【文章內容簡介】 理層和各部門的質量職責和權限； g）主持管理評審； h）提供質量體系運行、產品生產及過程開展所需的必要資源。 綜合 部職責 a) 負責 人力資源控制和 員工的培訓 ,確 保滿足崗位規(guī)定的技能要求。 b) 負責對特殊作業(yè)人員的資格考查和專業(yè)技能的確認。 c) 負責員工的招聘和人事檔案管理工作。 d) 負責安全 管理 工作。 e) 負責數(shù)據(jù)分析 。 f） 負責糾正措施和預防措施。 貿易部 職責 a) 負責產品銷售和 /或組織產品要求的評審 。 b) 負責與顧客溝 通 。 c) 負責市場開發(fā)和預 測。 d) 負責產品交付 。 e) 負責采購控制 。 f）負責合格供方的選擇 和評價。 技質部 職責 a) 負責技術文件和 外來技術標準 、規(guī)范 的控制。 b) 負責質量記錄的控制。 c) 負責 產品實現(xiàn) 的策劃 工作。 d) 負責 監(jiān)視、測量和 試驗設備的控制。 e) 負責 過程和產品 的 監(jiān)視、測量的 控制。 f) 負責不合格品的控制。 生產 部職責 a) 負責生產計劃 和 生產過程控制 ，確 保完成生產計劃。 b) 負責設備 和 模具 管理。 c) 負責生產過程中搬運、防護等控制工作。 d) 負責生產過程中產品標識和成品標識工作。 e) 負責 倉 貯 管理 。 管理者代表 a) 按總經理授權，組織建立、實施和保持公司質量體系。 b) 組織編制、修訂、審核公司質量手冊，批準程序文件。 c) 向總經理報告質量體系的績效，提出質量體系的改進的需求和建議。 d) 主持內部審核。 e) 組織管理評審并落實管理評審提出各項要求。 f) 確保在本公司內提高員工滿足顧客要求的意識 g) 代表公司就質量體系的有關事宜與外部各方進行聯(lián)絡 內部溝通 公司確保內部建立 適當?shù)臏贤ㄟ^程： a) 溝通方式：文件、聯(lián)系單、辦公會、專題會議或生產調度會等方式進行； b) 溝通時機：及時溝通； c) 溝通內容：信息交流，包括有關 船東 /顧客、產品和服務信息、有關標準、法律法規(guī)的信息等。 內部溝通可以促進各部門和各層次的信息交流，增進理解和提高質量體系 運行 的有效性。 管理評審 總則 總經理按 策 劃的時間間隔 ， 每年一次（時間間隔不超過 12 個月）組織評審公司的質量管理體系 ， 確保質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 評審輸入 確 保 質量體系持續(xù)有效，管理評審進行前必須充分準備有關資料和信息 。 管理評審的內容包括下面的信息 ： a) 質量管理體系內、外部審核的結果； b) 過程的績效、產品和服務要求的符合性； c) 顧客滿意，包括顧客滿意 、投訴、 意見 和和信息 反饋與抱怨； d) 質量方針和質量目標的貫徹 、實施 情況； e) 預防措施和糾正措施的狀況； f) CCS 規(guī)范、公約等變化情況 ； g) 以往管理評審 的 跟蹤措施的實施情況和有效性； h) 重大的質量事故及其處理情況。 i) 對影響質量管理體系的改進建議； 管理評審的輸出 管理評審的輸出應包括以下方面有關改進的決定和措施： a）質量管理體系的適宜性、充分性、有效性的總體評價，質量管理體系變更的需要、改 進的機會、質量方針和質量目標改進的需求和體系運行的情況； b）質量管理體系及其過程有效性的改進方面的決定和措施； c）與顧客要求有關的產品的改進決定和措施； d）資源配置的需求。 管理者代表 編制管理評審報告并發(fā)至各有關部門，各部門按管理評審報告要求落實改進的決定和措施， 管理者代表 跟蹤、驗證其有效性，并及時向總經理報告。 管理評審記錄予以保 持 。 6 資源管理 資源提供 確保提供質量體系有效實施 和 持續(xù)改進，通過滿足顧客要求，增強顧客滿意所需資源。 所需的資源包括管理、生產、技術、檢驗、信息、操作人員和滿足產品生產的基礎設施和工作環(huán)境 及 資金等。 確保獲得為達到公司質量方針與 質量 目標所必須的資源 ， 對從事影響產品要求符合性的工作人員 ， 實施有計劃地培訓，確保員工的技能和經驗是能勝任的。 人力資源 綜合部 根據(jù)崗位需求，通過培訓和 /或招聘等措施，滿足這些需求。從以下方面判斷是否需要采取培訓或其他措施： a) 考慮 教育、 培訓 、 專業(yè)、技能及經歷等方面； b) 未來經營計劃及目標需求； c) 執(zhí)行規(guī)定活動的要求； d) 公司鼓勵員工進行自身素質和技能的提高。 綜合部定期或 每年年初 /年末編制年度員工培訓計劃，予以實施。 培訓計劃包含：質量體系、基礎教育、專業(yè)知識、業(yè)務知識 、 生產技能和安全操作 及主管部門（如 CCS） 等 方面的要求 。 能力、意識和培訓 a） 綜合部 按需求選擇、招聘、安排人員，并通過培訓滿足質量方針和 質量 目標，顧客和 其他方面的需 求 ； b） 綜 合部 負責 /組織對各類人員的培訓， 可 采取內部 、 委外等培訓方式，確保培訓有效 實施 ； c）通過考試、績 效 評價、考績、操作能力、工作表現(xiàn)等方面的考察，評價提供的培訓的有效性和 /或進行年終績 效 評定 ； d） 綜合部 建立培訓檔案，教育、培訓、技能和經歷的記錄保 持 。 