【正文】 ：招聘辦法21各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向主管部門提出人員招聘申請，經(jīng)批準(zhǔn)后制訂人員招聘計劃，組織人員招聘。44試用期員工在試用期內(nèi)嚴(yán)重違發(fā)公司制度，公司有權(quán)通知終止試用期，解除《勞動合同》，無需支付經(jīng)濟(jì)補償金。 　76調(diào)任員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管暫代理。1：一般員工每周工作5日，行政上班時間為上午9:00至18:00，中午工作餐時間為12:00至13:30；（具體時間可依據(jù)各部門實際工作內(nèi)容調(diào)整，總時數(shù)以1小時30分為限）；2：基于公司業(yè)務(wù)需要，銷售部門可以適當(dāng)?shù)难娱L工作時間。第八部分 辦公室管理制度一、辦公秩序1：遵守勞動紀(jì)律，不得遲到、早退、曠職；2：上班時須佩戴識別證；3：不得于辦公場所內(nèi)打鬧、嬉戲、大聲喧嘩；4：不得攜帶軟盤、光盤、移動硬盤等數(shù)據(jù)資料儲存媒體進(jìn)入辦公場所內(nèi)，為保護(hù)單位知識產(chǎn)權(quán)，公司有權(quán)予以沒收；5：個人貴重物品不得帶入辦公場所內(nèi)，如有遺失，公司一概不予負(fù)責(zé)；6：加班者于離開辦公室前，應(yīng)將門窗上鎖。3：女士要求：可化淡妝；不留怪異發(fā)式；二、舉止要求　 1：每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時間內(nèi)排除一切個人情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。3： 通話結(jié)束，要等對方先掛機(jī)，以示尊重。與客戶交談時應(yīng)盡量做好記錄。3： 同事稱謂，下級稱呼上級應(yīng)為“姓加職務(wù)”，上級稱呼下級可為姓加職務(wù)，也可直接稱呼姓名。3：開會時應(yīng)將手機(jī)調(diào)至震動或關(guān)機(jī)，如有特殊情況需要接聽電話時可悄悄離開會議場所，到外面去接聽。9: 管理津貼: 管理人員可根據(jù)職位和管理的范圍\權(quán)限獲得每月一定數(shù)額的管理津貼.10：生活補貼：員工可根據(jù)當(dāng)月工作情況和工作績效獲得一定數(shù)額的生活補貼。五、工資發(fā)放辦法1:員工工資以貨幣形式足額支付，本月工資，次月發(fā)放。二、職前培訓(xùn)1：適用對象：公司招聘之新進(jìn)人員于到職第1天完成報到手續(xù)后，即由人事部門負(fù)責(zé)安排參加《職前培訓(xùn)》課程。但正如我們前面所述，我們當(dāng)然更歡迎你對公司的政策及本手冊提出寶貴意見。 工作責(zé)任心考評 人力資源部： 總經(jīng)理： 日期：附件7： ＿月份銷售部門員工業(yè)績匯報表 日期：姓名業(yè)績目標(biāo)實際達(dá)成達(dá)成百分比簽名片區(qū)主任： 部門業(yè)績目標(biāo)： 實際完成目標(biāo)： 完成 百分比： 區(qū)域經(jīng)理核準(zhǔn)簽名：附件8： ＿月份銷售部門團(tuán)隊業(yè)績匯報表 日期：部門業(yè)績目標(biāo)實際達(dá)成達(dá)成百分比主管簽名區(qū)域經(jīng)理： 部門業(yè)績目標(biāo)： 實際完成目標(biāo)： 完成 百分比： 地區(qū)經(jīng)理核準(zhǔn)簽名：42 / 42。 挫折承受的能力管理能力二：工作態(tài)度 平均得分：評估項目優(yōu)較優(yōu)一般較差差一二一二一二一二一二5544332211品德言行考評 本手冊隨時會有更改或修正，以體現(xiàn)本公司所制定并生效的新政策。第十二部分 員工培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)制度1：為提高公司員工素質(zhì)，充實其知識與技能，增進(jìn)工作質(zhì)量及績效，所有員工均須參加公司為其安排之教育訓(xùn)練課程；2：公司所安排的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)及在職培訓(xùn)；3：所有新進(jìn)員工皆有義務(wù)參加公司職前培訓(xùn)，人事部門主管應(yīng)安排公司資深主管協(xié)助授課。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。6: 工作獎金: 根據(jù)員工工作的能力和態(tài)度進(jìn)行有效的評估后而發(fā)放的獎金?！? 2： 開會時應(yīng)仔細(xì)傾聽別人發(fā)言，并認(rèn)真做好文字記錄。2：避免當(dāng)眾批評及喝叱下屬，批評談話盡量在合適的場所進(jìn)行。5：任何員工在接待來訪客戶時不能談私事或請客戶幫私忙，更不能對客戶有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露出對公司和其他人的不滿。