【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50210— 20xx； 9) 建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50242— 20xx； 10) 建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50303— 20xx； 11) 地下防水工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50208— 20xx。 建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例 國(guó)務(wù)院 江西省安全生 產(chǎn)條 例 南昌市安全生 產(chǎn)條 例 3 術(shù)語(yǔ)和定義 本《管理手冊(cè)》采用 GB/T 1900020xx idt ISO 9000： 20xx 《質(zhì)量 管理體系 基 礎(chǔ)和 術(shù)語(yǔ) 》 、 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》 的 術(shù)語(yǔ) 定義。 此外 : 供方：系指為本公司提供建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的生產(chǎn)廠家或商家。 產(chǎn)品：系指本公司提供的工程建設(shè)的項(xiàng)目工程。 顧客：系指接受本公司產(chǎn)品的建設(shè)者、發(fā)包方。發(fā)包方就是顧客。 4 管理體系 總要求 公司依據(jù) GB/T19001－ 20xx《 質(zhì) 量管理體系 要求》、 GB/T5043020xx《 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》、 GB/T24001－ 20xx《 環(huán) 境管理體系 要求及使用指南》、 GB/T28001－ 20xx《 職業(yè) 健康 安全管理體系 規(guī) 范》的要求， 結(jié)合自身特點(diǎn)和質(zhì)量管理需要， 建立文 件化的 質(zhì) 量 /環(huán) 境 /職業(yè) 安全健康管理兼容的管理體系 ，加以 實(shí) 施和保持，并持 續(xù) 改 進(jìn) 其有效性。 公司始終將“滿足發(fā)包方要求”作為施工建設(shè)的基本原則 ,為 此 應(yīng) 做到： a) 為確 保管理體系的充分性，公司 對(duì) 管理體系所需的 過(guò) 程，及其在 整個(gè) 公司的 應(yīng) 用進(jìn) 行 識(shí)別 ， 這應(yīng) 包括管理 職責(zé) 、 資 源提供、 施工建設(shè) 服務(wù) 與 工程項(xiàng)目 實(shí)現(xiàn) 、 運(yùn) 行控制 、 測(cè) 量分析和改 進(jìn) 有 關(guān)的過(guò) 程。 識(shí)別這 些 過(guò) 程 時(shí) ，可采用 樹圖 、流程 圖 、系 統(tǒng)圖 和矩 陣 表等方法； b) 確定 這 些 過(guò) 程的排列 順 序、相互作用及 過(guò) 程的接口，特 別應(yīng)針對(duì) 施 工建設(shè) 服務(wù) 和工 程項(xiàng)目 影響大 的 過(guò) 程、復(fù) 雜過(guò) 程、 關(guān)鍵過(guò) 程和特殊 過(guò) 程； c) 制 訂 文件化的管理體系文件，如管理手 冊(cè) 、程序文件、 管理制度、 運(yùn) 行 規(guī) 程、作業(yè) 指 導(dǎo)書 、技 術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)及流程卡等， 規(guī) 定 對(duì) 上述 過(guò) 程有效 運(yùn) 行的方法和準(zhǔn) 則 ； d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行 監(jiān)視、 測(cè)量 和 分析； e) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和 對(duì)這些過(guò)程的 持續(xù)改進(jìn)。 