的員工勝任力模型及標準(編輯修改稿)
2025-08-11 02:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 六、各崗位勝任力標準在勝任力模型系統(tǒng)中，每一勝任力特征均分為35個等級（本項目界定為4個等級），各等級的行為描述如下表所示，根據(jù)聚成公司專家組的調查、分析、研討，認為阿龍公司目前除個別崗位人員的勝任力接近標準，多數(shù)人員的勝任力狀況與企業(yè)發(fā)展要求不符，有待進一步提高。第一級第二級第三級第四級責任感：指個人對自己、他人、集體、國家所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度而產(chǎn)生的情緒體驗。工作的完成情況以上班時間為界，對未完成的工作拖拉，找借口。對待工作認真負責，盡量在規(guī)定時間內(nèi)保質保量的完成。合理安排并規(guī)劃自己的工作，對于未完成的任務勇于承擔責任，并主動解決，落實。對于計劃或要求內(nèi)的工作少有未完成現(xiàn)象。以公司為家，事業(yè)心較重，對于自己、部門的工作，甚至公司未來的發(fā)展方向等問題主動思考，并以此為己任，感到自己身負責任重大。積極性：指個人對待工作或任務時表現(xiàn)出的一種意愿態(tài)度或程度。工作等待領導安排，時常出現(xiàn)消極怠工的情緒化表現(xiàn)。工作認真，態(tài)度中肯，較少將個人情緒帶入工作中，對于份內(nèi)之事按要求完成，對于其他事宜采取袖手旁觀的態(tài)度。對于工作充滿激情，精力充沛，份內(nèi)工作完成之余，主動承擔其他任務，并盡職盡責、毫無怨言。對于工作不惜投入較多的時間，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事件發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效。自我克制：能夠在工作環(huán)境中約束自己的言行，無需他人監(jiān)督也能高標準，嚴格完成工作。對于制定的計劃，通常因為主觀原因不能完成。在工作場合中，能夠遵守公司的規(guī)章秩序，但偶爾會出現(xiàn)情緒化表現(xiàn)。對自己要求較高，并努力達到公司及個人設定的標準，注意個人的言行舉止，盡力避免將情緒帶入工作中?？刂谱约呵榫w的能力較強，在職場中通常能夠冷靜、理性的處理問題，無需他人監(jiān)督也能高質量完成工作。執(zhí)行力:指把想干的事干成功的能力做事緩慢、不能在預定時間內(nèi)完成工作，處理緊急問題顯得力不從心。行動有條不紊，能夠按制度、規(guī)定處理問題，但與預期成效尚存在差距。能夠按照領導的意圖將工作落實到位，并將出現(xiàn)的問題及結果及時向上級反饋。對于任務執(zhí)行過程中出現(xiàn)的障礙能夠積極地克服，并最終將工作完滿的執(zhí)行落實下去。監(jiān)督能力:指依據(jù)既定的行為規(guī)范實施監(jiān)察督促的能力。對于公司既定的制度、規(guī)定個人努力遵守，但對他人的違規(guī)行為漠視，任其發(fā)展。時常提醒個人及他人遵守公司相關規(guī)定，對于出現(xiàn)的情況能夠事后指出，不做嚴格處理。發(fā)現(xiàn)問題的意識較強，能夠勝任其監(jiān)督職能，觀察力較強，能夠及時指出問題，并貫徹執(zhí)行相應的法規(guī)，傾向于警戒強化作用。隨時尋找可能出現(xiàn)的問題，并及時反饋，通過客觀合理的分析協(xié)助解決問題，并經(jīng)常向其他員工宣傳、提倡發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的意識。傾聽能力：指聽者理解言者口語表達的信息和能在頭腦中將語言轉換成意義的一種能力。在與他人溝通時經(jīng)常不能集中精力，不能按照言者的思路考慮問題。個人言語較少，習慣于接受他人傳達的信息，并能夠正確的理解。親和力較強，他人愿意與之溝通，通常能夠換位思考，設身處地的為他人著想。掌握一定的傾聽技巧，對于言者的傾訴能夠做出合理的反應，并給出合理的意見與建議。表達能力：運用適當?shù)奈姆ê驮~匯，結合身體語言，有效的表達自我。保持正常的語言溝通，能夠將個人的想法傳達給聽者。語言表達較清晰，詞匯運用恰當貼切，能夠使他人正確地領會其想法。語言掌控能力較強，詞語運用靈活、豐富，能夠適當?shù)慕Y合身體語言使他人更好的理解其意圖，并可在短時間內(nèi)將問題說明清楚。掌握適當?shù)谋磉_技巧與文法，能夠根據(jù)不同的場合，合理的組織言語，有效的表達自我，同時令聽者心服口服，并贊嘆其語言魅力。說服力：善用人際溝通技巧，使其構想、計劃、產(chǎn)品和服務等獲得肯定與接受。具有個人的想法，雖然客觀合理，但難以使他人接受并認可。在旁人支持或觀點正確的情況下，能夠恰當?shù)谋磉_其觀點，并使他人明白、接受、肯定。思路較清晰，樂于與他人辯論，喜好旁征博引，并竭力使他人信服自己的觀點，同時以此為傲。熟練掌握溝通說服技巧，容易使他人接受其觀點，即使觀點不正確、不合理，仍然可以引導他人按照自己的邏輯思考問題。演講能力：面對團隊，能夠運用適當?shù)目陬^語言、身體姿態(tài)及輔助視聽器材，有效的傳達信息。性格內(nèi)向、靦腆，在眾人面前講話緊張，不能清楚地說明觀點。當眾發(fā)言較緊張，語速不同于日常，但仍能保持思路的清晰，并將預備的信息有效的傳達出去。面對團隊表情鎮(zhèn)定，語速正常，能夠克服自己的緊張情緒，努力營造出輕松、自在的演講氛圍。語言具有號召力，鼓動性，能夠自如的運用演講技巧調動聽眾的
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