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正文內(nèi)容

ts16949質(zhì)量手冊(doc48)-質(zhì)量手冊(編輯修改稿)

2024-09-22 21:36 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 量管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)所需的所 ? 有資源。 ? 對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)最高責(zé)任。 ? 每年負(fù)責(zé)組織一次管理評審,協(xié)調(diào)、完善質(zhì)量管理體系。 ? 負(fù)責(zé)任命管理者代表 /顧客代表。 ? 負(fù)責(zé)任命內(nèi)部內(nèi)審員。 質(zhì)管 科 檢驗(yàn) 科 物流科 設(shè)備科 采購科 沖壓車間 制造部 技術(shù)部 市場部 辦公室 副總經(jīng)理 管理者代表 總經(jīng)理 傳感器 車間 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 銷售 科 質(zhì)保部 調(diào)溫器 車間 副總經(jīng)理 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 :: QM2020 制制 訂訂 日日 期期 :: 20201008 第 16頁 共 48頁 編制部門:質(zhì)保部 企業(yè) ()大量的管理資料下載 版本: 01 章節(jié)號 5 標(biāo)題 管理職責(zé) 管理者代表 : ? 具體負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和維持改善進(jìn)行管理。 ? 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況,包括改進(jìn)的需求。 ? 在公司內(nèi) 部使全體員工意識到滿足顧客要求對組織是至關(guān)重要的。 ? 定期組織實(shí)施內(nèi)部審核。 ? 負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量管理體系的對外聯(lián)絡(luò)工作。 ? 顧客代表 : ? 負(fù)責(zé)從顧客的角度出發(fā),提出和明確顧客的要求,并確保顧客要求得到滿足。顧客代表在公司的質(zhì)量管理體系中就代表顧客。本公司指定市場部為顧客代表 . 質(zhì)保部 ● 參與產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃; 確定顧客和供應(yīng)商生產(chǎn)件批準(zhǔn)材料的提交; ● 參與供應(yīng)商的供貨考核和質(zhì)量評審; ● 負(fù)責(zé)《 過程和成品檢驗(yàn) 程序》的實(shí)施,及時(shí)提供檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告; 及時(shí)將不符合情況通報(bào)管理者代表;確保所有班次均安排檢驗(yàn)員; ● 負(fù)責(zé)《文件和資料控制程 序》 、 《質(zhì)量記錄控制程序》的實(shí)施,負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的監(jiān)督檢查; ● 負(fù)責(zé)《持續(xù)改進(jìn)控制程序》的實(shí)施; ● 負(fù)責(zé)《測量 儀器管理 程序》的實(shí)施,保證量值傳遞準(zhǔn)確統(tǒng)一; ● 負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識和檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識的管理; ● 負(fù)責(zé)《不合格品控制程序》的實(shí)施; ● 負(fù)責(zé)《糾正和預(yù)防措施控制程序》的實(shí)施,評價(jià)采取措施的有效性; ● 負(fù)責(zé)質(zhì)量 體系 審核 、過程審核、產(chǎn)品審核 程序的實(shí)施; ● 負(fù)責(zé)《統(tǒng)計(jì)技術(shù) 管理 程序》的實(shí)施; ● 負(fù)責(zé) 顧客退貨 產(chǎn)品質(zhì)量信息的接收和處理。 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 :: QM2020 制制 訂訂 日日 期期 :: 20201008 第 17頁 共 48頁 編制部門:質(zhì)保部 企業(yè) ()大量的管理資料下載 版本: 01 章節(jié)號 5 標(biāo)題 管理職責(zé) 制造部 ● 負(fù)責(zé)《標(biāo)識及可追溯性控制程序》的實(shí)施; ● 參與產(chǎn)品質(zhì) 量先期策劃; ● 負(fù)責(zé)全廠水、電、氣的供應(yīng)和維修工作; ● 負(fù)責(zé)《過程控制程序》的實(shí)施; ● 負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生和生產(chǎn)環(huán)境的控制; ● 負(fù)責(zé)編制和下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃,監(jiān)控計(jì)劃的實(shí)施; ● 負(fù)責(zé)工裝模具及生產(chǎn)設(shè)備的管理;工位器具的配置和管理; ● 負(fù)責(zé)不合格品的標(biāo)識、記錄、隔離、處置; ● 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和包裝的控制和管理; ● 負(fù)責(zé)編制采購計(jì)劃并實(shí)施采購控制,負(fù)責(zé)采購控制程序的實(shí)施; ● 負(fù)責(zé)合格供方的評定、選擇及認(rèn)可管理工作; ● 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防措施的實(shí)施; ● 負(fù)責(zé)各類設(shè)備的考察選型、購置; 技術(shù)部 ● 負(fù)責(zé)全廠技術(shù)文件 的歸口管理; ● 負(fù)責(zé)產(chǎn)品《質(zhì)量先期策劃控制程序》的實(shí)施, 組織 編制 FMEA 和 質(zhì)量控制計(jì)劃; ● 負(fù)責(zé)《 工程 更改 管理 程序》的實(shí)施; ● 提供采購所需的產(chǎn)品清單、定額、技術(shù)要求; ● 負(fù)責(zé)公司工藝文件的管理,以及現(xiàn)場工藝文件的控制; ● 負(fù)責(zé)過程控制文件的 監(jiān)督 貫徹及過程能力分析; ● 負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)、工藝質(zhì)量信息的接收與處理; ● 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防措施的實(shí)施。 