三、電話禮儀1：電話鈴響兩遍后，無論是否專職接待人員，公司員工都應(yīng)馬上接答：“您好，優(yōu)悠游商務(wù)公司”或“您好，**部”等規(guī)定用語。員工與公司終止聘用關(guān)系前應(yīng)將所有資料歸還公司，否則公司有權(quán)扣發(fā)其最后工資或索取其它賠償；2：員工使用之公司其它物品，如筆記本電腦、投影儀、公司通訊錄、名片、文具等，均須于終止聘用關(guān)系前如數(shù)歸還，否則公司有權(quán)扣發(fā)其最后工資或索取其它賠償；3：所有員工均有責(zé)任對公司物品加以保護(hù)并保持良好使用狀態(tài)；如員工不慎遺失或故意損壞公司物品，應(yīng)照價賠償。如遇突發(fā)事件，無法事先請假者須設(shè)法于事假當(dāng)日通知部門主管，事假結(jié)束返工后，須于當(dāng)天補辦請假手續(xù)，未及時辦理者，視為曠職。四、工作移交手續(xù)1：凡員工調(diào)職、辭職，該部門主管應(yīng)于申請批準(zhǔn)后10日內(nèi)指定接任人員，進(jìn)行工作移交手續(xù)，如無合適人員，則移交給該職務(wù)直接主管；2：工作移交時須指定一名監(jiān)交人，由該職務(wù)直接主管或其指定人擔(dān)任，確保工作移交順利完整；3：負(fù)責(zé)下述各項業(yè)務(wù)之員工于調(diào)職或離職時，應(yīng)按職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)及所負(fù)責(zé)財務(wù)詳列清冊，一式二份，辦理移交手續(xù)：（1） 現(xiàn)金、有價證券、賬表憑證；（2） 資金財產(chǎn)、成品、設(shè)備、工具；（3） 印信戳記、檔案證件；（4） 圖書、規(guī)章、文字、圖表、技術(shù)資料、合約；（5） 重要經(jīng)營資料；4：接任人員對于移交事項及款項、財務(wù)等檢查，凡有遺漏或手續(xù)欠妥者，應(yīng)立即與前任員工、監(jiān)交人及會計人員共同核對，并于3日內(nèi)補辦清楚；5：前任人員如有補交事項，應(yīng)在期限內(nèi)完成，不得拖延；6：移交清冊核對無誤后，經(jīng)接任人員及監(jiān)交人簽章，一份存接任人員，一份存人事部門備查。 74如員工被調(diào)離至異地，奉調(diào)員工可比照出差管理辦法申報差旅費。42試用期間，部門主管應(yīng)按《試用期員工勝任力評定》對員工進(jìn)行每日考核，考核不合格者不予聘用；考核合格者，于試用期屆滿翌日起轉(zhuǎn)正為正式員工。第六部分 人事管理制度一、新進(jìn)人員聘用1：聘用原則11 本公司員工之聘用以學(xué)識、能力、品德、體格及適合職位所需之相關(guān)條件為準(zhǔn)，擇優(yōu)選聘、機(jī)會均等為原則。5:無視和浪費公司成本,給公司造成損失的管理者。3第二次代人打卡、托人代打卡或偽造出勤記錄者扣薪100元。141工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和政策者；142工作勤奮，出色完成工作任務(wù)者；143認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者； 144愿意幫助同仁，樂于傳授他人技能，積極帶領(lǐng)新同仁熟悉工作流程者；145拾金不昧者；146其他情況應(yīng)該給予獎金獎勵的。 * 記功一次獎金100元； * 嘉獎一次獎金50元； * 表揚一次獎金20元。嚴(yán)禁無端中傷，制造是非及干涉他人自由隱私等不端行為。13：一般工作人員不得任意翻閱不屬自己負(fù)責(zé)之文件、賬簿表冊、函件、各種資料等；部門主管因工作需要可查閱該部門下屬人員之文件、賬簿表冊或函件、各種資料等，未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，不得擅自查閱其它部門之資料。否則公司有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括解除《勞動合同》，并追究經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及部門約定，不得發(fā)生與公司制度相違背的行為。2：負(fù)責(zé)在線解答客戶提出的各種問題，包話咨詢、查詢和投訴；3：負(fù)責(zé)協(xié)助客戶訂購公司產(chǎn)品和服務(wù),促成訂單成交。7:參與制定人員招聘計劃,開發(fā)潛在的合格求職者資源。 協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況； 負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送與下達(dá)；協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策； 做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。 