【文章內(nèi)容簡介】 真意、真品，增強(qiáng)顧客滿意。全體員工必須充分理解質(zhì)量方針，并能夠堅(jiān)決、一致地貫徹執(zhí)行。在質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定公司質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解至部門和車間，實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理。公司的質(zhì)量目標(biāo)是：產(chǎn)品質(zhì)量滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求；成品內(nèi)部一次交驗(yàn)合格率達(dá)到85%以上，并逐年提高；顧客滿意率達(dá)到90%以上?？偨?jīng)理：年 月 日 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)營部質(zhì)量部辦公室倉庫裝配車間磨工車間 質(zhì)量管理體系職能分配表總經(jīng)理管理者代表質(zhì)量管理體系過程 辦公室經(jīng)營部質(zhì)量部生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)車間倉庫4質(zhì)量管理體系●○○○●○○○○●●○○○○○○●●○○○○○○●●○○○○○○●●○○○○○5管理職責(zé)●○●○○○○○●○○●○○○○●○●○○○○○●○●○○○○○○●○○●○○○、權(quán)限與溝通●○●○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○●○●○○○○○6資源管理●○●○○○○○●○●○○○○○○●○○○●○○○●○○○●○○7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)○●○○●○○○注：●代表主管領(lǐng)導(dǎo)或主管部門；○代表相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。 質(zhì)量管理體系職能分配表總經(jīng)理管理者代表質(zhì)量管理體系過程 辦公室經(jīng)營部質(zhì)量部生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)車間倉庫●○●●○●○○●○○●○○●○●○○○●○● ○●○○●○○●○●○○○●○●○○○●○●○○○○●○○●○○○●●○○8測量、分析和改進(jìn)●○○○●○○○●○○●○○○○○●●○○○○○○●●○○○○○●○●○○○●○○●○○○○●○○●○○○○●●○○○○○○●●○○○○○○●●○○○○○注：●代表主管領(lǐng)導(dǎo)或主管部門；○代表相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。LH/QMS012010 質(zhì)量手冊——質(zhì)量管理體系 要求 LH/QMS 012010質(zhì)量管理體系 要求 1范圍《質(zhì)量手冊》按照GB/T190012008 idt ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》，規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系，描述了公司質(zhì)量管理體系所需的過程及其相互作用。《質(zhì)量手冊》作為內(nèi)部和外部(包括認(rèn)證機(jī)構(gòu))需要證實(shí)公司有能力持續(xù)、穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品的準(zhǔn)則。，包括質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，增強(qiáng)顧客滿意。、圓錐滾子軸承、深溝球軸承及配件的生產(chǎn)和服務(wù)。由于推力球軸承、圓錐滾子軸承、深溝球軸承及配件按照國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)要求進(jìn)行生產(chǎn)，在上述產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中不進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)活動，也不承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的責(zé)任；在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中不控制和使用顧客財(cái)產(chǎn)，包括原材料、設(shè)備和技術(shù)資料等。因此，公司對GB/T190012008 idt ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》中的“”和“”條款進(jìn)行刪減，并確保上述條款的刪減不影響提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的責(zé)任和能力。2引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T190002008 idt ISO9000:2008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》； GB/T190012008 idt ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系 要求》； GB/T 《計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序 第1部分 按接收質(zhì)量限（AQL）檢索的逐批檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃》； GB/《滾動軸承 向心軸承 公差》； GB/《滾動軸承 測量和檢驗(yàn)的原則及方法》； GB/《滾動軸承 通用技術(shù)規(guī)則》； GB/T460493《滾動軸承 徑向游隙》； GB/T2742008《滾動軸承 倒角尺寸最大值》； GB/T85972003《滾動軸承 防銹包裝》； GB/T27694《滾動軸承 深溝球軸承 外形尺寸》； GB/T29794《滾動軸承 圓錐滾子軸承 外形尺寸》； GB/T3082002《滾動軸承 鋼球》； GB/T3011995《滾動軸承 推力球軸承 外形尺寸》； GB/《滾動軸承 推力軸承 公差》； JB/T89211999《滾動軸承及其商品零件檢驗(yàn)規(guī)則》； JB/T357393《滾動軸承 徑向游隙的測量及評定方法》； JB/T705193《滾動軸承 零件表面粗糙度測量和評定方法》； JB/T736194《滾動軸承 零件硬度試驗(yàn)方法》； JB/T35741997《滾動軸承 產(chǎn)品標(biāo)志》； JB/T102352001《滾動軸承 圓錐滾子 技術(shù)條件》； JB/T101901997《滾動軸承 清潔度及評定方法》； JB/T664193《滾動軸承 殘磁及其評定方法》； JB/T664293《滾動軸承零件 圓度誤差測量及評定方法》； JB/T3016～301791《滾動軸承 包裝箱技術(shù)條件》； JB/T77521995《密封深溝球軸承 技術(shù)條件》； JB/T85711997《滾動軸承 密封深溝球軸承防塵、漏脂、溫升性能試驗(yàn)規(guī)程》； JB/T103372002《滾動軸承零件 沖壓保持架技術(shù)條件》； JB/T101901997《滾動軸承 清潔度及評定方法》； JB/T12552001《高碳鉻軸承鋼滾動軸承零件熱處理技術(shù)條件》。3術(shù)語和定義采用GB/T190002008 idt ISO9000:2008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。4質(zhì)量管理體系本章描述了公司質(zhì)量管理體系所需過程的管理，提出了建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的總要求，明確了質(zhì)量管理體系文件的范圍和質(zhì)量手冊的內(nèi)容，包含文件和記錄控制程序。