財(cái)務(wù)部 ● 負(fù)責(zé)編制并實(shí)施《質(zhì)量成本控制程序》; ● 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)目標(biāo)及質(zhì)量成本的控制; ● 負(fù)責(zé)顧客的詢價(jià)報(bào)價(jià); 辦公室 ● 負(fù)責(zé)《 經(jīng)營 計(jì)劃控制程序》的實(shí)施; ● 負(fù)責(zé)《管理 評審控制程序》的實(shí)施; ● 負(fù)責(zé)員工滿意度調(diào)查; ● 負(fù)責(zé)《 人力資源及 培訓(xùn) 管理 程序》的實(shí)施; ● 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防措施的實(shí)施。 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 :: QM2020 制制 訂訂 日日 期期 :: 20201008 第 18頁 共 48頁 編制部門:質(zhì)保部 企業(yè) ()大量的管理資料下載 版本: 01 章節(jié)號 5 標(biāo)題 管理職責(zé) ( 3)職能分配表 ISO/TS16949 項(xiàng)目 要素分項(xiàng)目 總經(jīng)理 管理者代表 制造部 質(zhì)保部 技術(shù)部 財(cái)務(wù)部 辦公室 市場部 質(zhì)量管理 體系 總要求 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 文件要求 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 管理職責(zé) 管理承諾 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 質(zhì)量方針 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 策劃 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 職責(zé)、權(quán)限、溝通 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 管理評審 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 資源管理 資源的提供 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 人力資源 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 基礎(chǔ)設(shè)施 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 工作環(huán)境 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 與顧客有關(guān)的過程 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 ★ 設(shè)計(jì)和開發(fā) 〇 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 采購 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 ★ 監(jiān)視和測量裝置的控制 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 〇 測量分析和改進(jìn) 總則 〇 〇 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 監(jiān)視和測量 〇 ★ 〇 ★ 〇 〇 〇 ★ 不合格品控制 〇 〇 ★ ★ 〇 〇 〇 〇 數(shù)據(jù)分析 〇 ★ 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 改進(jìn) 〇 ★ 〇 ★ 〇 〇 〇 〇 ★ 主要部門 〇 相關(guān)部門 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 :: QM2020 制制 訂訂 日日 期期 :: 20201008 第 19頁 共 48頁 編制部門:質(zhì)保部 企業(yè) ()大量的管理資料下載 版本: 01 章節(jié)號 5 標(biāo)題 管理職責(zé) 管理者代表 公司總經(jīng)理必須在管理層中指定一名成員為管理者代表,并明確其職責(zé)和權(quán)限(參見( 2)),委托其對質(zhì)量管理體系過程的建立、保持和改進(jìn)進(jìn)行管理。作為管理者代表,無論其在其他方面的職責(zé)如何,其作為管理者代表的職責(zé)和權(quán)限必須予以保證。 公司總經(jīng)理還須在公司內(nèi)部指定一名成員為顧客代表,并明確其職責(zé)和權(quán)限(參見( 2)),以確保滿足顧客要求。 內(nèi)部溝通 為了確保在公司內(nèi)的不同層次和職能之間,就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進(jìn)行溝通,各部門之間 及公司與供方之間,可采用內(nèi)部協(xié)調(diào)會議、書面信息反饋等多種形式,進(jìn)行交流信息、增進(jìn)理解、協(xié)調(diào)行動(dòng)。