作為總承包的工程建設(shè)施工企業(yè) ,實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括 了 子過(guò)程： 1) 投標(biāo)、合同簽訂過(guò)程； 2) 采購(gòu)過(guò)程； 3) 施工過(guò)程； 4) 竣工交付過(guò)程； 5) 工程回訪與保修過(guò)程； 6) 以上過(guò)程中 影響工程質(zhì)量、環(huán)境 、 安全的外包過(guò)程（如 設(shè)備租賃、 物品的 采購(gòu) 或 勞務(wù) 等）。 本公司 二次檢測(cè)、 測(cè)試 、施工 機(jī)械設(shè)備租賃 (含操作服務(wù) )、部分勞務(wù)招用 ,為 分 包 過(guò)程 , 公司按 有關(guān) 要 求進(jìn) 行管理 并控制 。 文件 要求 總則 本公司管理體系文件是管理體系運(yùn)行的依據(jù)，包括： a) 形成文件的 公司的管理方針、管理目標(biāo)和 指標(biāo) ； b) 管理手冊(cè)：規(guī)定了本公司管理體系要求，是綱領(lǐng)性 文件 ； c) 形成文件的 程序文件 和記錄 ：程序文件是管理手冊(cè)的支持，它描述 并控制 管理體系各個(gè)過(guò)程及涉及到的部門的活動(dòng)，明確了過(guò)程的輸入、輸出及相互關(guān)系及各項(xiàng) 活動(dòng)內(nèi) +容； 記錄文件是程 序文件的支持。 詳見(jiàn)附錄《 中慧 公司管理體系程序文件目錄清單》 《 記錄匯總清單 》 ； d) 其它文件：其它文件是針對(duì)具體 管理 活動(dòng)和操作進(jìn)行描述、規(guī)定的 文件 ；包括有作業(yè)指導(dǎo)書、工藝文件、工藝規(guī)程、 形成文件的 記錄、 管理 計(jì)劃、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度等 ； e) 文件可采用任何形式或類型的媒介。 為確保過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制，根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)范圍，結(jié)合本公司職工隊(duì)伍 的現(xiàn)狀，制定出較為詳細(xì)且便于操作的作業(yè)指導(dǎo)書、工藝文件、規(guī)范、制度等。 記錄是管理體系有效實(shí)施的客觀證據(jù)，本公司為了確保管理體系的有效運(yùn)行和管理體 系持續(xù)改進(jìn)得到滿意的信息，對(duì) 記錄的內(nèi)容和格式都做出了具體的規(guī)定和要求，并按照《記錄控制程序 》進(jìn)行管理。 管理手冊(cè) 《管理手冊(cè)》是本公司管理體系綱性文件，旨在實(shí)現(xiàn)本公司的管理方針和管理目標(biāo)、指 標(biāo) 。 表述了管理體系 過(guò)程之間 的相互作用，及各要求的 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 、 歸 口管理 部門和協(xié) 助、配 合部門 。 文件控制 總則 為 保 證 本公司管理體系的有效 運(yùn) 行 編制形成 《 文件控制程序》， 對(duì) 與管理體系要求有關(guān)的 文件 進(jìn) 行控制，以確保 文件 的充分性 和適宜性，并確保在所有工 作場(chǎng) 所都能使用有效版本。 文件 的批準(zhǔn) a) 所有 文件 發(fā)布前，須經(jīng)授權(quán)人審批，以確保 文件是 充分和適宜 的 ； b) 《管理手冊(cè)》 經(jīng) 職能部門 討論通過(guò)后由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)； c) 程序文件由文件編寫部門領(lǐng)導(dǎo)審核，管理者代表批準(zhǔn)； d) 其它 文件 可根據(jù)性質(zhì)不同由編制部門負(fù)責(zé)人審核或批準(zhǔn)，必要時(shí)由相關(guān)部門會(huì)簽和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 文件 的評(píng)審、更新 公司管理體系 文件 發(fā)布運(yùn)行后，在適當(dāng)時(shí)期內(nèi)，應(yīng)收集文件執(zhí)行情況的信息，對(duì)其可操作性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行更新 ，并再次批準(zhǔn) 。 