【文章內(nèi)容簡介】 的事情！彎下腰看著地板，以一種低沉而沉郁的聲音說：“我太幸福了，這是我一生中最棒的一天！” 感覺如何？如果你的一生都以這樣的肢體語言渡過，不難預(yù)料，你絕對不會好過！ 現(xiàn)在站起來，挺直身板，抬頭、挺胸、收腹、仰視前方，并用響亮、清晰的聲音說：“我太難過了，我討厭我所做的事，我討厭我現(xiàn)在的樣子！” 感覺又如何？ 大多數(shù)人的感覺和行為都和他的肢體語言是一致的，而不是他的口頭語言，如果你一生都保持幸福自信的肢體語言，你可能會喜歡這一結(jié)果！我們的肢體語言反映了我們的感受，同時(shí)它也影響著我們的感受，這是一種雙向感應(yīng)。 這又是一個(gè)雞生蛋、蛋生雞的問題。 當(dāng)我們感到幸福時(shí)，我們微笑。當(dāng)我們微笑時(shí)，我們感到幸福。因?yàn)樾θ菔刮覀兊纳眢w釋放輕松的細(xì)胞。這些“感覺不錯(cuò)”的反應(yīng)通過我們的身體，使我們覺得幸福，所以我們會微笑。 哪一個(gè)在先呢？ 大笑比微笑能釋放更多的輕松細(xì)胞！每天至少大笑一次，你會收到更好的效果！ 如果你感覺有些郁悶，那么試著改變你的肢體語言。微笑、抬頭、站直，這會改變你的心情和行動。這樣你會收到更好的效果。笑的力量 威廉?福萊，致力于研究幽默的力量已經(jīng)30多年了。他說笑是一種全身心的體驗(yàn)，一種“內(nèi)在信息”，涉及我們身體的所有部位，包括肌肉、神經(jīng)、大腦和消化系統(tǒng)。經(jīng)過笑的刺激和鍛煉，身體可以進(jìn)入深層次的放松。 像慢跑一樣，笑也是一種很好的有氧運(yùn)動。它活躍肺部，放松肌肉、神經(jīng)和心臟，擴(kuò)展呼吸和循環(huán)，并加強(qiáng)氧氣的新陳代謝。他說，“笑100次到200次，相當(dāng)于劃船或者慢跑十分鐘。” 肢體語言和自我評價(jià)的關(guān)系 我們的肢體語言也與我們的自我評價(jià)有關(guān)，它既反映我們的自我評價(jià)，也會影響我們的自我評價(jià)。 你注意過嗎？自我評價(jià)較低的人總是期望自己看起來更小一些，就好像他們不相信自己值得占這么大空間。他們身體前傾，彎著腰、低著頭，他們的肢體語言在說：“我很不自信，我一點(diǎn)兒也不喜歡自己。”他們的行為也反映出這些信息，所以他們才變成了現(xiàn)在這個(gè)樣子。 這太糟糕了。站直了，坐正了，就會有很大的改變。 高度的自我評價(jià)不僅會產(chǎn)生有吸引力的肢體語言和建設(shè)性的行為，還有助于我們選擇更好的行動和溝通方式。 處境控制或運(yùn)用你自己的影響力 我們常常聽人說：“他簡直要把我氣瘋了！”真有這種事嗎?有人能夠使我們?nèi)绱说貧鈶崋?讓我們用心理學(xué)的“相互關(guān)系定律”來說明這句話的意思。我們知道我們的行為會影響其他人的行為，同樣其他人的行為也會影響我們。當(dāng)別人以某種態(tài)度對待我們時(shí)，我們一定會對他們的行為作出反應(yīng)嗎？凱麗的晴雨表 這是一個(gè)多雨之年，凱麗悶悶不樂地坐在樹下?！拔艺嬗憛掃@種潮濕的天氣，討厭這濕淋淋的桉樹的氣味，我想念所有的旅游景點(diǎn)?！?她的朋友古姆納特微笑著朝她走來，“凱麗，我真不知道你這是怎么了！兩個(gè)季度前，你總是抱怨旅游者的吵鬧使你無法入睡!現(xiàn)在你看，圍繞著我們的是郁郁蔥蔥的植物，輕柔溫暖的和風(fēng)吹拂著巖石伴我們?nèi)胨ｋm然現(xiàn)在巖石是濕的，但是你不需要躺在上面，你應(yīng)該祈禱雨下得再大一點(diǎn)?！睂σ恍┤藖碚f，不論是狂風(fēng)暴雨還是晴空萬里，對他們都不重要，因?yàn)樗麄冇凶约旱那缬瓯怼Ｋ麄兛偸菍ふ沂挛锕饷鞯囊幻?，使自己保持一種積極向上的心態(tài)。這就是處境控制。誰能做到，誰就能控制自己的思想和行為，或許還會影響他人也這樣做。有著自己晴雨表的人們不會因陽光明媚而情緒高漲，也不會因?yàn)槭艿讲还拇龆茐淖约旱男那椤Ｋ麄兛刂铺幘车姆绞绞莾?nèi)部式的，他們是這樣的人：能在不恭敬中去培育恭敬，在不友好中孕育友好，在輕視中產(chǎn)生重視。 不能很好地控制處境的人，往往要受到他人情緒或行為的影響，從而決定他們是快樂還是悲傷，是高興還是煩惱，是重視還是輕視。