【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。有效增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹立持久良好的企業(yè)品牌形象，不能僅僅重視企業(yè)外在的形象設(shè)計(jì)，必須要通過營造先進(jìn)的企業(yè)文化，內(nèi)聚人心，外塑形象。房地產(chǎn)企業(yè)文化是一種管理文化，它是企業(yè)的價(jià)值觀念和制度模式，以及品牌理念、營銷方式的文化提升和凝練。他們的企業(yè)文化是多層次的，有物質(zhì)層、行為層和精神層，相應(yīng)的有物質(zhì)（房地產(chǎn)產(chǎn)品）文化、行為（建設(shè)服務(wù)）文化和精神（價(jià)值觀）文化。其中，價(jià)值觀文化是核心；產(chǎn)品文化是載體；行為文化是媒體。這三個(gè)層面的文化由表及里，構(gòu)成一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。那么如何理解房地產(chǎn)企業(yè)文化呢，我認(rèn)為應(yīng)該從以下四個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)識(shí)和把握。一、以人力資源為本　企業(yè)的靈魂在于人，人的靈魂在文化；企業(yè)的進(jìn)步與人的進(jìn)步某種意義上說是同時(shí)的。而如何為人與企業(yè)的結(jié)合提供有效的載體和渠道，則是一個(gè)企業(yè)獲得持久發(fā)展所必須面臨的重要問題。我國的房地產(chǎn)業(yè)需要利用戰(zhàn)略人力資源管理來完善以戰(zhàn)略為核心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)以價(jià)值為導(dǎo)向的企業(yè)文化建設(shè)。將人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來，用人力資源管理來為企業(yè)文化提供實(shí)踐支持，同時(shí)利用企業(yè)文化來提升人力資源管理的作用。偏廢任何一方面都不利于人力資源管理對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的積極作用，也會(huì)影響公司的企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，總體上不利于人本企業(yè)的形成。（一）人本企業(yè)的特征在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的個(gè)人創(chuàng)造性和能動(dòng)性。推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，逐步成為學(xué)習(xí)型組織，使之具備持續(xù)性自我更新能力。把公司目標(biāo)與全體員工的一些值得長期追求理想聯(lián)系在一起，鼓勵(lì)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而共同努力，而不局限在狹隘的自身利益中。創(chuàng)建一個(gè)人本企業(yè)的最困難之處在于創(chuàng)建一種企業(yè)文化，在這種文化氛圍里，員工有明確的工作責(zé)任、清晰的工作業(yè)績?cè)u(píng)估制度以及最大限度的自由空間去施展自己的才能。（二）提升員工素質(zhì)，幫助他們自我實(shí)現(xiàn)　改變企業(yè)面貌，首先改變?nèi)说挠^念，充分發(fā)揮人的潛能，其次才是如何發(fā)揮其它資源的優(yōu)勢(shì)。只有集中力量提高人的素質(zhì)，才能達(dá)到公司的目標(biāo)。第一流的素質(zhì)才能出第一流的房產(chǎn)精品。所謂素質(zhì)，就是一種自我約束能力，對(duì)個(gè)人，不斷提出新的進(jìn)取目標(biāo)；對(duì)企業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是企業(yè)成功的首要因素。萬科地產(chǎn)總經(jīng)理助理?xiàng)顝┍硎救f科地產(chǎn)工作環(huán)境和企業(yè)文化對(duì)留住人才是十分重要的，這也是萬科特別吸引人才的特點(diǎn)之一。有15年歷史的華遠(yuǎn)地產(chǎn)信奉“每位員工都是華遠(yuǎn)事業(yè)和財(cái)富的擁有者”的理念，從領(lǐng)班考選到員工持股，每一步都緊緊把員工跟公司的利益聯(lián)系到一起，短短一年間，華遠(yuǎn)形成了一支高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍。現(xiàn)有員工中，平均年齡34歲，平均行業(yè)從業(yè)時(shí)間為13年，其中不乏美國羅斯福大學(xué)、清華、北大MBA等管理專業(yè)及技術(shù)專業(yè)之高才。企業(yè)要致力于成為一種互動(dòng)的學(xué)習(xí)型組織，重新調(diào)整以控制為核心的職能，轉(zhuǎn)而營造一種保護(hù)性支持性的環(huán)境，激勵(lì)員工掌握知識(shí)和技巧，并培養(yǎng)他們承擔(dān)和駕馭風(fēng)險(xiǎn)的意愿和能力。在這一學(xué)習(xí)型組織中，給每一個(gè)人發(fā)展的空間，讓他們?nèi)硇耐度?體驗(yàn)到工作中的生命意義，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來的能量。