【正文】 的發(fā)生總是 不可避免的。 （ 2） 對(duì)于賬齡超過(guò) 21 到 40 天的客戶，可以利用委婉的信函提示對(duì)方已過(guò)期的付款事宜。 企業(yè)的信用部門(mén)、銷售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)緊密配合，互相監(jiān)督，對(duì)應(yīng)收賬款的形成過(guò)程進(jìn)行全 程監(jiān)控，堅(jiān)持審批與執(zhí)行分管、不相容崗位分離，將銷售和收款業(yè)務(wù)流程規(guī)劃控制與訂單、價(jià)格、發(fā)票、收款、售后服務(wù)、內(nèi)部審計(jì)等控制一起組成一個(gè)銷售與應(yīng)收賬款內(nèi)部控制系統(tǒng) [9]。該做出什么樣的銷售策略只有在符合企業(yè)內(nèi)部的授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才能被接受，銷售部門(mén)應(yīng)向企業(yè)安徽三聯(lián)學(xué)院畢業(yè)論文 9 信用部門(mén)提出第一方案，要量體裁衣，才能防患于未然。這種方法要求企業(yè)在對(duì)客戶有所了解的情況下，或者根據(jù)客戶以前年度資料做出綜合的評(píng)定，將客戶的信用狀況分為好、中、差三種等級(jí)。這是指要對(duì)客戶的資信信息、資信檔案、信用狀況、信用等級(jí)進(jìn)行嚴(yán)格的制度化管理，最大限度地控制信用風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于員工兼職兼崗、任務(wù)繁重， 人員 素質(zhì)偏低，未能對(duì)應(yīng)收賬款的回款給予足夠的重視。 這對(duì)一個(gè)企業(yè)尤其是剛剛起步中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是十分不利的，有時(shí)還會(huì)造成企業(yè)資金鏈斷裂，影響了資金的周轉(zhuǎn)和使用，容易引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)，企業(yè)也會(huì)被應(yīng)收賬款拖垮。而且迫于日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，往往出現(xiàn)“買(mǎi)人情跑銷售”的現(xiàn)象，賒銷業(yè)務(wù)只增難減，企業(yè)現(xiàn)金流量困境 就變的 越來(lái)越嚴(yán)重?？陀^來(lái)說(shuō)，從起訴、受理、調(diào)查、取證、開(kāi)庭審理判決這都有一個(gè)時(shí)間過(guò)程需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財(cái)力。企業(yè)應(yīng)收賬款的大量存在造成了賬面上銷售收入的虛增，這在一定程度上夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。所以商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間的不一致，也導(dǎo)致產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率，許多 中小 企業(yè)采取賒銷措施進(jìn)行促銷活動(dòng) 。這四個(gè)條件是：（ 1）企業(yè)已將商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方 。 與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規(guī)模小、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、適應(yīng)性強(qiáng)，但其各項(xiàng)規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防意識(shí)薄弱，這使得中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在 一些問(wèn)題 ,限制了中小企業(yè)的 發(fā)展。然后對(duì)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題做出剖析，找出了存在的原因，并提出了適合其應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)的建議和策略。為了確保中小型企業(yè)應(yīng)收賬款保質(zhì)保量的收回和資金循環(huán)周轉(zhuǎn)的順利進(jìn)行，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理成為中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中日益重要的問(wèn)題。目前許多中小企業(yè)由于盲目的賒銷，沒(méi)有詳細(xì)的賒銷交易單獨(dú)管理制度，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)盲目放賬，濫用信用資源，出現(xiàn)應(yīng)收賬款居高不下、呆賬和壞賬比例逐年升高、利潤(rùn)下降，甚至連年虧損的局面，最終以致被迫破產(chǎn)或被重組?！镀髽I(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)應(yīng)收賬款的定義：企業(yè)是因?qū)ν怃N售產(chǎn)品、材料、供應(yīng)勞務(wù)等而應(yīng)向購(gòu)貨或者接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng) [1]。 （ 2）較長(zhǎng)的停留時(shí)間 交易的雙方在交易行為發(fā)生之前，都需簽訂交易合同，規(guī)定賬款的歸還期限、歸還方式以及歸還額等明細(xì)條款，正因?yàn)閼?yīng)收賬款的歸還期限等條件的局限性，最終導(dǎo)致企業(yè)資金長(zhǎng)時(shí)間被對(duì)方無(wú)償占用。