【文章內(nèi)容簡介】 總經(jīng)理； 如多次反映情況而得不到解決結(jié)果時，可直接投訴至管理部；二、 投訴方式 以口頭的形式直接向上司反映； 以書面方式投至意見箱或交于管理部人力資源處(但須注明姓名及部門，以示誠意)； 打電話向上司反映； 利用網(wǎng)絡(luò)平臺向上司一對一地反映；三、 員工投訴的處理 對所有投訴的員工應(yīng)熱情接待； 所有投訴將保密處理； 接受投訴人員應(yīng)積極、仔細認真調(diào)查實情； 接受投訴人應(yīng)48小內(nèi)予以答復(fù)。第八章 員工培訓(xùn)制度一、為提高公司員工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將不定期舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行；二、 新員工進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展、廠規(guī)廠紀培訓(xùn)(入廠培訓(xùn))以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間應(yīng)不少于4小時，合格者方可上崗；三、 培訓(xùn)內(nèi)容包括公司各項規(guī)章制度、企業(yè)文化、經(jīng)營范圍、安全消防、工作流程、崗位知識等；四、 新員工入廠培訓(xùn)由管理中心在新員工錄用后的當月進行，培訓(xùn)內(nèi)容以公司制度、企業(yè)文化、安全教育、消防知識、5S為主，有時會邀請專業(yè)教官進行相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考試不合格者不再繼續(xù)留用； 五、 員工調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求；六、 對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當物質(zhì)獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓(xùn)期；七、 公司所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工履歷表》上，《員工履歷表》由管理中心保存在員工檔案內(nèi)；八、 員工參加培訓(xùn)的多少、培訓(xùn)考核的成績將作為其職務(wù)升遷、薪資級別調(diào)整的重要依據(jù)之一；九、 公司對員工在業(yè)余時間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵，并視不同情況給予全額或部分報銷學(xué)雜費、承認其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。十、 由管理部或者部門組織培訓(xùn)工作的具體落實，凡通知與參訓(xùn)人員必須攜帶筆記本、筆，將手機關(guān)閉或者調(diào)為振動狀態(tài)準時參加，并且遵守會場秩序；凡無特殊原因未能參加培訓(xùn)者，將接受績效獎金減少50元/次，直屬上司同樣受到關(guān)聯(lián)績效獎金減少30元/次。十一、 公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時，可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。十二、 經(jīng)過培訓(xùn)考試，未達到合格者，將參加繼續(xù)培訓(xùn)一次，如還是考試不合格，將解除勞動關(guān)系，第九章 獎懲制度一、 獎懲分類 獎勵分為五種：a、 嘉獎：追加發(fā)放績效獎金50100元，于發(fā)放當月工資時一并發(fā)放；b、 記功：追加發(fā)放績效獎金100200元，于發(fā)放當月工資時一并發(fā)放；c、 記大功：并視情況每次追加發(fā)放績效獎金200500元，于發(fā)放當月工資時一并發(fā)放；d、 晉級：薪資加級，或擔(dān)任更高職位。e、 特殊獎勵：包括即時獎金、獎勵假期、獎勵旅游、獎勵培訓(xùn)、參加優(yōu)秀員工評獎等 懲罰分為五種：a、 警告：并績效獎金減少50100元，于當月發(fā)放工資時一并扣除；b、 記過：并績效獎金減少100200元，于當月發(fā)放工資時一并扣除；c、 記大過：并績效獎金減少200500元，于當月發(fā)放工資時一并扣除；d、 降級：除級使用，相應(yīng)薪資核減；e、 除名：扣發(fā)兩個月薪資，開除出廠。