文件的管理 公司管理體系中的管理性文件（含外來(lái)文件）由 綜合事務(wù)部 負(fù)責(zé)管理，技術(shù)性文件（包含外來(lái)文件）由 科技生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)管理。 文件 發(fā)放前應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)，發(fā)放時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和記錄 ，以確保： a) 公司各使用場(chǎng)所能得到相關(guān) 文件 的有效版本； b) 文件 保持清晰、易于識(shí)別和檢索； c) 確保組織所確定的策劃和運(yùn)行管理體系所需的 外來(lái) 文件 得到識(shí)別和分發(fā)得到控制； d) 及時(shí)從發(fā)放和使用場(chǎng)所撒回失效或作廢的 文件 ，防止錯(cuò)用、誤用，并加蓋作廢標(biāo)識(shí)章與有效 文件 隔離存放； e) 需要保留已作廢的 文件 ，在保留的 文件 上標(biāo)識(shí)“作廢留用”章并隔離存放。 記錄控制 本公司 編制形成 《 記錄 控制程序》以確保 為 提供符合要求及管理體系有效運(yùn)行證據(jù) 活動(dòng) 受到控制 。 記錄 可采用任何形式或類型的媒介 。 記錄的標(biāo)識(shí) 、 貯 存、 檢索 、保 護(hù) 、保存期限 處 置按《 記錄 控制程序 》 執(zhí) 行。 5 管理職責(zé) 管理承諾 公司總經(jīng)理 應(yīng) 通過(guò)以下活動(dòng) ， 對(duì)建立、實(shí)施 管理體系并持續(xù)改進(jìn) 改進(jìn)管理體系的 有效性的 承諾提供證據(jù)： a) 利用各種形式向全體員工傳達(dá) 滿足 發(fā)包方 要求 和法律、法規(guī)要求的重要性； b) 制定本公司的管理方針和管理目標(biāo)； c) 主持實(shí)施管理評(píng)審； d) 確保管理體系運(yùn)行所需 資源的提供，配備適宜的人員、裝置、設(shè)備、工作環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施。 e) 將 發(fā)包方 、法律法規(guī)及相關(guān)方要求轉(zhuǎn)化到 施工建設(shè) 服務(wù) 和工程項(xiàng)目 等作業(yè)活動(dòng)過(guò)程中。 關(guān)注焦點(diǎn) 以 發(fā)包方 、員工、社會(huì)和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn) a) 公司以增強(qiáng) 發(fā)包方 、員工、社會(huì)和相關(guān)方 企業(yè)滿意為根本追求 ， 確保他們的要求得到確定并予以滿足； b) 公司 識(shí)別 發(fā)包方 的要求與期望，并及時(shí)轉(zhuǎn)化為本公司的要求，使要求得到確定與予以滿足， 增強(qiáng) 發(fā)包方 滿意； c) 公司識(shí)別并對(duì)安全生產(chǎn)、職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)及重大環(huán)境影響因素進(jìn)行有效控制，滿足法律法規(guī)的要求，增強(qiáng)員工、社會(huì)和相關(guān)方滿意。 環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià) 公司判定重要 環(huán) 境因素并 對(duì) 其 進(jìn) 行有效控制， 為 此 應(yīng) ： a) 列出相 應(yīng) 的 環(huán) 境因素清 單 和重要 環(huán) 境因素清 單 ； b) 建立相 應(yīng) 的管理方案； c) 最高管理者 審批識(shí)別 、 評(píng) 價(jià)的重要 環(huán) 境因素清 單 及相 應(yīng) 的管理方案； d) 各相 關(guān)部門負(fù)責(zé)識(shí)別 本部門 的 環(huán) 境因素，并主 動(dòng)進(jìn) 行 環(huán) 境因素 評(píng) 價(jià) 。 