【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 負(fù)責(zé)對(duì) 質(zhì)量目標(biāo) 完成情況進(jìn)行 監(jiān)視和測(cè)量并向 質(zhì)量管理工程師 報(bào)告 質(zhì)量目標(biāo)完成情況 。 質(zhì)量目標(biāo)的責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé) 本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的分解、監(jiān)視和測(cè)量， 并按規(guī)定時(shí)間以書(shū) 面方式向 質(zhì)量管理工程師 報(bào)告 質(zhì)量目標(biāo)的完成情況并提出改進(jìn) 意見(jiàn)和需求。 人力資源部 對(duì) 公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出綜合性的改進(jìn)需求及措施。 激勵(lì)機(jī)制 ： 總裁 根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲 并 向 全公司通報(bào)。 質(zhì)量目標(biāo)修正 ： 根據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)完成情況及公司發(fā)展的需要，由 質(zhì)量管理工程師 提出修改 意見(jiàn)并提交管理評(píng)審討論決定。 質(zhì)量方針和質(zhì)量 目標(biāo)的修改程序按 《文件控制程序》 進(jìn)行。 15 林肯電梯 (中國(guó) )有限公司 章節(jié)號(hào)： 版本 /修改狀態(tài)： A/00 質(zhì)量保證手冊(cè) 管理職責(zé) 、 權(quán)限 共 5 頁(yè) 第 1 頁(yè) 董事長(zhǎng)由董事會(huì)委任 由董事會(huì)和董事長(zhǎng)制定公司的重要決策。 董事長(zhǎng)直接指揮、調(diào)度總裁和財(cái)務(wù)總監(jiān)，確保公司的決策得以實(shí)現(xiàn)和公司資源組織流轉(zhuǎn)順暢。 總裁（ 總裁 ）由董事 會(huì)和董事長(zhǎng)委任 直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并制定相應(yīng)的有效措施，確保董事會(huì)和董事長(zhǎng)的決策得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，配合和監(jiān)督財(cái)務(wù)總監(jiān)以確保資金正常流轉(zhuǎn)，并根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表不斷調(diào)整和平衡公司各部門(mén)計(jì)劃和執(zhí)行力。 總裁根據(jù)董事長(zhǎng)的決策，制訂相應(yīng)的目標(biāo)和措施，形成公司的可執(zhí)行的決策（方針 和目標(biāo)）。為保證方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，下屬設(shè)立 六 個(gè)部（營(yíng)運(yùn)、制造、質(zhì)量管理、 工程 技術(shù)研發(fā)和人力資源），兩個(gè)部（采購(gòu)和財(cái)務(wù)）?？偛弥苯又笓]并調(diào)度下屬部門(mén)，確保董事會(huì)和董事長(zhǎng)的決策、公司的方針、目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量管理工程師 和技術(shù)負(fù)責(zé) 人是總裁的左右手，直接對(duì)總裁負(fù)責(zé)，各自有權(quán)根據(jù)公司的決策，制訂相應(yīng)的管理措施，確保完成公司的決策和方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 質(zhì)量管理工程師 有權(quán)管理配合總裁并負(fù)責(zé)全公司的體系管理，確保公司管理體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 六 個(gè)部與管理有關(guān)的事項(xiàng)，一般由 質(zhì)量管理工程師 協(xié)理解決；技術(shù)負(fù)責(zé)人有權(quán)管理配合總裁并負(fù)責(zé)全公司的技術(shù)管理，確保公司技術(shù)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 六 個(gè)部與技術(shù)有關(guān)的事項(xiàng)，同樣應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人協(xié)理解決；如協(xié)理不成，由總部負(fù)責(zé)人或發(fā)生事項(xiàng)部門(mén)負(fù)責(zé)人，按級(jí)向總裁、董事長(zhǎng)匯報(bào)協(xié)調(diào)處理。 一般情況下，涉及體系管理運(yùn)行受阻，總裁直接對(duì) 質(zhì)量管理工 程師 問(wèn)責(zé)；涉及技術(shù)運(yùn)行受阻，總裁直接對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)。 