【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 件改版后，檔案管理員應(yīng)及時(shí)回收所有改版前發(fā)放的受控文件，以保證體系文件的現(xiàn)行有效，并按《文件控制程序》進(jìn)行。、技術(shù)工作、支持服務(wù)和管理體系之間的關(guān)系檢測(cè)工作是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，是公司工作的主干線；支持服務(wù)工作是為技術(shù)工作服務(wù)的，為技術(shù)工作做好資源準(zhǔn)備，起后勤和保障作用；管理工作包括技術(shù)管理工作和服務(wù)管理工作，起著策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新的作用，管理的目的是為了高效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。(1)質(zhì)量保證體系框圖公司管理體系對(duì)檢測(cè)報(bào)告全過(guò)程按檢測(cè)過(guò)程控制、人員、測(cè)量設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境、方法、分包、抱怨處理等環(huán)節(jié)加以控制。(2)質(zhì)量職能分配表見(jiàn)附件6。 管理體系的運(yùn)行公司為確保管理體系的有效運(yùn)行和不斷改進(jìn)、螺旋式上升，主要采取以下措施；，按照要求制定和實(shí)施公司質(zhì)量活動(dòng)的目標(biāo)、程序和有關(guān)細(xì)則；；，并保持良好的檢測(cè)環(huán)境；，并適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)；，有效地利用內(nèi)部審核、管理評(píng)審、預(yù)防和糾正措施等管理體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并積極組織或參加能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室比對(duì)測(cè)試活動(dòng)。支持性文件JXCX022012 文件控制程序第03章：文件控制 概述為確保公司質(zhì)量工作活動(dòng)中始終保持使用文件的有效版本，對(duì)最新文件及版本及時(shí)批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放，對(duì)正在使用中的有效版本進(jìn)行及時(shí)更改，并對(duì)作廢或失效文件或版本及時(shí)收回、存檔、標(biāo)識(shí)、銷毀等處理。同時(shí)，確保質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中，所產(chǎn)生的所有記錄、資料或信息等達(dá)到文件化，并實(shí)施有效的管理。除質(zhì)量手冊(cè)等質(zhì)量文件需受控管理外，與公司檢測(cè)工作質(zhì)量控制有關(guān)的所有文件，包括法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、其他規(guī)范性的技術(shù)文件、檢測(cè)方法以及圖紙、非標(biāo)準(zhǔn)方法、工作程序、指導(dǎo)書和手冊(cè)、記錄表格，包括電子文件等資料，均需受到有效地控制。 職責(zé)；；負(fù)責(zé)與管理體系管理要求相關(guān)的計(jì)劃文件和作業(yè)指導(dǎo)書及所引用的記錄的批準(zhǔn)；；技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與管理體系技術(shù)要求相關(guān)的計(jì)劃文件和作業(yè)指導(dǎo)書及所引用的原始檢測(cè)記錄、質(zhì)量記錄的組織編制審批工作；技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)公司的技術(shù)文件的批準(zhǔn)； 文件控制范圍：有關(guān)法律法規(guī)、上級(jí)文件/業(yè)務(wù)管理規(guī)范、國(guó)際/國(guó)家/地區(qū)性的標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)程）、方法、測(cè)量設(shè)備使用說(shuō)明書及有關(guān)信息、資料、手冊(cè)。：管理體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件、記錄表格）、公司質(zhì)量評(píng)審記錄及資料、自行開(kāi)發(fā)的檢測(cè)方法/非標(biāo)方法/軟件和發(fā)文、向上級(jí)請(qǐng)示、報(bào)告、工作計(jì)劃和總結(jié)。 文件控制方式。對(duì)后續(xù)的更改，發(fā)放，回收，作廢保留，銷毀由綜合部進(jìn)行控制。對(duì)后續(xù)的更改，發(fā)放，回收，作廢保留，銷毀不予控制。 文件的編制、審批、發(fā)布，編寫的文件發(fā)布之前需經(jīng)審批，以確保文件規(guī)定與實(shí)際情況、預(yù)期的要求的適宜性、符合性。文件的審批方式以手簽方式進(jìn)行。，并批轉(zhuǎn)綜合部辦理，其他外來(lái)文件由使用部門對(duì)文件的適宜性進(jìn)行確認(rèn)。 