在 進(jìn) 行 環(huán) 境 因素識(shí)別中 ， 應(yīng) 考 慮 ：全 過(guò) 程、三種 時(shí)態(tài) （ 過(guò) 去、 現(xiàn) 在、 將來(lái) ）；三種 狀態(tài) （正常、異常、 緊 急情 況 和事故 ） 和 七 個(gè) 方面（大氣排放、水體排放、 廢棄 物管理、土地污染、噪 聲 污染、原材料與自然 資 源的使用、 當(dāng)?shù)丨h(huán) 境 問(wèn)題和對(duì) 小 區(qū) 的影 響 和其它）等。 在環(huán) 境因素 評(píng) 價(jià)中，要充分考 慮 以下 關(guān)鍵 方面： a) 法律、法 規(guī) 要求； b) 重要 環(huán) 境因素的確定； c) 對(duì)現(xiàn) 有 環(huán) 境管理活 動(dòng) 與程序的 審 查； d) 對(duì)以 往事件 調(diào) 查的回 饋 意 見(jiàn) 的 評(píng) 價(jià)。 確定 環(huán) 境因素，包括與 組織 活 動(dòng) 、 產(chǎn) 品或服 務(wù) 相 關(guān)的 能 夠 控制的以及渴望 對(duì) 其施加影響 的因素，在法律、法 規(guī)變 更或追加、更新相 關(guān) 方要求 等 變 更情 況 下， 應(yīng)適時(shí)對(duì)環(huán) 境因素和重要 環(huán) 境因素 進(jìn) 行重新 評(píng) 價(jià)和更新。 組織 在建立目 標(biāo)時(shí)應(yīng) 考 慮 重要 環(huán) 境因素。 在建立管理體系之前，公司 進(jìn) 行初始 環(huán) 境 評(píng)審 。同 時(shí) 主 動(dòng)征 求 省市 環(huán) 保主管 部門 的 評(píng)價(jià)和支持。 公司 建立《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)管理程序》并保持。 當(dāng)發(fā)生重要環(huán)境事故，如火災(zāi)、重大泄漏等，公司應(yīng)及時(shí)與所在地政府環(huán)保主管部門、 地方消防隊(duì)、 1 110聯(lián)系，減少災(zāi)害危害程度，便于日后整改 、評(píng)審并 完善環(huán)境管理。 危 險(xiǎn)源辨識(shí) 、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 價(jià)和 風(fēng)險(xiǎn) 控制的策劃 公司最高管理者 負(fù)責(zé)組織 持 續(xù)進(jìn) 行危 險(xiǎn)源辨識(shí) 、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 價(jià)和 實(shí) 施必要的控制措施。 公司建立《危 險(xiǎn)源辨識(shí) 及 風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 價(jià)、控制管理程序》并保持。 為 有效 進(jìn) 行危 險(xiǎn)源辨識(shí) 、風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 價(jià)和 風(fēng)險(xiǎn) 控制， 應(yīng) ： a) 確定重大危 險(xiǎn) 源，同 時(shí) 列出清 單 ； b) 建立相 應(yīng) 的管理方案，并 組織實(shí) 施管理方案和落 實(shí) 控制措施； c) 評(píng) 價(jià) 對(duì)法 律、法 規(guī) 和其它要求的符合性； d) 對(duì)現(xiàn) 有危 險(xiǎn)源辨識(shí) 、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 價(jià)和 風(fēng)險(xiǎn) 控制管理活 動(dòng) 與程序的 監(jiān)視 和 審 查； e) 對(duì)以 往事件 調(diào) 查的回 饋 意 見(jiàn) 的 評(píng) 價(jià)； f) 充分聽(tīng)取有 關(guān)部門 或人 員對(duì) 危 險(xiǎn)源辨識(shí) 、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 價(jià)、 風(fēng)險(xiǎn) 控制工作的意 見(jiàn) 和建 議，發(fā)現(xiàn) 不適用 時(shí)及時(shí)組織 修 訂。 