與技術(shù)和體系管理無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，可直接匯報(bào)總裁，由總裁直接協(xié)調(diào)處理； 其中，財(cái)務(wù)部直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，總裁只對(duì)財(cái)務(wù)部負(fù)有監(jiān)管的義務(wù)，其資金流量計(jì) 劃由董事長(zhǎng)計(jì)劃調(diào)度；總裁根據(jù)董事長(zhǎng)資金流量計(jì)劃有權(quán)調(diào)度資金流轉(zhuǎn)，確保生產(chǎn)和供貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)；財(cái)務(wù)報(bào)表一式兩分，分別送董事長(zhǎng)和總裁。 與技術(shù)和體系管理無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，可直接匯報(bào)總裁，由總裁直接協(xié)調(diào)處理； 其中，財(cái)務(wù)部直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，總裁只對(duì)財(cái)務(wù)部負(fù)有監(jiān)管的義務(wù)，其資金流量計(jì) 劃由董事長(zhǎng)計(jì)劃調(diào)度；總裁根據(jù)董事長(zhǎng)資金流量計(jì)劃有 權(quán)調(diào)度資金流轉(zhuǎn)，確保生產(chǎn)和供貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)；財(cái)務(wù)報(bào)表一式兩分，分別送董事長(zhǎng)和總裁。 采購(gòu)部的計(jì)劃由制造成套部制訂各部門(mén)的采購(gòu)計(jì)劃必須在月底前三天提交采購(gòu)部并由采購(gòu)部初審、協(xié)調(diào)、匯總制造成套部上報(bào)，經(jīng)總裁審批、平衡后下達(dá)，再由采購(gòu)部制訂相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃予以實(shí)施，確保公司各部門(mén)的資源供應(yīng)。 16 林肯電梯 (中國(guó) )有限公司 章節(jié)號(hào)： 版本 /修改狀態(tài)： A/00 質(zhì)量保證手冊(cè) 管理職責(zé) 、權(quán)限 共 5 頁(yè) 第 2 頁(yè) 五 個(gè) 部 人選：由總裁和 董事 長(zhǎng) 商定 六 個(gè)部互相獨(dú)立，并直接對(duì)總裁負(fù) 責(zé)，（其中財(cái)務(wù)直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)從屬總裁管理）根據(jù)公司的決策、方針和目標(biāo)，設(shè)立相應(yīng)的實(shí)施部門(mén)，制訂各部門(mén)的可執(zhí)行的計(jì)劃和相應(yīng)的管理制度，確保公司的決策、方針、目標(biāo)完成和超額完成。 六 個(gè)部和財(cái)務(wù)部 ，如發(fā)生與體系管理有關(guān)的問(wèn)題，直接向 質(zhì)量管理工程師 匯報(bào)協(xié)理解決；如發(fā)生與技術(shù)管理有關(guān)的問(wèn)題，直接向技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)協(xié)理解決；如解決未成，由相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)總裁協(xié)理解決。 部門(mén)和部門(mén)之間的空隙，應(yīng)通過(guò)溝通和協(xié)調(diào)共同執(zhí)行，不許棄之不管。 公司各部門(mén) 任命質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員，明確其 職責(zé) 、 權(quán)限 和工作接口。 公司各 主要部門(mén) 及質(zhì)量控制責(zé)任人 的職責(zé)和權(quán)限 董事長(zhǎng) ： 1）制定公司決策。 2）規(guī)劃公司的資源和資金流轉(zhuǎn)，確保公司具備足夠的資源去實(shí)施公司的決策、方針、目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，確保質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行。 總裁： 1）對(duì) 董事長(zhǎng) 負(fù)責(zé)，執(zhí)行 董事長(zhǎng) 的決策，直接向 董事長(zhǎng) 匯報(bào)工作。 2）制定公司的方針、策略、目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并授權(quán)體系辦公室管理、監(jiān)察全公司的管理體系運(yùn)作。 3）全面規(guī)劃公司架構(gòu)及運(yùn)作程序、公司的研發(fā)、營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)和資源，確保目標(biāo)實(shí)施和質(zhì)量體系正常運(yùn)行，并授權(quán)總工辦公室管理、監(jiān)察全公司的技術(shù) 體系運(yùn)作。 