【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，組織安排生產(chǎn)設(shè)備大修及應(yīng)變、救急協(xié)調(diào)；匯總各生產(chǎn)車間在用生產(chǎn)設(shè)備的完好率，發(fā)現(xiàn)低于公司目標(biāo)的，應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)、采取措施，保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不超負(fù)荷運(yùn)行； 合理調(diào)配水、 電、汽等動(dòng)力資源，并確保動(dòng)力資源的可靠性、適用性； 檢查各生產(chǎn)車間的安全文明生產(chǎn)，節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境，保持消防通道、物流通道暢通，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)通知限時(shí)整改；組織安全事故的調(diào)查和參與處理； 與各事業(yè)部基本建設(shè)、技改措施、安全環(huán)保、三廢處理等項(xiàng)目的立項(xiàng)、裝置試車、竣工驗(yàn)收； 各類人員質(zhì)量職責(zé) — 股份公司各職能部門負(fù)責(zé)人（品保、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、人事、生產(chǎn)）共同的質(zhì)量職責(zé)： 向主管各部門的公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作； 貫徹執(zhí)行部門質(zhì)量職責(zé)，按月考核質(zhì)量目標(biāo)完成情況，并確保質(zhì)量記錄規(guī)范、齊全； 組織編制、 審核本部門的作業(yè)文件，并到 質(zhì)量部 備案； 配合人事部組織本部門人員的技能培訓(xùn)，確保員工能勝任本職工作； 負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外審開出的不符合報(bào)告，組織制訂并實(shí)施改進(jìn)（糾正 /預(yù)防）措施，直至有效； 制定本部門各類人員的質(zhì)量職責(zé)； — 生產(chǎn)車間主任 及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作； 貫徹執(zhí)行生產(chǎn)車間質(zhì)量職責(zé)，按月考核質(zhì)量目標(biāo)完成情況，并確保質(zhì)量記錄規(guī)范，齊全； 必要時(shí)編制本部門主要生產(chǎn)設(shè)備的操作規(guī)程，工藝作業(yè)指導(dǎo)書等作業(yè)文件，并督捉執(zhí)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備和人身安全； 對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施控制， 抓好質(zhì)量控制點(diǎn)，分析在制品的 質(zhì)量變化趨勢(shì)，制訂必要的預(yù)防措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出現(xiàn)批量不合格； SSI XXXX 有限公司 章節(jié)號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本號(hào) B 版 頁(yè) 碼 19/50 標(biāo) 題 管 理 職 責(zé) 修 改 第①次 對(duì)內(nèi)、外審開出不符合報(bào)告，組織制訂并實(shí)施改進(jìn)（糾正 /預(yù)防）措施直至有效； 配合人事部組織關(guān)鍵工序人員的技能培訓(xùn)，確保員工能勝任本職工作； 對(duì)本車間的質(zhì)量管理工作及產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量負(fù)責(zé)； — 操作人員 熟悉本人所操作的設(shè)備、工藝，做到懂結(jié)構(gòu)、會(huì)操作，關(guān)鍵工序操作人員要求通過技能考 核、持證上崗； 服從安排、聽從指揮、盡職負(fù)責(zé)，做到安全文明生產(chǎn)，認(rèn)識(shí)自己工作的 重要性，為實(shí)現(xiàn)自己工作的質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn)； 增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，主動(dòng)參與質(zhì)量管理活動(dòng)，積極提出改進(jìn)意見，尤其是各質(zhì)量控制點(diǎn)，是產(chǎn)品特性形成的要害，發(fā)現(xiàn)在制品質(zhì)量波動(dòng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，協(xié)助處理； 當(dāng)出現(xiàn)以下三種情況時(shí)，必須由操作者負(fù)責(zé)： 1）質(zhì)量要求明確，其解釋具有唯一性； 2）所發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，操作者本人能夠發(fā)現(xiàn)； 3）被發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品問題，操作者本人能夠糾正； — 庫(kù)管員 熟悉所管產(chǎn)品的性能、存放日期及環(huán) 境要求； 嚴(yán)格執(zhí)行 SSI/C 《倉(cāng)庫(kù)管理制度》，堅(jiān)持做到不合格品不出入庫(kù)； 做到庫(kù)內(nèi)物資的帳、物、卡一致，執(zhí)行先進(jìn)先出的發(fā)放原則； 產(chǎn)品出入庫(kù)手續(xù)齊備，質(zhì)量記錄規(guī)范、齊全； 對(duì)所管產(chǎn)品要求： 1）要分類、分批存放，擺放整齊，臺(tái)帳、記錄、標(biāo)識(shí)完整； 2）要妥善保管，準(zhǔn)確發(fā)放，不得變質(zhì)、損壞； 3）確保產(chǎn)品的有效使用，定期盤點(diǎn)，對(duì)保質(zhì)期短的產(chǎn)品，實(shí)行預(yù) 警制，對(duì)超期、變質(zhì)的產(chǎn)品必須及時(shí)隔離、剔除、上報(bào)。 對(duì)因貯存、保管不善造成的質(zhì)量事故負(fù)直接責(zé)任。 — 兼職質(zhì)管員 協(xié)助各生產(chǎn)車間主管質(zhì)量的 主任落實(shí)生產(chǎn)車間的質(zhì)量職責(zé)； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各種質(zhì)量問題的監(jiān)督、處置。包括召開質(zhì)量分析會(huì)、過程監(jiān)控、在制品性能變化趨勢(shì)分析，不合格品的處置，不合格項(xiàng)的關(guān)閉，落實(shí)改進(jìn)措施，協(xié)調(diào)各工序間的接口質(zhì)量等； SSI XXXX 有限公司 章節(jié)號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本號(hào) B 版 頁(yè) 碼 20/50 標(biāo) 題 管 理 職 責(zé) 修 改 第①次 有權(quán)對(duì)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違反工藝操作規(guī)程而造成不合格品的人員采取停工待命，上報(bào)處置； 接受 質(zhì)量部 的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每月應(yīng)提供現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量分析報(bào)告。 — 其它各類人員質(zhì)量職責(zé)詳見本 部門的規(guī)定。 管理者代表 — 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下確保公司 QMS 的過程得到建立、實(shí)施和保持； — 負(fù)責(zé)組織公司的內(nèi)審，向總經(jīng)理報(bào)告 QMS 的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； — 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； — 代表公司就與 QMS 有關(guān)的事宜進(jìn)行外部聯(lián)絡(luò)； — 負(fù)責(zé)編制質(zhì)量手冊(cè)、批準(zhǔn)程序文件和產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、工藝內(nèi)控參數(shù)； — 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)不合格品的評(píng)審結(jié)果； — 協(xié)助總經(jīng)理組織管理評(píng)審工作； — 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)工作； — 直接負(fù)責(zé)管理 質(zhì)量部 。 內(nèi)部溝通 1) 總經(jīng)理應(yīng)確保在不同層次和職能之間 ,就 QMS 的過程 ,包括質(zhì) 量要求、質(zhì)量 目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)參與的效果。內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的暢通是 QMS 有效性標(biāo)志之一。 2) 內(nèi)部溝通的方式 a) 自上而下的溝通 公司每月由總經(jīng)理或其授權(quán)人召開公司例會(huì)，討論生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、顧客反饋及市場(chǎng)等各方面的情況，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，以確保 QMS 的正常運(yùn)行；各業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)建立基層檢查制度，針對(duì)問題及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)糾正或執(zhí)行“ 改進(jìn)”的有關(guān)規(guī)定。 b) 自下而上的溝通 各部門應(yīng)建立報(bào)告制度，在定期例會(huì)上向總經(jīng)理報(bào)告運(yùn)作情況，以作為總經(jīng)理進(jìn)行決策 的依據(jù)。 c) 部門內(nèi)部的溝通 各部門應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人定期或不定期召開質(zhì)量分析會(huì)，討論質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況及存在問題，并采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程及產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的監(jiān)測(cè)；各職能部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)。 SSI XXXX 有限公司 章節(jié)號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本號(hào) B 版 頁(yè) 碼 21/50 標(biāo) 題 管 理 職 責(zé) 修 改 第①次 d) 各部門之間的溝通 對(duì)于跨部門之間需要協(xié)調(diào)、溝通的事宜應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人主持進(jìn)行，包括原輔料、成品的質(zhì)量評(píng)審、顧客反饋意見、供方 評(píng)價(jià)、市場(chǎng)信息、質(zhì)管事宜等，對(duì)于日常事務(wù)的溝通，可以通過公司內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行傳遞； e) 其他的溝通方式 QMS 有關(guān)的各種信息溝通，也可以通過“ D/ 會(huì)議通用紀(jì)要”、內(nèi)部刊物、廣播、專刊、通報(bào)等進(jìn)行。 3）記錄： D/ 內(nèi)部溝通記錄 管理評(píng)審 總則 總經(jīng)理應(yīng)在每年 12 月份或適當(dāng)提前的時(shí)間進(jìn)行一次管理評(píng)審，也可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行安排，以確保 QMS 持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 質(zhì)量部 應(yīng)于每次評(píng)審前一個(gè)月編制評(píng)審計(jì)劃，報(bào)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 質(zhì)量部 負(fù)責(zé)組織評(píng)審資料的收集，資料由管理者代表確認(rèn)后發(fā)放給參評(píng)人員。 