企業(yè)管理溝通之群體及團隊溝通(編輯修改稿)
2025-03-03 17:26 本頁面
【文章內容簡介】 商談判以達到一致的意見的過程。 （二）、團隊溝通的要素 規(guī)范的制定 成員的角色 領導者的素質 三、不同團隊發(fā)展階段的團隊溝通 （一）初創(chuàng)階段 （二）初見成效階段 （三）持續(xù)發(fā)展階段 （四）成熟階段 組建有效團隊的四個階段 團隊組建期 團隊磨合期 團隊成熟期 團隊績效期 形成 —— 動蕩 —— 規(guī)范 —— 表現(xiàn) 團隊中的角色與任務 團隊中角色的合理劃分和責任 ? 團隊中的角色分配 ? 團隊中的角色平衡 ? 團隊和他們的任務 團隊的各個關鍵角色（之一） 隊員角色 特點 隊長： 發(fā)現(xiàn)新成員 并提高團隊精神 ?對團隊中每個成員的才能和個性有著敏銳的判斷力。 ?擅于克服弱點 ?一流的聯(lián)系人 ?擅于鼓舞士氣，激發(fā)工作熱情。 評論員： 能使團隊保持長久高效率工作的監(jiān)護人和分析家 ?永不滿足于不是最好的答案。 ?是分析方案、找出特定弱點的專家。 ?堅持有錯必改，且鐵面無私。 ?提出建設性意見，指出改正錯誤的可行性方法。 執(zhí)行人： 保證團隊行動的推進和圓滿完成 ?思維條理清楚，是天生的時間表。 ?預見可能發(fā)生的拖延情況，并及時做出預防。 ?具有“可以完成”這種心理，且愿意努力完成。 ?能夠重整旗鼓，克服失敗。 團隊的各個關鍵角色（之二） 隊員角色 特點 外聯(lián)負責人： 負責團隊的所有對外聯(lián)系事務 ?具有外交才能，善于判斷他人的需求。 ?具有可靠、權威的氣質。 ?對團隊工作有一個整體了解 ?處理機密事務時小心謹慎。 協(xié)調人： 將所有隊員的工作融合到整個計劃中 ?清楚困難任務之間的關聯(lián)。 ?了解事情的輕重緩急。 ?能在極短時間內掌握事情的大概。 ?擅長保持隊員之間的聯(lián)系。 ?能熟練處理可能發(fā)生的麻煩。 團隊的各個關鍵角色（之三） 隊員角色 特點 出主意者 ： 維持和鼓勵團隊的創(chuàng)新能力。 ?熱情、有活力，對新主意有強烈的興趣。 ?歡迎并尊重他人的新主意。 ?將問題看作成功革新的機會，而非災難。 ?永不放棄任何有希望的意見。 督察： 保證團隊工作高質量地完成 ?嚴格要求團隊遵循嚴格地標準，有時甚至顯得迂腐。 ?對他人地表現(xiàn)明察秋毫。 ?發(fā)現(xiàn)問題絕不拖延，立即提出。 ?獎罰分明。 小型團隊中的角色分配 如果團隊僅有少量隊員，可以將兩個或三個角色合而為一。 執(zhí)行人兼評論員 出主意者兼外聯(lián)負責人 隊長兼協(xié)調人和督察 有效團隊中的角色平衡 ? 有能力的隊員 也許在各行其是 ? 約束自己的行為 避免削減其他角色行為 ? 角色的互補 成功的角色組合 影響團隊角色行為的因素 行為 討論 :要在西游記團隊中裁一個人，你會裁掉哪位？ ? 背景：為了完成西天取經(jīng)任務，組成取經(jīng)團隊，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項目經(jīng)理、孫悟空是技術核心、豬八戒和沙和尚是普通團員。這個團隊的高層是觀音。 團隊的組成很有意思。唐僧作為項目經(jīng)理，有很堅韌的品性和極高的原則性，不達目的不罷休，又很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。 ? 沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔了項目中挑擔這種粗笨無聊的工作。 ? 豬八戒這個成員，看起來好吃懶做，貪財好色，又不肯干活，最多牽下馬，好象留在團隊里沒有什么用處，其實他的存在還是有很大用處的，因為他性格開朗，能夠接受任何批語而毫無負擔壓力，在項目組中承擔了潤滑油的作用。 ? 最關鍵的還是孫悟空，由于孫悟空是這個取經(jīng)團隊里的核心，但是他的性格極極端，回想他那大鬧天空的歷史，恐怕作為普通人來說沒有人會讓這種人呆在團隊里。 那就請分析一下：為了節(jié)約成本，需要在這個團隊里裁掉一個隊員，你會裁哪一位？為什么？ 第三節(jié) 群體溝通與團隊溝通的差異 ? 群體是指處于同一地方的一群人，而團隊的含義則要比群體更為豐富。 ? 群體類型形形色色，程度有深淺，目的多種多樣，有的可能是為了某一倡議，有的可能是為了共同的志趣愛好，有的則可能只是為了聚在一起
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