【文章內(nèi)容簡介】 這項(xiàng)業(yè)務(wù)為淘寶賣家提供代理貨源。并且對在公司辦理業(yè)務(wù)的客戶免收產(chǎn)品代理費(fèi)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展使得網(wǎng)萌公司在淘寶業(yè)務(wù)上形成了集產(chǎn)品貨源、店鋪裝修、店鋪推廣的一條龍8 / 22式服務(wù)，為很多淘寶平臺上的新手賣家提供了很全面的開店服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。（4）硬件設(shè)施優(yōu)勢網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司在穩(wěn)定的營業(yè)收入和良好的市場前景的基礎(chǔ)上，保持著持續(xù)的投入。不管是服務(wù)器硬件、還是辦公環(huán)境和辦公設(shè)備，都是比較好的，通過高品質(zhì)的投入可以讓員工有更高的工作狀態(tài)更高效的工作效率從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。公司服務(wù)器硬件已進(jìn)行升級換代，服務(wù)器全部采用 DELL 專業(yè)服務(wù)器，而且選用廣西電信桂林核心機(jī)房，帶寬和本土化優(yōu)勢，保證了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的速度與穩(wěn)定。（5）情感優(yōu)勢網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司作為一家較年輕的公司，公司員工平均年齡在 30 歲以下，是一個十分有活力的團(tuán)體。公司整體的工作氛圍輕松愉快，這對于網(wǎng)絡(luò)營銷的工作開展上來說也是頗具影響力的。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷的作為銷售類工作的一種，工作強(qiáng)度較大，輕松愉快的工作環(huán)境能讓員工減少工作疲勞感；其次，網(wǎng)絡(luò)營銷員需要各種各樣的客戶，為保持良好的服務(wù)態(tài)度與工作激情，活躍的工作氣氛能讓員工保持好的精神狀態(tài)；最后，員工之間的充分溝通更容易讓員工形成一種團(tuán)隊(duì)意識和集體容易感，激勵員工更努力的工作。 “亞洲最佳雇主”聯(lián)邦快遞亞洲區(qū)總裁就說過：“我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤。 ”網(wǎng)萌公司作為一個小型公司，公司的總經(jīng)理也十分注意與員工間的“溝通” ，每月定期與員工進(jìn)行單獨(dú)式的面對面的交流，了解員工最近的工作情況，工作中收獲和遇到的困難，有時候會提供一些經(jīng)驗(yàn)性的意見。這種人性化的管理模式讓員工感覺很親切，工作熱情會更高漲。2. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢（1）宣傳劣勢網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司雖然成立了兩年時間，但是在我做網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，大部分的客戶還是不了解這個公司的。公司網(wǎng)站雖然有宣傳作用，但畢竟是有限的，相對于一些成立時間更早，規(guī)模更大的公司來說，我們的宣傳手段相對單一，宣傳力度也比較弱。因此在做網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中困難是比較大的。（2）業(yè)務(wù)范圍劣勢網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)有限公司現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)主要有網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣、銷售代理、信息發(fā)布，針對的客戶群體主要是淘寶平臺上的賣家，對于一些需要開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的公司或企業(yè)這類規(guī)模較大的客戶群，公司能夠提供的業(yè)務(wù)非常有限。但是在針對公司的主要客戶淘寶賣家開展的業(yè)務(wù)中，在有充足客源的基礎(chǔ)上，網(wǎng)店推廣的銷售狀情況也同樣十分困難。這種業(yè)務(wù)狀況對公司競爭力的提升和公司未來發(fā)展都是十分不利的。（3）人才劣勢網(wǎng)萌公司作為一個提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求是很關(guān)鍵的，而目前的情況是，公司網(wǎng)絡(luò)營銷人才數(shù)量少且類型不全面，公司雖然也在不斷招聘網(wǎng)絡(luò)營銷專員，但由于資深網(wǎng)絡(luò)營銷專員人才數(shù)量少，所以公司整體的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)水平提高很緩慢。并且，由于網(wǎng)絡(luò)營銷人才類型的不全面也限制了公司在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷工作業(yè)務(wù)范圍的拓展。這相對于一些發(fā)展了五六年的同城同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司來說是一個十分嚴(yán)重的競爭劣勢。 （4）效率劣勢網(wǎng)萌公司在開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，每一個網(wǎng)絡(luò)營銷員首先面對的是一整個淘寶平9 / 22臺的客戶，范圍很廣數(shù)量很多，所以在工作的開展上常出現(xiàn)重復(fù)作業(yè)的情況，例如：同一個網(wǎng)絡(luò)營銷員重復(fù)訪問同一個客戶，不僅降低了自身的工作效率還耽誤了客戶的時間，容易使得客戶對公司產(chǎn)生不良的印象；幾個網(wǎng)絡(luò)營銷員同時擁有一個潛在客戶，這種情況直接影響工作的效率還可能會造成內(nèi)部競爭，如果處理不當(dāng)會讓客戶產(chǎn)生不信任心理，使得客戶流失。3. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會（1）互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展目前，我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場還處于發(fā)展波動期，與發(fā)達(dá)國家相比尚不成熟。