他們放棄了自己自由的選擇，因而他們控制處境的方式是外部式的。 現(xiàn)在我們可以說：靜靜地傾聽來自自己內(nèi)部的信息，因?yàn)樗鼘槟闾峁┧伎紗栴}的線索，并告訴你你的處境控制是內(nèi)部式的還是外部式的。 所以，如果別人要影響我們的行為，那一定是在我們自愿的前提下。如果我們想要控制和選擇我們自己的行為方式，我們就應(yīng)該采取內(nèi)部式的控制方式。 如果我們接受這樣的觀念：“我們對自己行為的控制是來自我們對處境的控制。”那么我們永遠(yuǎn)也不會說“他簡直要把我氣瘋了”這樣的話。我們將做出的選擇是：要么聽任某人的行為使我們氣憤；要么承認(rèn)他們的行為雖然令人氣憤，但是不會影響我們的工作和生活。后者是最有利的處境，而這種處境的優(yōu)勢來自我們能夠處理各種交流環(huán)境，尤其是困難的環(huán)境，在這種環(huán)境中鍛煉自己，發(fā)現(xiàn)自己。 因?yàn)樾袨楫a(chǎn)生行為，所以我們必須學(xué)會控制我們的行為。同時(shí)在很大程度上，我們的需要能夠影響我們交流的效果。這些意味著我們要在交流中對我們的言行負(fù)責(zé)。我們要通過不斷的實(shí)踐，獲得我們所需要的更多的友誼、禮貌和尊敬。 種瓜得瓜，種豆得豆?。ǘ┦俏?，而非其他什么事件，擁有使我今天幸福或不幸的權(quán)力。我能夠選擇今天將怎么樣。 昨天已經(jīng)死去，明天尚未到來。我只有一天，那就是今天，我打算開開心心地度過。 戈里茨?馬克斯（18901977），美國喜劇演員。 信念、肢體語言、高度的自我評價(jià)以及很強(qiáng)的內(nèi)在控制力是很重要的，雖然他們本身不會產(chǎn)生結(jié)果。 即便你的方向正確，如果你只是站在那里的話，你也不會有任何收獲。 威爾?羅根（18791935），美國幽默家和政治評論員。 別傻站著,做點(diǎn)什么! 你聽說過關(guān)于…… ……一個(gè)女人獨(dú)自撫養(yǎng)著5個(gè)孩子，她非常愛自己的孩子，盡自己最大的努力做一個(gè)好母親——幫他們做家庭作業(yè)，為他們做可口的飯菜，同時(shí)做兩份工作以便能供養(yǎng)他們。每天晚上她祈禱自己能中大獎(jiǎng)，這樣她就可以買到任何她支付不起卻很想買給孩子的東西。 不知不覺，她的孩子長大成人。他們都離開了家，她非常孤獨(dú)?；叵肫鹚秊榫S持這個(gè)家庭所作出的犧牲，她突然覺得悲哀，并且有些憤怒。那天晚上祈禱時(shí)，她說：“上帝，我已經(jīng)竭盡全力了。我是一個(gè)好母親而且是一個(gè)虔誠的女人。為什么你從來沒有幫助過我？為什么你從沒讓我中過哪怕一次大獎(jiǎng)？甚至小獎(jiǎng)都沒有？畢竟，我盡到了自己的義務(wù)！” 突然，房子開始搖晃。電閃雷鳴。一個(gè)低沉的聲音說道：“至少你應(yīng)該先買一張彩票吧！”要想中獎(jiǎng)、達(dá)到目標(biāo)或交朋友，我們需要采取一些積極的措施。否則，不會有什么結(jié)果。 成功始于開始。 羅伯特?斯考樂（1926－），美國作家、牧師。 任何行為都有效果嗎？當(dāng)然不是！毫無目的的行為只會使我們被偶然性所左右！如果我們想在什么事情上獲得成功，我們需要一個(gè)具體的目標(biāo)，這樣我們可以采取相應(yīng)的行動。如果你不在乎你要去哪里， 每條路都可以帶你去那里。要獲得我們所追求的結(jié)果，我們需要一個(gè)清晰的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)值得你為之付出，并具有挑戰(zhàn)性。為什么？因?yàn)槲覀儗⒌玫轿覀兏冻雠Φ臇|西。 無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰有時(shí)，采取行動意味著做一些我們以前從來沒做過的事情——嘗試新的事情，以新的方式溝通，學(xué)習(xí)、擴(kuò)展我們的技能。 如果我們生活在自己的“安樂窩”里，我們會感到舒適、安全，我們可以重復(fù)著做過的、得心應(yīng)手的事情，用我們慣用方法與人溝通。至少我們知道結(jié)果會怎樣！我們也無需挑戰(zhàn)自己的自我印象或者我們的技能水平。