【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指人們改進(jìn)現(xiàn)在問(wèn)題的愿望、熱情、干勁和才能的綜合表現(xiàn)。它既是對(duì)改進(jìn)現(xiàn)狀的思想認(rèn)識(shí)，又是一種行為表現(xiàn)。由上可知，改進(jìn)意識(shí)是員工思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。只有有了強(qiáng)烈的改進(jìn)愿望，才會(huì)溢發(fā)出不斷發(fā)現(xiàn)不足的熱情，并以堅(jiān)韌不拔的干勁和改革創(chuàng)新的才能去攻克難關(guān)，也為組織帶來(lái)了活力。上述三種意識(shí)之間，質(zhì)量意識(shí)是前提，問(wèn)題意識(shí)是先導(dǎo)，改進(jìn)意識(shí)是手段。三者緊密聯(lián)系、相輔相成，構(gòu)成了組織奮發(fā)向上的驅(qū)動(dòng)力。因此，要實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，必須發(fā)揮質(zhì)量意識(shí)的作用，增強(qiáng)提高質(zhì)量的緊迫感和責(zé)任感；發(fā)揮問(wèn)題意識(shí)的作用，抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，明確改進(jìn)方向；發(fā)揮改進(jìn)意識(shí)的作用，積極促成行動(dòng)，落實(shí)改進(jìn)措施。3．1．2 全員參與杰出企業(yè)的行為都始終一貫地圍繞一個(gè)認(rèn)識(shí)，即只有人人齊心協(xié)力，才能取得進(jìn)步。質(zhì)量管理是事關(guān)整個(gè)企業(yè)的大事。企業(yè)為各個(gè)部門、各個(gè)層次和各個(gè)崗位制定具體的目標(biāo)，全體成員共同支持質(zhì)量總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，這些企業(yè)還為每一位員工提供其履行職責(zé)所需的信息的技能。在制訂和實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略時(shí)，高層管理部門親自參與并給予強(qiáng)有力的支持，操作部門負(fù)有質(zhì)量保證的重大責(zé)任，全部員工也被動(dòng)員起來(lái)積極投入到質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中去。我國(guó)不少企業(yè)所發(fā)起的“質(zhì)量運(yùn)動(dòng)”有相當(dāng)一部分是因?yàn)闆](méi)有真正做到從“總經(jīng)理到一線員工”的全員參與而收效甚微，甚至失敗。可以毫不夸張地說(shuō)，全員是企業(yè)質(zhì)量管理水平及質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施成敗的重要保證。中小軸承企業(yè)由于管理人才缺乏、管理力度不到位、裝備水平低以及“大鍋飯”的消極作用等，因而整體質(zhì)量意識(shí)淡薄，員工缺乏參與質(zhì)量管理的主動(dòng)性和積極性，因此，如何樹立全員參與的質(zhì)量管理理念并激勵(lì)員工成為當(dāng)前的一個(gè)重要任務(wù)。關(guān)于如何激勵(lì)員工，在企業(yè)內(nèi)部形成一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的良好氛圍將第四章中作專門論述。3．1．3 持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持之以恒的任務(wù)。換句話說(shuō)，企業(yè)從高層管理者到基層員工都應(yīng)當(dāng)始終樹立一種質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的理念，為企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)奮斗不懈?？上У氖牵簧佥S承企業(yè)在質(zhì)量管理實(shí)施中并沒(méi)有很好的貫徹持續(xù)改進(jìn)的理念。具體有以下兩種表現(xiàn)：一是有些軸承企業(yè)本身質(zhì)量水平較差，經(jīng)營(yíng)管理者意識(shí)到這一問(wèn)題。通過(guò)尋找問(wèn)題原因，他們往往發(fā)起一些旨在改善質(zhì)量的“質(zhì)量戰(zhàn)役”，但往往由于某種或某些原因而以失敗告終。一個(gè)突出的原因就是有些經(jīng)營(yíng)管理者在“質(zhì)量戰(zhàn)役”發(fā)起后的短期內(nèi)未看到質(zhì)量的顯著改善，也沒(méi)有看到明顯的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，便變得逐步喪失質(zhì)量改善的熱情和信心，最終放棄原有的質(zhì)量活動(dòng)。