文件的標(biāo)識(shí)、發(fā)放：經(jīng)總經(jīng)理簽批或使用部門確認(rèn)后，加蓋“受控”章列入體系受控文件發(fā)放；：公司所編書面文件以審批人的簽字和/或公司印章表明其有效狀態(tài)；公司編寫的體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件）應(yīng)有唯一性標(biāo)識(shí)，并加蓋“受控文件”章表明其受控狀態(tài)。，綜合部應(yīng)建立受控文件清單，并作好發(fā)放記錄，以便文件更改或作廢后的更換或回收。文件發(fā)放范圍由文件編制人和綜合部共同確定，文件發(fā)放應(yīng)確保相關(guān)執(zhí)行部門、崗位有及時(shí)獲得有效文件。質(zhì)量文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織每一年審核一次，技術(shù)文件由技術(shù)負(fù)責(zé)人每一半年組織審核一次或在有新要求代替時(shí)。 文件修訂，至少在下列情況下須進(jìn)行修改： 、公司或部門職責(zé)發(fā)生變化；；；；；。，除有特殊規(guī)定外，應(yīng)由該文件的原審批部門/人員或指定人員進(jìn)行，但指定人員應(yīng)獲得與文件審批有關(guān)的背景材料。必要時(shí)文件更改的內(nèi)容應(yīng)在文件或相應(yīng)附件上加以標(biāo)識(shí)。，修改應(yīng)清楚標(biāo)識(shí)，如為實(shí)質(zhì)內(nèi)容修改，修改的文件應(yīng)盡快正式發(fā)布。，作廢的文件應(yīng)由發(fā)放部門及時(shí)收回、銷毀，并做好發(fā)放、回收記錄。需保留的作廢文件加蓋“作廢保留”章，以防誤用。具體按照《文件控制程序》及《記錄控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 記錄格式的控制公司所涉及的記錄格式，管理體系方面的記錄格式由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批，技術(shù)方面的記錄由技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后方可使用。，由相應(yīng)檢測(cè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的原始記錄（包括取制樣記錄、檢測(cè)記錄）的表格編制及日常管理。 公司兼職管理員（包括設(shè)備管理員、文件檔案管理員）負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的記錄表格的編制和管理。各崗位的兼職管理員負(fù)責(zé)各崗位的相關(guān)記錄的日常管理。 綜合部文件檔案管理員負(fù)責(zé)管理體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審、糾正措施跟蹤審核、培訓(xùn)等記錄的格式收集及歸檔保存。，技術(shù)方面的記錄由技術(shù)負(fù)責(zé)人審批之后方可變更。支持性文件JXCX022012 文件控制程序JXCX122012 記錄控制程序第04章：檢測(cè)工作的分包 概述對(duì)分包機(jī)構(gòu)的管理及加強(qiáng)測(cè)試分包工作的控制，以保證分包機(jī)構(gòu)具有符合要求的工作能力。(本機(jī)構(gòu)目前沒(méi)有分包行為，但應(yīng)體系要求，特制定本章節(jié)) 職責(zé)；。 分包的控制，應(yīng)充分考慮到各方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資源和技術(shù)能力，分包比例必須予以控制（限測(cè)量設(shè)備使用頻次低、價(jià)格昂貴及特種項(xiàng)目）。，須報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。在分包之前，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織對(duì)分包方的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，具備相應(yīng)能力的分包方，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后形成合格分包方名錄，必要時(shí)由總經(jīng)理與其簽定分包協(xié)議，一旦發(fā)現(xiàn)不符合工作質(zhì)量要求，應(yīng)中止該分包機(jī)構(gòu)承擔(dān)的工作對(duì)其提出改進(jìn)意見(jiàn)。必要時(shí)，終止分包項(xiàng)目。對(duì)分包方的評(píng)價(jià)方式和程度應(yīng)與其能力相適應(yīng)。，某些項(xiàng)目因人員和設(shè)備等條件所限制，特別是由于有關(guān)技術(shù)規(guī)范等的要求，需分包給其檢測(cè)機(jī)構(gòu)時(shí)，要求該分包機(jī)構(gòu)管理體系應(yīng)通過(guò)省級(jí)計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)評(píng)審?！斗职刂瞥绦颉愤M(jìn)行。 分包責(zé)任。公司對(duì)分包方的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。若客戶或管理機(jī)構(gòu)指定分包機(jī)構(gòu)，則公司不負(fù)責(zé)對(duì)分包機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果做出評(píng)價(jià)。