在以下的所有獎罰中，未注明獎罰金額，只有行政處罰者，視情況在每檔的獎罰金額內(nèi)處理二、 獎勵細則 有以下情形之一，經(jīng)查屬實者，由上級管理者申報，并經(jīng)批準后可記嘉獎一次a、 品德端正，工作努力，能適時完成任務(wù)者；b、 工作積極主動，能起到帶頭表率作用者；c、 領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當成效者；d、 有顯著的善行佳話，維護公司榮譽者；e、 拾金不昧者；f、 工作于特殊崗位，任勞任怨，足為公司楷模者；g、 其它應(yīng)給予嘉獎事跡者 有以下情形之一，經(jīng)查屬實者，記功一次a、 對作業(yè)流程或管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納有顯著成效者；b、 對主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者；c、 節(jié)約物料、廢料利用或降低成本，卓有成效者；d、 遇有災(zāi)難，勇于負責(zé)，處置得宜者；e、 檢舉違規(guī)或損害公司利益者；f、 發(fā)現(xiàn)本職責(zé)外事故，予以速報或妥為防止損害行為者；g、 其它應(yīng)給予記功者。 有以下情形之一，經(jīng)查屬實者，記大功一次a、 遇有意外事件或災(zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少公司或員工損害者；b、 同壞人壞事作斗爭，維護員工安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有功績者； 有以下情形之一，經(jīng)查屬實者，可給予晉級a、 研究發(fā)明，對公司確有貢獻，并使成本降低，利潤增加者；b、 對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實行有成效者；c、 對公司有特殊貢獻，視為全公司員工表率者；d、 一年內(nèi)記大功2次者；e、 服務(wù)滿三年，業(yè)績優(yōu)良，未曾曠工或受記過以上處分者；f、 其它應(yīng)給予晉級者。 有以下情形之一，經(jīng)查屬實者，可給予特殊獎勵 a、 積極參加公司舉行的各種活動，并取得優(yōu)異成績者；b、 一年內(nèi)記大功在3次以上者；c、 貢獻巨大，使公司效益提高較大者；d、 連續(xù)三年被評為優(yōu)秀員工者；e、 服務(wù)滿五年，業(yè)績優(yōu)良，未曾曠工或受記過以上處分者；f、 總經(jīng)理認為應(yīng)給予特殊獎勵者。三、 懲罰細則 有以下情形之一，經(jīng)查屬實者，可給予警告一次： a、 未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷物品者；b、 上班時間擅離崗位或無故遲到、早退者；c、 因個人過失致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者；d、 妨害現(xiàn)場工作秩序或違反公司安全衛(wèi)生工作規(guī)定者；e、 不服從主管人員指導(dǎo)管理，情節(jié)輕微者；f、 無故不參加公司舉行的各項活動(會議、培訓(xùn)等)者；g、 不按規(guī)定穿工作服或佩掛工卡或穿拖鞋上班者；h、 不能適時完成交辦任務(wù)者，損失較小的；i、 行政人員月份內(nèi)遲到、早退次數(shù)累計3次以上者；j、 出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕保安員或行政人員查詢者。k、 在工作場所喧嘩、閑聊，妨礙他人工作而不聽勸告者；l、 檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責(zé)者；m、 其它違反員工行為規(guī)范，情節(jié)輕微者。 有以下情形之一，經(jīng)查屬實者，可給予記過一次：a、 對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不當者，影響公司利益者；b、 委托或代人打卡、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方同時接受依據(jù)考勤管理制度處罰；c、 攜帶危險物品入廠者；d、 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者；e、 在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者； f、 對同事惡意攻擊、誣陷或偽證，制造事端者；g、 工作中酗酒致影響自己或他人工作者；h、 