很可能他們發(fā)起的這些“質(zhì)量戰(zhàn)役”本身是好的，也能確實(shí)解決不少問(wèn)題，但發(fā)起人卻容易忽略這樣的事實(shí)：即質(zhì)量改進(jìn)不會(huì)在短期內(nèi)馬上得到回報(bào)；質(zhì)量惡化也不會(huì)在短期內(nèi)馬上受到懲罰。二是有些軸承企業(yè)質(zhì)量水平還不錯(cuò)，通過(guò)實(shí)施全面質(zhì)量管理在國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)取得較好成績(jī)。這些企業(yè)大多通過(guò)了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，但往往缺少持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。不少經(jīng)營(yíng)管理者在看待質(zhì)量體系認(rèn)證上也存在一個(gè)誤區(qū)：即把通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證看作是質(zhì)量管理的最高目標(biāo)。在通過(guò)認(rèn)證后便以為本企業(yè)質(zhì)量水平已經(jīng)很高的水平，無(wú)需在質(zhì)量管理上再花費(fèi)更多的時(shí)間、精力與資源。這與持續(xù)改進(jìn)理念是明顯相悖的。事實(shí)上，質(zhì)量體系認(rèn)證只是達(dá)到質(zhì)量的一般保證的外在形式，其本身并不能代表企業(yè)質(zhì)量水平的高低。企業(yè)為獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)當(dāng)建立“完美無(wú)缺”的質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)“零缺陷”目標(biāo)而持續(xù)努力。通用、摩托羅拉這樣的優(yōu)秀企業(yè)都把實(shí)現(xiàn)6σ標(biāo)準(zhǔn)（％的合格率）作為自己的最高質(zhì)量目標(biāo)，從不自滿于已取得的成績(jī)而裹足不前。因此，中小型企業(yè)在努力通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證的同時(shí)，尤其要警惕這種以“質(zhì)量保證”為中心的意識(shí)。要在質(zhì)量管理中始終堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的理念。另外，外部環(huán)境的不確定性以及顧客需求的易變性也要求企業(yè)抱有持續(xù)改進(jìn)的理念。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)論如何上乘，只要原有的顧客需求發(fā)生變化，而現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量（性能、用途、適用性等）又不能滿足這些變化了的要求，那么，原有的“優(yōu)質(zhì)”產(chǎn)品將變得毫無(wú)意義。譬如，顧客現(xiàn)在普遍認(rèn)為原有的交貨期，應(yīng)當(dāng)縮減至原交貨期的一半。這樣，原來(lái)的比較讓顧客滿意的交貨情況可能變得讓顧客非常不滿意。又如一些顧客的產(chǎn)品所用軸承對(duì)振動(dòng)噪聲現(xiàn)在有了更高的要求，而軸承企業(yè)現(xiàn)有的軸承產(chǎn)品還不到顧客所要求的水平等等。這需要企業(yè)有著對(duì)外部環(huán)境和顧客需求的高度敏感性和準(zhǔn)確把握，而這種敏感性和把握能力，從某種程度上講，又來(lái)自于企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力?？傊行⌒洼S承企業(yè)迫切需要改變過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的陳舊觀念，樹立新的以科學(xué)管理為指導(dǎo)的質(zhì)量管理理念，這是其所面臨的首要任務(wù)。3．2 構(gòu)筑質(zhì)量保證的技術(shù)平臺(tái) 技術(shù)因素是影響產(chǎn)品質(zhì)量水平的一個(gè)非常重要的制約因素。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)的科研和產(chǎn)品開發(fā)能力；二是企業(yè)工藝裝備情況及產(chǎn)品制造水平。針對(duì)中小型軸承企業(yè)技術(shù)水平普遍落后的現(xiàn)狀，如何構(gòu)筑自己的技術(shù)平臺(tái)，為企業(yè)的產(chǎn)品提供基本的質(zhì)量保證便成為一個(gè)極為現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。