評(píng)審計(jì)劃的主要內(nèi)容包括： a)評(píng)審時(shí)間； b)評(píng)審目的； c)評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn)； d)參加評(píng)審部門及人員； e)評(píng)審依據(jù)； f)評(píng)審內(nèi)容、評(píng)審輸入的文件準(zhǔn)備。 管理評(píng)審以會(huì)議的形式進(jìn)行，由總經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入作出評(píng)價(jià)，對(duì)存在或潛在的不合格項(xiàng)、改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行原因分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確定負(fù)責(zé)人和整改時(shí)間?？偨?jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）。 質(zhì)量部 負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。 管理評(píng)審輸入 輸入文件應(yīng)包括與以下有關(guān)的當(dāng)前的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)： 審核結(jié)果。包括內(nèi)審和上次外審及其他各種審核的結(jié)果，由 質(zhì)量部 匯總， 管理者代表審核并匯報(bào)； 顧客反饋。包括顧客滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果，市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，由營(yíng)銷總公司、銷售部匯總交營(yíng)銷副總審核后匯報(bào)； SSI XXXX 有限公司 章節(jié)號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本號(hào) B 版 頁(yè) 碼 22/50 標(biāo) 題 管 理 職 責(zé) 修 改 第①次 各部門 QMS 運(yùn)行情 況總結(jié)。包括質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性和有效性 ,由各部門準(zhǔn)備文件，管理者代表匯總匯報(bào)； 過程及產(chǎn)品監(jiān)測(cè)的結(jié)果。分析質(zhì)量變化趨勢(shì)，分析質(zhì)量控制點(diǎn)工藝參數(shù)達(dá)標(biāo)率，由各生產(chǎn)車間匯報(bào)； 產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的符合性預(yù)防和糾正措施的狀況。包括實(shí)施及有效性的監(jiān)控結(jié)果，由 質(zhì)量部 匯報(bào)； 上次管理評(píng)審的跟蹤措施及有效性，協(xié)助總經(jīng)理的管理職責(zé)的落實(shí)與實(shí)施情況，由辦公室匯總并匯報(bào)； 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的適應(yīng)性、有效性及安全狀況、設(shè)備完好率由生產(chǎn)副總匯報(bào)； 可能影響 QMS 的 變更。包括內(nèi)外環(huán)境的變化，組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，如法律法規(guī)的變化等，由總經(jīng)理評(píng)述； 改進(jìn)的建議。包含在各部門的輸入信息之中，由總經(jīng)理評(píng)定。 管理評(píng)審輸出 輸出應(yīng)包括以下有關(guān)的措施； 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； 產(chǎn)品的改進(jìn)； 資源需求； 對(duì)現(xiàn)有的 QMS 及產(chǎn)品符合要求的評(píng)價(jià)結(jié)論。 會(huì)議結(jié)束后，由 質(zhì)量部 編寫 D/《管理評(píng)審報(bào)告》交管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并發(fā)至相應(yīng)責(zé)任部門監(jiān)控執(zhí)行。 措施的實(shí)施和驗(yàn)證 各責(zé)任部門按管理評(píng)審會(huì) 上總經(jīng)理提出的要求制定并實(shí)施相應(yīng)的整改措施，由 質(zhì)量部 對(duì)實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行驗(yàn)證。 如果評(píng)審結(jié)果引起文件更改，應(yīng)執(zhí)行 SSI/《文件控制程序》。 管理評(píng)審產(chǎn)生的相關(guān)記錄由 質(zhì)量部 保管，包括管理評(píng)審計(jì)劃、評(píng)審前各部門準(zhǔn)備的評(píng)審資料、評(píng)審會(huì)議記錄及管理評(píng)審報(bào)告等。 SSI XXXX 有限公司 章節(jié)號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本號(hào) B 版 頁(yè) 碼 23/50 標(biāo) 題 資源管理 修 改 第①次 資源提供 公司應(yīng)確定并及時(shí)提供確 保顧客滿意和實(shí)施、保持 QMS 并持續(xù)改進(jìn)其有效性所需的資源，并對(duì)資源進(jìn)行有效的管理。 資源包括 :人員、生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、技術(shù)及財(cái)務(wù)資源等。 