為了促進(jìn)個人和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，各級政府出臺了一系列的扶持性措施，包括稅收優(yōu)惠、就業(yè)扶持等政策措施，特別是在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的開有很大的幫助。在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方面，買麥網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上交易平臺的日漸成熟完善，為許多個人與企業(yè)創(chuàng)造了數(shù)目驚人的增值收入?；ヂ?lián)網(wǎng)的宣傳方式也日益增多，更是為網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展開拓了更多的可行性道路。（2）客戶需要的增長隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，越來越多的人可以使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知度和接受度加速提升。導(dǎo)致更多的企業(yè)開始發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，更多的個人開始在網(wǎng)上購物平臺上創(chuàng)業(yè)，據(jù)我在網(wǎng)萌公司做網(wǎng)絡(luò)營銷時調(diào)查了解，淘寶平均每天差不多有兩千個店鋪開業(yè)。不管是有意向發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)還是購物平臺上這些新手賣家都可以說是公司的潛在客戶。4. 網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷呼吁信用?；ヂ?lián)網(wǎng)在給社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來無限希望的同時也伴隨著一些不良的社會現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)安全問題也收到很多消費(fèi)者的質(zhì)疑。讓很多網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)及渴求又害怕，其主要還是以為：（1）缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)公司是一種新型公司，網(wǎng)絡(luò)交易體系采用的也是一種全新的模式。由于在網(wǎng)上接觸不夠，或由于一開始人們就有上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，產(chǎn)品質(zhì)量、商家信譽(yù)和售后服務(wù)的良好形象還未建立起來，人們對這種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷體系缺乏起碼的信任，甚至有人極端的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公司就是“皮包公司” ；由于網(wǎng)絡(luò)中大部分行為具有匿名性，道德在網(wǎng)民行為中的職位監(jiān)督作用減弱，使用網(wǎng)絡(luò)行為變得漂浮不定，難以保證確定性，從而網(wǎng)民之間缺乏足夠的信任。（2）技術(shù)與安全性問題尚待改進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低，再加上硬件環(huán)境的低下，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費(fèi)者損失將會很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展所必須解決的大難題。 10 / 22四、網(wǎng)萌科技網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的主要問題（一）忽視網(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用網(wǎng)萌公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用十分不全面，僅存在網(wǎng)店推廣這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，雖然這項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢量很高，但實(shí)際為公司產(chǎn)生的效益卻很低，也因此日益不收重視。通過分析得出，這個問題產(chǎn)生主要有兩點(diǎn)原因：推廣價位較高，耗時長且收效不明顯；推廣手段單一，僅僅只是通過在幾個較大的論壇上發(fā)表關(guān)于客戶店鋪的宣傳性的文章作為推廣手段，無法獲得應(yīng)有的效果。網(wǎng)店推廣作為網(wǎng)絡(luò)推廣的一種，公司在發(fā)展業(yè)務(wù)的時候沒有真正將網(wǎng)店推廣的優(yōu)勢運(yùn)用起來，效果不佳，導(dǎo)致網(wǎng)萌公司在網(wǎng)絡(luò)推廣的運(yùn)用停滯不前。但是，網(wǎng)絡(luò)推廣最為網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作，是做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須的步驟。同時，隨著網(wǎng)絡(luò)推廣形式日漸豐富，網(wǎng)絡(luò)推廣的發(fā)展?jié)摿Σ豢珊鲆暋＞W(wǎng)絡(luò)推廣可分為網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩大類，其中網(wǎng)店推廣包括：網(wǎng)店的開設(shè)宣傳、網(wǎng)店裝修設(shè)計、在線客服服務(wù)、提高信用等級、店鋪推廣、關(guān)鍵詞優(yōu)化等；網(wǎng)站推廣包括：資料的推廣、播客論壇宣傳、分析客戶特點(diǎn)、促銷宣傳等?？梢姲l(fā)展網(wǎng)絡(luò)推廣的選擇范圍很廣，市場前景十分開闊，如果網(wǎng)萌公司無法將網(wǎng)絡(luò)推廣的工作真正運(yùn)用起來將成為今后發(fā)展的一個巨大障礙。（二）目標(biāo)市場細(xì)分不明確網(wǎng)萌公司在開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)時沒有注意對客