3．2．1 中小軸承企業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀分析我國(guó)中小型軸承企業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析：1) 科研和產(chǎn)品開發(fā)能力低、品種少，質(zhì)量不穩(wěn)定，可靠性差，不能完全滿足重點(diǎn)主機(jī)配套需求。 世界著名軸承公司科研和產(chǎn)品開發(fā)能力都很強(qiáng)。如SKF、NSK、NTN、FAG等公司，經(jīng)常推出自己特色的產(chǎn)品，能根據(jù)用戶的需求，先期于主機(jī)投入使用之前提出滿足主機(jī)要求的新產(chǎn)品。各公司所掌握的品種數(shù)都在10000種以上，而我國(guó)累計(jì)生產(chǎn)軸承品種僅為8000種，且大多數(shù)都處于仿制水平上。由于技術(shù)、資金、政策等多方面的原因，企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)能力不強(qiáng)，技術(shù)落后，如轎車輪轂軸承國(guó)外已進(jìn)入第三代產(chǎn)品使用階段，我國(guó)轎車軸承進(jìn)入大量使用的主要為第一代產(chǎn)品，第二代、第三代才開始試制，且處于仿制水平。我國(guó)鐵路客車軸承允許的行車速度為160km/h~200km/h，計(jì)算壽命為350萬(wàn)km。國(guó)外先進(jìn)水平為，速度200km/h~350km/h，計(jì)算壽命380~500萬(wàn)km。計(jì)算機(jī)以及家用電器用低噪聲密封球軸承等，由于我國(guó)同類產(chǎn)品存在異音問(wèn)題，每年進(jìn)口量有逐年攀升的趨勢(shì)。大型軋鋼設(shè)備配套軸承品種，滿足率僅達(dá)85%左右。2) 工藝裝備落后，產(chǎn)品制造技術(shù)水平低 中小型軸承企業(yè)基礎(chǔ)差、底子薄、設(shè)備陳舊、工藝落后、制造水平低，“九五”經(jīng)過(guò)局部技術(shù)改造，工藝裝備水平雖有所改善，但仍無(wú)根本改觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，行業(yè)主要生產(chǎn)設(shè)備（包括引進(jìn)設(shè)備）近300種，基中五、六十年代水平的占54%，七十年代水平的占31%，八十年代水平的只占14%，九十年代水平的設(shè)備更少。近年統(tǒng)計(jì)，全行業(yè)固定資產(chǎn)新度系數(shù)為62%左右，主要設(shè)備完好率在90%上下。 軸承生產(chǎn)工藝落后。如軸承套圈毛坯生產(chǎn)，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)仍采用普通壓力機(jī)鍛造、擴(kuò)孔工藝；車加式多采用液壓多刀車床；磨加工多采用半自動(dòng)或單機(jī)自動(dòng)磨床；裝配多為手工裝配。而國(guó)外工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)批量較大的標(biāo)準(zhǔn)軸承，一般都采用高精、高效自動(dòng)化設(shè)備加工制造；對(duì)規(guī)模批量的產(chǎn)品則組織自動(dòng)生產(chǎn)線、自動(dòng)化車間乃至自動(dòng)化工廠進(jìn)行生產(chǎn)；軸承毛坯一般采用高速鐓鍛機(jī)、多工位壓力機(jī)和冷輾擴(kuò)機(jī)床生產(chǎn)；車加工多采用多軸自動(dòng)車床、高效自動(dòng)單能車床連線等；熱處理多采用保護(hù)氣氛熱處理生產(chǎn)線，有的已經(jīng)采用激光淬火技術(shù)；磨加工多采用高精、高速、高效自動(dòng)磨車，內(nèi)圓磨切速度在6080m/s，外圓磨床磨切速度已達(dá)80120m/s，批量生產(chǎn)常采用磨削——超精研自動(dòng)生產(chǎn)線；后工序一般采用自動(dòng)裝配生產(chǎn)線。一些先進(jìn)的加工、檢測(cè)技術(shù)，例如自適應(yīng)磨削技術(shù)、在線測(cè)量技術(shù)、故障自動(dòng)論斷技術(shù)等，已得到廣泛應(yīng)用。 由于中小型國(guó)有軸承企業(yè)存在這些差距，因此，在軸承市場(chǎng)上，其產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力差，難以與國(guó)內(nèi)外實(shí)力雄厚的軸承公司相抗衡。3．2．