【文章內(nèi)容簡介】 這項(xiàng)重要責(zé)任的是企業(yè)主要管理人員和人力資源管理部門。人力資源管理部門的基本職責(zé)范圍歸結(jié)起來包括：（1） 人事招聘與調(diào)配 主要包括人力資源規(guī)劃、企業(yè)組織設(shè)計與職位設(shè)計、職位說明、職位評估、級別體系、任職要求、人員招聘、內(nèi)部人才庫管理、晉升調(diào)動、勞動關(guān)系及檔案管理、職位輪換、績效管理、離職管理以及相關(guān)的人事政策制訂等等。（2） 人員培訓(xùn)與開發(fā) 主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃的制訂、培訓(xùn)預(yù)算及控制、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評估、人員開發(fā)計劃及進(jìn)展評估、組織內(nèi)外部培訓(xùn)資源的利用等等。（3） 員工薪酬與福利 主要包括級別工資體系的設(shè)計、薪酬調(diào)查、薪酬確定與調(diào)整、考勤管理、福利制度的設(shè)計、薪酬福利的支付、薪酬福利的合法性、獎金與股票期權(quán)、人力成本預(yù)算與分析等等。（4） 員工關(guān)系與溝通 主要包括勞資協(xié)調(diào)、處理勞資糾紛、合理化建議體系、員工投訴機(jī)制、員工滿意度調(diào)查與改進(jìn)、企業(yè)文化的建立和推動、職業(yè)安全與健康等等。8 / 52人力資源管理部門作為企業(yè)的職能部門，其工作的出發(fā)點(diǎn)還是滿足企業(yè)的需要。企業(yè)的根本目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)股東價值最大化，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑就是增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力，而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目標(biāo)就要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)其核心資源人力資源的效用最大化。因此，以上所述人力資源管理部門各項(xiàng)工作應(yīng)圍繞滿足企業(yè)需要這一中心來開展。同時，為滿足組織需要，人力資源管理部門還必須通過滿足員工的需要、提高員工的工作能力和激勵程度，來推動和促進(jìn)員工整體工作績效的提高。如提供恰當(dāng)?shù)母＠?、?chuàng)在良好的工作環(huán)境和文化氛圍、加強(qiáng)交流與溝通、提供學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會等等。只有這樣才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源效用的最大化、才有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)。 當(dāng)然我們必須承認(rèn)，企業(yè)的需要和員工的需要并不總是一致的。例如企業(yè)人力成本控制目標(biāo)與員工對待遇的期望之間經(jīng)常存在對立，改善工作環(huán)境會提高成本，加強(qiáng)員工溝通需要管理人員投入更多的時間和精力等等。但同時兩者之間也存在統(tǒng)一的一面，比如企業(yè)希望員工不斷提高技能以滿足企業(yè)的需要，在企業(yè)發(fā)展過程中需要熟悉企業(yè)的管理人員不斷涌現(xiàn)等等。所以企業(yè)的需要和員工的需要是一對矛盾，他們兩者之間是對立統(tǒng)一的。好的企業(yè)會積極消除或緩解對立的一面，努力擴(kuò)大兩者統(tǒng)一的一面。人力資源管理部門正是處于協(xié)調(diào)雙方需要的位置，它應(yīng)該努力尋找兩者利益的契合點(diǎn)，通過形成企業(yè)和員工的“利益共同體”來達(dá)到雙贏的目標(biāo)。而職業(yè)發(fā)展將員工個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來，能夠引導(dǎo)和促進(jìn)員工不斷提高自身工作及小工而有利于企業(yè)整體績效的提高。