【文章內(nèi)容簡介】 量監(jiān)督工作的獨(dú)立性；及時(shí)將質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)室主任或者質(zhì)量負(fù)責(zé)人；協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織測量不確定度評定、能力驗(yàn)證和比對、檢測結(jié)果質(zhì)量監(jiān)控和期間核查等技術(shù)活動(dòng)；對檢測工作過程中所使用的設(shè)備、環(huán)境的有效性進(jìn)行監(jiān)控；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有權(quán)終止違反檢測標(biāo)準(zhǔn)和程序的不符合工作；負(fù)責(zé)對質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題所采取的糾正的驗(yàn)證。完成質(zhì)量負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。簽發(fā)檢測報(bào)告；熟悉授權(quán)簽字范圍的檢測標(biāo)準(zhǔn)、方法或規(guī)程；掌握授權(quán)簽字范圍的檢測項(xiàng)目的限止范圍；對相關(guān)的檢測結(jié)果進(jìn)行評定，了解測量結(jié)果的不確定度；了解有關(guān)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，掌握其校準(zhǔn)狀態(tài)；熟悉并掌握記錄和報(bào)告的核查程序；了解CNAS的認(rèn)可條件、實(shí)驗(yàn)室義務(wù)及認(rèn)可標(biāo)志使用等規(guī)定；對檢測結(jié)果有批準(zhǔn)權(quán)和否決權(quán)，對檢測報(bào)告的完整性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核依據(jù)開展內(nèi)審工作；編制內(nèi)審檢查表，獨(dú)立地做出判斷，不屈從于無事實(shí)依據(jù)而要求改變審核結(jié)論的壓力，忠實(shí)于得出的客觀結(jié)論，履行被賦予的審核職責(zé)；查找管理體系運(yùn)行中的不符合項(xiàng)；認(rèn)真填寫審核文件，對提交的審核記錄及報(bào)告負(fù)責(zé)；對審核結(jié)果中的不符合項(xiàng)的糾正措施進(jìn)行跟蹤檢查，對糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證；有權(quán)建議停止有違管理體系文件的活動(dòng)。負(fù)責(zé)接受顧客就檢測業(yè)務(wù)的各種問題的咨詢；負(fù)責(zé)與客戶交接物品及資料，執(zhí)行物品標(biāo)識系統(tǒng)管理規(guī)定；負(fù)責(zé)客戶物品的存放保管及維護(hù)；監(jiān)督在檢物品的管理，確保其真實(shí)、完整和安全；負(fù)責(zé)與顧客就檢測方法的確定、檢測樣品的要求和準(zhǔn)備、檢測時(shí)限、檢測費(fèi)用以及其他有關(guān)質(zhì) 量 手 冊文件編號：XX/NN17062017章節(jié)條號：第 7 頁 共 8 頁 標(biāo) 題：組織第 1 版 第0次修改檢測的問題與顧客進(jìn)行協(xié)商并予以確認(rèn)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)顧客填寫“檢測委托書”；負(fù)責(zé)檢測報(bào)告的發(fā)放工作；完成實(shí)驗(yàn)室主任交辦的工作。負(fù)責(zé)建立受控文件目錄清單；負(fù)責(zé)受控文件及其它管理體系文件資料的登記、發(fā)放和借閱；負(fù)責(zé)行政文件及檢測報(bào)告副本、原始記錄等文件資料的立卷、歸檔與保管；維護(hù)資料、文件、檔案的有效性和完整性；負(fù)責(zé)過期作廢文件的跟蹤回收、銷毀；負(fù)責(zé)人員技術(shù)檔案、供應(yīng)商記錄等質(zhì)量活動(dòng)記錄的歸檔保存工作；嚴(yán)守檔案機(jī)密，保護(hù)顧客的信息和所有權(quán)；完成室主任交辦的工作。編制公司測量設(shè)備周期檢定/校核/驗(yàn)證計(jì)劃，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；負(fù)責(zé)公司所有測量設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識管理；負(fù)責(zé)公司測量設(shè)備周檢計(jì)劃的組織和實(shí)施；負(fù)責(zé)測量設(shè)備檔案管理工作；完成實(shí)驗(yàn)室主任交辦的工作。了解和掌握本實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)能力；負(fù)責(zé)體系文件、記錄和報(bào)告的管理；受理客戶的檢測申請并與客戶草擬檢測合同或協(xié)議；主管客戶物品和文件的交接；參與合同評審；編制和下達(dá)檢測計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行；參加抽樣活動(dòng)；向客戶發(fā)放檢測報(bào)告。