但是，如果我們老是留在自己的“安樂窩”里，我們也不會取得任何進(jìn)步。正如諺語所說：如果我們老是在做一直做的事情，我們的生活就一直不會有什么變化。離開我們的“安樂窩”可能會使我們感到不適應(yīng)。我們是在冒險(xiǎn)。我們沒有成功的保障。我們所知道的僅僅是通過嘗試做不同的事，我們將得到不同的結(jié)果。 把錯(cuò)誤看做經(jīng)驗(yàn)積累 當(dāng)然，離開“安樂窩”采取行動可能會犯錯(cuò)。我們越是嘗試新的事物，我們就越可能犯錯(cuò)——畢竟，誰都不是天生就什么都會的！ 什么也不做的人通常都不會犯錯(cuò)誤。 愛德華?菲爾普斯（1822－1900），美國外交官、律師。 做一件事情，如果有效果，那就繼續(xù)做；如果沒有效果，試試別的。 富蘭克林?羅斯福（1882－1945），美國第32任總統(tǒng)。 行動，就像…… 威廉?詹姆斯，通常被稱為現(xiàn)代心理學(xué)之父，提出了如下行動原則： 他說：就像你要有所不同一樣去行動，結(jié)果也就會有所不同。他還說：如果你想保證質(zhì)量，就像你已經(jīng)獲得成功了那樣去做。還有使用這條原則的第三個(gè)途徑。如果在某個(gè)情形下，你不知道該說什么，該做什么，想想你最了解的一個(gè)人，他會怎么說，怎么做。然后把你當(dāng)成他一樣去說，去做。 這些至少會使你沿著正確的方向走下去。甚至可能產(chǎn)生你所希望的結(jié)果。接著你會把這些新的行為方式作為你的指令中的一部分——你的自我印象將開始成為知道在這種情形下該如何去說去做的一個(gè)人。你的自我評價(jià)也將會調(diào)整，成功的階梯開始螺旋著向上延伸。 還有另一條途徑，可以促成我們得到預(yù)期的結(jié)果：假裝你已經(jīng)成功，直到你真的成功為止。 我們的價(jià)值就在于反復(fù)在做事情。所以，優(yōu)秀并非是一種行為，而是一種習(xí)慣。 亞里士多德（公元前384－322），希臘哲學(xué)家我們的言行被我們的價(jià)值觀、信念和想法所引導(dǎo)。要使我們的言行更有力量，我們的價(jià)值觀、信念和想法必須積極、有力和現(xiàn)實(shí)。然后我們需要把我們的注意力和努力集中到我們所追求的結(jié)果上。 第一部分 溝通源自內(nèi)心關(guān)注成功　（一）使成功的邏輯為你服務(wù)，命運(yùn)不是一個(gè)機(jī)會的問題，而是選擇的問題。 命運(yùn)不是一件用來等待的事情，而是用來爭取的。 威廉?詹寧斯?布萊恩（1860－1925） ，美國律師、演講家、政治家。 目標(biāo)是我們對未來的希望：未來是由我們每天做出的選擇形成的。確定我們想要贏得什么，我們想成為什么，我們想如何生活，從中尋找我們生活的意義和目的。 擁有明確的目標(biāo)的力量可以強(qiáng)有力地改變我們的生活。當(dāng)一個(gè)人開始為了一個(gè)原因而活著時(shí)，他或她的聲音、服裝、眼神、特別的感情，都會發(fā)生改變。 伊麗莎白?斯圖亞特?菲爾普斯（1844－1911），美國作家。 我們已經(jīng)知道，要得到我們想得到的，我們首先需要樹立對我們自身和他人的積極有力的信念。我們需要清晰而具體的目標(biāo)，還需要采取積極的行動。 未來屬于那些堅(jiān)信自己的美好夢想的人們。 埃里諾?羅斯福（1884－1962），世界人權(quán)宣言的主要起草人。 如果我們所做的事情和做事的方法不能贏得我們想要的結(jié)果，我們就需要調(diào)整行動，直至達(dá)到目的。 為自己設(shè)定正確的、值得追求的、有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，設(shè)定當(dāng)你成功后會為之驕傲的目標(biāo)。 無論你能做什么或者你夢想自己可以做什么，馬上開始做吧。 勇敢當(dāng)中包含了天才和魔力。 歌德（17491832），德國劇作家、詩人、科學(xué)家。 積極的、簡單的目標(biāo) 我們得到的是我們關(guān)注的東西 如果你的目標(biāo)是結(jié)婚，那么你的精力和熱情將在婚禮后消失。如果你的目標(biāo)是擁有一個(gè)充滿幸福和愛的婚姻，在婚禮后你的精力和熱情依舊會持續(xù)下去。 