同時(shí)公司內(nèi)部還要定期召開生產(chǎn)、質(zhì)量和技術(shù)例會,在會上通報(bào)當(dāng)前的質(zhì)量狀況、存在的問題及準(zhǔn)備采取的措施,以及對上次會議處理結(jié)果的跟蹤評價(jià)。會議由公司各部門的負(fù)責(zé)人參加。 管理評審 總則 為了評價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性,公司最高管理者要按計(jì)劃的時(shí)間間隔(最長一年),對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審,評審組織的質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。評審應(yīng)包括質(zhì)量管 理體系的所有要求及績效趨勢,包括質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)視和不良質(zhì)量成本的定期報(bào)告及評估。 評審記錄及評審結(jié)果的實(shí)施記錄要按本手冊 條款(質(zhì)量記錄的控制)進(jìn)行控制管理,并為質(zhì)量目標(biāo)和顧客滿意度提供業(yè)績證據(jù)。 評審輸入 評審輸入是為管理評審提供充分和準(zhǔn)確的信息,是管理評審有效實(shí)施的前提條件。管理評審的輸入要包括以下方面的當(dāng)前的業(yè)績和改進(jìn)的機(jī)會: (1) 審核的結(jié)果(包括第一方、第二方和第三方審核) (2) 顧客反饋(包括對顧客滿意程度和不滿意程度的測量結(jié)果及顧客投訴等) , 對實(shí)際的和潛在的市場 失效的分析及其 對質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響。 (3) 質(zhì)量管理體系過程的績效和產(chǎn)品的符合性。 (4) 糾正和預(yù)防措施的現(xiàn)狀及改進(jìn)的機(jī)會。 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 :: QM2020 制制 訂訂 日日 期期 :: 20201008 第 20頁 共 48頁 編制部門:質(zhì)保部 企業(yè) ()大量的管理資料下載 版本: 01 章節(jié)號 5 標(biāo)題 管理職責(zé) (5) 以往管理評審所確定的措施的實(shí)施情況。 (6) 公司質(zhì)量體系涉及的全要素運(yùn)作有效性評價(jià)。 (7) 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變更。(包括外界環(huán)境的變化和自身的變化。) (8) 改進(jìn)和建議。 以上各種輸入應(yīng)從當(dāng)前的業(yè)績上考慮,找出與預(yù)期目標(biāo)的差距,同時(shí)考慮 各種可能的改進(jìn)機(jī)會。 評審輸出 評審輸出是管理評審的結(jié)果,它將導(dǎo)致組織對質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的不斷改進(jìn),是最高管理者對質(zhì)量管理體系乃至經(jīng)營方針作出戰(zhàn)略決策的重要方面。管理評審的輸出包括: (1) 質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)措施。 (2) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)措施。(包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量特性、新產(chǎn)品及時(shí)投放市場的能力等方面的改進(jìn)) (3) 資源需求的措施。組織要針對內(nèi)外部環(huán)境的變化考慮自身資源的適宜性,不但考慮當(dāng)前的資源需求,還要考慮未來的資源需求。 公司必須對管理評審的輸入、輸出結(jié)果予以記錄并按 條款(質(zhì)量記錄的控制)進(jìn)行控制管理。 支持文件:管理評審程序 經(jīng)營計(jì)劃管理程序 公司業(yè)績管理程序 質(zhì)量成本 控制程序 曲曲 阜阜 天天 博博 汽汽 車車 零零 部部 件件 制制 造造 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 文文 件件 編編 號號 :: QM2020 制制 訂訂 日日 期期 :: 20201008 第 21頁 共 48頁 編制部門:質(zhì)保部 企業(yè) ()大量的管理資料下載 版本: 01 章節(jié)號 6 標(biāo)題 資源管理 6.資源管理 資源 提供 資源主要指人力資源、設(shè)施、軟件、硬件、信息、工作環(huán)境和財(cái)務(wù)資源。 資源是質(zhì)量管理體系及過程不可缺少的組成部分,也是公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。 公司必須及時(shí)確定并提供所需的資源,以: ( 1) 實(shí)施 、保持 質(zhì)量管理體系 并持續(xù)改進(jìn) 其有效性 。 ( 2) 通過滿足顧客要求, 增進(jìn) 顧客滿意。 人力資源 總則 承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員必須是有能力的。所謂能力是指完 成特定職責(zé)所規(guī)定的工作任務(wù)的本領(lǐng)。公司必須根據(jù)質(zhì)量管理各工作崗位、所從事的質(zhì)量活動(dòng)及規(guī)定的職責(zé)對人員能力的要求而選擇能勝任的人員。 人員的能力可由教育程度、接受的培訓(xùn)、具備的技能和工作經(jīng)歷來決定。公司人力資源部必須做好這方面的檔案記錄。 培訓(xùn)、意識和能力 目的 通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識、提高工作能力、使員工滿足公司規(guī)定職責(zé)的需要。 適用范圍 適用于對公司
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