因此職業(yè)發(fā)展正是協(xié)調(diào)企業(yè)和個人需要的最佳契合點(diǎn)，在下一章中，本文將重點(diǎn)介紹職業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容：個人職業(yè)計劃和企業(yè)職業(yè)管理，并且將介紹兩者之間的相互關(guān)系，從中我們可以進(jìn)一步認(rèn)識到職業(yè)發(fā)展是如何結(jié)合企業(yè)和員工的需要的。3 職業(yè)發(fā)展的兩大主題：個人職業(yè)計劃和企業(yè)職業(yè)管理9 / 52 個人職業(yè)計劃職業(yè)計劃是指個人確立職業(yè)目標(biāo)并采取行動實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。它具有以下特點(diǎn)：1) 職業(yè)計劃是就個人而非組織而言的。2) 職業(yè)計劃包含確定和實(shí)施的整個過程。3) 職業(yè)計劃中的職業(yè)目標(biāo)同工作目標(biāo)有很大差異，同時又密切聯(lián)系。4) 組織應(yīng)了解員工的職業(yè)計劃，并通過相應(yīng)的人力資源政策使之有助于組織目標(biāo)的達(dá)成。組織是員工個人職業(yè)生涯的重要場所。在對自身和環(huán)境進(jìn)行分析，確定職業(yè)目標(biāo)的過程中，許多員工需要來自外界的指導(dǎo)幫助。個人職業(yè)計劃包括以下四個基本步驟：圖 職業(yè)計劃基本步驟（1） 自我定位自我定位是指客觀，全面，深入地了解自己。了解自己的性格特點(diǎn)，了解自己的興趣愛好，了解自己的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，對于指導(dǎo)個人的職業(yè)計劃至關(guān)重要。要進(jìn)行有效的自我評估，除要求個體要有自省能力外，還可以借助一些較為系統(tǒng)和科學(xué)的方法，如人事測評。在了解個人特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，個人作為人才市場上的供給方之一，還可以參考市場競爭中常用的 SWOT 理論，來對自身的優(yōu)勢、劣勢和在組織內(nèi)外的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行系統(tǒng)的分析。 自我定位 目標(biāo)設(shè)定 反饋修正 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)10 / 52（2） 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定是基于準(zhǔn)確的自我定位的基礎(chǔ)上，設(shè)立更加具體明確的職業(yè)目標(biāo)。在目標(biāo)設(shè)定階段，“職業(yè)錨”理論作為指導(dǎo)個人職業(yè)發(fā)展方向的經(jīng)典理論之一，可以作為一種行之有效的參考依據(jù)?！奥殬I(yè)錨”是指“自省的才干，動機(jī)和價值觀的模式”，具體說是指新員工在早期工作中逐漸對自我加以認(rèn)識，發(fā)展出的更加清晰全面的職業(yè)自我觀。斯隆管理學(xué)院的 “職業(yè)錨”：1）技術(shù)/職能能力型他們在做出職業(yè)選擇時側(cè)重自己正在從事的特定技術(shù)內(nèi)容或職業(yè)內(nèi)容，并認(rèn)為其職業(yè)成長只有在該領(lǐng)域才意味著進(jìn)步。比如，一位工程師熱衷于工程技術(shù)工作，其最終職業(yè)目標(biāo)是工程部經(jīng)理。他們在被提拔到全面管理工作崗位時往往感到不適應(yīng)而無法勝任。2）管理能力型他們也許原先從事某一技術(shù)/職能工作，但在分析能力(在信息不全的情況下識別，分析和解決問題)，人際能力(通過影響力，領(lǐng)導(dǎo)力完成組織目標(biāo))，和感情能力(較好處理個人問題，人際危機(jī)，恰當(dāng)使用組織賦予的權(quán)利)等方面具有相當(dāng)強(qiáng)的優(yōu)勢和信心，他們希望在多個職能種展示才華，但其最終目標(biāo)是走向全面管理崗位。