi)生間時，男賓要有公司男士陪同，女賓要有公司女士陪同，并為客人指明去處；6．席間剔牙時要注意動作的優(yōu)雅；7．負責餐飲的陪同人員不要在客人面前與服務人員發(fā)生沖突，有問題把服務員叫到外面商談。盼望與您再次見面的日子。送禮時要自然大方，送禮是為了表達自己的一片情意，是正大光明的行為。 二、談判之初 談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。但對原則性問題應當力爭不讓。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。3．入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是討論發(fā)言。結 束 語有了禮儀，就要遵守，但是不能過于刻板，要靈活應變。 人力資源部。5．主持人應根據(jù)會議性質調節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。1．主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。 查詢事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。 布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。在給不同的人挑選禮品時，需要具有針對性。例如：“祝您一路平安。五、席間禮儀：1．陪同人員穿戴要整潔，坐姿要挺拔，不能與服務人員嬉笑。在唱歌前，要做到“說的比唱的好聽”，即用恰當?shù)恼Z言表達你內心的感受和唱這首歌曲的意義，開場詞最好能與歌曲的名稱、歌詞、寓意巧妙地聯(lián)系在一起，這樣既能調節(jié)氣氛，又能給客人留下深刻的印象。二、敬酒順序：1．公司領導（總裁、總經(jīng)理）首先為客人敬酒，一般是兩杯。旅行車的座位排定:司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側向左側遞減。7. 拿到對方的名片時，應先仔細看一遍，碰到不認識的字，應請教對方怎么念。3．上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握；4. 長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；5. 男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握 6. 握手時，男士應脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套； 名片禮儀一、 交換名片是建立人際關系中的第一步，如果運用得當，將有助于自己事業(yè)的發(fā)展。在實際介紹時，一般是這樣：先介紹主人，后介紹客人；先介紹男士，后介紹女士；先介紹年幼者，后介紹年長者；先介紹后來者，后介紹先到者；先介紹學生，后介紹老師；先介紹家人，后介紹其他人；在沒有特殊原因的時候，這些順序是不能顛倒的。同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。三、尊重他人。同事間相處具有相近性、長期性、固定性，彼此都有較全面深刻的了解。如果必須動用，最好有第三者在場或留下便條致歉?？梢酝ㄟ^發(fā)憤努力超過別人，也可以發(fā)揮自己的長處，主動承擔重任。6. 用人不疑。領導者應當采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望，這樣既可提高領導的威信，又可防止干群關系的緊張。因為一位有責任心的主管，本來就應掌握關心員工的安危與一切工作情況，作為員工應該體諒感謝上司關懷之意才對。拿起電話應先自報家門，“您好，這里是xx公司xx部”；詢問時應注意在適當?shù)臅r候，根據(jù)對方的反應再委婉詢問。性別性稱呼：對于從事商界、服務性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱未婚女性，“女士”是稱已婚女性。職稱性稱呼：對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。選擇稱呼要合乎常規(guī)，要照顧被稱呼者的個人習慣，入鄉(xiāng)隨俗。本手冊內容的選擇和編排，不是要告訴你有什么社交秘訣，而是從講解如何規(guī)范的待人處事入手，旨在使你在閱讀的過程中自然而然獲得你所需要的社交知識，希望有助于你社交能力
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