這不僅對(duì)市場(chǎng)的正 常運(yùn)行造成了較大的阻礙，也給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)了較大的風(fēng)險(xiǎn)。 賒銷比例逐年上升，應(yīng)收賬款總體水平居高不下 據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)的賒銷比例在逐年上升，目前大約占企業(yè)銷售收入的 50%左右，而且隨著時(shí)間的推移，每年應(yīng)收賬款總量仍在逐年遞增。 另外 應(yīng)收賬款日常實(shí)際管理工作也不規(guī)范，未建立客戶檔案或檔案不全，未按實(shí)際情況制定信用標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)不進(jìn)行賬齡分析等許多管理缺陷都導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理效率低下。政府缺乏專門(mén)負(fù)責(zé)中小企業(yè)信息統(tǒng)計(jì)的機(jī)構(gòu)，缺少對(duì)企業(yè)基本信息，諸如生產(chǎn)規(guī)模、財(cái)力狀況、資信情況等的了解，以至中小企業(yè)缺乏從外部了解合作企業(yè)的渠道。但有些企業(yè)片面追求銷售量，并沒(méi)有關(guān)注客戶的信用調(diào)查，就直接和客戶進(jìn)行商業(yè)往來(lái)。從 這種惡性循環(huán)中 我們看到一個(gè)企業(yè) 缺乏有效的績(jī)效管理模式易 使應(yīng)收賬款易變成呆帳，令企業(yè)不良資產(chǎn)增加，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。某些中小企業(yè)對(duì)發(fā)生的應(yīng)收賬款不及時(shí)清算，形成帳外債權(quán)的事屢見(jiàn)不鮮；應(yīng)收賬款催收工作不力，當(dāng)事人員態(tài)度消極，使得應(yīng)收賬款被拖欠期超長(zhǎng)，收回的可能性越來(lái)越小。一旦企業(yè)需要了解客戶情況時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)此檔案全面清楚的獲知。較嚴(yán)的信用標(biāo)準(zhǔn)，較短的信用期限，雖然有利于減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，但可能會(huì)使企業(yè)產(chǎn)品喪失競(jìng)爭(zhēng)能力，使銷售下降；過(guò)高的折扣標(biāo)準(zhǔn)，又會(huì)增加折扣支出，使銷售凈收入減少。 財(cái)務(wù)部門(mén)：財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)應(yīng)收賬款的回收情況、賬齡等情況和逾期應(yīng)收賬款催收制度進(jìn)行分析，對(duì)逾期客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，并落實(shí)具體責(zé)任，監(jiān)督貸款及時(shí)收回。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)拖欠時(shí)間不同的賬款而采取不同的收賬方法，制定出經(jīng)濟(jì)可行的收賬政策與方案，密切注意賬款的回收情況，是提高應(yīng)收賬款 的 收現(xiàn)效率的重要環(huán)節(jié)。 （ 2） 對(duì)于逾期付款的客戶，特別是逾期時(shí)間較長(zhǎng)的客戶，應(yīng)收集 其 相關(guān)信息，分析發(fā)生拖欠情況的頻率、原因，對(duì)不同信用等級(jí)的客戶采取不安徽三聯(lián)學(xué)院畢業(yè)論文 11 同的收賬方法，制定出不同的政策和方案。 綜上所述 ，合理有效的防范與控制應(yīng)收賬 款的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)作為企業(yè)一項(xiàng)重要的管理工作，應(yīng)與管理部門(mén)密切配合。 在這里，還要特別感謝大學(xué)期間給我諸多教誨和幫助的各位老師，你們給予我的指導(dǎo)和教誨我將銘記于心！ 感謝和我一起 走過(guò)大學(xué) 生活的朋友，是你們讓我的學(xué)習(xí)生活充滿快樂(lè)與溫馨，愿我們以后的人生都可以充實(shí)、多彩與歡樂(lè)！ 感謝我的同學(xué)們，朋友們 ,謝謝你們給予我的幫助！并祝所有的老師培養(yǎng)出越來(lái)越多的優(yōu)秀人才，桃李滿天下！ 本文在寫(xiě)作過(guò)程中，參閱了大量的相關(guān)研究著作，在此對(duì)他們及各位作者表示感謝 ！是 他們的辛勤勞動(dòng)帶給我巨大的啟發(fā)。企業(yè)只有不斷加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，才能最大程度地降低損失和風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。應(yīng)收賬款的催收是現(xiàn)代企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)，在充分考慮各方面因素的基礎(chǔ)上，因地制宜，因人而 異的采取不同的技巧和策略，才能產(chǎn)生良好的效果。 該公司的賬齡分析表如下 [10]： 應(yīng)收賬款賬齡分析 客戶數(shù)量 金額（萬(wàn)元） 百分比（ %） 信用期內(nèi) 100 400 40 超過(guò)信用期 120 天 50 200 20 超過(guò)信用期 2140 天 20 100 10 超過(guò)信用期 4160 天 30 100 10 超過(guò)信用期 6180 天 20 100 10 超過(guò)信用期 81100 天 15 50 5 超過(guò)信用期 100 天 5 50 5 合計(jì) 240 1000 100 奧福公司的負(fù)責(zé)人應(yīng)針對(duì)不同客戶類型制定相應(yīng)的催收方案，首先要進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，初步方案為： （ 1） 對(duì)于賬款超過(guò)信用期 1 到 20