【文章內(nèi)容簡介】 售業(yè)績的擅自賒銷，管理人員對于客戶信用管理不力，都成為了內(nèi)控制度不健全的體現(xiàn)。 （ 3）企業(yè)銷售和收款的時間差異 企業(yè)發(fā)出商品后，并已在當期確認了銷售收入，但貨款卻未同步回籠，導(dǎo)致物流和資金流的脫節(jié)，銷售企業(yè)只得承擔由此引起的后果。所以商品成交的時間和收到貨款的時間的不一致，也導(dǎo)致產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。 （ 4）信用銷售前資信評估薄弱，缺乏規(guī) 范程序 信用銷售是壞賬形成的起因，企業(yè)在進行信用銷售前由于對信用評級缺乏認識，信用評級產(chǎn)品的使用機制不足，使得許多企業(yè)根本不進行詳細的信用調(diào)查。企業(yè)大量的信用銷售往往取決于個人的主觀意識，最終導(dǎo)致了大量應(yīng)收賬款的出現(xiàn)。 安徽三聯(lián)學院畢業(yè)論文 4 第三章 我國中小型企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析 應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 在中國中小企業(yè)經(jīng)營中，應(yīng)收賬款的管理一直是困擾企業(yè)發(fā)展的棘手課題。在市場競爭日益激烈的今天，賒銷活動在企業(yè)銷售中被廣泛使用，由此造成很多中小企業(yè)管理中普遍存在應(yīng)收賬款數(shù)量較大、變現(xiàn)能力較差、周轉(zhuǎn)速度較慢等問 題，并隱含著大量的壞賬損失，影響利潤企業(yè)整體資產(chǎn)質(zhì)量，導(dǎo)致企業(yè)虛盈實虧。 賒銷比例逐年上升，應(yīng)收賬款總體水平居高不下 據(jù)統(tǒng)計，我國企業(yè)的賒銷比例在逐年上升，目前大約占企業(yè)銷售收入的 50%左右，而且隨著時間的推移，每年應(yīng)收賬款總量仍在逐年遞增。美國收賬者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明超過半數(shù)的賬款回收率為 %，超過一年的賬款回收成功率為 %，超過兩年的賬款只有 %可以回收 [3]。 壞賬損失率高，造成企業(yè)經(jīng)營收入虛增 我國應(yīng)收賬款的壞賬損失率、平均拖欠率、管理費用、銷售費用及應(yīng)收賬款所占 流動資金的比例較高，遠遠高于 3%— 5%的壞賬準備率。企業(yè)應(yīng)收賬款的大量存在造成了賬面上銷售收入的虛增，這在一定程度上夸大了企業(yè)的經(jīng)營成果，增加了企業(yè)的風險成本。 企業(yè)之間相互拖欠嚴重，企業(yè)流動資金嚴重不足 企業(yè)之間“三角債”、“債務(wù)鏈”等問題普遍存在，相當一部分企業(yè)資金不足，特別是中小企業(yè)因為融資困難，加上應(yīng)收賬款居高不下，資金嚴重不足，導(dǎo)致經(jīng)營困難，有的甚至破產(chǎn)倒閉。 成因分析 日常管理不規(guī)范，風險防范意識不強 西方調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查顯示：在企業(yè)十幾項管理中，西方企業(yè)把應(yīng) 收賬款風險管理排在第一位，其次才是戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理等，而中國的調(diào)查表明 51%的企業(yè)根本沒有聽說過企業(yè)應(yīng)收賬款的風險管理，而有系統(tǒng)、完善應(yīng)收賬款風險管理職能的非外資企業(yè)只有 %不到 [4]。目前許多企業(yè)在經(jīng)營安徽三聯(lián)學院畢業(yè)論文 5 管理中并不對賒銷交易進行單獨管理，沒有詳細的管理制度，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門盲目放賬，濫用信用資源，企業(yè)遭受巨大的應(yīng)收賬款風險損失。 中小企業(yè)應(yīng)收賬款總額居高不下，壞賬比例不斷上升，主要是企業(yè)內(nèi)部各項制度不健全，風險意識弱，企業(yè)未建立應(yīng)收賬款管理機制制度，財會部門與銷售部門責任不明確，缺乏溝通，銷售和財 務(wù)信息不連貫，出現(xiàn)問題后部門之間互相推諉，另外考核制度不合理等 因素造成的 。 另外 應(yīng)收賬款日常實際管理工作也不規(guī)范，未建立客戶檔案或檔案不全，未按實際情況制定信用標準，平時不進行賬齡分析等許多管理缺陷都導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理效率低下。 