按照GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)及適用的法律法規(guī)要求，結(jié)合公司成功的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展要求，建立公司的質(zhì)量管理體系，形成《質(zhì)量手冊》等質(zhì)量管理體系文件。公司通過實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保其持續(xù)的符合性和有效性。，確保過程的輸出實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。a)確定質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程并確定其在公司中的應(yīng)用。b)確定質(zhì)量管理體系各個(gè)過程的順序和相互作用。c)確定質(zhì)量管理體系各個(gè)過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法。d)確定并獲得質(zhì)量管理體系各個(gè)過程所需的資源和信息，以保證各個(gè)過程有效運(yùn)作和對各個(gè)過程的監(jiān)視。e)確定監(jiān)視、測量和分析各個(gè)過程的周期及項(xiàng)目。f)實(shí)施糾正、糾正或預(yù)防措施及其他必要的措施，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系各個(gè)過程的策劃結(jié)果和對各個(gè)過程的持續(xù)改進(jìn)。，公司的外包過程為套圈車削加工、套圈淬火和回火及包裝盒、箱制造。質(zhì)量管理體系文件是公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，其使用確保滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)；實(shí)現(xiàn)工作的重復(fù)性和可追溯性；為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。公司的質(zhì)量管理體系文件包括：a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b)質(zhì)量手冊；c)形成文件的程序；d)為確保質(zhì)量管理體系過程有效策劃、運(yùn)行和控制所形成的文件；e)質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的記錄?！顿|(zhì)量手冊》是公司最高級別的質(zhì)量管理體系文件，具有唯一性、法規(guī)性、適用性和可檢查性。其內(nèi)容包括：a)前言、頒布令、管理者代表任命書；b)引言。包括公司概況、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理體系職能分配表；c)質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性說明；d)為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序；e)質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述；f)質(zhì)量手冊管理規(guī)定、附錄。(LH/CX012010)對與質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、作廢、回收等過程進(jìn)行控制，確保使用文件的現(xiàn)行有效版本，防止誤用失效或作廢文件及資料。a)總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件和管理性文件的批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)審批生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃等與生產(chǎn)工作有關(guān)的文件。b)管理者代表負(fù)責(zé)組織編制和審核質(zhì)量手冊和程序文件；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量記錄、作業(yè)指導(dǎo)文件等；負(fù)責(zé)審批工藝卡等與技術(shù)、質(zhì)量工作有關(guān)的文件。c)辦公室是該程序的歸口管理部門，負(fù)責(zé)該程序?qū)嵤┑臋z查和指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)公司所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的發(fā)放、更改、回收、作廢處置控制。d)各部門負(fù)責(zé)相關(guān)文件的編制、報(bào)批、使用、更改、回收和保管的控制。a)文件編號——綜合性質(zhì)量管理體系文件，如質(zhì)量手冊、質(zhì)量記錄格式匯編等。LH/QMS01XXXX 年代號 綜合性質(zhì)量管理體系文件序號 質(zhì)量管理體系 聊城魯寰軸承有限公司——程序文件。LH/CX01XXXX 年代號 程序文件序號 程序文件代號——作業(yè)指導(dǎo)文件。LH/ZY01XXXX 年代號 作業(yè)指導(dǎo)文件序號 作業(yè)指導(dǎo)文件代號——其他管理性文件。公司[XXXX]XX號 文件序號 年代號——記錄的編號按《記錄控制程序》執(zhí)行；——外來文件采用文件原編號。若外來文件沒有編號，按照公司管理性文件編號方法進(jìn)行編號。b)文件類別——形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；——質(zhì)量手冊和程序文件；——質(zhì)量記錄(包括標(biāo)準(zhǔn)表格和報(bào)告等)；——工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書、批準(zhǔn)的職責(zé)和權(quán)限等；——外來文件(與質(zhì)量管理體系有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等)。c)文件狀態(tài)及標(biāo)識——受控文件：與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的場所使用的文件均為受控文件。包括在合同有效期內(nèi)為咨詢、認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的質(zhì)量手冊和程序文件。質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)注“受控”印章和分發(fā)號，其他文件通過建立“有效文件清單”實(shí)施控制?！鞘芸匚募航?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放的，但不需要進(jìn)行修訂、回收等控制的文件均為非受控文件。質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)注“非受控”印章，其他文件在“文件發(fā)放記錄”備注欄中標(biāo)明。——作廢文件：過期的、不再執(zhí)行的與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的文件均為作廢文件，并按要求進(jìn)行處置。如作為資料保存，標(biāo)注“作廢”印章。d)文件的編制、審批和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理組織制定、批準(zhǔn)和發(fā)布。質(zhì)量手冊和程序文件由管理者代表組織編制，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。質(zhì)量記錄、作業(yè)指導(dǎo)文件由各部門編制，管理者代表審批后實(shí)施。