在建立管理體系之前，公司 進(jìn) 行初始 職業(yè)健 康安全 評(píng)審 ，同 時(shí) 主 動(dòng)征 求 省市 安 全部門的意 見(jiàn) 。 公司每年 對(duì) 危 險(xiǎn)源辨識(shí) 、 風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 價(jià)、 風(fēng)險(xiǎn) 控制工作 進(jìn) 行一次 評(píng)審 。 當(dāng)發(fā)生重要重大危險(xiǎn)事故如 ： 重大交通事故、地震或火災(zāi)等，公司應(yīng)及時(shí)與所在地政府 安全 監(jiān)管 部門、地方消防隊(duì)、 1 110聯(lián)系，減少災(zāi)害危害程度，便于日后整改 、評(píng)審并 完善職業(yè)健康安全管理。 法律、法 規(guī)與 其它要求 公司建立《法律、法 規(guī)識(shí)別 及其它要求管理程序》并保持。 為 保 證管 理體系 滿 足和符合法律、法 規(guī) 及其它要求， 應(yīng) ： a) 及時(shí) 準(zhǔn) 確獲 取和更新涉及管理體系的法律、法 規(guī) 和其它要求； b) 各 職 能 部門 以各種有效方式 及時(shí) 了解、 獲 取、更新新的法律、法 規(guī) 的 頒 布及其它要求 的發(fā)行 信息 ，并 填寫記錄， 由公 司歸 口管理 部門 根據(jù)各 部門匯總 的 記錄， 列出法律、法 規(guī) 和其它要求清 單 ， 報(bào)管 理者代表 審批 ，并 將 批準(zhǔn)后的《法律、法 規(guī)和其它要求清 單 》 發(fā) 至相 關(guān)部門 ； c) 各 部門 要 將 分公司 適用的法律法 規(guī) 和其它要求 傳達(dá) 至 職 工； d) 公司 視 需要 開(kāi) 展適宜性普法活 動(dòng) ，各 部門 配合公司 對(duì)職 工 進(jìn) 行適用性培 訓(xùn)； e) 公司倡 導(dǎo) 和鼓 勵(lì) 自主的普法 學(xué) 法活 動(dòng) 。 公司每年 對(duì) 相 關(guān) 法律、法 規(guī) 及其它要求的遵守情 況組織 一次 評(píng)審 ，并根據(jù) 實(shí)際運(yùn) 行特點(diǎn)進(jìn) 行適 時(shí) 更新，以確保其 適應(yīng) 性。 法律、法 規(guī) 和其它要求 內(nèi) 容包括 國(guó) 家、地方政府或相 關(guān)部門頒 布的法律、法 規(guī) 、 條 例、規(guī) 章制度等； 也包括行 業(yè)規(guī) 范 、標(biāo) 準(zhǔn)及各 級(jí) 政府機(jī)構(gòu)下 達(dá)的 指示，本公司與政府機(jī)構(gòu) 的協(xié)議及 其它非法 規(guī)性指南 等。 管理方針 公司的 一體化 管理方針 是 ： 規(guī)劃管理 創(chuàng)建精品， 遵 章 守 法 保護(hù)環(huán)境； 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 關(guān)愛(ài)生命， 持續(xù)改進(jìn) 不斷 發(fā)展。 管理方針是本公司 一體化 管理方面的全部意圖和方向 ， 管理方針的制定、批準(zhǔn)、評(píng) 審和改進(jìn)應(yīng)予以控制 。 公司總經(jīng)理應(yīng)確保： a) 管理方針的制定應(yīng)具有戰(zhàn)略性、前瞻性、激勵(lì)性、挑戰(zhàn)性并反映行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)，滿足 發(fā)包方 要求 、法律法規(guī)和組織發(fā)展要求； b) 包括對(duì) 滿 足要求和持 續(xù) 改 進(jìn) 管理體系 有效性 的承 諾 ，消除或降 低安全生 產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 、職業(yè)健 康 風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)環(huán) 境污染 預(yù) 防的承 諾 ； c) 包括 對(duì)遵 守法律法 規(guī) 及其它要求的承 諾 ； d) 為管理目標(biāo)的制定 和評(píng)審 提供框架；通過(guò)制定量化或可測(cè)量的管理目標(biāo)、 指標(biāo)