某市場消費(fèi)者及其購買行為管理知識分析(編輯修改稿)
2025-07-25 15:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要包括文化與亞文化、社會階層等方面的內(nèi)容。（1）文化與亞文化在每一種文化中，往往還存在著許多在一定范圍內(nèi)具有文化同一性的群體，他們被稱為亞文化群，如國籍亞文化、種族亞文化、地域亞文化等。（2）社會階層社會階層是社會學(xué)家根據(jù)職業(yè)、收入來源、教育水平、價(jià)值觀和居住區(qū)域?qū)θ藗冞M(jìn)行的一種社會分類，是按層次排列的、具有同質(zhì)性和持久性的社會群體。同一階層的人具有相類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式。消費(fèi)者的購買行為也經(jīng)常受到一系列社會因素的影響。影響消費(fèi)者購買行為的社會因素主要包括消費(fèi)者的相關(guān)群體、家庭、角色與地位等。相關(guān)群體①相關(guān)群體的概念相關(guān)群體又稱參照群體，是指能夠直接或間接影響消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度、價(jià)值觀念和購買行為的個(gè)人或集體。一個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、對產(chǎn)品品牌的選擇，都在不同程度上受相關(guān)群體的影響。相關(guān)群體對消費(fèi)者購買行為的影響，主要表現(xiàn)在：一是示范性，二是仿效性，三是一致性。②相關(guān)群體的分類相關(guān)群體可以按照不同的變量來分類，一按照與消費(fèi)者接觸的密切程度分，相關(guān)群體可分為主要群體和次要群體。二按照是否存在較為正式的組織分，相關(guān)群體可分為正式群體和非正式群體。家庭家庭是社會組織的一個(gè)基本單位，是社會中最重要的消費(fèi)品購買單位，大部分的消費(fèi)行為是以家庭為單位進(jìn)行的。家庭對消費(fèi)者購買行為的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）家庭權(quán)威中心（2）家庭規(guī)模（3）家庭生命周期角色和地位一個(gè)人在一生中會參加許多群體——家庭、企業(yè)以及各類組織，每個(gè)人在各群體中的位置可用角色和地位來確定。角色是一個(gè)人所期望做的活動內(nèi)容。首先，每一種角色都有與之對應(yīng)的角色產(chǎn)品需求。其次，角色的轉(zhuǎn)換引起消費(fèi)者行為上的改變，往往會引起對新產(chǎn)品的需求。最后，角色沖突和角色緊張會引起對緩和這些沖突與緊張產(chǎn)品的需求。 消費(fèi)者購買決策也受個(gè)人特性的影響，特別是受其年齡與性別、職業(yè)與教育、生活方式、個(gè)性以及自我觀念的影響。年齡與性別年齡與性別是消費(fèi)者最為基本的個(gè)人因素，具有較大的共性特征。不同年齡層次和不同性別的消費(fèi)者，客觀上存在生理和心理上的差別。因此，所需的商品與服務(wù)也不盡相同，對同一商品或服務(wù)的評價(jià)、選擇的角度及價(jià)值觀念等也會存在很大差異。職業(yè)與教育職業(yè)與教育實(shí)際上是社會階層因素在個(gè)人身上的集中反映。從事一定的職業(yè)以及受過不同程度教育的人會產(chǎn)生明顯的消費(fèi)行為差異，這主要是由于一種角色觀念的作用。生活方式生活方式反映了人們對怎樣花費(fèi)時(shí)間和金錢的態(tài)度及其所作的消費(fèi)抉擇的形式。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，一個(gè)人的生活方式表明他所選擇的分配收入的方式以及對閑暇時(shí)間的安排。
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