4）負(fù)責(zé)審批公司的內(nèi)部事項(xiàng)，向員工灌輸全新的企業(yè)文化 —— 一切以滿(mǎn)足客戶(hù)要求為先，和全新的管理理念和企業(yè)運(yùn)作程序。 技術(shù)負(fù)責(zé)人 （技術(shù)總監(jiān)） 1）對(duì)總裁負(fù)責(zé)，做好總裁助手，直接向總裁匯報(bào)工作。 2）對(duì)各 部的技術(shù)負(fù)責(zé)，有權(quán)全面規(guī)劃、指導(dǎo)、制訂公司的技術(shù)管理（包括機(jī)械、電氣）規(guī)劃和相應(yīng)制度，確保有效運(yùn)行。 3）全力支持營(yíng)運(yùn)，全面服務(wù)生產(chǎn)（研發(fā)、制造、工程）能有效任擔(dān)與技術(shù)相關(guān)的全方位的評(píng)審、協(xié)調(diào)工作。 4）重視科技信息，負(fù)責(zé)型式試驗(yàn)， 配合技術(shù)研發(fā)部 理順技術(shù)文件（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、型式試驗(yàn)報(bào)告、隨機(jī)文 件等）指導(dǎo)研發(fā)中心做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作。 17 林肯電梯 (中國(guó) )有限公司 章節(jié)號(hào)： 版本 /修改狀態(tài)： A/00 質(zhì)量保證手冊(cè) 管理職責(zé) 、權(quán)限 共 5 頁(yè) 第 3 頁(yè) 質(zhì)量管理工程師 1. 確保按 TSG Z0004 TSG Z0005 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。 2. 向總裁 報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，提出 需要 改進(jìn) 方面 的建議。 3. 負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、公司依存于顧客和提高顧客滿(mǎn)意度的強(qiáng)烈意識(shí)。 4. 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜與相關(guān)方面的聯(lián) 絡(luò) 。 5. 組織編寫(xiě)和審核質(zhì)量手冊(cè)，批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系其他有關(guān)文件 。 6. 協(xié)調(diào)和處理影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的問(wèn)題 。 7. 對(duì)各部門(mén)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的情況實(shí)施監(jiān)督和考評(píng) 。 8. 負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的領(lǐng)導(dǎo)工作，任命內(nèi)部審核組長(zhǎng)。 人力資源部 經(jīng)理 1. 負(fù)責(zé) 對(duì)公司文件 和記錄 的歸口管理和控制 。 2. 負(fù)責(zé) 對(duì)公司人力資源的歸口管理和控制 。 3. 負(fù)責(zé) 對(duì)辦公環(huán)境和辦公設(shè)施的歸口管理和控制 。 4. 負(fù)責(zé) 制定員工 培訓(xùn) 計(jì)劃 和 員工培訓(xùn) 考核 的管理。 5. 配合 公司財(cái)務(wù)管理和產(chǎn)品成本控制 技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理 緊跟世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展，根據(jù)顧客需求，不斷研發(fā)先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品，確保本企業(yè)產(chǎn)品富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 力；并 按清潔生產(chǎn)的理念 ,不斷進(jìn)行技術(shù)改造與工藝更新 。 對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)瓶頸實(shí)施科學(xué)分析、實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步提高現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量保證和技術(shù)含量。 負(fù)責(zé)自主產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和引進(jìn)產(chǎn)品的消化，基礎(chǔ)技術(shù)研究項(xiàng)目的組建、管理和評(píng)審。 加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，對(duì)研發(fā)的有成效的產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)組織申請(qǐng)專(zhuān)利。 