2 加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)能力，走技術(shù)創(chuàng)新之路 為不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，中小軸承企業(yè)應(yīng)高度重視和強(qiáng)化其技術(shù)開發(fā)中心的建設(shè)，通過(guò)自主創(chuàng)新和技術(shù)引進(jìn)，推動(dòng)結(jié)構(gòu)升級(jí)的共性技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)和配套技術(shù)的開發(fā)。但中小企業(yè)由于受規(guī)模小、資金缺乏、人才以及信息不足等內(nèi)外部條件的制約，決定了在技術(shù)創(chuàng)新上必須發(fā)揮靈活性和創(chuàng)造性，采取不同于大企業(yè)的戰(zhàn)略。探討中小型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)及成功因素，將有助于降低技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)和提高創(chuàng)新成功率。許多中小企業(yè)往往認(rèn)為戰(zhàn)略規(guī)劃只有大企業(yè)才需要，在技術(shù)創(chuàng)新上抱著走一步算一步的想法，缺乏總體安排和長(zhǎng)期規(guī)劃。有的企業(yè)滿足于某個(gè)產(chǎn)品的一時(shí)成功，忽視了市場(chǎng)的急劇變化。也有企業(yè)由于無(wú)法把握未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)，擔(dān)心技術(shù)發(fā)行前景的不確定性，“搞技改找死，不搞技改等死”正是這種心理的反映。使得企業(yè)在市場(chǎng)劇烈變化時(shí)措手不及，因而坐失良機(jī)、陷入困境的情況并不少見(jiàn)。中小企業(yè)必須未雨綢繆，重視技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要性，把技術(shù)創(chuàng)新這一職能提到戰(zhàn)略高度的位置。在發(fā)現(xiàn)和評(píng)估創(chuàng)新機(jī)會(huì)，把握技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，全面評(píng)估內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上制定技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。具體內(nèi)容如下：1) 據(jù)自身經(jīng)濟(jì)技術(shù)能力選擇技術(shù)創(chuàng)新的方式和目標(biāo)。如新產(chǎn)品的定位，是率先創(chuàng)新還是模仿創(chuàng)新，是自主創(chuàng)新還是合作創(chuàng)新等。2) 制定技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)施計(jì)劃，對(duì)創(chuàng)新過(guò)程各階段活動(dòng)實(shí)行一體化的組織、協(xié)調(diào)和控制。3) 確定創(chuàng)新要素的來(lái)源和配置，如籌集資金、技術(shù)資源的獲取方式等。4) 建立企業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)機(jī)制和對(duì)創(chuàng)新成果的獎(jiǎng)勵(lì)政策。5) 對(duì)新產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)和技術(shù)創(chuàng)新成果的保護(hù)作出具體部署。這個(gè)關(guān)系到企業(yè)能否從技術(shù)創(chuàng)新中最終獲得預(yù)期利益。值得注意的是，中小軸承企業(yè)由于資源配置無(wú)法同大公司相比，因此，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可確定為先市場(chǎng)后技術(shù)的創(chuàng)新路徑。技術(shù)創(chuàng)新的路徑可分為技術(shù)導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向兩種類型。前者著眼于技術(shù)上的飛躍性，強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)先性；后者則圍繞市場(chǎng)的需求，把用戶需要和改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)不足認(rèn)為現(xiàn)今的創(chuàng)新源，強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的適應(yīng)性和經(jīng)濟(jì)性。由于目前大多數(shù)中小企業(yè)技術(shù)水平低，研發(fā)能力較弱，先市場(chǎng)再技術(shù)的策略更為可行。