【文章內(nèi)容簡介】 鍋飯，將根據(jù)績效不同、服務年限不同而有所區(qū)別。三、公司福利對象公司及分支機構的所有正式員工四、福利項目（一）公司提供的各類假期法定假日；病假；事假；4婚假；喪假；探親假；產(chǎn)假；年假；工傷假。（二）公司提供進修、培訓機會。（三）公司提供社會基本保險。參加對象為：公司的正式員工，且與公司簽訂勞動合同。公司為員工建立社會基本養(yǎng)老保險關系，入公司前已建立此種關系的由員工本人隨同檔案關系轉(zhuǎn)入公司。員工離職，在公司期間已參加社會基本養(yǎng)老保險的其關系與檔案關系隨轉(zhuǎn)。社會基本保險的繳納與核算、帳戶管理、關系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國家及地方有關規(guī)定執(zhí)行。試用期員工轉(zhuǎn)正后，公司予以補交社會基本保險。（四）其他福利工作日每日免費提供一頓工作餐；（根據(jù)工作時間，分為中餐或晚餐）10七田陽光 員工手冊員工生日：公司為當月生日的所有員工集體過生日，并贈予員工生日禮物一份。體檢：入司一年以上員工，享受二年一次的免費體檢。員工子女培訓：公司贈送其子女6個月—12歲全腦課程，（交納課時費10元/節(jié)），學習其他增加課程享受現(xiàn)時價7折優(yōu)惠；（6）上述福利，限一人，贈送課程為全腦綜合課。如不參加培訓，視為放棄，無任何補貼。房租補貼：外地正式員工提供住宿。餐補：設餐補（詳見附件）其它福利視公司經(jīng)營情況，再增加。社會基本保險參加對象為：公司的正式員工，且與公司簽訂勞動合同滿一年。公司為員工建立社會基本養(yǎng)老保險關系，入公司前已建立此種關系的由員工本人隨同檔案關系轉(zhuǎn)入公司。員工離職，在公司期間已參加社會基本養(yǎng)老保險的其關系與檔案關系隨轉(zhuǎn)。社會基本保險的繳納與核算、帳戶管理、關系建轉(zhuǎn)及支取使用等辦法，按國家及地方有關規(guī)定執(zhí)行。試用期員工11七田陽光 員工手冊行為指導儀容儀表員工工作時應按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，要愛惜工服，保持干凈整潔。舉止端莊文雅，行為得體，接待顧客時要面帶微笑。飯后記得漱口，保持口氣清新，和家長和孩子溝通注意保持適當距離。老師在工作時間不得佩戴有色眼鏡、夸張飾品，上課期間不能佩帶項鏈、耳環(huán)及手鐲等，以免分散孩子的注意力，影響課程效果。女員工的頭發(fā)要整理得體，前額和側(cè)面頭發(fā)不遮眼，過肩長發(fā)應在上課時束扎成結(jié)。上班前可在公司盥洗室打理，但不得在大廳或者人前化妝。得體化妝，做到清爽精神，不留長指甲，甲油應為無色或肉色。工作時雙臂不得抱于胸前、不得插入口袋，應自然垂于身體兩側(cè)或左手搭右手放于前腹在接待家長時不得依靠桌、墻等位置、不大聲喧嘩；任何情況下不得議論來公司家長?；径Y儀服務規(guī)范：笑臉相迎—自然的笑容，不僅使家長的心情愉快的享受親子活動，而且能使自己的心情變得更加明朗，要做到能笑臉待客，應該從平時就養(yǎng)成面帶微笑的習慣。（嘴里發(fā)“衣”的音就是自然的笑容）。明朗的問候，這是與家長交流的第一步，以員工之間的交流為基礎，主動向家長問候是我們能贏得家長信賴的關鍵，在向家長問候時，要充滿歡迎顧客光臨的心情，在家長詢問時，要盡量親切詳細的回答家長。干凈利索的動作，有家長咨詢，應立即停下手頭的工作。及時響應，姿勢端正不托泥帶水，一定要雙手交接合同、鈔票、發(fā)票等物品，接待時應不厭其煩。使用使人產(chǎn)生好感的說話方式：開朗——聲音要明朗輕快；親切——簡潔，明了，溫和；謙虛——有禮貌，恭恭敬敬。12七田陽光 員工手冊接待禮儀：面對直接來訪者：1）待人誠懇熱情，舉止莊重；2）無論接待家長同事，任何一切來訪人員，必須面帶微笑，用普通話溝通；3）使用公司禮貌用語交流。電話接待：1）聽電話時動作要快，一般在鈴響三聲內(nèi)接聽，不可以讓對方久等；如鈴響三聲后接聽，應說：“抱歉，讓您久等了”2）應答時聲音要熱情、飽滿、清晰，語速、音量適中，第一聲規(guī)范用語是：您好，七田陽光全腦教育，我是XXX老師。結(jié)束用語是：謝謝咨詢，歡迎您到公司來。3）指引禮儀：首先要確認來電客戶需求，之后提供最清晰、準確的答案，如所提問題不能即時回答，可以請其他同事幫助解答或在禮貌解釋后，留下對方資料和電話記錄，稍后回復4）承諾對方的事情，一定要在承諾時間內(nèi)答復，不得不了了之；5）接到同事電話，應先確定對方姓名、意圖后轉(zhuǎn)接，如無法接聽可留言，并做好傳話工作。6）養(yǎng)成記錄電話的習慣，電話旁邊應常備紙筆，隨手記錄重點內(nèi)容并反復核對。工作紀律：工作日清日畢，日清日高。嚴守公司作息時間，工作作風嚴謹高效，要以愉快輕松的心情執(zhí)行工作，禁止在工作場所嬉戲、躺臥、睡覺。嚴格遵守公司制度，嚴禁遲到早退；未經(jīng)許可任何員工不得在閉場后滯留進入公司。教師嚴禁缺勤，不許臨時請假，如確需請假，必須提前安排授課工作，辦理相應的請假手續(xù)，經(jīng)上級主管批準后給假。如未批準，視為曠工（按曠工規(guī)定處理）公司必須保持清潔安靜，上班時大家不得大聲喧嘩，不吃零食，不得上網(wǎng)玩游戲、聽MP3，不看與工作無關的書報雜志，不聚眾談笑打鬧，辦公桌上不得堆放雜物。上課期間老師嚴禁撥打、接聽手機，嚴禁接收發(fā)送短信。如遇緊急情況，請避開營業(yè)場所到老師辦公室內(nèi)接聽。13七田陽光 員工手冊嚴禁穿帶響聲的室內(nèi)鞋和公司的鞋套進入教室，使用辦公家具及用品時要輕拿輕放。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、物品等。說話溝通時要控制音量，不準與家長在電話里亂開玩笑，聊天；在公司和家長的溝通嚴禁摟摟抱抱，開不合適的玩笑；業(yè)務電話要簡潔、明快，使用禮貌用語。按時參加公司會議和學習，遵守會議紀律。 所有員工嚴禁私自動用公司陳列展示品；嚴禁私自動用公款，授課老師不許在課堂收取任何現(xiàn)金，各種款項應由前臺當班工作人員收取。嚴禁員工將公司音像、圖書、課程、教材等復印、拷貝帶出公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以辭退。其它下班時桌面、教具、教室要收拾整齊。確認已把所有電源、水源、燈具、電腦、門、窗等關閉，不留安全隱患。嚴禁攜帶易燃易爆危險品進入公司。員