因疏忽致機器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者；i、 未經(jīng)許可，隨意攜帶外面人員入廠參觀者；j、 曠工每4小時之內(nèi)者；k、 未按指定床位就寢，影響他人休息；l、 頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從工作安排者；m、 其它違反員工行為規(guī)范，情節(jié)較重者； 有以下情形之一，經(jīng)查屬實者，可給予記大過一次：a、 擅離職守，導(dǎo)致事故，致公司蒙受重大損失者；b、 在工作場所或工作中酗酒滋事，影響生產(chǎn)、業(yè)務(wù)秩序者； c、 違反公司規(guī)定帶進出物品者；d、 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者；e、 擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者； f、 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督；g、 損毀涂改重要文件或公物者；h、 泄露機密或虛報事實者；i、 怠慢工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者；j、 全年累計曠工達2日或曠工超過4小時者；k、 在宿舍男女混宿或者男女串宿者；l、 在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)公司同意，擅自使用明火者；m、 發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故導(dǎo)致廢品或者其他經(jīng)濟損失在500元以下者績效獎金減少200元/次；n、 帶領(lǐng)小孩到公司進入生產(chǎn)區(qū)域者績效獎金減少200元/次；o、 當事人下班未關(guān)閉空調(diào)、電腦、照明、門窗者績效獎金減少100元/次；p、 其他重大違規(guī)行為者。 有以下情形之一，經(jīng)查屬實者，可給予降級(職)處理：a、 用人不當，嚴重失職，給公司造成重大損失者；b、 全年累計曠工達3日，或曠工超過8小時者；c、 連續(xù)3個月不能完成目標任務(wù)者；d、 一年中記大過累計2次者；e、 其它違反工作規(guī)定應(yīng)降級者。 有以下情形之一，經(jīng)查屬實者，可給予開除處理：a、 對同事暴力威脅、恐嚇和嚴重妨礙秩序者；b、 在工作場所、宿舍、飯?zhí)镁圪€或打架斗毆者；c、 辭工逾期仍移交不清者；d、 偷竊、侵占同事或公司財物經(jīng)查實者；e、 無故損壞公司財產(chǎn)，造成重大損失或損毀公司重要文件者；f、 未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者；g、 在公司工作期間，被拘留、勞教、判刑者；h、 一年中記大過滿三次，功過無法平衡者；i、 無故連續(xù)曠工3日或全年曠工累計達5日者；j、 煽動怠工、停工或罷工者；k、 吸毒、販毒、拉攏他人吸毒者；l、 散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；m、 偽造、變造或盜用公司印章者；n、 攜帶刀槍或其他違禁品或危險品入公司者；o、 在工作場所制造私人物件或喚使他人協(xié)助者；p、 故意泄露公司技術(shù)、營業(yè)上和其它方面的機密者；q、 利用公司名譽在外招搖撞騙，致公司名譽受損害者；r、 利用職務(wù)之便向客戶索要回扣經(jīng)查實者；s、 參加非法組織者、參與非法活動；t、 因擅離職守而致生變故使公司蒙受損害者；u、 其他違反法令、法規(guī)或本公司規(guī)定情節(jié)重大者。第十章 安全管理制度維護公司安全是每一位員工應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，因此我們應(yīng)嚴格遵守關(guān)于公司安全的各項規(guī)定。一、 出入公司規(guī)定 上下班必須排隊打卡，不允許大聲喧嘩、插隊、推擠； 任何人攜帶物品出公司(包括客戶、供應(yīng)商、出貨)應(yīng)有同意部； 門主管簽字批準的《物品放行條》或其它相應(yīng)證據(jù)，并經(jīng)檢查核對無誤的方可離開公司； 所有來訪者必須在前臺登記，并經(jīng)前臺文員與受訪者電話聯(lián)系確認后方可進入； 未經(jīng)同意，任何人不得帶非本公司員工進入公司，違者記過一次。