第三章消費(fèi)者市場(chǎng)及其購買行為-3、消費(fèi)者市場(chǎng)及其購買行為-文庫吧資料
2025-02-11 00:18本頁面
【正文】 購買行為的因素分析 .天津商學(xué)院學(xué)報(bào) 、 楊德禮 .基于顧客價(jià)值的消費(fèi)者購買決策模型 .管理科學(xué) 4.[美 ]亨利 ?阿塞爾 .消費(fèi)者行為和營(yíng)銷策略 .機(jī)械工業(yè)出版社 .2023 本章引申閱讀材料 一個(gè)值得關(guān)注和探討的問題 課后思考題及作業(yè) ?思考題：教材第 55頁 7 ?作業(yè)：在消費(fèi)者購買過程的“信息采集”階段，營(yíng)銷人員的主要任務(wù)有哪些？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 對(duì)可供選擇方案的評(píng)價(jià) 購買 意圖 他人態(tài)度 未預(yù)期到的情況因素 購買 決策 購后行為 降低焦慮的途徑： ?有效的溝通 ?跟蹤服務(wù) ?擔(dān)保 我是否作出了正確的決定？ 我買的產(chǎn)品確實(shí)是合適的嗎 ? 我從中得到很好的利益了嗎？ 不滿意后會(huì)怎么辦？ 課堂小討 論 試想某個(gè)人，欲打算購買數(shù)碼相機(jī)，他會(huì)如何做出購買決策？作為數(shù)碼相機(jī)的生產(chǎn)商或該怎樣促使其購買本企業(yè)的產(chǎn)品？ ， 將有助于找準(zhǔn)自己的目標(biāo)市場(chǎng) ， 并采取有的放矢的營(yíng)銷策略； ， 運(yùn)用科學(xué)的研究手段發(fā)現(xiàn)這些因素影響決策的重要程度 ， 是企業(yè)不能不做的事情； ， 體現(xiàn)了不同的行為方式 ， 企業(yè)必須針對(duì)相應(yīng)的購買行為類型 ， 采取不同的營(yíng)銷策略 。 可供選擇的方案評(píng)價(jià) 各種備選方案 購買！ 產(chǎn)品評(píng)價(jià) — 分析產(chǎn)品屬性 — 確定判定標(biāo)準(zhǔn) — 為各種屬性賦予權(quán)數(shù) 計(jì)算各個(gè)方案的綜合分值 購買決策 ? 在評(píng)價(jià)階段，消費(fèi)者會(huì)在選擇組的各種品牌之間形成一種偏好。 ? 營(yíng)銷者的任務(wù)是識(shí)別引起消費(fèi)者某種需求的環(huán)境變量。 態(tài)度 —— 一個(gè)人對(duì)某些事物或觀念長(zhǎng)期持有的好與不好的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。 選擇性 注意 選擇性 曲解 選擇性 記憶 知覺 驅(qū)使力 刺激物 誘 因 反應(yīng) 強(qiáng) 化 心理因素 學(xué)習(xí) —— 由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變。 身份與地位 ? 身份是一個(gè)
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