即充分發(fā)揮反應(yīng)靈活、貼近顧客的長(zhǎng)處，從用戶的需求中抓住重點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。換言之，與大企業(yè)相比，中小企業(yè)不一定要有特定目標(biāo)的新技術(shù)開發(fā)，而是聚集于市場(chǎng)的需要，通過(guò)解決用戶提出的問(wèn)題使產(chǎn)品和技術(shù)不斷創(chuàng)新。不少企業(yè)的實(shí)踐表明：市場(chǎng)導(dǎo)向的創(chuàng)新策略可以使新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品迅速被市場(chǎng)接受，從而以較少的支出 和較低的風(fēng)險(xiǎn)獲得持續(xù)的發(fā)展。其次，技術(shù)創(chuàng)新不應(yīng)僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和技術(shù)人員的事。在生產(chǎn)、銷售及管理第一線的員工，都能從實(shí)際崗位的角度提出有價(jià)值的創(chuàng)新建議，有的建議雖不起眼，但卻能給企業(yè)帶來(lái)很大的效益。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者首先要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新觀念，然后才有全體員工的創(chuàng)新意識(shí)。中小企業(yè)人數(shù)很少，要發(fā)揮容易交流溝通的特點(diǎn)，倡導(dǎo)以人為本、全員創(chuàng)新的企業(yè)文化。卓越的公司都重視培育各具特色的創(chuàng)新文化，以鼓勵(lì)每一個(gè)員工關(guān)于改進(jìn)公司生產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)的新構(gòu)思。如3M公司不僅鼓勵(lì)工程師而且鼓勵(lì)每個(gè)人成為“產(chǎn)品創(chuàng)新冠軍”，允許所有員工可以有15％的工作時(shí)間干個(gè)人興趣的事，員工的新產(chǎn)品構(gòu)思通過(guò)評(píng)估后，即自行組織創(chuàng)新小組，在良好的創(chuàng)新氛圍里，公司每年推出200多個(gè)新產(chǎn)品，取得巨大的創(chuàng)新效益。3．2．3 促進(jìn)軸承產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著改進(jìn)的技術(shù)措施 針對(duì)中小型軸承企業(yè)存在的一些主要技術(shù)瓶頸, 應(yīng)當(dāng)采取一些具體的技術(shù)措施來(lái)解決。主要有下面5項(xiàng)措施：1) 積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)采用自動(dòng)線等現(xiàn)代制造技術(shù)與裝備，這是以規(guī)?；头€(wěn)定性生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)軸承產(chǎn)品的最終出路，也是軸承工業(yè)強(qiáng)國(guó)給我們的示范模式。由于中小軸承企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模小、歷史負(fù)擔(dān)重，加上長(zhǎng)期得不到國(guó)家政策的扶植而技術(shù)改造力度不足。一般而言，這些企業(yè)的設(shè)備能力指數(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)今的質(zhì)量要求，這種不足表現(xiàn)為質(zhì)量的一致性和對(duì)高精度的不滿足性以及與操作人員技能的過(guò)強(qiáng)相關(guān)性。建議中小軸承企業(yè)改變過(guò)去各自為政、自成一體的做法，縮短產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)度，實(shí)行高度專業(yè)化的聯(lián)盟戰(zhàn)略，用協(xié)作化生產(chǎn)的規(guī)模效應(yīng)為自動(dòng)生產(chǎn)線的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。由于自動(dòng)生產(chǎn)線在產(chǎn)品生產(chǎn)的模式上，如物流、質(zhì)量信息獲得與實(shí)時(shí)反饋控制技術(shù)等方面，大大優(yōu)于傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，加上軸承產(chǎn)品市場(chǎng)的需求巨大，自動(dòng)生產(chǎn)線模式的采用要比其他行業(yè)更有基礎(chǔ)和更有必要，我相信其對(duì)軸承企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的革命性提高必將起到十分重要的作用。