法律維權(quán)意識薄弱 中小企業(yè)普遍存在運用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識不強的問題。這既有客觀也有主觀方面的原因?？陀^來說，從起訴、受理、調(diào)查、取證、開庭審理判決這都有一個時間過程需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財力。主觀方面來說通過訴訟程序?qū)で髠鶛?quán)保護的道路比較艱難。 信息收集能力低 應(yīng)收賬款管理效率的高低與否起決定作用的因素是對客戶資信等級的評價的正確性。而中小企業(yè)的這種客戶信息的搜集能力比較有限，達不到正確判斷的要求。究其原因，一方面是中小企業(yè)人才缺乏，未建立自己的信息機構(gòu)，且相關(guān)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)不高，再加上能承擔的成本相當有限，其自身獲取信息能力非常弱；另一方面，是企業(yè)外部原因?qū)е碌?。政府缺乏專門負責中小企業(yè)信息統(tǒng)計的機構(gòu)，缺少對企業(yè)基本信息，諸如生產(chǎn)規(guī)模、財力狀況、資信情況等的了解，以至中小企業(yè)缺乏從外部了解合作企業(yè)的渠道。 目標定位不明確 中小企業(yè)通常把追求利潤最大化作為財務(wù)管理的目標，并把它作為考核企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)績效的重要指標。這就容易造成一種誤導(dǎo)，銷售人員為了提高業(yè)績，盲目搶占市場，最終導(dǎo)致企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)不靈。而且迫于日益激烈的市場競爭壓力，往往出現(xiàn)“買人情跑銷售”的現(xiàn)象，賒銷業(yè)務(wù)只增難減，企業(yè)現(xiàn)金流量困境 就變的 越來越嚴重。 安徽三聯(lián)學院畢業(yè)論文 6 第四章 中小型企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題 賒銷前忽視對客戶信用的調(diào)查和管理 中小企業(yè)由于剛剛起步，為了擴大銷售、打開市場，會采用賒銷的方式與客戶開展商業(yè)往來，其中也包括折扣問題，例如商業(yè)折扣、現(xiàn)金 折扣問題。商業(yè)折扣是一種折價銷售，現(xiàn)金折扣是為了鼓勵客戶提早付款而采取的一種收款政策，這都是企業(yè)在利用商業(yè)信用開展商業(yè)往來 [5]。但是企業(yè)在確定客戶時，往往存在著一定程度的盲目性。我國的商業(yè)信用體系并不像發(fā)達國家那樣完善，法律保護也比較薄弱，企業(yè)在決定是否賒銷以及確定商業(yè)折扣政策時 ，應(yīng)當 把客戶的情況調(diào)查清楚才可以實施。但有些企業(yè)片面追求銷售量，并沒有關(guān)注客戶的信用調(diào)查，就直接和客戶進行商業(yè)往來。 另外一方面 企業(yè)不能針對不同的往來客戶制定不同的信用政策，致使企業(yè)的應(yīng)收賬款 平均收現(xiàn)期延長，資金占用的數(shù)額增加、壞賬損失率增大。中小企業(yè)對信用政策的認識和運用還存在局限性，僅僅停留在產(chǎn)品暢銷時就實行緊繃的信用政策，銷路不暢時放寬銷售政策，這樣很容易導(dǎo)致呆賬壞賬的發(fā)生。 這對一個企業(yè)尤其是剛剛起步中小企業(yè)來說是十分不利的，有時還會造成企業(yè)資金鏈斷裂，影響了資金的周轉(zhuǎn)和使用，容易引發(fā)財務(wù)危機，企業(yè)也會被應(yīng)收賬款拖垮。 企業(yè)沒有限期還款優(yōu)惠政策，客戶就會把還款期限一再拖延，然而時間越長，追收的成功 率越低，風險也就相應(yīng)提高。 企業(yè)績效模式的 不合理 目前，大部分中小 企業(yè) 為了完成經(jīng)營指標， 往往將銷售完成情況與工資報酬掛鉤，而未將應(yīng)收賬款納入考核范圍。 從主觀上 來說 我國企業(yè)管理者普遍只重視銷售，而忽視 了對 應(yīng)收賬款 的 管理。這更促使 銷售人員為了完成銷售任務(wù)，獲得更多的薪水，通常采用各種手段大量賒銷商品， 卻 忽略之后的收款工作，而這部分銷售額成為壞賬的風險是極大的。從 這種惡性循環(huán)中 我們看到一個企業(yè) 缺乏有效的績效管理模式易 使應(yīng)收賬款易變成呆帳，令企業(yè)不良資產(chǎn)增加，嚴重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。 企業(yè)內(nèi)部制度 的不健全 我國中小企業(yè)規(guī)模較小，資產(chǎn)較少，機構(gòu)設(shè)置簡單，一人多崗的現(xiàn)象比較突出