基礎設施 確定并提供為達到產品符合要求所需的基礎設施，制訂安全性 規(guī)范 ， 生產現(xiàn)場配置各種保護裝置 ， 確保安全生產。 生產 部負責基礎設施的管理，建立設備臺帳 。 制定年度檢修計劃，報總經理批準后實施。生產車間 負責生產設備的 日常維護。 基礎設施包括工作場所和相關設施、生產設備、支持性（如運輸?shù)龋┓铡? 特種設備如：行車、叉車、其它運輸?shù)跹b設備，按 安全主管部門（如技術監(jiān)督部門） 規(guī)定執(zhí)行年檢。 工作環(huán)境 生產 部負責工作環(huán)境管理。 識別工作環(huán)境中的不利因素，改善并有效地 進行 控制和管理。 工作環(huán)境要發(fā)揮員工潛能的良好工作氛圍和滿足產品實現(xiàn)過程的必要條件。如工作場所的采光、通風、溫濕度、防震、降噪、粉塵、環(huán)境衛(wèi)生等。 7 產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 公司依據(jù)合同要求確定生產全過程 ， 各 職能部門按計劃安排 ， 做好各項生產準備工作 ,確 保生產有序 地 進行 。 對于公司現(xiàn)有的產品實現(xiàn)策劃，已在建立質量體系時完成，其結果反映在質量 手冊和 體系文件中 ， 詳見本質量手冊 相 關規(guī)定。 技 質 部負責產品實現(xiàn)策劃。對于特別項目或合同的產品，或顧客明確要求在產品實現(xiàn)過程中，有關資源和人員、材料、文件資料、工藝、規(guī)范、操作、檢驗和接收準則等進行策劃；策劃的結果形成質量 /工作計劃。各部門按質量 /工作計劃要求實施，技 質 部督促檢查。 產品實現(xiàn)策劃 的 內容：公司策劃產品實現(xiàn)所必需的各個過程 ， 明確完成產品所 需的過程和順序。 a) 確定產品的質量目標與產品的各項要求 ，包括主管部門（如 CCS）的要求 。 b）確定產品過程、所需文件和資源需求。 c） 確定 產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視測量、檢驗和試驗和接收準則 。 d） 確定 產品實現(xiàn)過程的有關記錄 。 與顧客有關的過程 與產品有關要求的確定 貿易部 識別顧客要求，顧客的要求體現(xiàn)在技術 協(xié)議 和 /或合同書中，在技術 協(xié)議 和 /或《合同》簽訂前，評審技術 協(xié)議 和 /或合同書，以滿足顧客的 要求 及法律法規(guī)的要求。 貿易部 充分了解、識別、確定顧客要求， 并達成共識： a) 顧客明確規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求； b) 與產品有關的法律法規(guī)的要求 、船級社規(guī)范和公約的要求 ； c) 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求； d) 公司確定的任何附加要求。 與產品有關的要求的評審 貿易部 或組織技 質 部、 生產 部對顧客的要求進行評審，評審結果確保： a) 所提供的產品已有了明確的規(guī)定； b) 與以前表述不一致的產品要求已予以解決； c) 公司有能力滿足顧客提出的要求 、法律法規(guī)要求以及社級社的要求 。 當顧客要求發(fā)生變更時， 貿易部 可視變更的情況，決定是否需 采取 再評審及評審方式，并及時將變更內容及措施，通知各部門 。 合同簽訂后， 貿易部 通知各部門。 與產品有關的要求的評審記錄予以保 持 。 與顧客溝通 貿易部 負責與顧客進行溝通，能有效提升顧客的滿意，相關部門配合。 貿易部 通過走訪、信函、電話、傳真等形式收集顧客對產品質量的意見，包括顧客的投訴、意見和 抱怨，反饋給相關部門及時予以處置； 合同規(guī)定的顧客參與的活動、或需向顧客通 報的信息，相關部門與顧客及時進行溝通。 產品交付以后，做好售后服務。 設計和開發(fā) 本公司是根據(jù)國家標準要求進行生產，生產工藝成熟，不存在設計和開發(fā)。列出本章節(jié)的目的是為了保持 與 ISO 9001 標準條款的一致性。 采購 采購過程 貿易部 負責采購控制。 采購的產品為：原材料、外購、外協(xié)件等。 貿易部 編制采購明細表 /清單。經總經理 批 準后，采購員實施采購，采購必須在合格供方名錄中選擇供方。 供方控制 為確保公司采購的產品符合規(guī)定要求， 貿易部 組織技 術 、質檢、 生產等 部門對供方進行選擇、評價。 供方選擇和評價的準則： a) 合法企業(yè)、產品和服務滿足采購要求； b) 企業(yè)通過 ISO 9000 體系認證 /船 級社認可 /檢驗 產品 ， 優(yōu)先考慮選擇 ； c) 長期供貨 業(yè)績 良好的供方， 優(yōu)先考慮選擇 ； d) 對知名度高