【正文】 ：招聘辦法21各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向主管部門提出人員招聘申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后制訂人員招聘計(jì)劃，組織人員招聘。44試用期員工在試用期內(nèi)嚴(yán)重違發(fā)公司制度，公司有權(quán)通知終止試用期，解除《勞動(dòng)合同》，無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 　76調(diào)任員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管暫代理。1：一般員工每周工作5日，行政上班時(shí)間為上午9:00至18:00，中午工作餐時(shí)間為12:00至13:30；（具體時(shí)間可依據(jù)各部門實(shí)際工作內(nèi)容調(diào)整，總時(shí)數(shù)以1小時(shí)30分為限）；2：基于公司業(yè)務(wù)需要，銷售部門可以適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)工作時(shí)間。第八部分 辦公室管理制度一、辦公秩序1：遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得遲到、早退、曠職；2：上班時(shí)須佩戴識(shí)別證；3：不得于辦公場(chǎng)所內(nèi)打鬧、嬉戲、大聲喧嘩；4：不得攜帶軟盤、光盤、移動(dòng)硬盤等數(shù)據(jù)資料儲(chǔ)存媒體進(jìn)入辦公場(chǎng)所內(nèi)，為保護(hù)單位知識(shí)產(chǎn)權(quán)，公司有權(quán)予以沒收；5：個(gè)人貴重物品不得帶入辦公場(chǎng)所內(nèi)，如有遺失，公司一概不予負(fù)責(zé)；6：加班者于離開辦公室前，應(yīng)將門窗上鎖。3：女士要求：可化淡妝；不留怪異發(fā)式；二、舉止要求　 1：每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場(chǎng)合，工作時(shí)間內(nèi)排除一切個(gè)人情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。3： 通話結(jié)束，要等對(duì)方先掛機(jī)，以示尊重。與客戶交談時(shí)應(yīng)盡量做好記錄。3： 同事稱謂，下級(jí)稱呼上級(jí)應(yīng)為“姓加職務(wù)”，上級(jí)稱呼下級(jí)可為姓加職務(wù)，也可直接稱呼姓名。3：開會(huì)時(shí)應(yīng)將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)，如有特殊情況需要接聽電話時(shí)可悄悄離開會(huì)議場(chǎng)所，到外面去接聽。9: 管理津貼: 管理人員可根據(jù)職位和管理的范圍\權(quán)限獲得每月一定數(shù)額的管理津貼.10：生活補(bǔ)貼：?jiǎn)T工可根據(jù)當(dāng)月工作情況和工作績(jī)效獲得一定數(shù)額的生活補(bǔ)貼。五、工資發(fā)放辦法1:員工工資以貨幣形式足額支付，本月工資，次月發(fā)放。二、職前培訓(xùn)1：適用對(duì)象：公司招聘之新進(jìn)人員于到職第1天完成報(bào)到手續(xù)后，即由人事部門負(fù)責(zé)安排參加《職前培訓(xùn)》課程。但正如我們前面所述，我們當(dāng)然更歡迎你對(duì)公司的政策及本手冊(cè)提出寶貴意見。 工作責(zé)任心考評(píng) 人力資源部： 總經(jīng)理： 日期：附件7： ＿月份銷售部門員工業(yè)績(jī)匯報(bào)表 日期：姓名業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)際達(dá)成達(dá)成百分比簽名片區(qū)主任： 部門業(yè)績(jī)目標(biāo)： 實(shí)際完成目標(biāo)： 完成 百分比： 區(qū)域經(jīng)理核準(zhǔn)簽名：附件8： ＿月份銷售部門團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)匯報(bào)表 日期：部門業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)際達(dá)成達(dá)成百分比主管簽名區(qū)域經(jīng)理： 部門業(yè)績(jī)目標(biāo)： 實(shí)際完成目標(biāo)： 完成 百分比： 地區(qū)經(jīng)理核準(zhǔn)簽名：42 / 42。 挫折承受的能力管理能力二：工作態(tài)度 平均得分：評(píng)估項(xiàng)目?jī)?yōu)較優(yōu)一般較差差一二一二一二一二一二5544332211品德言行考評(píng) 本手冊(cè)隨時(shí)會(huì)有更改或修正，以體現(xiàn)本公司所制定并生效的新政策。第十二部分 員工培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)制度1：為提高公司員工素質(zhì)，充實(shí)其知識(shí)與技能，增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jī)效，所有員工均須參加公司為其安排之教育訓(xùn)練課程；2：公司所安排的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)及在職培訓(xùn)；3：所有新進(jìn)員工皆有義務(wù)參加公司職前培訓(xùn)，人事部門主管應(yīng)安排公司資深主管協(xié)助授課。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。6: 工作獎(jiǎng)金: 根據(jù)員工工作的能力和態(tài)度進(jìn)行有效的評(píng)估后而發(fā)放的獎(jiǎng)金?！? 2： 開會(huì)時(shí)應(yīng)仔細(xì)傾聽別人發(fā)言，并認(rèn)真做好文字記錄。