某市場(chǎng)消費(fèi)者及其購(gòu)買行為管理知識(shí)分析-文庫吧資料
2025-07-04 15:39本頁面
【正文】 色緊張會(huì)引起對(duì)緩和這些沖突與緊張產(chǎn)品的需求。首先，每一種角色都有與之對(duì)應(yīng)的角色產(chǎn)品需求。家庭對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）家庭權(quán)威中心（2）家庭規(guī)模（3）家庭生命周期角色和地位一個(gè)人在一生中會(huì)參加許多群體——家庭、企業(yè)以及各類組織，每個(gè)人在各群體中的位置可用角色和地位來確定。二按照是否存在較為正式的組織分，相關(guān)群體可分為正式群體和非正式群體。相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響，主要表現(xiàn)在：一是示范性，二是仿效性，三是一致性。相關(guān)群體①相關(guān)群體的概念相關(guān)群體又稱參照群體，是指能夠直接或間接影響消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度、價(jià)值觀念和購(gòu)買行為的個(gè)人或集體。消費(fèi)者的購(gòu)買行為也經(jīng)常受到一系列社會(huì)因素的影響。（2）社會(huì)階層社會(huì)階層是社會(huì)學(xué)家根據(jù)職業(yè)、收入來源、教育水平、價(jià)值觀和居住區(qū)域?qū)θ藗冞M(jìn)行的一種社會(huì)分類，是按層次排列的、具有同質(zhì)性和持久性的社會(huì)群體。文化的特征（1）具有明顯的區(qū)域?qū)傩裕?）具有很強(qiáng)的傳統(tǒng)屬性（3）具有間接影響的作用文化因素的內(nèi)容文化因素主要包括文化與亞文化、社會(huì)階層等方面的內(nèi)容。下面分別闡述這四方面因素的具體內(nèi)容及其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響?！∮绊懴M(fèi)者購(gòu)買行為的因素消費(fèi)者的需要、欲望、消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買行為是在許多因素的影響下形成的。消費(fèi)者購(gòu)買行為模式的構(gòu)成關(guān)于如何分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家歸納出以下7個(gè)主要問題：消費(fèi)者市場(chǎng)由誰構(gòu)成？（Who） 購(gòu)買者（Occupants）消費(fèi)者購(gòu)買什么？（What） 購(gòu)買對(duì)象（Objects）消費(fèi)者為什么購(gòu)買？（Why） 購(gòu)買目的（Objectives）消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買活動(dòng)有誰參與？（Who） 購(gòu)買組織（Organizations）消費(fèi)者什么時(shí)間購(gòu)買？（When） 購(gòu)買時(shí)間（Occasions）消費(fèi)者在何地購(gòu)買？（Where） 購(gòu)買地點(diǎn)（Outlets）消費(fèi)者怎樣購(gòu)買？（How） 購(gòu)買方式（Operations）為研究消費(fèi)者購(gòu)買行為，專家們建立了一個(gè)“刺激——反應(yīng)模式”來說明營(yíng)銷環(huán)境刺激與消費(fèi)者反應(yīng)之間的關(guān)系（見圖31），外界刺激營(yíng)銷因素環(huán)境因素產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化消費(fèi)者黑箱消費(fèi)者特征消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程文化社會(huì)個(gè)人心理認(rèn)識(shí)需要收集信息評(píng)估購(gòu)后評(píng)價(jià)消費(fèi)
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