將由舒展個(gè)性激發(fā)出創(chuàng)造力和由嚴(yán)格紀(jì)律協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)相結(jié)合，既滿足了個(gè)人想要成為某一偉大集體中一員的需要，又為個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造成了條件。萬通地產(chǎn)通過滿足員工的需求來達(dá)到激勵(lì)的目的，只要有能力就能可以很快得到晉升，就能得到企業(yè)的承認(rèn)。他們強(qiáng)調(diào)內(nèi)部培養(yǎng)，在公司的管理層中，近70%是從普通員工中提升起來的。（三）用培訓(xùn)、學(xué)習(xí)固化公司的制度和價(jià)值觀華為集團(tuán)總裁任正非曾說過：“所有產(chǎn)品都會(huì)過時(shí)，管理者本人也會(huì)更新?lián)Q代，而企業(yè)文化和管理體系則會(huì)代代相傳?！弊鳛榧瘓F(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展的人才動(dòng)力，北京住總集團(tuán)最鐘情的是有責(zé)任心、事業(yè)心，有一定專業(yè)技術(shù)功底，具有奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新意識(shí)的復(fù)合型人才，但最關(guān)鍵的還是要對(duì)企業(yè)文化有認(rèn)同感。有很多房地產(chǎn)公司可以拿到項(xiàng)目，但派不出合適的人去管理項(xiàng)目，或派出去的人不能準(zhǔn)確執(zhí)行總部的戰(zhàn)略規(guī)劃，在當(dāng)?shù)卣衅傅膯T工不能與本公司的企業(yè)文化相符，最終導(dǎo)致內(nèi)耗過大，這成為某些房地產(chǎn)公司“壯志未酬身先死”的直接原因。房地產(chǎn)公司應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，用培訓(xùn)來固化公司的制度和價(jià)值觀，達(dá)到員工普遍的接受和認(rèn)同。一是注重人格的培養(yǎng)。二是注重員工的精神教育和人才培養(yǎng)。對(duì)員工精神和常識(shí)上的教導(dǎo)，是身為經(jīng)營者的責(zé)任。要培養(yǎng)員工的向心力，讓員工了解公司的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、傳統(tǒng)、使命和目標(biāo)。這些對(duì)于員工認(rèn)同公司的文化和發(fā)展遠(yuǎn)景是很有幫助的。三是要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識(shí)和正確的價(jià)值判斷。沒有足夠的專業(yè)知識(shí)，不能滿足工作上的需要，但如果員工沒有正確的判斷事物的價(jià)值，也等于烏合之眾。房地產(chǎn)企業(yè)文化通常代表一系列依存關(guān)系的價(jià)值觀念和行為方式的總和，這些價(jià)值觀念、行為方式往往是為企業(yè)內(nèi)的員工所共有，往往是一個(gè)企業(yè)通過較長時(shí)間的沉淀所留存下來；企業(yè)文化這一延續(xù)特性也是各種微妙、難以覺察的社會(huì)力量共同作用的產(chǎn)物。企業(yè)員工通過對(duì)企業(yè)文化這種延續(xù)性知識(shí)的學(xué)習(xí)，把企業(yè)的價(jià)值觀念和自己的行為方式融合在一起，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的潛移默化效果。（四）溝通和執(zhí)行比什么都重要　管理者與員工溝通的第一種方式就是交談，員工和客戶溝通的首選也是言傳，即通過言語及文字闡述公司的核心價(jià)值觀。湖北人信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司就十分強(qiáng)調(diào)員工之間的團(tuán)隊(duì)精神和溝通合作。而一些簡(jiǎn)單凝練的口號(hào)往往蘊(yùn)藏著深刻的內(nèi)涵，如復(fù)地文化的核心價(jià)值觀——責(zé)任、創(chuàng)新、關(guān)懷、共贏。房產(chǎn)業(yè)巨頭萬科集團(tuán)十分重視企業(yè)文化建設(shè)提出“人才是萬科的資本；尊重客戶，讓客戶滿意；創(chuàng)新是生命之源”等一系列經(jīng)營管理理念。企業(yè)文化大致可以分為價(jià)值觀和行為規(guī)范兩個(gè)層面。企業(yè)作為健康人群的集合，在充分尊重個(gè)性的前提下，倡導(dǎo)健康的工作生活道德規(guī)范。致力于企業(yè)文化建設(shè)的管理者應(yīng)重視價(jià)值觀的確立，也應(yīng)注重行為方式的塑造。最有意義的溝通是行動(dòng)，行動(dòng)比言辭更重要，管理者靠身體力行來影響他人效果更明顯。復(fù)地文化明確指出公司理想的工作成果來自于員工準(zhǔn)確和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行，對(duì)于公司的決策、公司的規(guī)章制度、自己所擔(dān)負(fù)的職責(zé)應(yīng)不折不扣地推進(jìn)執(zhí)行。內(nèi)部能夠通暢地交流，將新觀念、新想法及時(shí)的傳播，將團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和目標(biāo)認(rèn)真的落實(shí)，這樣企業(yè)和個(gè)人都會(huì)受益非淺。 