組織客戶滿意度調(diào)查，受理客戶投訴；質(zhì) 量 手 冊文件編號：XX/NN17062017章節(jié)條號：第 8 頁 共 8 頁 標(biāo) 題：組織第 1 版 第0次修改組織編制、評審本室作業(yè)指導(dǎo)書；按合同協(xié)議，完成下達(dá)的檢測任務(wù)；按計(jì)劃實(shí)施設(shè)備維護(hù)、期間核查、能力驗(yàn)證和比對、不確定度評定及內(nèi)部質(zhì)量控制活動(dòng)；組織本室人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；編制和審核檢測報(bào)告；負(fù)責(zé)本室管理體系運(yùn)行記錄和檢測數(shù)據(jù)的真實(shí)性、規(guī)范性和完整性；為保證實(shí)驗(yàn)室檢測和質(zhì)量管理活動(dòng)的正常進(jìn)行，防止實(shí)驗(yàn)室行政管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理因主管人員不在出現(xiàn)中斷，當(dāng)實(shí)驗(yàn)室主任和技術(shù)及質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時(shí)，本實(shí)驗(yàn)室規(guī)定由以下人員代理行使相應(yīng)的職權(quán)：；，由XXX代理行使職權(quán)；，由XXX代理行使職權(quán)；。，權(quán)力委派自動(dòng)生效。 《管理體系文件控制和維護(hù)程序》《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》《質(zhì)量監(jiān)督工作程序》（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）配置一覽表質(zhì) 量 手 冊文件編號：XX/NN17062017章節(jié)條號：第 1 頁 共 3 頁 標(biāo) 題：管理體系第 1 版 第0次修改 管理體系管理體系包括實(shí)施全面、有效質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。實(shí)驗(yàn)室主任在質(zhì)量和技術(shù)負(fù)責(zé)人的配合下，建立和維護(hù)與本實(shí)驗(yàn)室檢測活動(dòng)范圍相適應(yīng)的符合認(rèn)可準(zhǔn)則及其應(yīng)用說明要求的管理體系，并將其政策、制度、計(jì)劃、程序和指導(dǎo)書制訂成文件，達(dá)到確保檢測結(jié)果質(zhì)量所需的程度。 ：2006《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》(idt ISO/IEC17025：2005)及有關(guān)各項(xiàng)計(jì)量檢測的有效法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)到組織；，確保在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)管理體系，維持管理體系的完整性；，為管理體系質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)； ，確保檢測數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確；；，對所有客戶一視同仁，嚴(yán)格履行合同或協(xié)議。 本實(shí)驗(yàn)室出具的檢測報(bào)告保證客觀、公正、準(zhǔn)確。保證測量的溯源性，做到檢驗(yàn)結(jié)果符合國家標(biāo)準(zhǔn)并與相應(yīng)的國際基準(zhǔn)一致。當(dāng)有強(qiáng)制性要求或客戶要求時(shí)，能夠?qū)z驗(yàn)結(jié)果的不確定度進(jìn)行評估和表述。 服務(wù)水平承諾本實(shí)驗(yàn)室服務(wù)水平能達(dá)到評審準(zhǔn)則和認(rèn)可準(zhǔn)則的要求，保證達(dá)到國內(nèi)同類注冊實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)水平，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。，組織編制質(zhì)量手冊，制定實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針和總體目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解到實(shí)驗(yàn)室的每一個(gè)具體崗位上，以最有效的方式實(shí)現(xiàn)其方針和目標(biāo)。在管理評審時(shí)應(yīng)就管理體系對質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性、有效性加以評審?！对u審準(zhǔn)則》和《認(rèn)可準(zhǔn)則》的要求，與所從事的工作類型、工作范圍相適應(yīng)。質(zhì) 量 手 冊文件編號：XX/NN17062017章節(jié)條號：第 2 頁 共 3 頁 標(biāo) 題：管理體系第 1 版 第0次修改管理體系文件發(fā)布后，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向全體員工宣傳貫徹，動(dòng)員其積極參與。