【文章內(nèi)容簡介】 列社區(qū)活動，將居民的實際利益、思想感情與住區(qū)文明的“橋梁”：把小區(qū)內(nèi)各種職業(yè)、性格的住戶和社會團(tuán)體，形成一條以居住區(qū)為依托、共同為居民服務(wù)、發(fā)揮各自功能的紐帶，即建立良好的社區(qū)秩序，也促進(jìn)了居民身心健康和文明素質(zhì)的提高，形成奉獻(xiàn)愛心、尊老愛幼的良好社會風(fēng)氣。有助于物業(yè)管理企業(yè)鍛造品牌與核心競爭力。社區(qū)文化活動的組織，對于提高小區(qū)的檔次、形成小區(qū)的格調(diào)均有重要作用?！拔镆灶惥郏艘匀悍帧薄挥行纬筛邫n次高格調(diào)的小區(qū)文化氛圍，才有可能吸引高層次的業(yè)主，而擁有高層次和高品位的人群，即是強有力的潛在消費群，同時又可以提高小區(qū)的格調(diào)，相得益彰，起到良性循環(huán)的作用。如果我們可以在各社區(qū)內(nèi)建立起一種良好的氛圍—住戶與住戶之間以及住戶與物業(yè)管理者之間彼此能夠良好相處，相互關(guān)懷，把社區(qū)看作自己的大家庭。那么這樣一種即有整體的統(tǒng)一性，同時每個小區(qū)又有著自己獨立特色的、和諧、隔洽的社區(qū)氛圍，將會成為物業(yè)企業(yè)品牌的重要附加值。社區(qū)文化工作是我們?yōu)闃I(yè)主提供的一項重要的增值服務(wù)。一所物業(yè)擁有良好的生活方式、文化氛圍和文化底蘊，會使該物業(yè)的品牌知名度和品牌美譽度得到更進(jìn)一步的提升，給物業(yè)注入一種強大的文化內(nèi)涵。而這種文化內(nèi)涵將成為物業(yè)的“靈魂”，成為該物業(yè)的特標(biāo)志。文化具有巨大的無形資產(chǎn)，當(dāng)這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到物業(yè)之中，就會帶來物業(yè)的增值。三、社區(qū)文化活動組織及創(chuàng)意關(guān)注不同人群的不同需求業(yè)主是一個相對復(fù)雜的群體，年齡、性別、個人愛好各不相同，各不同社區(qū)之間業(yè)主的社會層次也不盡相同。因此不同類型物業(yè)的社區(qū)文化開展應(yīng)有所側(cè)重，要根據(jù)業(yè)主的實際需求來開展活動，不能強求一律。在活動形式也要做到豐富多樣，關(guān)注不同群體的不同需求。注重參與性所有活動都應(yīng)考慮盡可能增加業(yè)主的參與性，如果組織的活動不符合業(yè)主的興趣，參與的人很少，就失去了組織應(yīng)以業(yè)主為參與主體，且在形式上可以充分調(diào)節(jié)動業(yè)主的積極性。娛樂性、文化性和宣傳價值并重對于小區(qū)業(yè)主來說，活動的舉行并不需要有什么重大的政治意義，輕松愉悅的感官享受才是參與的目的。所以活動在策劃和組織時需做到健康、娛樂性強，并且要和社區(qū)的整體文化氛圍相符合，具有積極的意義和文化價值。同時，只有活動本身具有良好的宣傳價值，才能夠吸引足夠的關(guān)注，達(dá)到宣傳社區(qū)文化品牌的目的。傳統(tǒng)化+創(chuàng)新化在一個小區(qū)的社區(qū)文化活動策劃中，要將一些活動固定為習(xí)俗。這樣才能給業(yè)主和潛在消費者一個印象：小區(qū)的社區(qū)文化活動是豐富多彩、永不落幕的。如：元宵燈謎會、重陽登高、新春晚會、少兒夏令營等。 但同時也需要根據(jù)具體環(huán)境、社會風(fēng)尚和業(yè)主需求不斷策劃一些形式新穎和活動，以保持業(yè)主對我們社區(qū)文化活動的期待和關(guān)注。注重節(jié)假日的活動及氛圍營造在一些大的節(jié)慶期間和長假期中，如五一勞動節(jié)、春節(jié)、國慶節(jié)、暑假等，業(yè)主的空閑時間相對較多，還可能會有一些非常住戶（業(yè)主）回來度假，此時業(yè)主對社區(qū)的關(guān)注程度較高，此時應(yīng)在小區(qū)內(nèi)積極營造假日的文化氛圍，如節(jié)日祝賀等，不應(yīng)組織相應(yīng)活動來豐富業(yè)主們的期生活。