【文章內(nèi)容簡介】 合計198,076,　從應(yīng)收賬款前五名來看，應(yīng)收賬款主要是由于2010年國家家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策實施區(qū)域范圍的擴大，在銷售收入大幅增長的同時，也帶來了本期應(yīng)收財政補貼款的增加，另外，公司大力推進合約計劃銷售，應(yīng)收運營商款項增加，本集團與中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)有限公司合作iphone 合約計劃的銷售，應(yīng)收中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)有限公司的款項有較大幅度的增加。經(jīng)營凈現(xiàn)金流分析報告期2010123120091231200812312007123120061231應(yīng)收賬款1,104,611,347,024,110,127,107,844,90,經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額3,881,336,5,554,942,3,819,141,3,496,476,150,751,應(yīng)收賬款與經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量之比通過以上比例分析可以看出，蘇寧電器公司的2010年銷售收入大幅增長而經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流入?yún)s沒有09年多，表明主要是由于公司采用賒銷商品形成的應(yīng)收賬款的增加。報告期內(nèi)，國家家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策實施區(qū)域范圍的擴大，在刺激消費的同時，也增加了公司對財政部門的應(yīng)收賬款，對本報告期的經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額產(chǎn)生一定的影響；蘇寧電器去年雖然實現(xiàn)了凈利潤的大幅度增長，%，隱含著一定的風(fēng)險。總之，通過以上指標(biāo)分析，發(fā)現(xiàn)蘇寧電器應(yīng)收賬款存在以下異常：應(yīng)收賬款的增長超過了營業(yè)收入的增長；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降；高收益低現(xiàn)金流；這都表明企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量在下降，需加強應(yīng)收賬款的管理工作。四、應(yīng)收賬款潛在風(fēng)險的影響因素進行分析（一）、企業(yè)的外部原因市場競爭因素全球金融危機已對全球?qū)嶓w經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的沖擊，從宏觀環(huán)境來看，目前正值家電連鎖行業(yè)走向成熟的發(fā)展時期。在市場日益激烈的情況下，企業(yè)為了擴大銷售，提高市場占有份額，減少庫存商品，節(jié)約庫存商品的管理費用。企業(yè)面臨著“窮徒困境”的局面，除了產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后服務(wù)、廣告外，不得不以采取現(xiàn)金折扣、賒銷的方式或其他的優(yōu)惠方式進行銷售。商業(yè)信用不健全我國企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度落后，法律保護意識淡薄，由于全民信用意識缺乏，社會信用體系不完備，使得失信帶來的收益往往大于成本，在這種情況下，形成嚴(yán)格還本付息的信用準(zhǔn)則，樹立成熟的信用競爭意識是很困難的。（二）、企業(yè)自身的原因企業(yè)內(nèi)部控制不嚴(yán)，員工執(zhí)行力不強企業(yè)雖然對應(yīng)收賬款設(shè)立了規(guī)章制度，但是卻有章不循，形同虛設(shè)，財務(wù)部門不能及時與業(yè)務(wù)部門核對，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時暴露。企業(yè)的內(nèi)部激勵機制也很不健全。企業(yè)為了調(diào)動銷售人員的積極性，只將工資報酬與銷售任務(wù)掛鉤，未將應(yīng)收賬款納入考核的體系，銷售人員為了個人的利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。信用管理不健全在選擇供應(yīng)商也會存在一些風(fēng)險，企業(yè)授予客戶的信息在主觀決策控制下運作的，缺乏有效地信用決策系統(tǒng)；企業(yè)沒有統(tǒng)一的客戶資信管理制度和客戶授信制度，企業(yè)對客戶的信用管理不完整，信用決策和信用控制缺乏有效地信息支持。企業(yè)庫存商品較多時，一般采用較為優(yōu)惠的信用條件進行賒銷，把庫存商品轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，節(jié)約各項支出?？蛻舴矫娴囊蛩乜蛻舻闹Ц赌芰τ邢蕖Ｒ恍┛蛻粜抛u良好，但是由于暫時性資金周轉(zhuǎn)困難無法在規(guī)定的信用期內(nèi)還款。