二、以品牌形象為旗　房地產(chǎn)企業(yè)品牌，是指使某一家房地產(chǎn)開發(fā)公司的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別于其他房地產(chǎn)開發(fā)公司的產(chǎn)品和服務(wù)的一種名稱、標(biāo)記、符號(hào)、社會(huì)形象等多種要素的運(yùn)用組合。它更多的強(qiáng)調(diào)了一家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在社會(huì)中的整體形象和聲譽(yù)，向顧客傳遞著企業(yè)產(chǎn)品的綜合信息，是房地產(chǎn)企業(yè)整體資質(zhì)、信譽(yù)的集中體現(xiàn)。對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來說，品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，能為企業(yè)帶來高利潤。高知名度的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的品牌在房地產(chǎn)市場(chǎng)內(nèi)也有很高的追隨度。如萬科品牌，由于其十余年來在房地產(chǎn)市場(chǎng)上重視品牌的建設(shè)，已形成了較高的知名度和可信度。在武漢，“新世界”三個(gè)字早已經(jīng)成為人們心目中“資本”、“流行”與“國際化”的代名詞，新世界的魅力來自于它有這種獨(dú)特的“新世界品牌效應(yīng)”。在追逐時(shí)尚的女性眼里，新世界百貨商場(chǎng)有這樣的效應(yīng)；在渴望成功的男士心中，作為中國城市地標(biāo)的新世界國貿(mào)大廈落戶江城“華爾街”將同樣的開啟武漢寫字樓新世界，印證城市的脈絡(luò)和財(cái)富流向。對(duì)消費(fèi)者來說，他們也希望品牌房地產(chǎn)企業(yè)的出現(xiàn)。當(dāng)前，我國房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)育尚不成熟，開發(fā)商的違法行為時(shí)有發(fā)生。消費(fèi)者購房過程充滿風(fēng)險(xiǎn)，稍不留神，就有可能掉入陷阱，發(fā)生糾紛。購房過程的高風(fēng)險(xiǎn)性促使消費(fèi)者增強(qiáng)了品牌意識(shí)。消費(fèi)者是越來越成熟的，他們往往傾向于購買品牌企業(yè)所開發(fā)的高質(zhì)量物業(yè)，同時(shí)期盼市場(chǎng)能誕生出更多的品牌企業(yè)。品牌無疑成為了影響消費(fèi)者決策的重要因素之一。但在房地產(chǎn)企業(yè)品牌的認(rèn)識(shí)上容易走入誤區(qū)。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，房地產(chǎn)產(chǎn)品是一種特殊的商品，其受歡迎程度的決定因素很多，而品牌在其中幾乎不起什么作用。有些開發(fā)商認(rèn)為，影響樓盤銷售狀況的主要因素是：地理位置、樓盤周邊情況、價(jià)格因素、配套設(shè)施、戶型格局等，其中企業(yè)品牌因素被擺在了最后。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，由于房產(chǎn)的價(jià)值量大，因而重復(fù)購買率低，所以品牌的作用不大。這是目光短淺的表現(xiàn)。個(gè)人的重復(fù)購買率雖然低，但在顧客購房過程中，受親戚、朋友影響的間接重復(fù)購買率還是比較高的。在這種情況下，品牌也對(duì)消費(fèi)者的決策起了作用。（一）高質(zhì)量房地產(chǎn)品牌的內(nèi)涵　在日益動(dòng)蕩多變的市場(chǎng)條件下，房地產(chǎn)作為一種商品要進(jìn)入市場(chǎng)，良好的品牌是具有更大市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵，已經(jīng)成為贏得顧客忠誠和企業(yè)求得長期生存與成長的關(guān)鍵。以品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來刺激消費(fèi)，減少因運(yùn)用傳統(tǒng)價(jià)格市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制而導(dǎo)致的推廣風(fēng)險(xiǎn)性，是開發(fā)商成功的法寶。良好的品牌是一個(gè)樓盤順利推廣的強(qiáng)大動(dòng)力，在作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分——房地產(chǎn)業(yè)中同樣十分需要有自己的品牌房產(chǎn)，良好的品牌體系是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的重要組成部分。品牌戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，是企業(yè)質(zhì)變的關(guān)鍵。作為房產(chǎn)品牌，它應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：（1）房產(chǎn)商品的差異性。房產(chǎn)品牌作為一種商品是有差異的，其商品市場(chǎng)是不完全競(jìng)爭(zhēng)的，即其提供給市場(chǎng)的商品具有某種意義上的不可代替性，與別有顯著的區(qū)別。