2：避免當(dāng)眾批評(píng)及喝叱下屬，批評(píng)談話盡量在合適的場(chǎng)所進(jìn)行。5：任何員工在接待來訪客戶時(shí)不能談私事或請(qǐng)客戶幫私忙，更不能對(duì)客戶有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露出對(duì)公司和其他人的不滿。三、電話禮儀1：電話鈴響兩遍后，無論是否專職接待人員，公司員工都應(yīng)馬上接答：“您好，優(yōu)悠游商務(wù)公司”或“您好，**部”等規(guī)定用語。員工與公司終止聘用關(guān)系前應(yīng)將所有資料歸還公司，否則公司有權(quán)扣發(fā)其最后工資或索取其它賠償；2：?jiǎn)T工使用之公司其它物品，如筆記本電腦、投影儀、公司通訊錄、名片、文具等，均須于終止聘用關(guān)系前如數(shù)歸還，否則公司有權(quán)扣發(fā)其最后工資或索取其它賠償；3：所有員工均有責(zé)任對(duì)公司物品加以保護(hù)并保持良好使用狀態(tài)；如員工不慎遺失或故意損壞公司物品，應(yīng)照價(jià)賠償。如遇突發(fā)事件，無法事先請(qǐng)假者須設(shè)法于事假當(dāng)日通知部門主管，事假結(jié)束返工后，須于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，未及時(shí)辦理者，視為曠職。四、工作移交手續(xù)1：凡員工調(diào)職、辭職，該部門主管應(yīng)于申請(qǐng)批準(zhǔn)后10日內(nèi)指定接任人員，進(jìn)行工作移交手續(xù)，如無合適人員，則移交給該職務(wù)直接主管；2：工作移交時(shí)須指定一名監(jiān)交人，由該職務(wù)直接主管或其指定人擔(dān)任，確保工作移交順利完整；3：負(fù)責(zé)下述各項(xiàng)業(yè)務(wù)之員工于調(diào)職或離職時(shí)，應(yīng)按職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)及所負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)詳列清冊(cè)，一式二份，辦理移交手續(xù)：（1） 現(xiàn)金、有價(jià)證券、賬表憑證；（2） 資金財(cái)產(chǎn)、成品、設(shè)備、工具；（3） 印信戳記、檔案證件；（4） 圖書、規(guī)章、文字、圖表、技術(shù)資料、合約；（5） 重要經(jīng)營(yíng)資料；4：接任人員對(duì)于移交事項(xiàng)及款項(xiàng)、財(cái)務(wù)等檢查，凡有遺漏或手續(xù)欠妥者，應(yīng)立即與前任員工、監(jiān)交人及會(huì)計(jì)人員共同核對(duì)，并于3日內(nèi)補(bǔ)辦清楚；5：前任人員如有補(bǔ)交事項(xiàng)，應(yīng)在期限內(nèi)完成，不得拖延；6：移交清冊(cè)核對(duì)無誤后，經(jīng)接任人員及監(jiān)交人簽章，一份存接任人員，一份存人事部門備查。 74如員工被調(diào)離至異地，奉調(diào)員工可比照出差管理辦法申報(bào)差旅費(fèi)。42試用期間，部門主管應(yīng)按《試用期員工勝任力評(píng)定》對(duì)員工進(jìn)行每日考核，考核不合格者不予聘用；考核合格者，于試用期屆滿翌日起轉(zhuǎn)正為正式員工。第六部分 人事管理制度一、新進(jìn)人員聘用1：聘用原則11 本公司員工之聘用以學(xué)識(shí)、能力、品德、體格及適合職位所需之相關(guān)條件為準(zhǔn)，擇優(yōu)選聘、機(jī)會(huì)均等為原則。5:無視和浪費(fèi)公司成本,給公司造成損失的管理者。3第二次代人打卡、托人代打卡或偽造出勤記錄者扣薪100元。141工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和政策者；142工作勤奮，出色完成工作任務(wù)者；143認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者； 144愿意幫助同仁，樂于傳授他人技能，積極帶領(lǐng)新同仁熟悉工作流程者；145拾金不昧者；146其他情況應(yīng)該給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)的。 * 記功一次獎(jiǎng)金100元； * 嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)金50元； * 表揚(yáng)一次獎(jiǎng)金20元。嚴(yán)禁無端中傷，制造是非及干涉他人自由隱私等不端行為。13：一般工作人員不得任意翻閱不屬自己負(fù)責(zé)之文件、賬簿表冊(cè)、函件、各種資料等；部門主管因工作需要可查閱該部門下屬人員之文件、賬簿表冊(cè)或函件、各種資料等，未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，不得擅自查閱其它部門之資料。否則公司有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括解除《勞動(dòng)合同》，并追究經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門約定，不得發(fā)生與公司制度相違背的行為。2：負(fù)責(zé)在線解答客戶提出的各種問題，包話咨詢、查詢和投訴；3：負(fù)責(zé)協(xié)助客戶訂購(gòu)公司產(chǎn)品和服務(wù),促成訂單成交。7:參與制定人員招聘計(jì)劃,開發(fā)潛在的合格求職者資源。 協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況； 負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送與下達(dá)；協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策； 做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。 