企業(yè)管理溝通之群體及團(tuán)隊(duì)溝通(編輯修改稿)
2025-03-03 17:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商談判以達(dá)到一致的意見(jiàn)的過(guò)程。 （二）、團(tuán)隊(duì)溝通的要素 規(guī)范的制定 成員的角色 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 三、不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的團(tuán)隊(duì)溝通 （一）初創(chuàng)階段 （二）初見(jiàn)成效階段 （三）持續(xù)發(fā)展階段 （四）成熟階段 組建有效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)階段 團(tuán)隊(duì)組建期 團(tuán)隊(duì)磨合期 團(tuán)隊(duì)成熟期 團(tuán)隊(duì)績(jī)效期 形成 —— 動(dòng)蕩 —— 規(guī)范 —— 表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)中的角色與任務(wù) 團(tuán)隊(duì)中角色的合理劃分和責(zé)任 ? 團(tuán)隊(duì)中的角色分配 ? 團(tuán)隊(duì)中的角色平衡 ? 團(tuán)隊(duì)和他們的任務(wù) 團(tuán)隊(duì)的各個(gè)關(guān)鍵角色（之一） 隊(duì)員角色 特點(diǎn) 隊(duì)長(zhǎng)： 發(fā)現(xiàn)新成員 并提高團(tuán)隊(duì)精神 ?對(duì)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的才能和個(gè)性有著敏銳的判斷力。 ?擅于克服弱點(diǎn) ?一流的聯(lián)系人 ?擅于鼓舞士氣，激發(fā)工作熱情。 評(píng)論員： 能使團(tuán)隊(duì)保持長(zhǎng)久高效率工作的監(jiān)護(hù)人和分析家 ?永不滿足于不是最好的答案。 ?是分析方案、找出特定弱點(diǎn)的專家。 ?堅(jiān)持有錯(cuò)必改，且鐵面無(wú)私。 ?提出建設(shè)性意見(jiàn)，指出改正錯(cuò)誤的可行性方法。 執(zhí)行人： 保證團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的推進(jìn)和圓滿完成 ?思維條理清楚，是天生的時(shí)間表。 ?預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的拖延情況，并及時(shí)做出預(yù)防。 ?具有“可以完成”這種心理，且愿意努力完成。 ?能夠重整旗鼓，克服失敗。 團(tuán)隊(duì)的各個(gè)關(guān)鍵角色（之二） 隊(duì)員角色 特點(diǎn) 外聯(lián)負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的所有對(duì)外聯(lián)系事務(wù) ?具有外交才能，善于判斷他人的需求。 ?具有可靠、權(quán)威的氣質(zhì)。 ?對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有一個(gè)整體了解 ?處理機(jī)密事務(wù)時(shí)小心謹(jǐn)慎。 協(xié)調(diào)人： 將所有隊(duì)員的工作融合到整個(gè)計(jì)劃中 ?清楚困難任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)。 ?了解事情的輕重緩急。 ?能在極短時(shí)間內(nèi)掌握事情的大概。 ?擅長(zhǎng)保持隊(duì)員之間的聯(lián)系。 ?能熟練處理可能發(fā)生的麻煩。 團(tuán)隊(duì)的各個(gè)關(guān)鍵角色（之三） 隊(duì)員角色 特點(diǎn) 出主意者 ： 維持和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。 ?熱情、有活力，對(duì)新主意有強(qiáng)烈的興趣。 ?歡迎并尊重他人的新主意。 ?將問(wèn)題看作成功革新的機(jī)會(huì)，而非災(zāi)難。 ?永不放棄任何有希望的意見(jiàn)。 督察： 保證團(tuán)隊(duì)工作高質(zhì)量地完成 ?嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)遵循嚴(yán)格地標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)甚至顯得迂腐。 ?對(duì)他人地表現(xiàn)明察秋毫。 ?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題絕不拖延，立即提出。 ?獎(jiǎng)罰分明。 小型團(tuán)隊(duì)中的角色分配 如果團(tuán)隊(duì)僅有少量隊(duì)員，可以將兩個(gè)或三個(gè)角色合而為一。 執(zhí)行人兼評(píng)論員 出主意者兼外聯(lián)負(fù)責(zé)人 隊(duì)長(zhǎng)兼協(xié)調(diào)人和督察 有效團(tuán)隊(duì)中的角色平衡 ? 有能力的隊(duì)員 也許在各行其是 ? 約束自己的行為 避免削減其他角色行為 ? 角色的互補(bǔ) 成功的角色組合 影響團(tuán)隊(duì)角色行為的因素 行為 討論 :要在西游記團(tuán)隊(duì)中裁一個(gè)人，你會(huì)裁掉哪位？ ? 背景：為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，組成取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項(xiàng)目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)核心、豬八戒和沙和尚是普通團(tuán)員。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高層是觀音。 團(tuán)隊(duì)的組成很有意思。唐僧作為項(xiàng)目經(jīng)理，有很堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，不達(dá)目的不罷休，又很得上司支持和賞識(shí)（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。 ? 沙和尚言語(yǔ)不多，任勞任怨，承擔(dān)了項(xiàng)目中挑擔(dān)這種粗笨無(wú)聊的工作。 ? 豬八戒這個(gè)成員，看起來(lái)好吃懶做，貪財(cái)好色，又不肯干活，最多牽下馬，好象留在團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有什么用處，其實(shí)他的存在還是有很大用處的，因?yàn)樗愿耖_(kāi)朗，能夠接受任何批語(yǔ)而毫無(wú)負(fù)擔(dān)壓力，在項(xiàng)目組中承擔(dān)了潤(rùn)滑油的作用。 ? 最關(guān)鍵的還是孫悟空，由于孫悟空是這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)里的核心，但是他的性格極極端，回想他那大鬧天空的歷史，恐怕作為普通人來(lái)說(shuō)沒(méi)有人會(huì)讓這種人呆在團(tuán)隊(duì)里。 那就請(qǐng)分析一下：為了節(jié)約成本，需要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里裁掉一個(gè)隊(duì)員，你會(huì)裁哪一位？為什么？ 第三節(jié) 群體溝通與團(tuán)隊(duì)溝通的差異 ? 群體是指處于同一地方的一群人，而團(tuán)隊(duì)的含義則要比群體更為豐富。 ? 群體類型形形色色，程度有深淺，目的多種多樣，有的可能是為了某一倡議，有的可能是為了共同的志趣愛(ài)好，有的則可能只是為了聚在一起
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