3）安全/穩(wěn)定型他們處事謹(jǐn)慎，不輕易采取自認(rèn)為冒險的行動，追求穩(wěn)定安全的前途，比如長久的工作保障，穩(wěn)定的收入，較好的福利和退休計劃等等。4）創(chuàng)造型他們偏好創(chuàng)造完全屬于自己的成就，對新的工作特別是挑戰(zhàn)孜孜不倦，但對日常繁雜重復(fù)的工作極缺乏耐心。5）自主/獨(dú)立型他們追求自主支配自己的時間和計劃，從內(nèi)心不愿意受組織過多的約束。從個人角度講，該理論對自我定位和個人職業(yè)目標(biāo)設(shè)定，對如何分析個人的性格特點(diǎn)，如何確定適合自身性格特點(diǎn)和職業(yè)興趣的個人職業(yè)計劃都有著重要的參考意義。一個個體在職業(yè)生涯中成功與否，除受所處環(huán)境提供的條件和機(jī)遇影響和制約外，主要還是取決于個人的學(xué)習(xí)能力，生活態(tài)度，進(jìn)取精神，以及非常重要的自我認(rèn)知能力。如果能在適合自己性格特點(diǎn)的領(lǐng)域有發(fā)展機(jī)會，則往往其投入程度會很高，而成功的可能性也較大，可見道家講究“順性而為”，自有一番道理。11 / 52從企業(yè)角度講，必須清醒地認(rèn)識到員工個人由于自身?xiàng)l件和經(jīng)歷不同而產(chǎn)生了不同的職業(yè)錨，一方面要努力通過職業(yè)管理做到因勢利導(dǎo)，促使員工個人職業(yè)計劃與企業(yè)人才戰(zhàn)略相結(jié)合；另一方面，也要能夠及時修正員工因自我定位不當(dāng)造成目標(biāo)設(shè)定與現(xiàn)實(shí)或本企業(yè)實(shí)際需求不符的情況，避免員工“誤入歧途”，也避免造成組織資源的浪費(fèi)。（3） 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是指個體通過各種積極的具體行動去爭取職業(yè)目標(biāo)達(dá)成的過程，這些具體行動統(tǒng)稱為職業(yè)活動，主要包括： 人際網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備目前組織內(nèi)人際關(guān)系管理：重要領(lǐng)導(dǎo)、直接上級、其他領(lǐng)導(dǎo)、直接下屬、直接同事以及其他同事，其重要性依次遞減。尤其是得到重要領(lǐng)導(dǎo)的了解和支持對于在組織內(nèi)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。目前組織外人際關(guān)系管理：廣泛的社會關(guān)系會為自己帶來意料之外的機(jī)會而且成本甚小。作為高級技術(shù)或管理人才，與顧問（獵頭）公司保持接觸相當(dāng)重要。 知識技能準(zhǔn)備人在現(xiàn)代社會的競爭歸根到底還是要靠實(shí)力。企業(yè)在選拔人才時考慮的主要因素有：工作能力，工作經(jīng)驗(yàn)，個人素質(zhì)和教育背景。因此個人必須有意識的在以上幾個方面不斷加強(qiáng)，包括善于學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、利用培訓(xùn)機(jī)會、自我進(jìn)修等等。 個人簡歷/面試在尋求外部工作機(jī)會時，良好的個人簡歷和面試技巧非常重要。簡歷的目的是為自己爭取面試機(jī)會，簡歷應(yīng)簡明扼要、外觀良好、有的放矢。成功的面試是得到期望工作的前提，面試前的準(zhǔn)備工作無非是知己知彼、有備而戰(zhàn)，面試時要注意平衡實(shí)事求是、自我表現(xiàn)和相互反饋。 爭取最佳業(yè)績以及培訓(xùn)、晉升、調(diào)動機(jī)會在尋求內(nèi)部成長機(jī)會時，要清楚在現(xiàn)有職位的良好業(yè)績是進(jìn)一步發(fā)展的前提，因此必須樹立業(yè)績優(yōu)先的奮斗目標(biāo)。同時是要爭取內(nèi)部一切有利于個人發(fā)展的機(jī)會和條件。