二、 消防安全規(guī)定 全公司員工必須積極參加公司組織的消防知識的學(xué)習(xí)，熟練掌握消防器材的使用方法，靈活處置各種火災(zāi)隱患，提高全員的消防意識，將火險消滅在萌芽狀態(tài)； 宿舍內(nèi)嚴禁大功率電器或私拉電線； 公司內(nèi)除會議室、總經(jīng)理辦公室以外，其余區(qū)域嚴禁吸煙，嚴格控制明火； 消防器材歸各部門管理和保養(yǎng)，任何人不得損壞或挪作他用，嚴禁堵塞消防設(shè)施； 消防管理，實行“誰主管，誰負責(zé)”的原則，各位員工、部門都要對自己的責(zé)任區(qū)的防火工作負責(zé)，下班前應(yīng)對作業(yè)工具、器材進行仔細的檢查，做到每一個死角都不放過。 各負責(zé)區(qū)如發(fā)現(xiàn)火情或火災(zāi)隱患時應(yīng)急時排除，加強防火意識，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭，或聞到異味，應(yīng)立即查找，處理，并及時上報，排除火險隱患。 全體員工必須熟記火警電話（119）、公安報警電話（110）、衛(wèi)生急救電話（120），熟悉安全出口位置，熟悉滅火器材的分布情況及使用方法，積極參加公司消防知識培訓(xùn)。 如發(fā)生火災(zāi)，切忌慌亂，應(yīng)保持清醒的頭腦，并無條件地參加撲救工作，各部門主管必須及時組織人員進行撲救，有條理地蔬散人員，切忌打混亂仗；撲救人員必須迅速摸清起火原因，如屬電氣線路起火，必須關(guān)閉電源總開關(guān)后，方可進行撲救。三、 防盜管理規(guī)定 員工離開宿舍、辦公室應(yīng)關(guān)好門窗，切斷電源，晚上應(yīng)把門鎖好； 任何員工在公司、宿舍發(fā)現(xiàn)可疑情況或人員應(yīng)立即上報； 貴重儀器設(shè)備、物料應(yīng)專人負責(zé)，儀器不用時應(yīng)放置于安全地方保存，貴重物料最多發(fā)夠一天的用量； 放假、休息時，管理中心應(yīng)組織各部門主管對公司進行全面檢查，特別是各個管理的死角，以防被盜； 當公司出現(xiàn)被盜等事件時，知情員工應(yīng)積極配合公司進行調(diào)查，并告知真相，公司會對上報者保密，并進行獎勵； 化工產(chǎn)品、原料必須單獨存放，有明顯表示，嚴格遵守操作規(guī)程。第十一章 宿舍管理制度：為使公司員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生狀況，保證宿舍有一個文明、衛(wèi)生、舒適、有序的生活休息環(huán)境，使員工得到充分的休息，特制訂本制度。二．范圍：適用公司所有在宿人員三．權(quán)責(zé)：、綜合管理部負責(zé)宿舍管理的監(jiān)督和不定期檢查；、人力資源部長負責(zé)日常進、退宿登記和宿舍的管理和工作監(jiān)督；、保安隊長負責(zé)安全巡查，消防隱患排除協(xié)調(diào)，對違反宿舍管理制度行為加以制止，并上報相關(guān)部門。、在宿人員負責(zé)本宿舍的日常衛(wèi)生和維護本宿舍的財產(chǎn)安全。四．入住的辦理員工要求入宿時，需持有效廠牌到綜合管理部辦理入宿手續(xù)，經(jīng)批準后，結(jié)合《進宿單》的安排，按照安排房號、床位入住，《進宿單》有效時間為2天，超過者 《進宿單》一律作廢。五．入住的要求在宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利(退宿)并呈報綜合管理部議處：、 不執(zhí)行公司《宿舍管理制度》的擅自入住者。、 在宿舍進行黃、賭、毒活動，打架斗毆及酗酒滋事。；、 蓄意破壞公用物品或設(shè)施者。、 擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。、 經(jīng)常妨礙宿舍安寧屢教不改者。、 盜竊公司或者他人財物者；、 因違反國家法律，受公安機關(guān)傳喚或者拘留者。六．員工的退宿、入宿員工因特殊原因要求退宿者，需到綜合管理部辦理退宿手續(xù)，經(jīng)批準后，憑《退宿單》自行搬離個人物品離開宿舍，將《退宿單》交到保安值班崗位，接受物品檢查。、退宿時間：員工退宿時應(yīng)為下班時間，其余時間恕不辦理，以方便同宿舍入住人員檢查各自物品，確定攜出物品實屬退宿員工所有。、遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、櫥柜等清理干凈，不能遺留物品、雜物在宿舍。、本公司提供員工宿舍是指在職人員，若員工離職(包括自離、辭職、退休、資遣、辭退、開除等)時，應(yīng)于次日搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。、在宿人員自離者，由綜合管理