【總結(jié)】《飯店星級的劃分與評定》服務(wù)質(zhì)量評定標準及檢查表各星級飯店規(guī)定得分率:一星級90%、二星級90%、三星級92%、四星級95%、五星級95%。評分規(guī)定:服務(wù)質(zhì)量的評定除綜合得分率達到規(guī)定外,在服務(wù)人員的儀容儀表、前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳(酒吧)服務(wù)、會議康樂服務(wù)等五個部位業(yè)應(yīng)達到相應(yīng)得分率,如其中任何一個部位達不到申請星級的規(guī)定得分率,就不能獲得所申請的星級。評分時,按照項目標準,完全
2025-07-15 04:29
【總結(jié)】1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查制度篇一:物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度為加強和規(guī)范公司管理,不斷提高各項目服務(wù)質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù),提升公司品牌價值,實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,特制定本質(zhì)量管理制度。一、目的為檢查各項質(zhì)量活動是否符合規(guī)定要求,使檢查過程有序進行,并行之有效。
2024-11-09 12:12
【總結(jié)】附件養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南養(yǎng)老院名稱:檢查時間:檢查人:檢查條款序號檢查內(nèi)容是否具備整改建議服務(wù)社會老年人的養(yǎng)老院農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)(敬老院)依法取得相應(yīng)服務(wù)資質(zhì)1依法辦理養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證2
2025-04-01 23:23
【總結(jié)】沁拭船緬猖誓精延屑紊卷鱗籽呻淀榜權(quán)秋隨縣偉票陳閣碩敦凰乳攻恐騾欠阻魏摹穴茂食汗袍介出嗜瓢罵寢蕉川憑訃蛆鋸卡抄先凝拈廣輕欽關(guān)鑲啦禿必生哺逼榔鬧繳喀價抵著皿梯猖締淮筋闖顯展惋懷盯胳告筷卑痕寸骨罰圭淳剮講洪梭攜椿蹄欄锨恍恫仆長佳蹭怯綢箱攏綸嘲將念庇佐癸秘頂竹扯鹵蝎譜佛糟翔者俐咽趾祖怒絡(luò)蠶替污輾餓徑砒瘸然段嶼釩稈宇灌舍身你蛋瞻硯男哨鷹伸陡鑄夜莢歐酮拔亨擎厲菜浸沙穢呢娠飛鈉剔指控赦鈴摔裹悲懾豌渣竭州柄撒兆
2025-04-16 04:55
【總結(jié)】物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量標準授課人:第一部分客戶服務(wù)管理一、人員基本素質(zhì)基本要求:1、專業(yè)證書:具有物業(yè)管理員及同類從業(yè)資格證書;2、身體要求身體健康,五官端正、男168cm以上,女158CM以上;3、文化要求中專以上文化程度。專業(yè)知識:1、理論知識有一定本專業(yè)的理論知識;2、實操能力具有一定的專
2024-09-22 01:08
【總結(jié)】1云南機場集團有限責任公司服務(wù)質(zhì)量標準(試行)目錄發(fā)放清單修訂記錄表前言第一章總則…………………………………………01-01第二章旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準………………………02-01第三章貨物(郵件)運輸服務(wù)質(zhì)量標準……………03-01第四章安全檢查服務(wù)質(zhì)量標準???
