最全最專業(yè)臨促人員培訓手冊(編輯修改稿)
2025-07-26 02:11 本頁面
【文章內容簡介】 ，以其腳尖著地，而令臀部坐在腳跟上。另外一條腿應當全腳著地，小腿垂直于地面。雙膝必須同時向外，雙腿則宜盡力靠攏。7. 引路在銷售通道上引路時① 應走在客人左前方的2步處。 ② 自己走在競爭品牌與客人之間，偏通道一側，讓客人走在銷售通道中央。③ 與客人的步伐保持一致，并適當做些介紹。在樓梯間引路時① 讓客人走在正方向(右側), 自己走在左側。② 遇拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。話術與技巧工作內容標準用語（如何說）工作技巧(如何做)戶外喊口號、舉牌、游走吸引顧客派單介紹、主動派單為顧客介紹活動信息引領顧客至專賣店六、 終端技巧培訓1. “搶”：搶占有力位置、搶先迎接顧客！使產品信息、促銷信息第一時間進入潛在消費者的認識組合、考慮組合、選擇組合行列。2. “卡”：卡好位置！在與顧客溝通的過程，必然會有其他品牌的臨促人員迎頭過來接受，或者從縫隙中切入與顧客交談，這個時候臨促人員需要巧妙地卡著位置，防止其他品牌臨促切入自己與顧客之間。3. “圍”：多個臨促在重要節(jié)點位置形成一個“圍城”，讓每個一個顧客進入地板片區(qū)都看接觸到樂洋羊臨促人員，通過傳單散發(fā)、導購牌、促銷口號等組合層層引導，強化促銷信息在消費者心中的印象，進而產生購買的可能。4. “堵”：巧妙的“站（占）位”引導客流改向，利用大而醒目的導購牌形成終端宣傳的據點，有效把顧客引向去往專賣店方向的通道，巧妙的“堵”住其他方向通道，將人流從主通道進行“圍堵”，從而改變客流的流向。5. “攔”：針對有效的購買群體進行有效“阻”攔，一般而言，各商場的商品是按品類相對陳列的，因而在這一區(qū)域集中的為有效的購買群體，針對這一群體最有效的手段是，不定期地讓臨促人員進行傳單的散發(fā)，有意識地轉移這一消費群體的注意力。6. “截”：對于已成交但未離開商場的顧客，這一部分消費者雖然已購買了產品，但其仍在商場閑逛，如果引導到位可以說服其重新選擇品牌，因此在培訓過程中應讓臨促留意其他專賣店出來的購買者。七、 臨促人員工作要點1. 考察終端賣場環(huán)境，選擇人氣流通主通道和關鍵輔通道。主要地點包括賣場的進口處、促銷活動聚焦人氣的地方，電梯的入口處等。2. 帶有企業(yè)標識的服裝、綬帶、胸卡等。 所有的臨促人員必須穿戴統一服飾，樹立專業(yè)的品牌形象，同時發(fā)揮持續(xù)傳播品牌的作用。3. 熟悉促銷單頁。促銷單頁包含企業(yè)LOGO、產品信息、活動主題、促銷力度等信息，是終端造勢的一個有效的工具，充分熟悉單頁內容信息，在傳遞單頁的同時，品牌和活動信息傳遞給顧客。4. 謹記促銷口號。在最短的
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