企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)和核心是溝通doc(編輯修改稿)
2024-08-13 16:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 隊(duì)合作,更是一種團(tuán)體行為,團(tuán)體內(nèi)部沒(méi)有良好的溝通,就不可能有真正的團(tuán)體,也不可能建立起共同的價(jià)值觀與目標(biāo)工作體系，創(chuàng)新也就不可能產(chǎn)生?！ 》s爾在該書(shū)中,更是創(chuàng)造性地提出了管理的五大要素,這五大要素是管理工作必不可少的,它們之間相互聯(lián)系,密切配合,共同完成管理職能。它們是:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。這些要素如何滲透和體現(xiàn)著管理溝通的活動(dòng)和精神,在前文中已有論述,不再?gòu)?fù)述。值得重點(diǎn)一提是,法約爾本人在該書(shū)中一再?gòu)?qiáng)調(diào)指揮、協(xié)調(diào)、控制這三個(gè)要素的重要性,對(duì)指揮工作進(jìn)行了具體分工,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)取得成功的保證,強(qiáng)調(diào)控制在于及時(shí)指出工作中的錯(cuò)誤,〝團(tuán)結(jié)就是力量，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須好好想想這句話。〞他認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)任何的一項(xiàng)管理活動(dòng)都必須予以充分重視,整個(gè)企業(yè)必須置于完整有效的管理系統(tǒng)之下,才能確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功。在筆者看來(lái),他實(shí)際是在強(qiáng)調(diào)企業(yè)全體員工必須有良好有效的整體與局部溝通,充分理解企業(yè)和員工的要求和現(xiàn)狀,共同努力,掌握企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié),形成共識(shí),從而形成一股強(qiáng)大的合流的力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。而這恰恰就是管理溝通的過(guò)程和目的?！ ∪M織結(jié)構(gòu)管理學(xué)派對(duì)于管理的論述與界定 1921年，《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》,從而奠定了他做為管理學(xué)家的牢固地位。他提出的組織結(jié)構(gòu)管理體系一種所謂“理想”的行政管理體制，對(duì)人類社會(huì)中的大中型組織包括企業(yè)的管理體系進(jìn)行了抽象,升華和總結(jié)。韋伯認(rèn)為,這種理想的官僚體制是一種嚴(yán)密的、合理的、形同機(jī)器那樣的社會(huì)組織,它具有熟練的專業(yè)活動(dòng)、明確的職責(zé)劃分、嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度、金字塔式的等級(jí)服從關(guān)系等特征,從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系。韋伯指出,該官僚體制即使從純技術(shù)角度觀察,也比以往的其他管理體制具有明確的優(yōu)越性,這主要表現(xiàn)在:1,準(zhǔn)確性。2,迅捷性。3,明確性。4,簡(jiǎn)單性。5,連續(xù)性。6,嚴(yán)肅性。7,同一性。8,嚴(yán)密的服從關(guān)系。9,防止磨擦。10,人力和物力的節(jié)約。韋伯風(fēng)趣地談到：〝一個(gè)職員無(wú)非是一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)著的機(jī)器上的一個(gè)齒牙,整個(gè)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)給它規(guī)定了基本固定的運(yùn)行路線。〞由于該體制具有以上優(yōu)點(diǎn),就可以保證它能夠象一架機(jī)器那樣靈活高效地運(yùn)行?？v觀韋伯的組織結(jié)構(gòu)的管理理論,筆者發(fā)現(xiàn)韋伯完全了解和理解溝通的精髓。他是如此卓越,深知企業(yè)或其他組織中存在的許多不必要的耗費(fèi)和分歧,而這些分歧在常規(guī)狀態(tài)下,又必須通過(guò)付出高成本的管理溝通予以關(guān)注和解決,因而在某種意義上降低了企業(yè)或組織運(yùn)行的理想效率。韋伯提出這一理想的管理體制,其核心目的只有一個(gè),即最大限度地減少管理溝通的障礙和成本,使整個(gè)企業(yè)或組織的信息溝通如同一架機(jī)器或者一個(gè)人,最大限度地降低信息傳遞過(guò)程中的嗓音,即使企業(yè)或組織中的任何一人都為所當(dāng)為,將情感、信息、思想、計(jì)劃、工作的溝通高度統(tǒng)一,從而達(dá)到最佳的溝通,造就最佳的管理。即最簡(jiǎn)單順暢的溝通渠道構(gòu)成了企業(yè)或組織的管理架構(gòu),協(xié)調(diào)一致不是原則,而是事實(shí),即成本最小化的溝通設(shè)計(jì)造就出最成功的管理。四，社會(huì)系統(tǒng)管理學(xué)派對(duì)于管理的定義 。巴納德的成名作《經(jīng)理人員的職能》被認(rèn)為是他畢生從事企業(yè)管理工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。巴納德認(rèn)為,企業(yè)或別的組織也好,它們都是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。組織的三個(gè)基本目標(biāo)也是企業(yè)的基本目標(biāo):1,在一個(gè)經(jīng)常變化的環(huán)境中,通過(guò)對(duì)一個(gè)組織內(nèi)部物質(zhì)、生物、社會(huì)等各種因素的復(fù)雜性質(zhì)的平衡來(lái)保證組織生存與發(fā)展。2,檢驗(yàn)必須適應(yīng)各種外部力量。3,對(duì)管理和控制正式組織的各級(jí)經(jīng)理人員的職能予以分析。顯然,巴納德強(qiáng)調(diào)管理在于一個(gè)組織或企業(yè)的內(nèi)部平衡與外部適應(yīng)這一獨(dú)創(chuàng)思想,已經(jīng)表明他遠(yuǎn)比其他管理學(xué)家更充分地認(rèn)識(shí)到溝通在企業(yè)管理中的重要性,平衡與適應(yīng)均是信息的交流以及根據(jù)信息做出的適當(dāng)反應(yīng)。巴納德明確指出,一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)是由許多人組成的。個(gè)人的目標(biāo)與組織目標(biāo)存在不一致。因此他進(jìn)而提出了效力與效率這兩條原則。效力原則要求組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度,而效率原則指的是系統(tǒng)成員個(gè)人目標(biāo)的滿足程度。他指出,一個(gè)組織或企業(yè)要生存發(fā)展,必須同時(shí)滿足效力與效率原則,即他首次明確把企業(yè)的要求同個(gè)人的需要結(jié)合起來(lái),為以后管理學(xué)中人力資源的研究開(kāi)辟了先河。不僅如此,巴納德更進(jìn)一步明確指出,經(jīng)理人員的作用即管理的作用就是在一個(gè)正式組織中充任系統(tǒng)運(yùn)行的中心,并對(duì)組織成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),指導(dǎo)組織的運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此,他認(rèn)為經(jīng)理人
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