7：負(fù)責(zé)公司形象手冊(cè)、宣傳印刷品、及其他商業(yè)平面的設(shè)計(jì)； 8：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的定位及推廣；9： 積極完成上司安排的工作。云南優(yōu)悠游商務(wù)有限公司員 工 手 冊(cè) 人力資源部 2008年2月第一部分：總經(jīng)理致詞第二部分：公司簡(jiǎn)介及文化理念1：公司簡(jiǎn)介 2：企業(yè)理念 3：企業(yè)宗旨4：企業(yè)目標(biāo)5：企業(yè)服務(wù)6：企業(yè)標(biāo)志7：公司組織架構(gòu)圖第三部分：公司崗位說明云南優(yōu)悠游商務(wù)有限公司崗位說明崗位名稱：銷售部總監(jiān)所屬部門：銷售部直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下屬：銷售部團(tuán)隊(duì)主管崗位職責(zé):1：領(lǐng)導(dǎo)地區(qū)（或全國(guó)）的銷售，為指定的區(qū)域或產(chǎn)品制定的銷售戰(zhàn)略；2：開展銷售預(yù)測(cè)、預(yù)算和部門人力資源發(fā)展計(jì)劃；3：協(xié)助人力資源部門制定本部門的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理制度；4：參與公司經(jīng)營(yíng)策略制定，組織制定長(zhǎng)中期市場(chǎng)銷售策略；5：進(jìn)行年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃制定、分配，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司年度銷售目標(biāo)以及其他任務(wù)；6：負(fù)責(zé)本部門的各團(tuán)隊(duì)銷售工作的過程監(jiān)管和技術(shù)指導(dǎo)； 7：參與市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用預(yù)算，有效的控制運(yùn)營(yíng)成本； 8：組織制訂產(chǎn)品宣傳和推廣策略以及新項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣方案制定；9：協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制； 10：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬主管組建和培養(yǎng)專業(yè)、強(qiáng)勢(shì)的銷售隊(duì)伍；11：組織制訂和實(shí)施本部門的培訓(xùn)計(jì)劃；12：參與重大銷售談判和簽定合同； 職務(wù)資格：教育程度：市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理相關(guān)的大學(xué)本科或碩士文化程度；能力要求：很強(qiáng)的組織能力、溝通能力、文字處理能力和管理督導(dǎo)能力；基本素質(zhì)：執(zhí)行力強(qiáng)、敬業(yè)、自立、自覺、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、嚴(yán)以律己。6： 提供廣告宣傳策劃方面的報(bào)價(jià)，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。云南優(yōu)悠游商務(wù)有限公司崗位說明崗位名稱:總經(jīng)理助理所屬部門:總經(jīng)理辦公室直接上級(jí):總經(jīng)理崗位職責(zé):在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)；在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。1:完成公司人力資源流程性工作：勞動(dòng)合同管理、辦理社保、員工入職、轉(zhuǎn)正、合同、離職等手續(xù)及員工的工資和考勤結(jié)算；2:協(xié)助上級(jí)對(duì)員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度提出修訂意見并討論，并督促各部門落實(shí)；3:填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表；4:幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類活動(dòng)；5:協(xié)助上級(jí)完成對(duì)員工的各項(xiàng)績(jī)效考核；6:管理員工信息檔案工作、編制并更新人員信息資料庫。 云南優(yōu)悠游商務(wù)有限公司崗位說明崗位名稱：呼叫中心座席代表所屬部門：呼叫中心直接上級(jí)：呼叫中班長(zhǎng)崗位職責(zé)：1：負(fù)責(zé)接聽全國(guó)客戶的咨詢和預(yù)定電話。2：遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從工作安排及工作調(diào)整。6：嚴(yán)禁在工作中牟取非法利益，借工作之便領(lǐng)取回扣、傭金及任何形式的酬勞。12：愛護(hù)公共財(cái)物，不得有意損壞公司財(cái)產(chǎn)或?qū)挝回?cái)產(chǎn)挪作私用。20：?jiǎn)T工之間應(yīng)以誠(chéng)相待，互相幫助，互相合作。公司的獎(jiǎng)勵(lì)分為晉升、晉級(jí)、記功、嘉獎(jiǎng)、表揚(yáng)。14表揚(yáng)：?jiǎn)T工有下列情形之一者，給予表揚(yáng)一次獎(jiǎng)勵(lì)，并以書面形式在公告欄內(nèi)公告。2:第一次代人打卡、托人代打卡或偽造出勤記錄者扣薪50元。4:無理由維護(hù)和包庇本團(tuán)隊(duì)的違紀(jì)員工的管理者。2:員工獎(jiǎng)懲應(yīng)由直屬主管以簽呈方式提報(bào)部門主管核簽后，呈主管部門批準(zhǔn)；3:出現(xiàn)本制度未規(guī)定獎(jiǎng)懲情形，由當(dāng)事人之直屬主管、所在部門主管及主管部門議決執(zhí)行。33錄用人員于報(bào)到當(dāng)日，應(yīng)填寫《人事資料表》,并交至