7：負(fù)責(zé)公司形象手冊、宣傳印刷品、及其他商業(yè)平面的設(shè)計； 8：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的定位及推廣；9： 積極完成上司安排的工作。云南優(yōu)悠游商務(wù)有限公司員 工 手 冊 人力資源部 2008年2月第一部分：總經(jīng)理致詞第二部分：公司簡介及文化理念1：公司簡介 2：企業(yè)理念 3：企業(yè)宗旨4：企業(yè)目標(biāo)5：企業(yè)服務(wù)6：企業(yè)標(biāo)志7：公司組織架構(gòu)圖第三部分：公司崗位說明云南優(yōu)悠游商務(wù)有限公司崗位說明崗位名稱：銷售部總監(jiān)所屬部門：銷售部直接上級：總經(jīng)理直接下屬：銷售部團(tuán)隊主管崗位職責(zé):1：領(lǐng)導(dǎo)地區(qū)（或全國）的銷售，為指定的區(qū)域或產(chǎn)品制定的銷售戰(zhàn)略；2：開展銷售預(yù)測、預(yù)算和部門人力資源發(fā)展計劃；3：協(xié)助人力資源部門制定本部門的各項運營管理制度；4：參與公司經(jīng)營策略制定，組織制定長中期市場銷售策略；5：進(jìn)行年度銷售目標(biāo)和計劃制定、分配，并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司年度銷售目標(biāo)以及其他任務(wù)；6：負(fù)責(zé)本部門的各團(tuán)隊銷售工作的過程監(jiān)管和技術(shù)指導(dǎo)； 7：參與市場營運費用預(yù)算，有效的控制運營成本； 8：組織制訂產(chǎn)品宣傳和推廣策略以及新項目的市場推廣方案制定；9：協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制； 10：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬主管組建和培養(yǎng)專業(yè)、強(qiáng)勢的銷售隊伍；11：組織制訂和實施本部門的培訓(xùn)計劃；12：參與重大銷售談判和簽定合同； 職務(wù)資格：教育程度：市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)的大學(xué)本科或碩士文化程度；能力要求：很強(qiáng)的組織能力、溝通能力、文字處理能力和管理督導(dǎo)能力；基本素質(zhì)：執(zhí)行力強(qiáng)、敬業(yè)、自立、自覺、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、嚴(yán)以律己。6： 提供廣告宣傳策劃方面的報價，市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。云南優(yōu)悠游商務(wù)有限公司崗位說明崗位名稱:總經(jīng)理助理所屬部門:總經(jīng)理辦公室直接上級:總經(jīng)理崗位職責(zé):在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)；在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。1:完成公司人力資源流程性工作：勞動合同管理、辦理社保、員工入職、轉(zhuǎn)正、合同、離職等手續(xù)及員工的工資和考勤結(jié)算；2:協(xié)助上級對員工手冊和各項規(guī)章制度提出修訂意見并討論，并督促各部門落實；3:填制和分析各類人事統(tǒng)計報表；4:幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類活動；5:協(xié)助上級完成對員工的各項績效考核；6:管理員工信息檔案工作、編制并更新人員信息資料庫。 云南優(yōu)悠游商務(wù)有限公司崗位說明崗位名稱：呼叫中心座席代表所屬部門：呼叫中心直接上級：呼叫中班長崗位職責(zé)：1：負(fù)責(zé)接聽全國客戶的咨詢和預(yù)定電話。2：遵守勞動紀(jì)律，服從工作安排及工作調(diào)整。6：嚴(yán)禁在工作中牟取非法利益，借工作之便領(lǐng)取回扣、傭金及任何形式的酬勞。12：愛護(hù)公共財物，不得有意損壞公司財產(chǎn)或?qū)挝回敭a(chǎn)挪作私用。20：員工之間應(yīng)以誠相待，互相幫助，互相合作。公司的獎勵分為晉升、晉級、記功、嘉獎、表揚。14表揚：員工有下列情形之一者，給予表揚一次獎勵，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告。2:第一次代人打卡、托人代打卡或偽造出勤記錄者扣薪50元。4:無理由維護(hù)和包庇本團(tuán)隊的違紀(jì)員工的管理者。2:員工獎懲應(yīng)由直屬主管以簽呈方式提報部門主管核簽后，呈主管部門批準(zhǔn)；3:出現(xiàn)本制度未規(guī)定獎懲情形，由當(dāng)事人之直屬主管、所在部門主管及主管部門議決執(zhí)行。33錄用人員于報到當(dāng)日，應(yīng)填寫《人事資料表》,并交至