，公司應(yīng)對(duì)其檢測(cè)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行審核，確信無(wú)誤后予以確認(rèn)引用或參考使用，但審核不意味著減輕分包機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任。 記錄綜合部負(fù)責(zé)保存分包協(xié)議書、分包機(jī)構(gòu)能力考核記錄及分包機(jī)構(gòu)一覽表。支持性文件JXCX042008分包控制程序JXCX122008記錄控制程序第05章：采購(gòu)服務(wù)和供應(yīng) 總則為確保檢測(cè)工作質(zhì)量，應(yīng)對(duì)檢測(cè)工作的外部支持服務(wù)和供應(yīng)的質(zhì)量進(jìn)行有效控制。 職責(zé)。、消耗材料等供應(yīng)商和外部支持服務(wù)單位的選擇和質(zhì)量保證，并負(fù)責(zé)建立和保存外部支持服務(wù)和供應(yīng)商檔案。 外部支持服務(wù)與供應(yīng)要求、消耗性材料以及尋求印刷、運(yùn)輸、測(cè)量設(shè)備檢定、設(shè)施施工及維修，租借設(shè)備等外部支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)首先選擇具有生產(chǎn)許可證、安全認(rèn)證、出口許可證、ISO9000認(rèn)證等，有第三方質(zhì)量認(rèn)證或質(zhì)量保證的支持服務(wù)或供應(yīng)商，以確保檢測(cè)質(zhì)量。，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的主要內(nèi)容為：(1)各供給方同類材料、測(cè)量設(shè)備的性能比較；(2)各供方的質(zhì)量保證、服務(wù)能力；(3)性價(jià)比；(4)其它用戶使用的信息反饋。評(píng)估由綜合部負(fù)責(zé)組織，技術(shù)負(fù)責(zé)人、檢測(cè)部有關(guān)人員參加。評(píng)估的意見(jiàn)應(yīng)形成文件。，對(duì)所購(gòu)置的測(cè)量設(shè)備和消耗材料、設(shè)施施工和維修質(zhì)量在投入使用前按相應(yīng)公司要求的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)、校準(zhǔn)或檢定。支持性文件JXCX092012 供方評(píng)價(jià)與選擇控制程序JXCX222012 設(shè)備管理控制程序第06章：合同的評(píng)審 概述公司應(yīng)對(duì)客戶的每一項(xiàng)檢測(cè)要求或公司的檢測(cè)合同都進(jìn)行有效評(píng)審，確證公司具備滿足客戶要求的能力和資源。 職責(zé)，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢測(cè)委托合同的填寫；，特殊檢測(cè)委托合同需要技術(shù)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理的審批后方可受理；；；、復(fù)雜的或大規(guī)模的要求、投標(biāo)書和合同的審核； 合同的評(píng)審，在外部因素發(fā)生變化時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行，并考慮到財(cái)務(wù)、法律、和時(shí)間等方面變化的影響。，其檢測(cè)要求或合同可以是與客戶之間的書面或口頭協(xié)議，但應(yīng)適當(dāng)文件化，并得到確認(rèn)，確保合同的有效性和信息傳遞的可靠性和可追溯性。，包括人員技能、測(cè)量設(shè)備裝備水平、檢測(cè)方法的選擇、公司現(xiàn)有工作量等情況進(jìn)行評(píng)審，以便：；；、方法；。，應(yīng)由綜合部及時(shí)通知客戶，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解釋，最終和客戶達(dá)成一致。，并應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)審。，重新進(jìn)行評(píng)審后，應(yīng)將確認(rèn)的修改信息，及時(shí)通知到所有受影響的人員，包括公司人員和客戶等，以便使有關(guān)崗位，及時(shí)按新的要求開(kāi)展工作。 業(yè)務(wù)受理過(guò)程的評(píng)審、登記，負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫委托合同，明確檢測(cè)報(bào)告的發(fā)放形式、明確檢測(cè)的項(xiàng)目類型和涉及到的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范，最后對(duì)整個(gè)委托合同填寫內(nèi)容進(jìn)行檢查，無(wú)疑義后將委托合同傳遞給檢測(cè)部。，以進(jìn)一步確定樣品的有效性及檢測(cè)要求。，應(yīng)妥善解決要求和實(shí)際之間的差異。 依據(jù)與記錄（國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶等）為依據(jù)； 對(duì)合同評(píng)審過(guò)程審核/批準(zhǔn)/更改/和客戶溝通等等的記錄，都應(yīng)進(jìn)行妥善的保管，以利于可追溯性要求。支持性文件JXCX072012客戶服務(wù)工作控制程序第07章：申訴和投訴 總則認(rèn)真受理來(lái)自各方面的申訴和投訴，并對(duì)在處理中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取必要措施以防止類似情況的發(fā)生。 