【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合計(jì)198,076,　從應(yīng)收賬款前五名來(lái)看，應(yīng)收賬款主要是由于2010年國(guó)家家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策實(shí)施區(qū)域范圍的擴(kuò)大，在銷售收入大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，也帶來(lái)了本期應(yīng)收財(cái)政補(bǔ)貼款的增加，另外，公司大力推進(jìn)合約計(jì)劃銷售，應(yīng)收運(yùn)營(yíng)商款項(xiàng)增加，本集團(tuán)與中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)有限公司合作iphone 合約計(jì)劃的銷售，應(yīng)收中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)有限公司的款項(xiàng)有較大幅度的增加。經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流分析報(bào)告期2010123120091231200812312007123120061231應(yīng)收賬款1,104,611,347,024,110,127,107,844,90,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~3,881,336,5,554,942,3,819,141,3,496,476,150,751,應(yīng)收賬款與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量之比通過(guò)以上比例分析可以看出，蘇寧電器公司的2010年銷售收入大幅增長(zhǎng)而經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流入?yún)s沒(méi)有09年多，表明主要是由于公司采用賒銷商品形成的應(yīng)收賬款的增加。報(bào)告期內(nèi)，國(guó)家家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策實(shí)施區(qū)域范圍的擴(kuò)大，在刺激消費(fèi)的同時(shí)，也增加了公司對(duì)財(cái)政部門的應(yīng)收賬款，對(duì)本報(bào)告期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~產(chǎn)生一定的影響；蘇寧電器去年雖然實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)的大幅度增長(zhǎng)，%，隱含著一定的風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，通過(guò)以上指標(biāo)分析，發(fā)現(xiàn)蘇寧電器應(yīng)收賬款存在以下異常：應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)超過(guò)了營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)；應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降；高收益低現(xiàn)金流；這都表明企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量在下降，需加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理工作。四、應(yīng)收賬款潛在風(fēng)險(xiǎn)的影響因素進(jìn)行分析（一）、企業(yè)的外部原因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素全球金融危機(jī)已對(duì)全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的沖擊，從宏觀環(huán)境來(lái)看，目前正值家電連鎖行業(yè)走向成熟的發(fā)展時(shí)期。在市場(chǎng)日益激烈的情況下，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，提高市場(chǎng)占有份額，減少庫(kù)存商品，節(jié)約庫(kù)存商品的管理費(fèi)用。企業(yè)面臨著“窮徒困境”的局面，除了產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、廣告外，不得不以采取現(xiàn)金折扣、賒銷的方式或其他的優(yōu)惠方式進(jìn)行銷售。商業(yè)信用不健全我國(guó)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度落后，法律保護(hù)意識(shí)淡薄，由于全民信用意識(shí)缺乏，社會(huì)信用體系不完備，使得失信帶來(lái)的收益往往大于成本，在這種情況下，形成嚴(yán)格還本付息的信用準(zhǔn)則，樹(shù)立成熟的信用競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是很困難的。（二）、企業(yè)自身的原因企業(yè)內(nèi)部控制不嚴(yán)，員工執(zhí)行力不強(qiáng)企業(yè)雖然對(duì)應(yīng)收賬款設(shè)立了規(guī)章制度，但是卻有章不循，形同虛設(shè)，財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)與業(yè)務(wù)部門核對(duì)，銷售與核算脫節(jié)，問(wèn)題不能及時(shí)暴露。企業(yè)的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制也很不健全。企業(yè)為了調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，只將工資報(bào)酬與銷售任務(wù)掛鉤，未將應(yīng)收賬款納入考核的體系，銷售人員為了個(gè)人的利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。信用管理不健全在選擇供應(yīng)商也會(huì)存在一些風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)授予客戶的信息在主觀決策控制下運(yùn)作的，缺乏有效地信用決策系統(tǒng)；企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的客戶資信管理制度和客戶授信制度，企業(yè)對(duì)客戶的信用管理不完整，信用決策和信用控制缺乏有效地信息支持。企業(yè)庫(kù)存商品較多時(shí)，一般采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷，把庫(kù)存商品轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，節(jié)約各項(xiàng)支出。