仔細(xì)考慮你的目標(biāo)。對于我們的頭腦來說，不斷地保持清晰的目標(biāo)是輕而易舉的。它們將成為我們的一部分。我們將自動地把精力和努力投入其中。我們將沿著正確的方向不斷前進(jìn)。 保持積極的目標(biāo)。記住，我們得到的是我們關(guān)注的東西。清晰并簡潔地陳述你所想要的，而不是你不想要的。 你對自己的目標(biāo)越清楚，你實(shí)現(xiàn)它的機(jī)會就越大。 小步走 如果你的目標(biāo)非常遠(yuǎn)大或者超前，把它分解成更小的步驟或者階段。白日夢成為現(xiàn)實(shí) 約翰?那布有一個(gè)夢想——贏得奧林匹克冠軍。下面是他如何把這個(gè)夢想轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，并最終美夢成真的故事。 他把自己的目標(biāo)鎖定在4年內(nèi)贏得奧林匹克仰泳金牌上。經(jīng)過計(jì)算，他發(fā)現(xiàn)以自己當(dāng)前200米的速度，他需要提高4秒鐘。對一個(gè)游泳運(yùn)動員來說這是一個(gè)難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。所以他把這一目標(biāo)分解成更小的目標(biāo)。他不斷地把目標(biāo)分解的越來越小，直到感覺自己可以實(shí)現(xiàn)為止。 這個(gè)目標(biāo)是什么呢？每次他跳入池中，每圈的速度要提高1/1200秒（考慮到每眨一下眼需要1/500秒，這個(gè)時(shí)間不算太多）。以這樣的速度提高，一年后他每圈的速度可以提高一秒鐘。經(jīng)過4年的訓(xùn)練，他每圈的速度可以提高4秒鐘，這就是他經(jīng)過計(jì)算后要贏得金牌所需要實(shí)現(xiàn)的。 接下來的4年里，約翰早晚訓(xùn)練，每次訓(xùn)練兩個(gè)多小時(shí)，每年訓(xùn)練10個(gè)月。 通過把長遠(yuǎn)目標(biāo)分解成一系列具體、可衡量而且能實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，然后持之以恒的鍛煉。就這樣約翰?那布在1976年奧運(yùn)會上拿到了4塊獎(jiǎng)牌（100米和200米仰泳金牌，以及其他游泳項(xiàng)目的一塊金牌和一塊銀牌）。平庸是一種選擇。 優(yōu)秀也是如此。可衡量的目標(biāo) 用具體的、簡潔的語言來表述你的目標(biāo)。 我們制訂的目標(biāo)越簡潔，我們的潛意識就越容易為之努力。簡潔的目標(biāo)還有助于我們識別并抓住各種機(jī)會和外來的幫助。 具體的目標(biāo)可以促使我們較快的進(jìn)步，而可以衡量的目標(biāo)又是最具體的。 結(jié)果和行動 把精力集中在結(jié)果和行動上。有效的目標(biāo)可以清楚地表明實(shí)現(xiàn)它們所需要的活動和最終結(jié)果。 如果你沒有創(chuàng)造出一個(gè)自己的未來，那么別人會把本來可能屬于你的未來變成他們的。目標(biāo)結(jié)果 （最終目標(biāo)結(jié)果）用4年時(shí)間贏得奧林匹克200米仰泳金牌 第一部分 溝通源自內(nèi)心關(guān)注成功?。ǘ?shí)現(xiàn)本財(cái)政年度銷售預(yù)算。贏得本年度的銷售競爭。 到過生日的時(shí)候贏得俱樂部壁球選拔賽。做一個(gè)受子女愛戴的家長。 每次我跳入游泳池的目標(biāo)是把圈速縮減1/1200秒。 4年內(nèi)每天訓(xùn)練兩次,每年訓(xùn)練10個(gè)月。 每周向委托人做三次介紹。 先贏得銷售額的40％。 每周與比自己水平略高的伙伴至少玩兩次。 每天至少擁抱孩子一次。 每周至少三次和孩子一起就餐?，F(xiàn)在開始計(jì)劃你的未來！ 構(gòu)思 堅(jiān)信 實(shí)現(xiàn)…… 目標(biāo)結(jié)果為我們指出正確的方向。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通常會依賴某些外部因素，而這些外部因素我們不能完全地左右或