市場(chǎng)營(yíng)運(yùn) 部 、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品投標(biāo)、合同簽訂及合同的履行（含貨款回收）的全部職責(zé)。 ，進(jìn)行 進(jìn)行合同轉(zhuǎn)化和 合同評(píng)審。 《生產(chǎn)任務(wù)單》并負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與監(jiān)督 。 溝通 ， 收集 顧客意見(jiàn)和處理顧客投訴 ， 組織對(duì)顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查和分析 。 、信息和建議與公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)、溝通 。 合同執(zhí)行指令，執(zhí)行 （工程） 過(guò)程的監(jiān)控，確保顧客滿(mǎn)意。 ，確保顧客滿(mǎn)意和減少顧客抱怨。 。 ，參與管理評(píng)審 。 10 .建立客戶(hù)檔案并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理。 18 林肯電梯 (中國(guó) )有限公司 章節(jié)號(hào)： 版本 /修改狀態(tài)： A/00 質(zhì)量保證 手冊(cè) 管理職責(zé) 、權(quán)限 共 5 頁(yè) 第 4 頁(yè) 質(zhì) 檢 部 情報(bào)的 管理 。 紀(jì)律 執(zhí)行情況進(jìn)行 檢查。 。 方的調(diào)查、評(píng)價(jià)和選擇 。 ，參與管理評(píng)審。 6. 負(fù)責(zé) 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)與分析 和 監(jiān)視和測(cè)量裝置的歸口管理 。 、登記、傳遞、跟蹤和驗(yàn)證和 公司質(zhì)量記錄的歸口管理 。 。 需求的確定和合同評(píng)審活動(dòng) 。 。 對(duì)生產(chǎn) 過(guò)程中產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài) 的 標(biāo)識(shí) 和產(chǎn)品 外購(gòu) 件和 外協(xié)件的標(biāo)識(shí) 。 對(duì)原材料、半成品、產(chǎn)成品的檢驗(yàn) ，并組織工藝紀(jì)律檢查并做出評(píng)價(jià) 。 13. 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)和考核 。 、原因分析，組織 制訂 糾正 措施 和預(yù)防措施并參與驗(yàn)證其有效性。 15. 負(fù)責(zé)開(kāi)具電梯安裝不合格項(xiàng)整改通知并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。 16. 負(fù)責(zé)對(duì)安裝過(guò)程的質(zhì)量信息進(jìn)行收集、整理和傳遞，并對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)提出建議。 17. 負(fù)責(zé)對(duì)安裝的過(guò)程監(jiān)督檢驗(yàn) 、最終檢驗(yàn)及對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保顧客對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意是質(zhì)量 技術(shù)研發(fā)部 的主要宗旨。 工程 管理 部 營(yíng)運(yùn) 部下達(dá)的《安裝任務(wù)單》，確保電梯安裝進(jìn)度能滿(mǎn)足合同工期和顧客要求。 過(guò)程的組織協(xié)調(diào)及管理 ，確保電梯安裝 過(guò)程處于受控狀態(tài) 。 、文明生產(chǎn)及安裝質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。 ，確保在用電梯安全可靠、確保用戶(hù)滿(mǎn)意。 負(fù)責(zé)對(duì) 安裝 設(shè)備 及工具 的維護(hù) 及 管理 。 。 對(duì) 施 工過(guò)程中不合格的處理。 公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，參與管理評(píng)審 。 。 外協(xié)安裝 隊(duì) 伍 進(jìn)行調(diào)查、 評(píng)價(jià)、選擇和 管理 。 。 19 林肯電梯 (中國(guó) )有限公司 章節(jié)號(hào)： 版本 /修改狀態(tài)： A/00 質(zhì)量保證手冊(cè) 管理職責(zé) 、權(quán)限 共 5 頁(yè) 第 5 頁(yè) 制造 成套 部 1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)并編制生產(chǎn)計(jì)劃，確保自制件按質(zhì)、按量如期入庫(kù)。 2. 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的組織協(xié)調(diào)和對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，確保生產(chǎn)加工過(guò)程處于受控狀態(tài)。