最全最專(zhuān)業(yè)臨促人員培訓(xùn)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-26 02:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，以其腳尖著地，而令臀部坐在腳跟上。另外一條腿應(yīng)當(dāng)全腳著地，小腿垂直于地面。雙膝必須同時(shí)向外，雙腿則宜盡力靠攏。7. 引路在銷(xiāo)售通道上引路時(shí)① 應(yīng)走在客人左前方的2步處。 ② 自己走在競(jìng)爭(zhēng)品牌與客人之間，偏通道一側(cè)，讓客人走在銷(xiāo)售通道中央。③ 與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹。在樓梯間引路時(shí)① 讓客人走在正方向(右側(cè)), 自己走在左側(cè)。② 遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。話(huà)術(shù)與技巧工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)（如何說(shuō)）工作技巧(如何做)戶(hù)外喊口號(hào)、舉牌、游走吸引顧客派單介紹、主動(dòng)派單為顧客介紹活動(dòng)信息引領(lǐng)顧客至專(zhuān)賣(mài)店六、 終端技巧培訓(xùn)1. “搶”：搶占有力位置、搶先迎接顧客！使產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息第一時(shí)間進(jìn)入潛在消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)組合、考慮組合、選擇組合行列。2. “卡”：卡好位置！在與顧客溝通的過(guò)程，必然會(huì)有其他品牌的臨促人員迎頭過(guò)來(lái)接受，或者從縫隙中切入與顧客交談，這個(gè)時(shí)候臨促人員需要巧妙地卡著位置，防止其他品牌臨促切入自己與顧客之間。3. “圍”：多個(gè)臨促在重要節(jié)點(diǎn)位置形成一個(gè)“圍城”，讓每個(gè)一個(gè)顧客進(jìn)入地板片區(qū)都看接觸到樂(lè)洋羊臨促人員，通過(guò)傳單散發(fā)、導(dǎo)購(gòu)牌、促銷(xiāo)口號(hào)等組合層層引導(dǎo)，強(qiáng)化促銷(xiāo)信息在消費(fèi)者心中的印象，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的可能。4. “堵”：巧妙的“站（占）位”引導(dǎo)客流改向，利用大而醒目的導(dǎo)購(gòu)牌形成終端宣傳的據(jù)點(diǎn)，有效把顧客引向去往專(zhuān)賣(mài)店方向的通道，巧妙的“堵”住其他方向通道，將人流從主通道進(jìn)行“圍堵”，從而改變客流的流向。5. “攔”：針對(duì)有效的購(gòu)買(mǎi)群體進(jìn)行有效“阻”攔，一般而言，各商場(chǎng)的商品是按品類(lèi)相對(duì)陳列的，因而在這一區(qū)域集中的為有效的購(gòu)買(mǎi)群體，針對(duì)這一群體最有效的手段是，不定期地讓臨促人員進(jìn)行傳單的散發(fā)，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移這一消費(fèi)群體的注意力。6. “截”：對(duì)于已成交但未離開(kāi)商場(chǎng)的顧客，這一部分消費(fèi)者雖然已購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，但其仍在商場(chǎng)閑逛，如果引導(dǎo)到位可以說(shuō)服其重新選擇品牌，因此在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)讓臨促留意其他專(zhuān)賣(mài)店出來(lái)的購(gòu)買(mǎi)者。七、 臨促人員工作要點(diǎn)1. 考察終端賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，選擇人氣流通主通道和關(guān)鍵輔通道。主要地點(diǎn)包括賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)口處、促銷(xiāo)活動(dòng)聚焦人氣的地方，電梯的入口處等。2. 帶有企業(yè)標(biāo)識(shí)的服裝、綬帶、胸卡等。 所有的臨促人員必須穿戴統(tǒng)一服飾，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的品牌形象，同時(shí)發(fā)揮持續(xù)傳播品牌的作用。3. 熟悉促銷(xiāo)單頁(yè)。促銷(xiāo)單頁(yè)包含企業(yè)LOGO、產(chǎn)品信息、活動(dòng)主題、促銷(xiāo)力度等信息，是終端造勢(shì)的一個(gè)有效的工具，充分熟悉單頁(yè)內(nèi)容信息，在傳遞單頁(yè)的同時(shí)，品牌和活動(dòng)信息傳遞給顧客。4. 謹(jǐn)記促銷(xiāo)口號(hào)。在最短的
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