酒店管家部員工違紀處罰標準(編輯修改稿)
2024-08-11 02:56 本頁面
【文章內容簡介】 5 向客人索取小費（視情節(jié)輕重另作處分） 扣10分5 衛(wèi)生不合標準，也沒重做 扣2分60、 工作臺不整潔 扣1分6 不愛護公物 扣2分6 當班時間吃東西 扣2分6 當班時間閱讀雜志、報紙 扣2分6 當班時間私自回宿舍 扣2分6 當值時與同事、客人閑聊 扣2分6 故意損壞酒店設施 扣5分6 疏忽、不小心破壞酒店財物，照價賠償 扣5分6 不服從上司工作分配 扣5分6 未完成上司分配任務 扣5分70、 不按清潔程序，違反操作規(guī)程 扣5分7 未經上司批準私自換休、調班 扣2分7 當班時與同事發(fā)生爭執(zhí)及大聲喧嘩 扣5分7 不允許帶親戚、朋友進入客房，否則 扣20分7 不得留長發(fā)、長指甲；男服務員不得留胡須，頭發(fā)不過耳；女服務員不能濃妝艷抹，不許戴耳環(huán)；首飾只能戴一枚戒指和手表，否則 扣2分7當值需穿襪子；褲腳、袖子不能卷起，否則 扣2分7上班前不能喝酒和吃帶有異味的東西和食物，否則 扣2分7磁卡、鑰匙要隨身攜帶，否則 扣5分7不能動用和翻看客人物品，否則 扣10分7進房前一定要先敲門，并且不能隨便進入客房，否則 扣5分80、發(fā)現(xiàn)設備、設施損壞要及進報修，否則 扣2分8不能接受客人所送的物品，否則 扣10分8不能與客人有買賣交易事情（視情節(jié)輕重另作處分），否則 扣10分8不得誤報和亂報酒水（視情節(jié)輕重另作處分），否則 扣10分8加入房內物品一定要交接清楚，否則 扣5分8面對客人的詢問，不能說“不知道”，否則 扣5分8與客人交談不能離得太近和太遠，否則 扣2分8若有客人留言，一定要記錄并交班清楚，否則 扣5分8未經住客同意，不能給來訪客人開門入房，否則 扣10分8客人外出要及時整理，否則 扣5分90、發(fā)現(xiàn)客人在做違法的事情或攜帶槍支要向上級匯報，否則 扣10分9非當班期間，不得私自上樓層，否則 扣10分9磁卡和鑰匙不能私自帶離酒店，否則 扣20分9不按規(guī)定時間收客衣，否則 扣5分9不能將臟布草堆放在客人物品上，否則 扣5分9房態(tài)交接不清楚，否則 扣5分9不能擅自敲DND的門，否則 扣10分9不能私自帶客人和朋友參觀酒店各部，否則 扣5分9抹布不能與布草混裝，否則 扣5分9加進房間的物品要做好潔凈，否則 扣5分100、做房不能將水龍頭打開長流水，否則 扣2分10做完房后不關燈，否則 扣2分10S/O房和C/I客未到的房間需及時上報，否則 扣2分10客衣不能送錯，否則 扣5分10非當班時間在酒店徘徊 扣1分10不按規(guī)定使用清潔用品及清潔劑 扣2分10所負責轄區(qū)內衛(wèi)生不合格 扣1分10私自借予他人酒店物品、器具 扣1分10洗手間瓷具柜不整潔 扣1分10洗手間工具柜不整潔 扣1分1地毯清洗不干凈 扣1分11下班不做收尾工作、不倒垃圾 扣1分11抹塵不干凈 扣1分11不按地毯的正確保養(yǎng)方法保養(yǎng)地毯 扣5分11辦公室清潔不合格 扣2分11不按正確方法保養(yǎng)大理石 扣5分11洗手間鏡面有印漬 扣1分11服務不周到 扣5分11
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