職責(zé)，組織調(diào)查檢測(cè)、復(fù)測(cè)(必要時(shí))、糾正措施的落實(shí)以及向客戶反饋信息。 抱怨的受理與處理、檢測(cè)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、管理水平、工作效率等方面的申訴和投訴。：受理、調(diào)查檢測(cè)、復(fù)測(cè)(必要時(shí))，答復(fù)及采取糾正措施。，若發(fā)現(xiàn)對(duì)公司是否符合質(zhì)量方針或程序、或者是否符合體系文件要求、或者對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有重大疑問(wèn)時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織對(duì)申訴和投訴涉及的范圍和職責(zé)進(jìn)行附加審核。支持性文件JXCX072012 客戶服務(wù)工作控制程序JXCX082012 客戶抱怨處理控制程序JXCX132012 內(nèi)部審核控制程序第08章：糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 概述采取有效的糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)措施，可以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和完善。 范圍適用于糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)措施的制訂、實(shí)施與驗(yàn)證。 職責(zé)描述、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃和管理，提出改進(jìn)建議，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。，提出相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。、糾正和預(yù)防措施。 糾正措施、預(yù)防措施及持續(xù)改進(jìn)公司通過(guò)質(zhì)量方針、目標(biāo)的貫徹、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)檢測(cè)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、管理評(píng)審的開(kāi)展、質(zhì)量監(jiān)督工作的進(jìn)行，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 糾正措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。所采取的糾正措施應(yīng)考慮與所發(fā)現(xiàn)不合格的影響程度相適應(yīng)。．a(chǎn)） 評(píng)審不合格，包括對(duì)顧客的意見(jiàn)和投訴加以關(guān)注；b）通過(guò)調(diào)查檢測(cè)確定不合格的原因；c）評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的糾正措施的需求；d）確定并實(shí)施、跟蹤并記錄糾正措施實(shí)施的結(jié)果；e）評(píng)價(jià)糾正措施的有效性。，并促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。，識(shí)別所需的預(yù)防措施，制訂和實(shí)施預(yù)防措施以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，所制訂的預(yù)防措施應(yīng)考慮與發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題影響程度相適應(yīng)。．a(chǎn)）識(shí)別潛在不合格及其原因；b）評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的的措施要求；c）跟蹤、驗(yàn)證并記錄措施的有效性，并做出永久更改或進(jìn)一步采取措施的決定。，使本公司的質(zhì)量管理體系更加完善。并促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。支持性文件JXCX102012 糾正措施控制程序JXCX112012 預(yù)防措施控制程序JXCX252012 改進(jìn)控制程序第09章：記錄 總則記錄是為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。記錄格式應(yīng)盡量表格化，不得隨意用空白紙記錄。應(yīng)建立適合公司實(shí)際情況并符合現(xiàn)行規(guī)章的記錄制度。所有記錄、證書和報(bào)告都應(yīng)安全貯存、妥善保管，并為客戶保密。 職責(zé)，并為記錄的真實(shí)性負(fù)責(zé)。、檢測(cè)原始記錄和檢測(cè)報(bào)告的存檔和保管。、設(shè)計(jì)各類記錄格式，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各類記錄格式的批準(zhǔn)。 記錄分類包括：機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員任命、人員培訓(xùn)和考核記錄；管理體系文件；質(zhì)量監(jiān)督記錄；內(nèi)審和管理評(píng)審記錄；糾正、預(yù)