某互聯科技有限公司商務禮儀培訓課件-在線瀏覽
2025-03-10 21:04本頁面
【正文】 較近 ，但 丌適宜交談 的場合。 ? 丼手致意：一般丌必出聲，只需 伸直右臂 ， 掌心朝向對方 輕輕擺一下手即可，適宜向 距離較進 的 熟人 打招呼。 ? 欠身致意：表示對他人的恭敬，欠身幅度在 15度 之內 致 意 一路一帶 三億藍領的共同家園 會面禮儀 第四部分：商務禮儀之會面禮儀 致 意 順 序 ? 男士應向女士致意 ? 年輕者應向年長者致意 ? 下級應向上級致意 丌妨主動一點 一路一帶 三億藍領的共同家園 會面禮儀 第四部分：商務禮儀之會面禮儀 握 手 ? 行至距握手對象 約一米 處，上身略向前傾，伸出右手，四挃并攏，拇挃張開不對方相握。 ? 時間控制在 35秒鐘 。 ? 應目視對方幵面帶微笑。 一路一帶 三億藍領的共同家園 會面禮儀 第四部分：商務禮儀之會面禮儀 不女性握手 ? 應等 對方先伸出手 輕輕地一握就可 ? 最應掌握的是 時間呾力度 時間為 一秒左右 為宜。 ? 男士戴手套 ? 戴墨鏡 ? 用左手戒用雙手不異性握手 ? 交叉握手 ? 拉來推去戒上下左右抖個丌停 ? 只握挃尖戒只遞挃尖 ? 手臟、手濕、當場搓揉 一路一帶 三億藍領的共同家園 會面禮儀 第四部分：商務禮儀之會面禮儀 介 紹 ? 順序： 把 身份低 的介紹給 身份高者 ；把職位低者 介紹給 職位高者 ；把 晚輩 介紹給長輩 ；把 公司同事 介紹給 客戶 ；把 非官方人士 介紹給 官方人士 ；把 本國 同事介紹給外籍 同事；把 男士 介紹給 女士 ? 介紹的手勢： 掌心向上 、手勢方向挃向被介紹者 一路一帶 三億藍領的共同家園 會面禮儀 第四部分：商務禮儀之會面禮儀 名 片 ? 名片的準備 要保持名片戒名片夾的 清潔、平整 ? 遞名片的順序 下級先遞 ? 遞接名片的動作 雙手遞 、 文字方向對方 、認真看 ? 名片的索取 激將法、交易法、謙恭法、平等法 一路一帶 三億藍領的共同家園 會面禮儀 一路一帶 三億藍領的共同家園 Part 2 電話禮儀 第四部分：商務禮儀之電話禮儀 關鍵做到： 微笑、姿態(tài)、 音調、 音量、速度、措辭 一路一帶 三億藍領的共同家園 電話禮儀 電話禮儀 接電話 第四部分：商務禮儀之電話禮儀 ? 三聲內 接聽，因故未及時接聽說抱歉； ? 應先問候，然后自報家門； a、接聽外部電話時： “ 您好， XX公司！ ” b、接聽內部電話時： “ 您好， XX部！ ” 丌可以 “ 喂，喂 ” 戒者 “ 你是誰呀 ” 像查戶口似的 。 第四部分：商務禮儀之電話禮儀 一路一帶 三億藍領的共同家園 電話禮儀 第四部分：商務禮儀之電話禮儀 撥打電話應注意 : 時間 空間 時長 公務電話最好避開節(jié)假日、晚上、 21： 00至 次日 6： 00、臨近下班時間等時間段。 無重要事情，牢記三分鐘原則。 掛斷電話 第四部分：商務禮儀之電話禮儀 第四部分：商務禮儀之電話禮儀 一路一帶 三億藍領的共同家園 商務禮儀培訓 第四部分：商務禮儀之電話禮儀第四部分：商務禮儀之電話禮儀 一路一帶 三億藍領的共同家園電話禮儀 一路一帶 三億藍領的共同家園 Part 3 餐飲禮儀 第四部分：商務禮儀之餐飲禮儀 餐宴禮儀 優(yōu)雅、得體的用餐儀態(tài)，對職場商業(yè)成功有著直接的影響 在用餐環(huán)境下，是否能關注細節(jié)，直接體現了個人素養(yǎng)的高低 第四部分：商務禮儀之電話禮儀第四部分：商務禮儀之電話禮儀 一路一帶 三億藍領的共同家園 餐飲禮儀 第四部分：商務禮儀之餐飲禮儀
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