2) 采用“B TO B”的方式，在全球范圍內(nèi)向軸承原材料生產(chǎn)企業(yè)直接要求訂購(gòu)優(yōu)質(zhì)材料。從前面的分析可知，軸承產(chǎn)品的質(zhì)量不單純?nèi)Q于產(chǎn)品的制造技術(shù)，更重要的一面來(lái)自于原材料的品質(zhì)。加入“WTO”后的中國(guó)軸承企業(yè)，也有了全球采購(gòu)優(yōu)質(zhì)原材料的可能性，在一定程度上擺脫了中國(guó)材料工業(yè)對(duì)軸承質(zhì)量提高的制約。中小軸承企業(yè)要把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，無(wú)論何時(shí)何地，均要貫徹質(zhì)量第一和用戶至上的戰(zhàn)略，哪怕以暫時(shí)的高價(jià)為代價(jià)，來(lái)逐步換取優(yōu)質(zhì)軸承市場(chǎng)主導(dǎo)地位的局面。3) 更加注重潤(rùn)滑脂的應(yīng)用和密封結(jié)構(gòu)的研究。軸承壽命理論研究表明，軸承的使用壽命與軸承內(nèi)部的潤(rùn)滑條件緊密相關(guān)，而潤(rùn)滑條件受潤(rùn)滑脂本身質(zhì)量以及軸承的密封結(jié)構(gòu)的制約。因此，要針對(duì)使用工況的不同研究最佳的潤(rùn)滑脂和密封結(jié)構(gòu)的選用。4) 對(duì)近幾年來(lái)集中行業(yè)力量與智慧總結(jié)出來(lái)的有關(guān)提高軸承產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)與成果，應(yīng)認(rèn)真、具體地落實(shí)到行動(dòng)上。如對(duì)于深溝球軸承，應(yīng)嚴(yán)格控制基準(zhǔn)面的加工、溝道的圓度、波紋度及粗糙度；還應(yīng)高度重視產(chǎn)品裝配對(duì)成品質(zhì)量的影響，尤其要重視產(chǎn)品的防碰磕傷、清潔度、游隙的控制等。5) 積極推廣相應(yīng)的檢測(cè)儀器，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，以信息化帶動(dòng)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理技術(shù)再上臺(tái)階。如某軸承廠與洛陽(yáng)軸承研究所聯(lián)合開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)時(shí)質(zhì)量數(shù)據(jù)收集、分析、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，能直接從生產(chǎn)一線得到各種質(zhì)量數(shù)據(jù)，并指導(dǎo)操作人員進(jìn)行質(zhì)量控制、和管理人員對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的進(jìn)一步利用。 落實(shí)措施，從根源上保證零次品率早在上世紀(jì)90年代中期，國(guó)外一些主要軸承用戶就期待軸承供應(yīng)商制定一個(gè)目標(biāo)，即低于100的百萬(wàn)件次品量。要保證這樣的質(zhì)量水準(zhǔn)，光靠控制和返工是絕對(duì)不行的，那樣只會(huì)把計(jì)劃和預(yù)算搞得一團(tuán)糟。質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是“檢查”出來(lái)的。盡管，制造設(shè)計(jì)在這方面起了很大作用，但是，中小型軸承企業(yè)在追求零次品率的過(guò)程中，生產(chǎn)過(guò)程本身也面臨著一場(chǎng)巨大的挑戰(zhàn)，即一場(chǎng)針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程本身、員工、外部供應(yīng)商和客戶的全面調(diào)整的挑戰(zhàn)。　提高技能和加強(qiáng)責(zé)任感以減少工人的失誤1) 質(zhì)量方法方面的強(qiáng)化訓(xùn)練在中小型軸承企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，工人操作不當(dāng)往往是帶來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的一個(gè)重要原因。因而必須以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵(lì)他們努力發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與工作過(guò)程中的不足，并提出改進(jìn)措施。 對(duì)