客戶方面的因素客戶的支付能力有限。一些客戶信譽(yù)良好，但是由于暫時(shí)性資金周轉(zhuǎn)困難無(wú)法在規(guī)定的信用期內(nèi)還款。五、加強(qiáng)蘇寧電器應(yīng)收賬款管理的對(duì)策（一）、制定和完善合理的信用政策在獲取賒銷客戶的資質(zhì)、賒銷的額度和期限應(yīng)有明確的規(guī)定，在實(shí)施的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格遵守，有正確的操作程序。蘇寧電器應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款單筆最高金額和總額分別加以控制，對(duì)還款期限加以明確限制，制定明確的追討欠款的措施和步驟，把基礎(chǔ)工作做好。（二）、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款，我們還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，采取有力的措施進(jìn)行分析、控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提前采取對(duì)策。應(yīng)收賬款追蹤分析。客戶以賒銷方式購(gòu)入商品后，客戶所賒購(gòu)的產(chǎn)品能否順利的實(shí)現(xiàn)銷售與變現(xiàn)，履行賒購(gòu)企業(yè)的信用條件，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的分析：市場(chǎng)供求狀況；客戶的資信品質(zhì)；客戶的現(xiàn)金持有量與調(diào)劑程度，為了保證蘇寧電器11億多的應(yīng)收賬款能順利的從商品到貨幣的轉(zhuǎn)化過(guò)程，防止應(yīng)收賬款遭受拖欠甚至發(fā)生壞賬損失，都需要對(duì)應(yīng)收賬款的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行追蹤分析。關(guān)注應(yīng)收賬款的賬齡，及時(shí)收回應(yīng)收賬款蘇寧電器對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行了賬齡的分析，有一定的壞賬準(zhǔn)備金制度，但是作為家電零售行業(yè)蘇寧電器近兩年存在了三年以上的應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)部門要重點(diǎn)分析賬齡的應(yīng)收賬款逾期的原因，對(duì)客戶的信用評(píng)估和財(cái)務(wù)銷售部門催收制度管理上有待加強(qiáng)，注重應(yīng)收賬款的清理工作，減少企業(yè)的壞賬損失。（三）、優(yōu)化結(jié)算方式，降低壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)在簽訂銷售合同時(shí)盡量選擇風(fēng)險(xiǎn)較小以及應(yīng)收賬款回收時(shí)間快，金額有保證的結(jié)算方式。蘇寧電器在結(jié)算方式上已經(jīng)推出了使用活動(dòng)信用卡分期付款可享受“0利息、0首付、0手續(xù)費(fèi)”的分期付款“零費(fèi)用”優(yōu)惠，增加了銷售收入。同時(shí)可以轉(zhuǎn)換收款方式，應(yīng)收票據(jù)具有更強(qiáng)的追索權(quán)，在客戶到期不能償還貸款時(shí)，可要求客戶開(kāi)出承兌匯票以抵消應(yīng)收賬款，在一定程度上能夠降低壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)。在制定收賬政策時(shí)要針對(duì)具體問(wèn)題具體分析，企業(yè)應(yīng)采取靈活多樣的方法，為保護(hù)企業(yè)的利益，盡力降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)可以法律手段維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。（四）、重視現(xiàn)金流量，提高資金的使用效率“實(shí)體門店銷售規(guī)模由755億增長(zhǎng)至3500億，電子商務(wù)銷售規(guī)模由20億增長(zhǎng)至3000億元”。這是蘇寧電器為自己設(shè)定的未來(lái)10年的發(fā)展目標(biāo)?，F(xiàn)金流是企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的血液，2010年以來(lái)銷售收入增長(zhǎng)很快，但是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量卻在下降，應(yīng)收賬款雖然增加了銷售收入，但是沒(méi)有即使形成現(xiàn)金流，只有銷售收入及時(shí)入賬，形成銀行存款，企業(yè)才能有能力投入資金進(jìn)行戰(zhàn)略性發(fā)展，逐漸的壯大起來(lái)。因此，蘇寧電器在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，不能一味注重銷售收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，管理者應(yīng)當(dāng)重視現(xiàn)金的流入，提高資金的使用效率，注重應(yīng)收賬款的回收，減少收賬費(fèi)用，防止壞賬的發(fā)生。（五）、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制，各相關(guān)部門協(xié)作加強(qiáng)執(zhí)行力雖然蘇寧電器的應(yīng)收賬款是經(jīng)信用部門批準(zhǔn)銷售部門賒銷產(chǎn)品形成的，作為信用部門要對(duì)客戶進(jìn)行嚴(yán)格的信用評(píng)級(jí)，銷售部門要貫徹好審批的信用等級(jí)，不能夠因?yàn)閭€(gè)人利益而不嚴(yán)格執(zhí)行。一方面財(cái)務(wù)部應(yīng)該實(shí)施積極地收賬政策，更重要的是要依賴銷售部門進(jìn)行事前判斷，是否應(yīng)該進(jìn)行賒銷，銷售人員是最容易了解客戶的基本資信的人員，熟悉客戶的有關(guān)信譽(yù)和產(chǎn)品的市場(chǎng)需求狀況，并且以賒銷的回收率作為銷售人員的業(yè)績(jī)考核的一部分，這樣銷售人員在收賬時(shí)就會(huì)更加的積極，加快應(yīng)收賬款的回收期，避免應(yīng)收賬款發(fā)生減值。只有合理的分工，使應(yīng)收賬款的管理與整個(gè)資金流動(dòng)銜接起來(lái)，才能強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（六）、提高員工素質(zhì)，做好服務(wù)工作員工是核心競(jìng)爭(zhēng)力，與員工之間構(gòu)建相互信任與默契，形成一個(gè)高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，使集體和個(gè)人的優(yōu)勢(shì)都能發(fā)揮得更好。公司需要轉(zhuǎn)變通過(guò)賒銷擴(kuò)大銷售收入的思