山東專升本管理心理學(xué)資料doc(編輯修改稿)
2025-08-14 02:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。其二，現(xiàn)代的工作任務(wù)相互依賴程度很高，有必要傾聽(tīng)其他部門的意見(jiàn)，而且彼此協(xié)商之后產(chǎn)生的決定，各方都能致力推行。其三，參與決策可以使參與者對(duì)作出的決定有認(rèn)同感，有利于決策的執(zhí)行。其四，參與決策可以提供工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞，使工作顯得更有趣、更有意義。1簡(jiǎn)述團(tuán)體對(duì)于個(gè)體有何重要的意義？（1）安全保障。（2）地位意識(shí)與自尊。（3）親和需要。（4）能力。（5）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。1簡(jiǎn)述規(guī)范的作用和意義。（1）作為團(tuán)體的支柱。它是使團(tuán)體有一致的行為的基礎(chǔ)。（2）作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)體規(guī)范是行為的參照標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量成員行為的準(zhǔn)繩。（3）提供行為動(dòng)力。團(tuán)體規(guī)范對(duì)成員行為的發(fā)動(dòng)或制止有著決定性作用。1團(tuán)體凝聚力的決策因素有哪些？（1）相處的時(shí)間——這是社交的時(shí)間效應(yīng)。人們相處的時(shí)間長(zhǎng)短，是他們能否成為朋友的一個(gè)條件。（2）加入團(tuán)體的難度——加入團(tuán)體的難度越大、可能性越小，其中成員的凝聚力越大。（3）團(tuán)體規(guī)?！獔F(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往可能會(huì)越小，因?yàn)樗谐蓡T之間交往的機(jī)會(huì)相對(duì)總?cè)藬?shù)較小，相互吸引的范圍相對(duì)較小。（4）外在威脅——當(dāng)團(tuán)體面臨外來(lái)威脅時(shí)，凝聚力會(huì)增大。團(tuán)體是個(gè)體的庇護(hù)所。（5）過(guò)去歷史——過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)軉酒鸪蓡T的榮譽(yù)感，強(qiáng)化對(duì)團(tuán)體的向心力，提高凝聚力。（6）民主的領(lǐng)導(dǎo)方式、公平的獎(jiǎng)懲制度，都有助于提高凝聚力。1妨礙溝通的形式有哪些？（1）過(guò)濾。是指信息傳遞者為投接受者所好，故意操縱信息傳遞，造成信息歪曲。（2）選擇性知覺(jué)。知覺(jué)的選擇性無(wú)疑會(huì)影響信息接受者對(duì)信息的檢取和處理，在信息上負(fù)載個(gè)人期望。（3）情緒。人在極度情緒下，無(wú)論正性的還是負(fù)性的，理智會(huì)受到某種妨礙，使人的判斷出現(xiàn)偏差。（4）語(yǔ)言。不同的人有著不同的言語(yǔ)習(xí)慣，這可能會(huì)成為溝通的障礙。還有，不同身分地位的人使用的語(yǔ)言也不盡相同。1如何克服溝通障礙？（1）利用反饋。（2）精簡(jiǎn)語(yǔ)言。（3）主動(dòng)傾聽(tīng)。（4）情緒控制。1團(tuán)體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些？（1）信息全面、完整。（2）多重選擇。（3）提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感。（4）增加決策的合法性。1團(tuán)體決策的缺點(diǎn)有哪些？（1）耗費(fèi)時(shí)間。（2）團(tuán)體壓力。（3）少數(shù)人把持。（4）責(zé)任模糊。 1團(tuán)體決策與個(gè)人決策的效能是什么？如果以準(zhǔn)確性為指標(biāo)，那么團(tuán)體決策有一定優(yōu)勢(shì)，平均而言高于一般的個(gè)體決策。團(tuán)體決策并不是好于所有的個(gè)體決策，而是比團(tuán)體中各成員決策的平均水平好，但卻常常低于最佳的個(gè)體決策。如果以速度為指標(biāo)，那么團(tuán)體決策總要慢一些，時(shí)間代價(jià)高，如果以創(chuàng)造性為指標(biāo)，那么要屬團(tuán)體決策好。組織結(jié)構(gòu)的三要素是什么？（1）復(fù)雜性。這是指任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度；（2）規(guī)范性。這是指使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式以規(guī)范工作行為的程度；（3）集權(quán)度。這是指決策權(quán)的集中程度。2結(jié)構(gòu)因素與績(jī)效和工作滿足有何關(guān)系？從組織規(guī)模來(lái)看，規(guī)模越大，工作滿足感會(huì)降低。個(gè)人在組織中的地位、影響力越來(lái)越小、越來(lái)越微不足道。組織的層級(jí)與員工的滿足感有關(guān)，這在層級(jí)越多的情況中越為明顯。層級(jí)越高的員工，工作滿足感越大。2梅奧的“霍桑試驗(yàn)”的內(nèi)容有那些?其得到了什么新理論觀點(diǎn)?內(nèi)容:照明試驗(yàn),福利試驗(yàn),群體試驗(yàn)和談話試驗(yàn)這四個(gè)方面。理論觀點(diǎn):(1)生產(chǎn)條件的變化固然影響勞動(dòng)者的生產(chǎn)熱情,但生產(chǎn)條件和生產(chǎn)效率之間并不存在直接的因果關(guān)系.(2)生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素.(3)改善勞動(dòng)者的士氣及人與人的關(guān)系,使人們心情愉快的工作并對(duì)自己的工作感到滿足,這才是增加生產(chǎn),提高工效的決定因素.2簡(jiǎn)述心理現(xiàn)象的內(nèi)容以及它們相互間的關(guān)系內(nèi)容:(1)心理過(guò)程,包括認(rèn)識(shí)過(guò)程,情感過(guò)程和意志過(guò)程。(2)個(gè)性心理,包括個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征關(guān)系:(1)心理過(guò)程的三個(gè)方面是相互聯(lián)系相互促進(jìn)的,認(rèn)識(shí)過(guò)程是基礎(chǔ),情感過(guò)程和意志過(guò)程對(duì)認(rèn)識(shí)有反作用.(2)個(gè)性心理的三個(gè)特征是相互滲透和制約的.(3)個(gè)性傾向性制約著所有的心理活動(dòng).(4)心理過(guò)程和個(gè)性心理是同一心理現(xiàn)象的兩個(gè)不同方面2簡(jiǎn)述高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的基本形式,基本過(guò)程和規(guī)律一,基本形式:,基本過(guò)程:興奮和抑制是高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的兩個(gè)基本過(guò)程,規(guī)律:(1)興奮與抑制的擴(kuò)散和集中:興奮和抑制在大腦皮層一定部位發(fā)生以后,不是停歇不動(dòng)的,總是要向神經(jīng)系統(tǒng)的其他部位蔓延和傳布,它們又向原來(lái)發(fā)生的部位聚集,這就是集中(2)興奮與一直的相互誘導(dǎo):興奮和抑制兩種神經(jīng)過(guò)程的任何一種,都可以引起或加強(qiáng)相反的那一種神經(jīng)過(guò)程,這種相互作用的形式稱為誘導(dǎo)2試從反映形式的發(fā)展論述意識(shí)的產(chǎn)生及分類(1)反映形式的發(fā)展:無(wú)機(jī)物,感應(yīng)的反映形式,包括感覺(jué),知覺(jué)和思維萌芽.(2)意識(shí)的產(chǎn)生:,但在本質(zhì)是卻是一種全新的形式,和動(dòng)物心理有本質(zhì)上的差別,為了
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