如以少兒為主體的時期活動，還可以解決家長們的后顧之憂。四、前期介入管理服務(wù)物業(yè)移交、接收內(nèi)容的準(zhǔn)備工作成立接管小組制定好接管驗收計劃。定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查。提前參與機電設(shè)備最終安裝、調(diào)試工作，做到心中有數(shù)。準(zhǔn)備好接管記錄表格。做好接管驗收后遺留問題的處理方法。前期資料的提供接管。五、物業(yè)正式接管工作 待四方驗收合格后開發(fā)商、物業(yè)公司、總包及監(jiān)理公司開始正式進(jìn)行接管工作。2.、接管工作主要分設(shè)備、鑰匙的實物接管及資料的接管。3.、正式接管前三天進(jìn)行預(yù)檢，待物業(yè)公司預(yù)檢完成后，再正式進(jìn)行三方接管驗收工作。4.、設(shè)備、鑰匙的實物接管逐層進(jìn)行，驗收完項目馬上封閉。5.、設(shè)備試運行。6.、遺漏問題及缺損項目的整改。7.、物業(yè)材料的接管驗收。物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料：a) 項目開發(fā)批準(zhǔn)資料；b) 規(guī)劃許可證；c) 投資許可證；d) 土地使用合同；e) 建筑開工許可證；f) 用地紅線圖。 綜合竣工驗收資料：a) 竣工圖（包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程,各專業(yè)竣工圖及地下管線綜合布置竣工圖）；b) 建設(shè)工程竣工驗收證書；c) 建設(shè)消防驗收合格證；d) 公共配套設(shè)施綜合驗收合格證；e) 供水合同；f) 供電協(xié)議書、許可證；g) 供氣協(xié)議書、許可證；h) 有線電視合格證；i) 通信設(shè)施合格證；j) 電梯準(zhǔn)用證. 施工設(shè)計資料：a) 地質(zhì)報告書；b) 全套設(shè)計圖紙；c) 圖紙會審記錄；d) 設(shè)計變更通知單；e) 工程預(yù)決算報告書；f) 重要的施工會議紀(jì)要；g) 隱蔽工程驗收記錄；h) 沉降觀測記錄；i) 其他可能會影響將來管理的原始記錄。1機電設(shè)備資料a) 機電設(shè)備出廠合格證；b) 機電設(shè)備使用說明書（要求中文）；c) 機電設(shè)備安裝、調(diào)試報告；d) 設(shè)備報修卡、保修協(xié)議。六、要求移交接收工作結(jié)束后，接收小組應(yīng)立即對接收文件資料登記建檔，建檔應(yīng)包括《物業(yè)交接協(xié)議書》、《物業(yè)交接備忘錄》、《物業(yè)交接報告》、《工程交接表格匯總表》、《工程交接備忘錄統(tǒng)計表》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修書》和交接工作中的各種表格。對移交接收中發(fā)現(xiàn)的遺留問題，工程部主管應(yīng)依據(jù)《物業(yè)交接報告》和《物業(yè)交接備忘錄》的內(nèi)容負(fù)責(zé)催辦。對于備忘錄中尚未按期解決的問題，工程部經(jīng)理應(yīng)及時向開發(fā)商送交《移交接收遺留問題催辦通知單》，并及時跟進(jìn)，直至問題最終解決。七、移交接收工作文件、表格目錄《移交接收工作流程》《物業(yè)交接協(xié)議書》《物業(yè)交接備忘錄》《物業(yè)交接報告》《工程交接表格匯總表》《工程交接備忘錄統(tǒng)計表》《房屋建筑工程質(zhì)量保修書》《移交接收遺留問題催辦通知單》《工程圖紙資料目錄》《圖紙資料文件交接清單》《業(yè)戶資料交接清單》《鑰匙交接清單》《設(shè)備交接清單》《備品備件交接清單》《工具儀表交接清單》《設(shè)備保修單位資料清單》《設(shè)備運行試驗記錄》《房屋驗收記錄表》《庭院設(shè)施交接表》《公共照明設(shè)施交接表》《變（配）電室設(shè)備交接表》《樓層配電箱交接表》《電梯設(shè)備交接表》《供暖系統(tǒng)交接表》《制冷機組交接表》《空氣處理機（新風(fēng)機）組交接表》《風(fēng)機