培訓(xùn)有利于自身知識、技能、管理水平的提高；晉升是職業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的直接途徑或就是其結(jié)果本身，晉升雖然決策權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)，但有時個人的實(shí)力和迫切性也可以影響領(lǐng)導(dǎo)的決策；調(diào)動也是拓寬個人知識和管理視野的有效途徑，它可以為個人更高層次的發(fā)展打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（4） 反饋與修正反饋與修正是指在達(dá)成職業(yè)目標(biāo)的過程中自覺地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修正對自我的認(rèn)知和最終的職業(yè)目標(biāo)。它可以通過評估個人在組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)效果獲得。員工在企業(yè)內(nèi)隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和對企業(yè)貢獻(xiàn)的增加，應(yīng)該在知識技能和組織層次兩方面有所成長。當(dāng)個人將這一實(shí)際成長結(jié)果與個人職業(yè)目標(biāo)比較時就會存在不符的可能性，如果目標(biāo)實(shí)現(xiàn)12 / 52效果不及預(yù)期效果，比如知識積累過慢、所處層次過低。那么個人就要分析是由于組織的原因還是個人的原因，如果是組織局限了個人的發(fā)展，就要準(zhǔn)備退出組織；如果是個人職業(yè)目標(biāo)不實(shí)際或者努力程度不夠，就要調(diào)整職業(yè)目標(biāo)或者提高努力程度。個人在人生中面臨種種抉擇，在職業(yè)生涯中也一樣面臨眾多決策，包括職業(yè)準(zhǔn)備和職業(yè)實(shí)踐兩個階段所涉及的各種選擇。簡單來講，影響個人職業(yè)成功的重大決策點(diǎn)主要有：受教育選擇和就業(yè)選擇。下圖以流程圖的形式介紹了個人在職業(yè)生涯中遇到的主要選擇過程，為簡單起見，就讓我們從高中畢業(yè)開始： 高中畢業(yè)深造？ 學(xué)校/專業(yè)錄取？ 正規(guī)教育就業(yè)？ 工作進(jìn)行 職業(yè)活動 目標(biāo)設(shè)定 自我定位 在職進(jìn)修滿意？個人原因？目標(biāo)問題？進(jìn)修？在職？ 自我培養(yǎng)繼續(xù)？是否否否否否是是是是否否否 否是是是是 復(fù)讀13 / 52圖 職業(yè)生涯決策流程上圖中左半部分主要側(cè)重于個人在職業(yè)準(zhǔn)備階段所涉及的選擇，主要是針對各個層次的教育選擇院校、專業(yè)。在現(xiàn)實(shí)生活中，個人所接受的專業(yè)教育往往在很大程度上決定著他將來的職業(yè)方向，實(shí)際上從某種意義上來講，職業(yè)目標(biāo)的設(shè)定在此時已經(jīng)開始。因此個人必須綜合考慮興趣愛好、就業(yè)前景、發(fā)展機(jī)會等等因素。對于應(yīng)屆高中畢業(yè)生選擇大專院校的情況，由于其本人思想還不夠成熟，因此往往需要家長和其他更有社會經(jīng)驗(yàn)的人予以指導(dǎo)。對于已經(jīng)具備社會經(jīng)驗(yàn)的個人選擇更高層次再教育的情況，應(yīng)充分考慮結(jié)合個人特點(diǎn)、職業(yè)目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)可能性來進(jìn)行專業(yè)選擇，切忌盲從潮流，否則白白浪費(fèi)時間和金錢，得不到應(yīng)有的回報。不過確實(shí)也有一些個人希望通過接受更高教育的方式彌補(bǔ)自身的一些不足，比如某純技術(shù)型人才認(rèn)識到自身缺乏基本管理素質(zhì)，希望通過 MBA 的學(xué)習(xí)來挑戰(zhàn)自我、提高自我，這種做法當(dāng)然無可厚非，但需要此人有超越自我的決心和頑強(qiáng)的毅力。除了選擇專業(yè)以外，選擇學(xué)校也是相當(dāng)重要，對于同樣的專業(yè)，好的學(xué)校就意味著好的教育水平和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，也就意味著可以接受更好的教育、提高個人的投資收益。上圖中右半部分主要側(cè)重于個人在職業(yè)實(shí)踐階段所涉及的選擇，主要是針對各個階段單位和崗位的選擇。大學(xué)畢業(yè)初次就業(yè)，個人往往注重的是單位情況，崗位情況、學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會、還有福利待遇等等。