人力資源 總則 1) 公司應(yīng)對(duì)承擔(dān) QMS 規(guī)定職責(zé)和崗位的人員根據(jù)不同的能力需求，確保其能力與崗位職責(zé)要求相適應(yīng)； 2) 對(duì)人員能力的判斷，應(yīng)從其接受教育的程度、培訓(xùn)經(jīng)歷、技能水平和工作經(jīng)驗(yàn)等綜合考慮，選拔能勝任工作的人員從事管理和作業(yè)活動(dòng)。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 1） 人事部負(fù)責(zé)組織制定《崗位說明 書》，確定各崗位能力及職責(zé)要求，報(bào)總經(jīng) 理審批、執(zhí)行，作為選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)； 2） 根據(jù)人員的教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷與技能選派到適宜的崗位以滿足崗位要求； 3） 根據(jù)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)使其具備滿足要求的能力，也可以采取其他措施； 4） 分類培訓(xùn) a） 新員工培訓(xùn)應(yīng)包括公司基礎(chǔ)教育、部門基礎(chǔ)教育、崗位技能培訓(xùn)。 公司基礎(chǔ)教育：包括公司簡(jiǎn)介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量安全和環(huán)保意識(shí)，相關(guān)的法律、法規(guī)、 QMS 標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)等，在進(jìn)入公司一個(gè)月內(nèi)由人事部組織進(jìn)行； 部門基礎(chǔ)教育：學(xué) 習(xí)本部門的主要工作內(nèi)容，由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行； 崗位技能培訓(xùn)：學(xué)習(xí)程序文件及作業(yè)文件、所用設(shè)備的性能、操作步驟、安全事項(xiàng)、緊急情況的應(yīng)變措施等，由所在崗位負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，并應(yīng)進(jìn)行書面和操作考核，合格者方可上崗。 b） 在崗人員培訓(xùn)：人事部應(yīng)根據(jù)各部門申報(bào)的“培訓(xùn)需求計(jì)劃”，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；每年至少應(yīng)對(duì)在崗員工進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。 c） 特殊工種人員培訓(xùn)：對(duì)關(guān)鍵工序人員的培訓(xùn)，每年由所在崗位負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)和考核，以保持技能的持續(xù)改進(jìn)與增長(zhǎng)新的知識(shí)；對(duì)計(jì)量員、焊工、電工、駕駛員、質(zhì) 檢員等需取得國(guó)家授權(quán)部門相應(yīng)的培訓(xùn)合格證書； 內(nèi)審員應(yīng)由質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗； SSI XXXX 有限公司 章節(jié)號(hào) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 版本號(hào) B 版 頁(yè) 碼 24/50 標(biāo) 題 資源管理 修 改 第①次 d) 工程技術(shù)人員培訓(xùn)：應(yīng)創(chuàng)造條件使他們的知識(shí)不斷更新，由人事部或相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)安排組織培訓(xùn)或外送培訓(xùn)。 e) 轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)：應(yīng)接受新到部門基礎(chǔ)教育和崗位技能培訓(xùn)。 5) 通過教育和培訓(xùn)，使員工意識(shí)到： a） 滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b） 違反這些要求所造成的后果； c） 自己的工作對(duì) QMS 的重要性； d） 如何為實(shí)現(xiàn)自己工作的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 6）評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性 a） 人事部組織各部門通過操作考核、理論考核、征求部門意見和觀察等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，考察被培訓(xùn)的人員是否具備了所需的能力；在培訓(xùn)期間，人事部負(fù)責(zé)做好考勤管理、協(xié)調(diào)工作； b） 人事部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工日常工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，可會(huì)同主管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，對(duì)不能勝任本職工作的員工，應(yīng)及時(shí)調(diào)整，安排培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)； c） 人事部負(fù)責(zé)建立員工能力檔案，保存員工的教育、培訓(xùn)、崗 位資格認(rèn)可和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)紀(jì)錄，如學(xué)歷證明、培訓(xùn)記錄、職稱證明、工作經(jīng)歷等； d） 必要時(shí)，人事部年終組織召開“培訓(xùn)工作座談會(huì)”，征求各部門負(fù)責(zé)人及員工代表的意見和建議，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，以便更好地制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃。 基礎(chǔ)設(shè)施 公司為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施 a） 建筑物、工作場(chǎng)所和相