發(fā)廊標準服務流程(編輯修改稿)
2025-08-10 19:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2.將一條毛巾輕放于顧客肩上，注意擺放對稱，這樣可以預防濕發(fā)影響顧客的衣服，然后用手撥干，撥干時，站到顧客側(cè)前方，吹風機斜吹向后送風，這樣可以避免吹風機向前吹時發(fā)稍吹到顧客面部，如此時顧客化過妝則會有影響，邊吹邊與顧客聊天“XX小姐，你的頭發(fā)很柔順哦?！薄癤X小姐，冒昧的問一下您從事什么職業(yè)啊”“根據(jù)您的氣質(zhì)，吹造型大花一定很漂亮”等，將頭發(fā)撥至八成干時，“XX小姐，我現(xiàn)在為您吹風造型好嗎？”拿梳子、夾子，先分出U字區(qū)“XX小姐，您的頭頂比較平，我分區(qū)時將頭頂區(qū)縮小，等一下就可以修飾到您的頭頂部。”區(qū)域分好后，從水平線以下起吹，“XX小姐，在你頸背線這里的頭發(fā)，我用小一號的卷毛梳幫您造型，這樣吹出來的花形就有彈性，比較持久一些。”吹到水平線以上時，說“XX小姐，上面我會用大一號的梳子，這樣花形會比較自然，根據(jù)您的氣質(zhì)一定會很漂亮?！贝档絺?cè)部區(qū)域時，“XX小姐，根據(jù)您的臉形看，非常的標準，所以我準備使側(cè)部花形卷度流向向后，這樣可以打開你臉部輪廓部分，這樣會更漂亮。”吹到頂部時“XX小姐，這里我為您制造一些蓬松度，這樣可以修飾到您頭頂部的效果”（以上為教育顧客） 3.吹風完畢后，“XX小姐，我用這個造型產(chǎn)品幫您做造型好嗎，這樣這款發(fā)型會更加完美，因為適合的造型產(chǎn)品可以讓這樣的發(fā)型更顯質(zhì)感”，（為賣造型產(chǎn)品做前置引導）。然后拿上一面鏡子“XX小姐，您看這樣您可以看到后面的花形，真的很漂亮，您感覺怎么樣呢？” 4.然后輕輕拿掉毛巾，說“XX小姐，這款發(fā)型非常適合您，我現(xiàn)在教您一些保護它的方法，不要用密齒梳去梳，不能讓水沾到上面，不然會影響到它的卷度及整體效果?！贝藭r還可以介紹頭發(fā)卷或直，大花在頭上保持卷度的持久性，同時又可以為燙發(fā)傳播前置引導。四、剪發(fā)流程 1.當客人坐好后，圍上毛巾，雙手持拿圍布上端側(cè)前方，兩手高度不得高于顧客下巴。從正前方給客人圍上剪發(fā)圍布，不要站在客人后面抖動圍布?！ ?.手掌給客人按摩頭部，輕聲詢問洗發(fā)是否舒服，同時掌控客人頭部骨骼形態(tài)，此時可詢問客人是否挑選出發(fā)型冊中的幾款發(fā)型，然后結合客人的頭型、臉型、毛發(fā)生長方向等因素與客人溝通，設計出適合客人的個性和消費水平，抓住客人消費心理，建議客人的發(fā)型結合燙發(fā)表現(xiàn)發(fā)型整體的效果，溝通時應站在顧客的立場為其設計，語氣自信親切?！ ?.取下毛巾，將頭發(fā)梳通區(qū)域劃分時要求分線清晰，無散落碎發(fā)?！ ?.裁剪發(fā)型時，可以自言自語的方式講解裁剪過程，做為引導顧客，動作自然灑脫，不可與同事交談，或左顧右盼、心不在焉。 5.結構裁剪完成作發(fā)量調(diào)整和紋理化處理，頭發(fā)半干不干時，抓出造型，并教客人在家的打理方式?！ ?.依發(fā)型設計利用吹風機整理造型，使用發(fā)蠟或其他造型產(chǎn)品固定，并可在此時為造型產(chǎn)品做出購買引導?！ ?.在設計師操作完成，客人滿意后，為客人取下圍布毛巾，并由發(fā)型師親自引領客人至帳臺結帳，并說“謝謝惠顧，期待您的下次光臨”，送走客人后，回原坐位，將椅子推進去，將柜臺
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