單位情況(以企業(yè)為例)包括所處行業(yè)、企業(yè)實(shí)力和發(fā)展前景、所處地點(diǎn)等等，較有吸引力的行業(yè)往往是新的或是發(fā)展比較快的行業(yè)(包括高科技產(chǎn)業(yè))，因?yàn)樘幱谶@樣行業(yè)的企業(yè)本身普遍有較好的發(fā)展空間，當(dāng)然實(shí)力較強(qiáng)、發(fā)展迅速的企業(yè)就更具有吸引力。另外，很多大學(xué)生熱衷于任職跨國公司，因?yàn)橐环矫孢@些企業(yè)可以提供較好的福利待遇，另一方面是可以提供較好的學(xué)習(xí)機(jī)會(包括先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn))，這一點(diǎn)是特別為大學(xué)生所重視的，因?yàn)閷τ谒麄儊碇v，重要的是在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)步、積累經(jīng)驗(yàn)，以求得以后更大的發(fā)展。當(dāng)然，由于目前各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，應(yīng)屆生還是傾向于到經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)的單位發(fā)展。而對于并非第一次就業(yè)的個人，首先的問題是能否正確做出脫離現(xiàn)有組織的決策，當(dāng)個人對目前工作和發(fā)展?fàn)顩r不滿意的時候，先要分析究竟是由于組織的原因還是個人的原因，如果是個人原因(如職業(yè)目標(biāo)不實(shí)際，能力素質(zhì)有所欠缺)，就應(yīng)該努力改變或提高自我(如調(diào)整職業(yè)目標(biāo)、制訂進(jìn)修/自我培養(yǎng)方案)。如果是由于組織局限了個人的發(fā)展，就應(yīng)該采取相應(yīng)的職業(yè)活動(簡歷準(zhǔn)備、求職應(yīng)聘)，準(zhǔn)備脫離組織。在決定脫離組織之前，應(yīng)充分權(quán)衡新舊組織的利弊，對于舊單位要確認(rèn)確實(shí)在短期內(nèi)不存在上升的可能性，對于新單位要充分搜集有關(guān)信息，評估其實(shí)際情況與面試過程中所了解和承諾的情況相吻合，為了個人的長遠(yuǎn)發(fā)展，既要用于承擔(dān)風(fēng)險和挑戰(zhàn)(高風(fēng)險往往才會意味14 / 52著高收益)，又要謹(jǐn)慎決策，盡量預(yù)見和規(guī)避可能的風(fēng)險(高風(fēng)險并不保證一定有高收益，也可能是高損失)。 企業(yè)職業(yè)管理職業(yè)管理是指組織為其員工設(shè)計的職業(yè)發(fā)展和支持計劃。借助組織的聘用，培訓(xùn)，評估，晉升等有效手段，組織可對員工的職業(yè)計劃產(chǎn)生巨大影響。組織既有責(zé)任幫助員工發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)計劃，有必要加以引導(dǎo)，使員工職業(yè)計劃的發(fā)展同組織整體發(fā)展目標(biāo)相配合。職業(yè)管理范圍甚廣，可以說凡是組織對員工個人職業(yè)活動的幫助均可認(rèn)為是其內(nèi)容。它涉及企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的諸多方面，我們可以簡單地分為兩大類別：（1） 首先是針對員工個人的內(nèi)容，包括培訓(xùn)與開發(fā)，教育資助，技能提升，職業(yè)咨詢等等；（2） 其次是針對組織的人事政策和措施，包括：職業(yè)路徑，職業(yè)評議，內(nèi)部升遷，內(nèi)部調(diào)動，繼任計劃，人員招聘，離職管理以及處于基礎(chǔ)地位的職位級別體系，任職資格體系等等。職業(yè)路徑是企業(yè)為其員工設(shè)計的自我定位、成長和晉升的管理方案。職業(yè)路徑一方面幫助員工了解個人在組織中所處的位置以及進(jìn)一步發(fā)展的方向，另一方面也使企業(yè)能夠了解和滿足員工的職業(yè)發(fā)展需要，并且在內(nèi)部人員調(diào)配方面建立有效的規(guī)則。職業(yè)梯是決定企