確保實(shí)驗(yàn)室全體人員知曉其職責(zé)權(quán)限，理解他們活動(dòng)的相互關(guān)系和重要性，以及如何為管理體系質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。要采取措施使所有與檢測活動(dòng)有關(guān)的人員，熟悉并方便地得到與之相關(guān)的質(zhì)量文件，在工作中貫徹執(zhí)行。，做好管理體系內(nèi)部審核和管理評審。對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和違反文件規(guī)定的行為將給予及時(shí)的解決或糾正，對需要調(diào)整的管理體系文件適時(shí)按照程序進(jìn)行修改和補(bǔ)充。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)始終保持本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系文件的有效性。，按照文件的規(guī)定、要求開展質(zhì)量活動(dòng)。在執(zhí)行中可以向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出對文件的修改或補(bǔ)充意見。為保證檢測工作的公正性、誠實(shí)性，兌現(xiàn)對客戶的承諾，本實(shí)驗(yàn)室加強(qiáng)制度管理，制定了《保證公正性、誠實(shí)性程序》、《為客戶保密和保護(hù)專利權(quán)程序》，并建立了監(jiān)督機(jī)制，以保證客戶的要求得到滿足，客戶的利益不受損失。實(shí)驗(yàn)室主任應(yīng)確保實(shí)驗(yàn)室人員理解各崗位活動(dòng)的相互關(guān)系和重要性，以及如何為管理體系質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)；確保在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部建立適宜的溝通機(jī)制，并就與管理體系有效的事宜進(jìn)行溝通。 內(nèi)部溝通a) 確保本實(shí)驗(yàn)室對與質(zhì)量管理體系相關(guān)的人員、部門的職責(zé)明確、權(quán)限得當(dāng)、關(guān)系協(xié)調(diào)；b) 溝通方式可采用文件、電話、會議、通告、電子媒體等多種形式；c) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)了解和收集員工對質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性提出的意見和建議，并將這些信息反饋給相關(guān)管理部門或最高管理者，使體系得以持續(xù)改進(jìn)。 外部溝通實(shí)驗(yàn)室責(zé)成辦公室或指定專人加強(qiáng)與客戶、上級主管機(jī)關(guān)及認(rèn)可方的溝通與聯(lián)絡(luò)。為充分、準(zhǔn)確地了解客戶的期望與要求，掌握客戶對本實(shí)驗(yàn)室服務(wù)的滿意程度，辦公室要采取多種方式組織客戶滿意度調(diào)查，對客戶投訴要主動(dòng)與其溝通并分析投訴原因。 當(dāng)策劃和實(shí)施的管理體系變更時(shí)，實(shí)驗(yàn)室主任應(yīng)確保管理體系的完整性。當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生下述變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改管理體系文件，以確保管理體系的完整性，并及時(shí)以書面形式與CNAS進(jìn)行溝通：a) 實(shí)驗(yàn)室名稱地址法律地位發(fā)生變化。b) 實(shí)驗(yàn)室高級管理和技術(shù)人員、授權(quán)簽字人發(fā)生變更。質(zhì) 量 手 冊文件編號：XX/NN17062017章節(jié)條號：第 3 頁 共 3 頁 標(biāo) 題：管理體系第 1 版 第0次修改c) 實(shí)驗(yàn)室重要試驗(yàn)設(shè)備、環(huán)境、檢測、校準(zhǔn)工作范圍及檢測項(xiàng)目發(fā)生重大改變。d) 其它可能影響其活動(dòng)和運(yùn)行的變更?！侗ＷC公正性、誠實(shí)性程序》《為客戶保密和保護(hù)專利權(quán)程序》 程序文件目錄（保證、反饋）圖質(zhì) 量 手 冊文件編號：XX/NN17062017章節(jié)條號：第 1 頁 共 3 頁 標(biāo) 題：文件控制第 1 版 第0次修改 文件控制控制本公司管理體系的所有文件的制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放、變更，防止使用無效、過期、作廢文件；并定期審查、修訂文件，確保文件持續(xù)適用和滿足使用要求。具體執(zhí)行《管理體系文件控制和維護(hù)程序》。 管理體系文件的結(jié)構(gòu) 質(zhì)量手冊 A 層次 程序文件 B層次 作業(yè)指導(dǎo)書 C層次 質(zhì)量記錄和質(zhì)量計(jì)劃 D層次 管理體系文件分類 內(nèi)部制定和形成的文件：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄格式、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)章制度、其它規(guī)范性文件等。