五、加強蘇寧電器應(yīng)收賬款管理的對策（一）、制定和完善合理的信用政策在獲取賒銷客戶的資質(zhì)、賒銷的額度和期限應(yīng)有明確的規(guī)定，在實施的過程中應(yīng)該嚴(yán)格遵守，有正確的操作程序。蘇寧電器應(yīng)該對應(yīng)收賬款單筆最高金額和總額分別加以控制，對還款期限加以明確限制，制定明確的追討欠款的措施和步驟，把基礎(chǔ)工作做好。（二）、加強應(yīng)收賬款的日常管理對于已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款，我們還應(yīng)進一步加強日常管理工作，采取有力的措施進行分析、控制，及時發(fā)現(xiàn)問題、提前采取對策。應(yīng)收賬款追蹤分析?？蛻粢再d銷方式購入商品后，客戶所賒購的產(chǎn)品能否順利的實現(xiàn)銷售與變現(xiàn)，履行賒購企業(yè)的信用條件，加強以下幾個方面的分析：市場供求狀況；客戶的資信品質(zhì)；客戶的現(xiàn)金持有量與調(diào)劑程度，為了保證蘇寧電器11億多的應(yīng)收賬款能順利的從商品到貨幣的轉(zhuǎn)化過程，防止應(yīng)收賬款遭受拖欠甚至發(fā)生壞賬損失，都需要對應(yīng)收賬款的運行過程進行追蹤分析。關(guān)注應(yīng)收賬款的賬齡，及時收回應(yīng)收賬款蘇寧電器對應(yīng)收賬款進行了賬齡的分析，有一定的壞賬準(zhǔn)備金制度，但是作為家電零售行業(yè)蘇寧電器近兩年存在了三年以上的應(yīng)收賬款，財務(wù)部門要重點分析賬齡的應(yīng)收賬款逾期的原因，對客戶的信用評估和財務(wù)銷售部門催收制度管理上有待加強，注重應(yīng)收賬款的清理工作，減少企業(yè)的壞賬損失。（三）、優(yōu)化結(jié)算方式，降低壞賬損失風(fēng)險在簽訂銷售合同時盡量選擇風(fēng)險較小以及應(yīng)收賬款回收時間快，金額有保證的結(jié)算方式。蘇寧電器在結(jié)算方式上已經(jīng)推出了使用活動信用卡分期付款可享受“0利息、0首付、0手續(xù)費”的分期付款“零費用”優(yōu)惠，增加了銷售收入。同時可以轉(zhuǎn)換收款方式，應(yīng)收票據(jù)具有更強的追索權(quán)，在客戶到期不能償還貸款時，可要求客戶開出承兌匯票以抵消應(yīng)收賬款，在一定程度上能夠降低壞賬損失的風(fēng)險。在制定收賬政策時要針對具體問題具體分析，企業(yè)應(yīng)采取靈活多樣的方法，為保護企業(yè)的利益，盡力降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險，必要時可以法律手段維護企業(yè)的合法權(quán)益。（四）、重視現(xiàn)金流量，提高資金的使用效率“實體門店銷售規(guī)模由755億增長至3500億，電子商務(wù)銷售規(guī)模由20億增長至3000億元”。這是蘇寧電器為自己設(shè)定的未來10年的發(fā)展目標(biāo)。現(xiàn)金流是企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營的血液，2010年以來銷售收入增長很快，但是經(jīng)營產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量卻在下降，應(yīng)收賬款雖然增加了銷售收入，但是沒有即使形成現(xiàn)金流，只有銷售收入及時入賬，形成銀行存款，企業(yè)才能有能力投入資金進行戰(zhàn)略性發(fā)展，逐漸的壯大起來。因此，蘇寧電器在面對激烈的競爭時，要實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，不能一味注重銷售收入目標(biāo)的實現(xiàn)，而不考慮企業(yè)長遠的發(fā)展，管理者應(yīng)當(dāng)重視現(xiàn)金的流入，提高資金的使用效率，注重應(yīng)收賬款的回收，減少收賬費用，防止壞賬的發(fā)生。（五）、加強應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制，各相關(guān)部門協(xié)作加強執(zhí)行力雖然蘇寧電器的應(yīng)收賬款是經(jīng)信用部門批準(zhǔn)銷售部門賒銷產(chǎn)品形成的，作為信用部門要對客戶進行嚴(yán)格的信用評級，銷售部門要貫徹好審批的信用等級，不能夠因為個人利益而不嚴(yán)格執(zhí)行。一方面財務(wù)部應(yīng)該實施積極地收賬政策，更重要的是要依賴銷售部門進行事前判斷，是否應(yīng)該進行賒銷，銷售人員是最容易了解客戶的基本資信的人員，熟悉客戶的有關(guān)信譽和產(chǎn)品的市場需求狀況，并且以賒銷的回收率作為銷售人員的業(yè)績考核的一部分，這樣銷售人員在收賬時就會更加的積極，加快應(yīng)收賬款的回收期，避免應(yīng)收賬款發(fā)生減值。只有合理的分工，使應(yīng)收賬款的管理與整個資金流動銜接起來，才能強化財務(wù)管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（六）、提高員工素質(zhì)，做好服務(wù)工作員工是核心競爭力，與員工之間構(gòu)建相互信任與默契，形成一個高凝聚力的團隊，使集體和個人的優(yōu)勢都能發(fā)揮得更好。公司需要轉(zhuǎn)變通過賒銷擴大銷售收入的思