盤管交接表》《給排水系統(tǒng)交接表》《消防水系統(tǒng)交接表》《消防自動報警系統(tǒng)交接表》《消防排煙系統(tǒng)交接表》《智能化控制中心交接表》《綜合布線系統(tǒng)交接表》《安防監(jiān)控中心交接表》《通訊系統(tǒng)交接表》《有線電視系統(tǒng)交接表》《網(wǎng)絡(luò)寬帶系統(tǒng)交接表》《市政能源表底數(shù)記錄表》《業(yè)戶能源表底數(shù)記錄表》《天然氣調(diào)壓箱交接表》十一、創(chuàng)新措施服務(wù)及物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的宣傳服務(wù)1 ）. . “ HYS 2005 ” 四維物業(yè)管理軟件介紹四維物業(yè)管理軟件是根據(jù)建設(shè)部關(guān)于物業(yè)管理方面的標(biāo)準(zhǔn)和要，遵循 ISO9002 物業(yè)管理流程，針對商場、寫字樓及小區(qū)物業(yè)管理需求而開發(fā)的新一代物業(yè)管理軟件。該系統(tǒng)融匯了臺灣太亞資訊科技有限公司、廣東宏德科技物業(yè)有限公司的優(yōu)秀經(jīng)驗和管理智慧，全面實現(xiàn)物業(yè)管理公司的數(shù)字化管理，不僅可以簡化、規(guī)范物業(yè)公司的日常操作，降低物業(yè)公司的成本，實現(xiàn)無紙化辦，提高了物業(yè)管理的效率和質(zhì)量，更可以促進(jìn)物業(yè)公司全盤管理向現(xiàn)代化的企業(yè)管理邁進(jìn)。四維物業(yè)管理軟件緊緊圍繞著物業(yè)管理公司工作流程而設(shè)計，符合物業(yè)管理規(guī)范工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化軟件系統(tǒng)。界面友好，使用方便，幫助物業(yè)公司管理人員對公司中大量的、動態(tài)的、錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的分析和處理，最大限度地降低處理信息的勞動強度。使物業(yè)公司的管理手段和管理水平產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。系統(tǒng)是一套高度整合的先進(jìn)系統(tǒng)，系統(tǒng)由九套子系統(tǒng)（共四十個子模塊）組合而成；模塊化的結(jié)構(gòu)，可以按您個別需求自由組合，滿足您管理上的任何要求。但是由于在開發(fā)初期,就是以完整的物業(yè)管理方法做的需求,為能達(dá)到最理想的管理效果還是推薦采用整套軟件為佳，與此同時,可以在這個基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況開發(fā)出一些新的功能。具體功能包括：系統(tǒng)管理、客戶管理、工程管理、財務(wù)管理、行政管理、公共資料、倉庫管理、清潔管理、安全管理。一、系統(tǒng)管理清晰的角色權(quán)限，對每一職能部門、人員設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，為物業(yè)管理建立起切實可行的管理制度。為保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全與保密，本系統(tǒng)提供操作者設(shè)置功能，以便在計算機系統(tǒng)上進(jìn)行操作分工及權(quán)限控制，通過對系統(tǒng)操作分工和權(quán)限管理，一方面可避免與業(yè)務(wù)無關(guān)人員對系統(tǒng)的操作，另一方面可以對系統(tǒng)所含的各子系統(tǒng)操作進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證系統(tǒng)的安全。用戶登錄：分管理者與一般用戶之登錄 。 管理者用戶名預(yù)設(shè)為系統(tǒng)管理者,依據(jù)不同之授權(quán)可對各程式作不同之限制使用數(shù)據(jù)備份：方便用