a) 質(zhì)量手冊是本公司管理體系的綱領(lǐng)性文件，它明確了本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、部門和人員職責(zé)以及體系中各職能部門質(zhì)量活動(dòng)的要點(diǎn)。b) 程序文件：質(zhì)量手冊的支持性文件，描述為實(shí)施管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動(dòng)的完成所規(guī)定的途徑(或方法)，明確了具體質(zhì)量活動(dòng)的目的、范圍、責(zé)任部門(人)和工作流程。c) 作業(yè)指導(dǎo)書：作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的細(xì)化，指導(dǎo)開展檢驗(yàn)工作和管理工作的操作性文件；d) 質(zhì)量記錄是質(zhì)量活動(dòng)的見證性文件，它具有可追溯性，應(yīng)盡可能表格化，要求記錄做到真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。記錄包括實(shí)驗(yàn)室所有質(zhì)量活動(dòng)和檢測活動(dòng)的即時(shí)記錄，諸如原始觀測記錄、報(bào)告、內(nèi)審和管理評審的報(bào)告等。質(zhì)量計(jì)劃則是實(shí)驗(yàn)室針對特定質(zhì)量活動(dòng)，規(guī)定專門質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。計(jì)劃包括檢測計(jì)劃、審核和評審計(jì)劃、能力驗(yàn)證和比對計(jì)劃、測量溯源計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃、儀器設(shè)備維護(hù)計(jì)劃、開展新項(xiàng)目的計(jì)劃、采購計(jì)劃、抽樣計(jì)劃等。 來自外部的文件：包括來自客戶、法定機(jī)構(gòu)和認(rèn)可委員會的文件以及外來標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程（規(guī)范）、檢驗(yàn)/校準(zhǔn)方法以及圖紙、（磁盤或光盤）軟件等文件。質(zhì) 量 手 冊文件編號：XX/NN17062017章節(jié)條號：第 2 頁 共 3 頁 標(biāo) 題：文件控制第 1 版 第0次修改，凡作為管理體系組成部分發(fā)給實(shí)驗(yàn)室人員的所有文件，在發(fā)布之前應(yīng)由實(shí)驗(yàn)室主任、技術(shù)主管或質(zhì)量負(fù)責(zé)人審查并批準(zhǔn)使用，質(zhì)量手冊和程序文件由實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，并明確識別文件當(dāng)前的修訂狀態(tài)。文件管理員建立文件控制清單，防止使用無效和（或）作廢的文件。，對于需執(zhí)行的文件應(yīng)進(jìn)行發(fā)放使用。 文件的使用和維護(hù)1) 各級主管和對管理體系有效運(yùn)行起重要作用的所有作業(yè)場所，都能得到相應(yīng)文件的授權(quán)有效版本；2) 由專人定期審查文件，必要時(shí)進(jìn)行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求；3) 及時(shí)地從所有使用和發(fā)布處撤除無效或作廢的文件，或用“作廢”或“停用”標(biāo)識方法確保防止誤用；4) 出于法律或知識保存目的而保留的作廢文件，應(yīng)有“參考文件”的標(biāo)記。該標(biāo)識應(yīng)包括發(fā)布日期和/或修訂標(biāo)識、頁碼、總頁數(shù)或表示文件結(jié)束的標(biāo)記和發(fā)布機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)文件是指在本實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)上運(yùn)行并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞發(fā)送和保存的文件，此種文件也應(yīng)受控。，原批準(zhǔn)人進(jìn)行批準(zhǔn)。被指定的人員應(yīng)獲得進(jìn)行審查和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。，更改的或新的內(nèi)容應(yīng)在文件或適當(dāng)?shù)母郊袠?biāo)明。修改之處應(yīng)有清晰的標(biāo)注、簽名縮寫并注明日期。修訂的文件應(yīng)盡快正式重新發(fā)布。質(zhì) 量 手 冊文件編號：XX/NN17062017章節(jié)條號：第 3 頁 共 3 頁 標(biāo) 題：文件控制第 1 版 第0次修改：授　權(quán)　范　圍授　權(quán)　人　員批準(zhǔn)簽發(fā)檢測報(bào)告授權(quán)簽字人對報(bào)告進(jìn)行評價(jià)和說明授權(quán)簽字人簡單、日常合同評審批準(zhǔn)業(yè)務(wù)受理員重大、復(fù)雜合同的評審、批準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室主任簽訂檢測合同或檢測委托