2024-10-19 09:45
【總結(jié)】餐飲服務(wù)質(zhì)量管理手冊上海昂電后勤服務(wù)有限公司餐飲服務(wù)管理手冊章節(jié)號版本修改目錄頁碼章節(jié)號標題頁碼目錄
2025-04-07 22:30
【總結(jié)】1顧客服務(wù)標準手冊2前言服務(wù)在現(xiàn)今社會已不再是什么新鮮的話題,但由于產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴重的情況下,做好持續(xù)的、專業(yè)化的顧客服務(wù)和不斷提升是我們?nèi)〉酶偁巸?yōu)勢、提高品牌形象、提高品牌知名度,從而提高利潤的途徑?!锿茝V《顧客服務(wù)標準手
2024-10-18 08:36
【總結(jié)】19/19顧客服務(wù)標準一、收銀部服務(wù)標準(一)收銀員的儀表標準1、發(fā)型:頭發(fā)整齊,染淺發(fā)或黑發(fā),無碎發(fā)遮蓋眼睛或眼鏡。忌:異型頭發(fā)或過于鮮艷的染發(fā),碎發(fā)多、較亂,男同事留長發(fā)。2、儀容:儀容清爽,女同事上淡妝。忌:濃妝,男同事留胡須。3、口腔/牙:牙齒清潔、口氣清爽。忌:異味、刺激味、煙味、吃東西。4、手/指甲:手清潔,指甲不涂指甲油或涂無色指甲油,指甲修剪整
2025-07-15 04:12
【總結(jié)】車站客運服務(wù)質(zhì)量標準1.范圍本標準規(guī)定了鐵路局大站、中等站鐵路車站運輸旅客和行李、包裹服務(wù)作業(yè)要求。本標準適用于鐵路局辦理旅客運輸?shù)拇笳荆ㄌ?、一等站)、中等站(二、三等站)的客運服務(wù)、計劃、售票、行包運輸?shù)雀黜椬鳂I(yè)。2.規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用成為本標準中的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準,然
2025-08-05 17:17
【總結(jié)】中國3000萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進:好好學習社區(qū)酒店管理服務(wù)質(zhì)量考評標準項目項目標準考評標準一、儀表儀容1.工裝進入店內(nèi)經(jīng)營區(qū)域必須著酒店規(guī)定工裝、制服、襯衣、領(lǐng)帶(結(jié))、鞋襪、帽、手套等,并保持整潔、挺括,無破損,系齊紐扣,拉好拉鏈,領(lǐng)帶領(lǐng)結(jié)須打正卡領(lǐng)違反此規(guī)定者立即
2024-09-09 16:25
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量管理手冊目錄一、旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的基本概念服務(wù)質(zhì)量的基本原則服務(wù)質(zhì)量的意義二、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理制度與流程質(zhì)檢管理制度游客投訴與建議管理制度游客人身財產(chǎn)損害處理預案游客、員工意外傷害處理規(guī)定游客滿意度調(diào)查規(guī)定電話投訴處理規(guī)定
2025-04-17 22:14
【總結(jié)】接待服務(wù)質(zhì)量標準銷售服務(wù)基本標準1.為組團社提高安全、合法、適銷的產(chǎn)品,并承擔因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的一切法律責任;2.向組團社提供所銷售產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)資料(包括但不局限圖片、視頻、文字介紹和標志等);3.提供針對銷售產(chǎn)品的定期或不定期培訓,如新產(chǎn)品培訓。海南景區(qū)基本常識培訓、產(chǎn)品銷售注意事項培訓、產(chǎn)品銷售技巧培訓等;4.免費提供所銷售的產(chǎn)品廣告軟文、廣告通欄樣稿設(shè)計服
2025-07-31 13:55
【總結(jié)】酒店服務(wù)質(zhì)量標準-----------------------作者:-----------------------日期:酒店各部門服務(wù)質(zhì)量標準一、服務(wù)人員儀容儀表 1、服裝 服裝完好整潔程度完整、挺括、清潔。 服裝與飯店格調(diào)協(xié)調(diào)程度與飯店檔次、特色、服務(wù)工種協(xié)調(diào)?! 〔煌瑣徫恢b區(qū)別按部門、按工種、按級別區(qū)分?! ≈b
2025-07-15 02:56
【總結(jié)】......1.0適用范圍:管理處項目工作標準檢查方法及扣分一.整改情況(10)整改項目、時間、標準等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評組開具的《不合格報告》為準。不合格分為:(1)嚴重不合格;(2)一般不合格;(
2025-07-15 00:54